中小企業(yè)有沒(méi)有企業(yè)文化？企業(yè)文化是什么？
【編者按】小企業(yè)的管理中層是一個(gè)很特別的群體，一方面他們公司的高層，但這些高層在公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)限實(shí)在有限，另一方面對(duì)于公司發(fā)展
瓶頸，他們想改變現(xiàn)實(shí)有所作為卻又無(wú)法與
老板溝通，這些小企業(yè)中成長(zhǎng)起來(lái)的高層們很苦惱，在一次管理會(huì)上，提問(wèn)者向查鋼先生提出困擾，會(huì)上查鋼針對(duì)一些問(wèn)題就事論事的做出一些形象的解答，提問(wèn)者大呼過(guò)癮，現(xiàn)整理成文，以饗讀者。
中小企業(yè)有沒(méi)有
企業(yè)文化？企業(yè)文化是什么？
——企業(yè)文化，或稱
組織文化，是一個(gè)組織由其
價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。說(shuō)白了一點(diǎn)就是企業(yè)做事做人的方法，從大的說(shuō)，是公司的使命愿景，從小的說(shuō)，是公司的考勤制度和員工儀表。外人對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，企業(yè)員工與同行與客戶溝通時(shí)，對(duì)方能從你的三言兩語(yǔ)中認(rèn)識(shí)你，順便認(rèn)識(shí)你的企業(yè)，這就是文化。
有人說(shuō)，酒品即人品，喝酒的爽快程度可以說(shuō)明此人的豪爽和大度，中小企業(yè)也有企業(yè)文化，一般是一個(gè)模板式的文化，文化是很空洞的東西，大多數(shù)的企業(yè)有著數(shù)十條的文化宣言，口號(hào)也是文化中的一種，都是很實(shí)用呢？越是小一點(diǎn)的企業(yè)，文化宣言越多，排比句還朗朗上口，舉個(gè)例子，大企業(yè)的文化是表現(xiàn)在內(nèi)涵，基本上都在墻上，小企業(yè)的文化表現(xiàn)在嘴上，特別是在老板的嘴邊，這也可能是一種不自信的表現(xiàn)吧。
那么多的文化，哪個(gè)才是主要的？
——文化是一個(gè)很包容的東西，做好
細(xì)節(jié)，才是文化的全部，小企業(yè)中文化多是宣言，至于質(zhì)量、效率、專業(yè)等都是基本層面的，這不能稱之為文化。記住，其中領(lǐng)導(dǎo)者的文化才是企業(yè)文化的核心，就是你的老板的性格和行為舉止，這很實(shí)在，其它很多東西是虛的，老板的性格決定著企業(yè)的發(fā)展，想一想你的老板最注重什么？從正面和積極的一面努力突出它，再延伸，這才是企業(yè)文化的主體。下面的工作就好做了。
老板總是說(shuō)要與他共同
創(chuàng)業(yè)，如何判斷老板是否在創(chuàng)業(yè)？
——老板說(shuō)這話時(shí)，下面的管理者要想清楚，老板說(shuō)的“創(chuàng)業(yè)”含義其實(shí)是有兩種含義，一是老板有確想做一番事業(yè)，項(xiàng)目有前景，個(gè)人有魄力，為人較正直，這都是與老板創(chuàng)業(yè)的前提條件，如
蒙牛的牛根生對(duì)待員工就像交朋友，推心置腹，能把公司獎(jiǎng)給自己的
汽車賣了錢，再分給員工。二是老板本身就是以賺錢為目的，這個(gè)賺錢指的是能賺多少算多少，小富即安的心理，賺到了就收手。
對(duì)于這種老板，你也是可以判斷的，如你的老板總是對(duì)你們說(shuō)公司目標(biāo)和愿景你認(rèn)為適不適應(yīng)？你們認(rèn)為呢？公司的前景是在挨著過(guò)日子，還是在盤旋式上升。第一種老板你要跟，因?yàn)樗侵赂坏膸ь^人，第二種老板你還是早點(diǎn)離開(kāi)，你是在幫他致富，一旦老板說(shuō)不想干了，你就要走人，而且沒(méi)有補(bǔ)助金的。當(dāng)然，如果你的經(jīng)驗(yàn)不足或是時(shí)機(jī)不到，你也可以選擇等待，畢竟，能看到失敗也是一種經(jīng)驗(yàn)?？傊?，頭腦要保持清醒。
員工心態(tài)總是不穩(wěn)，我想如何才能調(diào)整好員工心態(tài)？
——小企業(yè)的員工心態(tài)常常是不穩(wěn)的，但是要保持一定階段的
團(tuán)隊(duì)合作性，即做事的時(shí)候一定要齊心，平常可以散一點(diǎn)。如果你是搞不清員工為什么心態(tài)不穩(wěn)或是你剛進(jìn)入公司，想做一些業(yè)績(jī)，你就要做一個(gè)調(diào)查，但不要做一個(gè)什么網(wǎng)上和全公司范圍的調(diào)查，這樣往會(huì)走形式。直接背對(duì)背交流，問(wèn)題可少一點(diǎn)
(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)，總結(jié)出問(wèn)題的共性。
總之，你的目的要明確，找到員工心態(tài)不穩(wěn)的問(wèn)題，抓住最重要的一條，這一條一定是你能掌控的，能改變的，你千萬(wàn)不要指望你能解決一切問(wèn)題，就一個(gè)問(wèn)題，不要太多，用一種最簡(jiǎn)單適用的方法，一個(gè)解決了看效果，員工看信心，老板看希望。再來(lái)解決下一個(gè)。
小企業(yè)需要那么多的制度嗎？我認(rèn)為，企業(yè)小，能做事就行。
——俗話說(shuō)，家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，沒(méi)有規(guī)矩就沒(méi)有方圓。制度，要不要那么多？這有一個(gè)階段的概念。如秦朝未期，劉邦入關(guān)，只約法三章，就穩(wěn)定了咸陽(yáng)。相比，如今美國(guó)的法律多如牛毛，夫妻在家里吵架都到小心過(guò)幾天有法院的傳票，這說(shuō)明制度的多少是有一定的主次之分。
小公司也要制度的，人是一個(gè)強(qiáng)制性的動(dòng)物，需要約束，沒(méi)有說(shuō)能做事就意味著能自覺(jué)，小公司里如果每個(gè)員工能遵守好公司的制度，這個(gè)小公司的前途會(huì)一片
光明。入伍后新兵都要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的強(qiáng)化軍訓(xùn)，這是紀(jì)律，因此，軍隊(duì)形成了最好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。如果公司部是在生存線上掙扎，而老板不斷的出新的制度，這時(shí)候你就要告訴老板，這個(gè)時(shí)候的制度就不是油，而是水，加多了水，車?yán)锓炊鴷?huì)熄火。
總是向老板要權(quán)力，可老板也放了權(quán)，但為什么事情還是辦不好？
——首先，你要明白什么時(shí)候是
授權(quán)。放權(quán)是一個(gè)體系，而不是老板說(shuō)今天讓你做名片，看樣片時(shí)說(shuō)這個(gè)顏色不大對(duì)；明天讓你負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的
銷售，除了不能增加費(fèi)用外，其余的你都作主，這是授權(quán)嗎？不是，這只是指派，大家想想，很多公司是不是這樣，授權(quán)才是一個(gè)管理者，指派事務(wù)你只是一個(gè)高級(jí)的執(zhí)行者，回想一下，工作中有沒(méi)有開(kāi)會(huì)時(shí)，大小員工一律在記老板的決議或文件？與客戶洽談自己承諾的事不能算數(shù)？所有員工的考勤都要老板簽字？還沒(méi)到月底老板時(shí)常在問(wèn)你的工作進(jìn)度？……
這就是你什么事也辦不好的原因，在很多企業(yè)都是這樣，這也是管理者的最大困擾，如何解決呢？明確責(zé)任權(quán)利和義務(wù)，在做事之前你要拿方案，這個(gè)方案有具體，指出哪些是你的直接決這一，哪些是你的間接決定，最好把財(cái)務(wù)、
辦公室等同級(jí)部門一起開(kāi)會(huì)，在會(huì)上確定自己的權(quán)利和義務(wù)。要求老板把
考核的結(jié)果和要求說(shuō)清楚，這樣可能會(huì)好一些。會(huì)不會(huì)絕對(duì)呢？有一個(gè)前提，你的動(dòng)作不要太大，在小企業(yè)做事，往往都是要做試驗(yàn)的，試驗(yàn)成功了，只證明你的工作成功了一半，另一半就是時(shí)常向老板通報(bào)一些不痛不癢的工作進(jìn)度。有時(shí)候留一些小錯(cuò)誤讓老板去指出嘛。
現(xiàn)在我處在一個(gè)無(wú)法改變的環(huán)境中，我提的建議老板又不聽(tīng)，但我又很想改，我該怎么做？
——首先要指出的是，不要和老板談條件，因?yàn)槟銢](méi)有做，老板的態(tài)度不可能是堅(jiān)決的，即使同意你今天這樣做，也可能是基于沖動(dòng)和被迫，一旦環(huán)境發(fā)生改變，哪怕是當(dāng)月有一筆款意外收回，老板的心態(tài)馬上就會(huì)隨心情而變，你做的一切準(zhǔn)備工作老板都會(huì)以“暫時(shí)時(shí)機(jī)不成熟，還是要生存為主”的話取消對(duì)你的支持，這個(gè)時(shí)候，如果你不識(shí)時(shí)務(wù)，可能就會(huì)造成“內(nèi)部分裂”，就不算你立山頭，也會(huì)讓老板產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，你要立山頭。
怎么辦？進(jìn)退兩難是不是？其實(shí)，有一個(gè)辦法，就是學(xué)會(huì)
自我切割管理，舉一個(gè)火鍋的例子，現(xiàn)在很多店里有鴛鴦火鍋，一邊是辣的，一邊是不辣的，同在一個(gè)鍋里，翅可以有很兩口味，辣的也可以嘗一嘗不辣的，不辣的也可以嘗到一下辣的，即有自己的自留地，也能滿足看別人菜園的嗜好。這就是自我切割，在工作里試嘗一種新的管理方式和營(yíng)銷
模式，在不影響全局工作進(jìn)度的情況下，你可以切割運(yùn)作，一旦時(shí)機(jī)成熟或是失敗，這個(gè)時(shí)候你的心境會(huì)平靜很多，下一步應(yīng)該知道怎么做了。
有的候，靜下心是一件好事，這樣會(huì)使你看問(wèn)題更加準(zhǔn)確些。
