連鎖藥店必須實行統(tǒng)一配送 目前，全國已有藥品零售連鎖企業(yè)400多家，連鎖門店7800多個。在國家藥監(jiān)局制定的《藥品零售連鎖企業(yè)有關(guān)規(guī)定》中，藥品零售連鎖企業(yè)是指經(jīng)營同類藥品、使用統(tǒng)一商號的若干個門店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一質(zhì)量標準、采購同銷售分離、實行規(guī)?；芾斫?jīng)營的組織形式。藥品零售連鎖企業(yè)的配送中心能夠跨地域配送的，該企業(yè)可以跨地域設(shè)門店。
我國《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實施細則明文規(guī)定，藥品零售連鎖門店不得獨立購進藥品。藥品零售連鎖企業(yè)應設(shè)立與經(jīng)營規(guī)模相適應的配送中心，其倉儲、驗收、檢驗、養(yǎng)護等設(shè)施要求與同規(guī)模的批發(fā)企業(yè)相同。
今年4月下旬至7月中旬，鄭州市藥監(jiān)局對市區(qū)13家連鎖企業(yè)統(tǒng)一配送的情況進行了摸底。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，達到統(tǒng)一配送的只有4家企業(yè)，配送率低于50%的有3家企業(yè)。“假連鎖”現(xiàn)象仍然存在，即門店掛靠在連鎖企業(yè)下面以躲避認證，同時又跟單體店一樣獨立進貨。為此，鄭州藥監(jiān)局負責人指出，藥品批發(fā)企業(yè)、零售連鎖總部和單體藥店都可以獨立進貨，惟獨零售連鎖門店不行。因為零售連鎖門店既沒有索證索票制度，也不設(shè)倉庫，更沒有冷藏等基本保證藥品倉儲的條件，也沒有質(zhì)量管理人員負責檢查驗收。如果連鎖門店不從總部進貨而直接外購藥品，就避開了總部的質(zhì)量管理系統(tǒng)，也躲過了藥品監(jiān)管部門的質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)，成為偽劣藥品進入流通環(huán)節(jié)的主要渠道，對藥品市場秩序起著嚴重的破壞作用，是存在藥品質(zhì)量隱患的重要因素。為此，鄭州藥監(jiān)局要求全市所有藥品零售連鎖企業(yè)必須實現(xiàn)藥品統(tǒng)一配送，分店必須有連鎖總部的配送單據(jù)。如果門店不愿接受總部的配送或配送率達不到100%，那么就要從連鎖企業(yè)里剝離。達不到藥品統(tǒng)一配送，又不提出剝離的門店，將按相關(guān)規(guī)定進行處罰。
北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖公司董事長徐軍表示，藥品行業(yè)和其他行業(yè)不一樣，國家對藥品行業(yè)的限制比較多。對藥品的統(tǒng)一配送，國家有比較嚴格的規(guī)定，其他行業(yè)可以自采，可以自己做，藥店就要求必須統(tǒng)一配送。因為在藥品經(jīng)營過程中把質(zhì)量關(guān)的就是進貨環(huán)節(jié)。只要進貨把住了，藥品質(zhì)量就會比較有保證。金象現(xiàn)在對統(tǒng)一價格已經(jīng)有些淡化了，不同區(qū)域可以有不同售價，有些藥品也可以打一些折。但是，對統(tǒng)一采購這一條還是在堅持，金象的進貨都歸總部管。統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送，其實也是把配送的費用減下來了，配送的點越多，成本就越低。金象內(nèi)部對于加盟店自采藥品有嚴厲的處罰規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次罰款5000元，第二次罰款10000元，但是自采藥品的現(xiàn)象仍有發(fā)生。
有業(yè)內(nèi)專家表示，藥品零售連鎖經(jīng)營目前還存在著不規(guī)范連鎖經(jīng)營甚至搞假連鎖的問題：一些企業(yè)不能正確對待連鎖經(jīng)營，沒有明確的思路，不去積極創(chuàng)造開辦條件，扎實有效地開展連鎖工作，而是“炒作”、“刮風”；有的企業(yè)搞翻牌，名為連鎖，實則各干各的，有的企業(yè)根本就不實行統(tǒng)一配送，
連鎖店仍是維持各自的經(jīng)營；有的企業(yè)把連鎖視為集貿(mào)市場，把品牌當成一頂帽子大家戴；還有一些低水平的企業(yè)，無心加盟，更無心直營連鎖，一心想找知名企業(yè)做保護傘，甚至有的企業(yè)把不實行統(tǒng)一配送作為招引大家入圍的誘餌。上述種種問題的存在，嚴重阻礙了藥品零售連鎖經(jīng)營企業(yè)的健康發(fā)展。
為加強對藥品零售企業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范藥品零售經(jīng)營行為，保障人民群眾用藥安全，近日，國家食品藥品監(jiān)督管理局就有關(guān)要求作出規(guī)定。其中之一就是，嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺，禁止藥品供應商以任何形式進駐藥品零售企業(yè)銷售或者代銷自己的產(chǎn)品。朱長浩認為，此舉就是為了推動藥品連鎖企業(yè)進行物流集中配送。同時規(guī)定，今后零售連鎖企業(yè)準入基本要求必須是：在規(guī)模要求上，申辦藥品零售連鎖企業(yè)應由10家以上門店組成，實行規(guī)范化管理，采購同銷售分離，必須做到統(tǒng)一商號標識、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一質(zhì)量標準、統(tǒng)一管理六個“統(tǒng)一”。
加盟藥店為何鋌而走險 不久前，武漢市藥監(jiān)局通報了武漢市5家連鎖藥店，它們分別因藥品購進渠道不規(guī)范等原因被藥監(jiān)部門查處。5家藥店分別為湖北智仁大藥房有限公司正大店、武漢鴻達大藥房連鎖有限公司健民藥店等。目前，許多藥品連鎖公司對旗下藥店都有嚴格管理要求，對其加盟店都收取一定保證金，目的是防止加盟店從其他渠道進藥，損害品牌形象。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)事件，總部將處以罰款。那么，為何加盟藥店還會出現(xiàn)購藥渠道不規(guī)范的問題呢？
業(yè)內(nèi)專家指出，連鎖門店出現(xiàn)自購行為的原因有以下幾個方面：一是由于連鎖企業(yè)資金緊缺、條件不足或能力有限，總部配送的藥品在數(shù)量、品種、價格上都無法滿足門店的需要。二是企業(yè)為了節(jié)約費用，沒有建立自己的配送中心，而是委托批發(fā)企業(yè)代理購進、配送。由于批發(fā)企業(yè)本身的醫(yī)院銷售任務繁重，顧此失彼，出現(xiàn)了配送速度不快、品種不全、價格偏高、服務不好的問題。三是一些連鎖門店在自身利益的驅(qū)動下，主動從其他渠道購進藥品。四是連鎖企業(yè)的微機管理系統(tǒng)不完善，配送中心對門店的購進、銷售、庫存等方面未能實行及時、準確的動態(tài)管理和有效的監(jiān)督控制。
加盟連鎖藥店需要有一定資質(zhì)。首先必須取得當?shù)厮幤分鞴懿块T頒發(fā)的藥品經(jīng)營許可證，同時還需要一定費用。不同連鎖藥店加盟費不會相同，名氣越大、藥店越多的連鎖藥店加盟費用就會越高。連鎖加盟藥店除了要對加盟的公司交加盟費外，每年還要交固定的管理費、配送費。藥店同時要考慮房租、稅費等，所有費用加起來是很大的一筆開支。
由于受利益驅(qū)動，一些連鎖藥店通過其他渠道購藥，不遵從統(tǒng)一配送，從其他渠道進的貨多數(shù)是“竄貨”的，這種藥品價格比統(tǒng)一配送的要低得多，利潤相對就高了。許多藥店連鎖公司在管理上都存在或多或少的問題，主要是進藥渠道和質(zhì)量管理方面存在漏洞。有的公司硬件和軟件設(shè)施都不完善，卻大規(guī)模發(fā)展加盟藥店。小的連鎖藥店不具備配送能力，都統(tǒng)一從物流和配送完善的大連鎖藥店公司進藥。這樣會導致連鎖藥店公司加盟藥店進藥渠道的不好管理。
許多原來的單體藥店在投身于大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)后開始抱怨，不但藥品采購常常要依賴總部的統(tǒng)一配送，影響了個別原來暢銷品種的補貨，而且促銷、價格上也都不如以前靈活，在平價藥店的低價沖擊下應對乏力。例如，對一些消費者常用的藥品，如果總部不能及時配送，消費者可能就再不登門了。另外，現(xiàn)在各藥店都靠各種促銷活動吸引消費者眼球，但是如果連鎖公司不做促銷活動或者不將促銷安排在加盟店，加盟店就毫無辦法，只好看著競爭對手紅紅火火，自己卻門前冷落車馬稀。同時，連鎖公司的進價就偏高，而且為了維護知名品牌的形象從不打折。有些加盟店為了留住顧客只能自己讓利。
還有一個普遍的現(xiàn)象是，跨區(qū)域加盟連鎖的經(jīng)營，連鎖總部往往難以形成物流配送的有效覆蓋和對異地市場的消費需求的快速反應。而且，如果連鎖總部試圖加強采購配送和人事控制，在實際操作中對異地加盟店的經(jīng)營活動常常帶來極大掣肘。結(jié)果，常常造成異地加盟店總是無法得到連鎖總部先前允諾的條件，所以要么退出，要么就會根據(jù)自身經(jīng)營狀況和當?shù)厥袌霏h(huán)境進行調(diào)整，譬如違背“統(tǒng)一配送”、擅自增加進貨渠道、改變經(jīng)營策略等來求得生存。這必然導致加盟店與連鎖總部產(chǎn)生矛盾。
呼喚專業(yè)醫(yī)藥物流公司 物流配送是連鎖藥店的核心競爭力之一，通過大批量采購來降低采購成本，可提高企業(yè)的綜合價格競爭優(yōu)勢。但是，物流成本高是連鎖藥店統(tǒng)一配送中最為突出的問題。目前，我國鐵路網(wǎng)絡的落后現(xiàn)狀和壟斷式經(jīng)營，以及公路貨運在各省的多層收費，使得貨運成本大大提高，現(xiàn)有的物流業(yè)與我國連鎖業(yè)的快速發(fā)展是不相適應的。由于缺乏規(guī)模效應，有些連鎖公司異地開店數(shù)量較少，規(guī)模小，相應的配送量也小，與貨運公司討價還價沒有太多優(yōu)勢，物流成本必然較高。此外，直達本店的區(qū)域內(nèi)配送也是物流成本增加的因素之一，一些連鎖藥店出于成本的考慮，在本地市的配貨是每周一次，基本上無法做到次日送達的發(fā)達國家標準。一些連鎖藥店的信息管理、存貨管理、運輸管理、倉諸管理等等，與連鎖要求相比，可以說是基本處于空白狀態(tài)。另外，專業(yè)化的醫(yī)藥物流公司多在萌芽階段，滯后的物流及物流管理已成為制約連鎖藥店發(fā)展的瓶頸。
中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會連鎖藥店分會的專家指出，解決物流問題的思路有很多，最簡便的是利用社會物流。社會物流具有較低的運作成本和較高的工作效率。至少目前來說，利用社會物流可以解決倉諸、運輸、配送、裝卸等項工作。還可采取幾家連鎖藥店共同投資物流配送系統(tǒng)，保證統(tǒng)一配送；批零商合作溝通建設(shè)物流系統(tǒng)，比如大的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以和大的全國性連鎖零售企業(yè)強強聯(lián)合，共同投資建立藥品物流系統(tǒng)，保證大部分品種的本地化供應和減少外地藥品的配送數(shù)量。
國藥集團藥業(yè)股份公司日前在京宣布，由國藥股份聯(lián)手中外6家制藥巨頭成立的國藥物流公司在京開業(yè)。這是國內(nèi)首家中外合資醫(yī)藥物流企業(yè)，網(wǎng)絡覆蓋全國縣級以上城市。
為保障奧運會藥品安全，國家食品藥品監(jiān)督管理局日前宣布，北京市已經(jīng)在南郊、東郊和城區(qū)建立了3個大型的藥品物流配送機構(gòu)，物流配送能力覆蓋到了所有的奧運場所和重點區(qū)域。同時，國家藥監(jiān)局將開展藥品大物流企業(yè)試點工作，提高藥品經(jīng)營的集約化程度。
（中國商報 記者 李遠方）
