產(chǎn)品經(jīng)理，你對用戶的需求了解多少呢？你知道用戶想要什么樣的產(chǎn)品嗎？你想知道用戶將會如何看待你的產(chǎn)品嗎？你想知道你設(shè)計的產(chǎn)品在用戶中的口碑如何嗎？
是的。每一個產(chǎn)品經(jīng)理都希望在產(chǎn)品開始立項設(shè)計前，得到用戶最真實的需求，為自己的產(chǎn)品設(shè)計提供良好的支撐；每一個產(chǎn)品經(jīng)理都希望自己的設(shè)計的產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)可和親睞；每一個產(chǎn)品經(jīng)理都希望用戶能在使用產(chǎn)品的過程中不斷反饋對于產(chǎn)品改進(jìn)的意見和建議……那么，我們?nèi)绾尾拍艿玫接脩舻那捌谝庖姾秃笃诜答伳兀?/p>
這個時候我們需要的是數(shù)據(jù)的支撐，只有數(shù)據(jù)才能讓一切更有說服力（前提是真實、有效的數(shù)據(jù)）、只有數(shù)據(jù)才能讓我們更清楚地了解到我們想法的可行性……
既然這樣,那數(shù)據(jù)從何而來?這自然少不了市場調(diào)研，只有通過對用戶的調(diào)研才能收集用戶最基礎(chǔ)的用戶數(shù)據(jù)、從最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)上進(jìn)行分析，從而了解用戶的真實需求。那么，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們應(yīng)該如何對市場或用戶進(jìn)行調(diào)研呢？調(diào)研的方式和方法有哪些？對于調(diào)研的數(shù)據(jù)我們?nèi)绾芜M(jìn)行數(shù)據(jù)分析呢？數(shù)據(jù)分析的方法和方式有哪些呢？
我們在做市場調(diào)研前，必須有一個自己的調(diào)研思路：我們要調(diào)研的對象，需要收集的數(shù)據(jù)，需要達(dá)到的效果等。只有有了明確的目標(biāo)，才能獲得更加有效的數(shù)據(jù)。
1、通過調(diào)研了解市場需求、確定目標(biāo)用戶、確定產(chǎn)品核心，為了更好的制訂MRD；
2、為領(lǐng)導(dǎo)在會議上PK提供論據(jù)；
3、提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息，及時掌握一手資源；
4、驗證我們定的目標(biāo)客戶是不是我們想要的，目標(biāo)用戶想要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)；
5、了解我們能不能滿足目標(biāo)用戶的需求并且樂于滿足目標(biāo)用戶的需求；
6、找準(zhǔn)產(chǎn)品機(jī)會缺口，然后衡量各種因素，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略線路；
7、調(diào)研到最后，目標(biāo)越明確，需求確明確，也就會覺得，產(chǎn)品越難做，難以打開市場等；
8、對于全新的產(chǎn)品，調(diào)研前PM必須先自己有一個思路，然后通過調(diào)研去驗證自己的想法的可行性。
1、問卷調(diào)查、用戶AB測試、焦點訪談、田野調(diào)研、用戶訪談、用戶日志、入戶觀察、網(wǎng)上有獎?wù){(diào)查；
2、做人物角色分析：設(shè)置用戶場景、用戶角色進(jìn)行模擬分析；
3、情況推測分析；
4、調(diào)研的維度主要從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、視覺層來展開（不同的產(chǎn)品從不同的層次來確定調(diào)研的維度）
PS:對收集到的調(diào)研數(shù)據(jù)，我們需要整理出那些有效的數(shù)據(jù)，對于無效數(shù)據(jù)果斷丟棄。對有效數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的處理、分析。
通過市場調(diào)研，我們收集了不少的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是用戶最直接的對產(chǎn)品的某種需求的體現(xiàn)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們視這些數(shù)據(jù)為寶貝，我們需要將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，讓他們變?yōu)檎鋵?。那我們該如何整理呢?/p>
1、將規(guī)范的數(shù)據(jù)按照維度整理、錄入，然后進(jìn)行建模；不規(guī)范的數(shù)據(jù)的話就必須得自己先通過一些定性的處理，讓它變得規(guī)范，然后再用工具進(jìn)行分析；
2、封閉性的問題，設(shè)置選項歸類即可。開放性的問題，建議還是先錄下來，然后再頭腦風(fēng)暴整理出有用的東西；
3定性的，焦點訪談和深訪，都可以錄音，在事后可以形成訪談記錄；焦點訪談的過程中，可以以卡片的形式或者其他的形式讓用戶做選擇題，可以獲取少量的有數(shù)據(jù)性的東西，其他的更多的是觀點、方向性的，這個需要在整理訪談記錄的時候根據(jù)問題來歸納整理；
4、深度訪談的數(shù)據(jù)整理，我們以前會做頭腦風(fēng)暴，建立很多個用戶模型，強(qiáng)行量化這些數(shù)據(jù)。這個方法比較有效，特別在做人群研究的時候。
對整理后的數(shù)據(jù)，我們最終需要形成書面的市場調(diào)研文檔報告，以最直觀的方式呈現(xiàn)給我們的BOSS，從而獲得老板對產(chǎn)品的支持。
1、對市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析后進(jìn)行的說明總結(jié)，用圖表或圖形的形式最直觀呈現(xiàn)；
2、分析用戶當(dāng)前現(xiàn)狀，用戶對產(chǎn)品的需求點；
3、報告的組成有研究背景、研究目的、研究方法、研究結(jié)論等相關(guān)內(nèi)容；
4、根據(jù)調(diào)研的時候的思路，將報告逐一完善，將數(shù)據(jù)分析的結(jié)論圖表化，得出自己的結(jié)論總結(jié)出趨勢和規(guī)律
1、數(shù)據(jù)分析需要掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件和數(shù)據(jù)分析工具（分析工具如SPSS等）；
2、數(shù)據(jù)分析的主要方法有：
（數(shù)據(jù)分析方法可以參考：《誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析》一書）
PS:數(shù)據(jù)分析的方法有很多種，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時候，選擇有效的數(shù)據(jù)分析方法，能達(dá)到事半功倍的效果。
1、根據(jù)調(diào)研結(jié)論 確定產(chǎn)品核心功能
2、把數(shù)據(jù)分析的結(jié)果加入到整個迭代設(shè)計的過程中加速產(chǎn)品的迭代更新
3、評估解決方案的可行性。根據(jù)實施的結(jié)果再去評估解決方案是否真的可行？是否還需要再改進(jìn)，依此類推
4、通過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出用戶的行為規(guī)律，為產(chǎn)品提供支撐
5、日常的運(yùn)營分析，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題
6、產(chǎn)品后期設(shè)定一系列的運(yùn)營指標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營監(jiān)控，然后反饋產(chǎn)品迭代（指標(biāo)主要包括：1、用戶的反饋、2、產(chǎn)品的BUG、3、市場的反映、4、產(chǎn)品未來的發(fā)展方向、5、點擊率、留存率等等）
PS: 我們不是JOBS，有時候我們需要了解用戶的習(xí)慣，所以調(diào)研在某些特殊情況下是產(chǎn)品經(jīng)理必須去做的。只有能跟用戶真正互動，你的產(chǎn)品才能融入用戶。
Via：techxue
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