一、產(chǎn)品定位
這是一個什么樣的產(chǎn)品？產(chǎn)品定位是產(chǎn)品設(shè)計的的方向，也是需求文檔和設(shè)計產(chǎn)出的判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，產(chǎn)品定位也使團隊成員形成統(tǒng)一的目標(biāo)和對產(chǎn)品的認(rèn)識，是團隊更有凝聚力，使得溝通的效率、工作效率得到了大大提升。因此在確定具體需求分析之前，一定要首先考慮產(chǎn)品定位是什么。
產(chǎn)品定位實際上就是關(guān)于產(chǎn)品的目標(biāo)、范圍、特征等約束條件，它包括兩方面內(nèi)容：產(chǎn)品定義和用戶需求。
產(chǎn)品定義包括使用人群，主要功能和產(chǎn)品特色；用戶需求包含目標(biāo)用戶、使用情境和用戶目標(biāo)。其中目標(biāo)用戶是在使用人群細(xì)分的基礎(chǔ)上得到的，他也在一定程度上影響了使用場景和用戶目標(biāo)。
產(chǎn)品定位中的主要功能、產(chǎn)品特色和用戶需求中的目標(biāo)用戶形成了產(chǎn)品定位中最核心的內(nèi)容，是產(chǎn)品設(shè)計最主要的方向和依據(jù)。
二、產(chǎn)品定義
產(chǎn)品定義就是用一句話概括某個產(chǎn)品，比如，陌陌是一款專為陌生人設(shè)計的基于地理位置的移動社交工具。這里的使用人群就是“廣大的陌生人群體”，主要功能是“基于地理位置，移動社交”，產(chǎn)品特色是“便捷，降低社交門檻”。當(dāng)然使用人群、功能、特色不是拍腦門想出來的，一般是基于市場調(diào)查、用戶研究、競品分析等綜合資源分析得出的結(jié)論(需求從哪里來？)。
三、用戶需求
有了產(chǎn)品定義還不夠，它只給了我們方向和范圍，我們需要在此基礎(chǔ)上深入挖掘用戶需求，提升用戶體驗，這樣才能使產(chǎn)品進一步走向成功。用戶需求包含目標(biāo)用戶、使用情境和用戶目標(biāo)。一條用戶需求可以看作是“目標(biāo)用戶”在合理“使用情境”下的“用戶目標(biāo)”，其實就是解決“誰”在“什么環(huán)境下”想要“解決什么問題”。這里我們需要對用戶人群進行詳細(xì)分類，進行分析不同類型的用戶人群在不同的情境下的目標(biāo)與需求。需要說明的是，不同的用戶人群雖然有區(qū)別，但他們之間并不是絕對獨立和互斥的關(guān)系，它們的一些使用情境和用戶目標(biāo)甚至是重合的。因此在發(fā)散使用情境和用戶目標(biāo)時候，不需要太受人群類型的限制。復(fù)雜的情況下，仍需要前期進行一些市場調(diào)研、用戶研究、競品分析等工作，這樣發(fā)散思維才會有理有據(jù)、游刃有余。(需求從哪里來？)
通過權(quán)衡使用頻率和重要性程度選擇需求,有時要適當(dāng)考慮項目資源，然后對需求進行優(yōu)先級排序。最后對產(chǎn)品定位進行一個總結(jié)，可以使用下表對產(chǎn)品定位進行總結(jié)性概括。
四、需求從哪里來？
在整個過程中，我們可以看到，產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計師的決策很重要，如何讓我們的決策高效與準(zhǔn)確。這個就要求我們在產(chǎn)品定位前做更多的工作，包括用戶調(diào)研、競品分析、用戶反饋（上線產(chǎn)品）等等。
1、頭腦風(fēng)暴法
一個簡單的產(chǎn)品，我們可以通過頭腦風(fēng)暴的方式很容易想到用戶的一些常見需求。頭腦風(fēng)暴法出自"頭腦風(fēng)暴"一詞。所謂頭腦風(fēng)暴最早是精神病理學(xué)上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的，如今轉(zhuǎn)而為無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。
在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個。
采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時，要集中有關(guān)專家召開專題會議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會議氣氛。一般不發(fā)表意見，以免影響會議的自由氣氛。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。當(dāng)然運用頭腦風(fēng)暴法之前也需要做一些相關(guān)的調(diào)研工作，這樣頭腦風(fēng)暴收獲的結(jié)果才會更加貼切與精準(zhǔn)。
但是如果遇到一個全新的、負(fù)載的產(chǎn)品又該采取何種方式呢？這個時候通過頭腦風(fēng)暴恐怕已經(jīng)很難以應(yīng)付了，我們需要更科學(xué)的方式。
在實際項目中，可以通過多種渠道采集用戶需求。常用的用戶需求采集方法有很多：用戶調(diào)研、用戶反饋（上線后）、競品分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)（上線后）等。
2、用戶調(diào)研
通過用戶背景資料研究、問卷調(diào)查、用戶訪談、用戶觀察等手段挖掘需求的方式。要想真正了解用戶的需求，就要盡量走到用戶中去了解他們的想法，深入了解目標(biāo)用戶在真實使用環(huán)境下的感受、痛點、渴望等。
3、用戶反饋
產(chǎn)品在測試階段或正式發(fā)布后，我們可能會收到很多用戶反饋。這些反饋可以幫助我們了解用戶使用中存在的問題。設(shè)計人員與用戶不同，設(shè)計人員參與了設(shè)計，對很多操作與習(xí)慣都習(xí)以為常，很多問題發(fā)現(xiàn)不了。而用戶一般為第一次使用者，能夠發(fā)現(xiàn)一些問題。比如用戶覺得移動客戶端不安全、難操作，學(xué)習(xí)成本大等等。
4、競品分析
為什么要做競品分析？有兩方面原因：一、知己知彼；二、取長補短。 知己知彼：了解市場上同類產(chǎn)品和本品的相對位置。這樣可以瞄準(zhǔn)對手，精確打擊?？梢灾笇?dǎo)研發(fā)更具有市場競爭力的產(chǎn)品，可以指導(dǎo)營銷揚長避短推廣產(chǎn)品。取長補短：選取競品可借鑒的地方，對本品做出改進。在做產(chǎn)品規(guī)劃時，競品分析非常重要，往往是產(chǎn)品需求的一個重要來源。找到具有代表性的同類產(chǎn)品，對比產(chǎn)品之間的優(yōu)勢、劣勢，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的突破口。
每一個維度又可以從這些角度進行競品分析
5、用戶數(shù)據(jù)
從運營數(shù)據(jù)報告獲取產(chǎn)品需求，一般針對已上線的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)，通過現(xiàn)產(chǎn)品的運營監(jiān)控，為產(chǎn)品迭代提供一定依據(jù)。比如常規(guī)的訪問瀏覽數(shù)據(jù)、瀏覽痕跡、點擊痕跡，在每個頁面上的瀏覽時長、瀏覽順序、瀏覽重點區(qū)域等等
想要獲得這些數(shù)據(jù)，在設(shè)計產(chǎn)品的時候，就要把相關(guān)追蹤程序植入產(chǎn)品。還可以參考一些專業(yè)的研究分析報告，如虎嗅網(wǎng)、36氪、艾瑞咨詢等，它們對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面所做的一些數(shù)據(jù)分析，很值得參考。還可以使用一些額分析工具，如百度指數(shù)、淘寶指數(shù)等。
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