自信的魔力
所有偉大的領(lǐng)袖都懂得以自信的方式行動的重要性。拿破侖，雖然在其他許多方面不能算是和諧溝通關(guān)系的楷模，但他確實知道自信行為方式的魔力，并且因此受益無窮。當拿破侖第一次被流放以后，法國軍隊受命捉拿他時，他不但沒有跑掉或躲藏起來，相反地，他勇敢地出去迎接他們??一個人對付一支軍隊。而且，他把握局勢的極大信心奇跡般地生效了，因為他的行為似乎表明他期望軍隊服從他的指揮，所以，士兵們在他身后以整齊的步伐前進了。
任何成功者都離不開自信。沒有人喜歡那種軟弱的、不果斷的人，這種人辦事時好像根本不知道自己在乎什么或要于什么。因此，他們成功的機會也就很少。眾多的人在溝通中缺乏信心的一個重要原因就是不知道他在與什么人打交道。
就像一位技工要修理陌生的汽車發(fā)動機，他總會猶豫不決，每一個動作都表明他缺乏信心。而一位高明的技工，由于他了解發(fā)動機的原理，他的每一個動作便都流露出自信。我們的溝通也是同樣的道理，我們越是了解對方，與他打交道時信心就越足。
人們往往非常在意自己的缺點，甚至有很多人認為自己一無是處，是個無用之人，就像童話故事中的“丑小鴨”；這也是有些人在溝通中缺乏自信的根源。事實上，任何人都不可能是“一無是處”的。在每個人的身上，都同時存在著缺點和長處，關(guān)鍵在于自己是否善于從自己身上找出這些優(yōu)點和長處。
也許我們都有這樣的體驗：當你要到一流的飯店赴宴時，必須將自己最華貴體面的服飾穿戴起來，盡管你平時完全不修邊幅。其實，再華貴的高級場所，也沒有身著便服不得人內(nèi)的規(guī)定，只是我們?yōu)榱艘谛睦砩衔溲b一番，藉以強化自我力求達到與一流飯店這種高級場所的平等關(guān)系。
在溝通中如果你缺乏信心時，不妨也穿戴上最華貴的“服飾”，找出足以榮耀自我的優(yōu)點，那么你將不會感到低人一等而自卑了。所以，盡量找到自己的長處，即使是自認為不值一提的特長，利用自我擴大法，擴大成足以自豪的優(yōu)點，藉以縮短與對方的心理距離，這樣就會增加自己的自信心。
人們要培養(yǎng)自信心，就要明察自己的長處和短處。善于發(fā)現(xiàn)自己的短處，并以頑強的毅力加以克服，同樣也可以增強自己的自信心。
展現(xiàn)你的魅力
魅力也是溝通交往中不可忽視的一個素質(zhì)。溝通交往除了一些工作上的“公事公辦”外，大多是憑著個人的興趣、需要、好惡等因素進行的。這里，魅力就起著很重要的作用。
所謂魅力，是指一個人所具有的吸引人的力量。在溝通中，人與人之間相互吸引的程度不同，往往造就了溝通關(guān)系的不同層次。
溝通吸引（或者說一個人的魅力）是受多種因素影響的，比如一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，外在的儀表、服飾。行為動作，地位和角色的為人羨慕、尊敬等。這些因素的差異以及交往個體能否巧妙靈活地運用這些因素，會直接影響一個人的魅力，影響溝通的程度和效果。如果我們在溝通中注意揚長避短，既體現(xiàn)自己的個性，又把握住分寸，則會收到悅納自己和吸引他人的意想不到的效果。
一個人的儀表是最先被對方的感官感知的，所以儀表因素是構(gòu)成一個人魅力的最基本的條件。亞里士多德曾經(jīng)說過，漂亮比一封介紹信更具有推薦力。事實的確如此，在其他條件相同的情況下，外表占有優(yōu)勢的人往往具有更大的魅力，尤其是在異性之間。美國曾有學者做過這樣一個實驗：讓一些男性評價假設都是女子寫的論文，有的在論文上還貼有作者的照片。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，貼有漂亮女性照片的論文得分要高于不貼照片的論文，而所貼照片不漂亮的論文得分又低于不貼照片的論文。這說明，在溝通交往中，外貌的漂亮與否有著很大的影響力。
但是外表的漂亮并不是絕對的。比如，外貌的吸引力對于男性就比女性更為重要。男性更多的受女性外貌的影響，而男性的外貌對于女性的影響就要弱一些。
更能說明問題的是，一個人的內(nèi)在素質(zhì)有時會影響他的外貌。一所大學曾經(jīng)邀請一位身高170公分的工人和一位只有165公分的哲學家同時給學生作報告。事后經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所有學生都認為哲學家比那位工人長得高。雖然這里并不排除兩個人在衣著打扮上的美感效應的差異，但更重要的還是演講內(nèi)容、知識修養(yǎng)等內(nèi)在因素的影響。
正所謂“情人眼里出西施”，人與人之間內(nèi)在素質(zhì)的吸引力往往比外表的吸引力更強。
人際關(guān)系名言錄
人際關(guān)系失敗最常見的原因
我的性格古怪
沒有顯赫的背景
家里沒有錢
口才太差
我根本就沒想過要搞好關(guān)系
判斷自己是否具有魅力
對于同一個人，可能有的人說他很具魅力，而有的卻可能會認為他毫無魅力可言。這也就是說，一個人是否具有魅力，可不是自己說了就能算數(shù)的，關(guān)鍵還要看別人對他的態(tài)度。而有經(jīng)驗的溝通者，便會從對方的一言一行中判斷出自己是否具有魅力。
看對方的眼睛。俗話說，眼睛是心靈的窗戶。一個人的心理活動，往往會在他的目光里有所體現(xiàn)。人的目光其實可以傳遞很多的內(nèi)容：好感、喜歡、興奮、好奇、冷淡、厭惡等等，你注意看對方的眼睛，就可以判斷出對方對你的態(tài)度，進一步判斷出你在他面前是否具有魅力。
聽對方的言談。一個人是否喜歡另一個人，總要從他的言談中表現(xiàn)出來。如果對方與你交談時顯出極大的熱情，常常說一些真心夸獎你的話，并愿意向你講出他的心理話，那就說明你對他很有吸引力。
觀察對方的行為。通過對方的行為，也可以判斷你在他面前是否具有魅力。如果對方很愿意與你接觸，或就坐時盡量靠近你，或很樂于接受你贈送的禮物，這些行為就表明了你在他的心目中是頗具魅力的。
有的人在溝通中總認為自己“缺乏魅力”，不能吸引別人。有的可能是因身體存在一些缺陷，但有的可能是沒有發(fā)現(xiàn)自己的魅力。用上述方法評價你的溝通活動，或許會改變你的看法，增強你的自信心，改善你的溝通關(guān)系。
魅力和風度一樣，都是一個人的內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)，它不是自模擬得之，更不是裝腔作勢的結(jié)果，而是人們在長期的生活和學習中所形成的良好性格、氣質(zhì)的自然流露。要增強自己的魅力，關(guān)鍵還在豐富自己的內(nèi)在修養(yǎng)。如果只注重外表的風度與魅力，實則胸無點墨，內(nèi)心空虛，雖然可以取悅一時，但終究被人們識破，以致遭人們唾棄。把握好最初幾分鐘
人們在初次見面的最初幾分鐘內(nèi)所形成的第一印象非常重要。信納法?佐寧博士在《溝通》一書中這樣寫道：“當你在社交場合遇到陌生人時，你應在最初幾分鐘內(nèi)把注意力集中到他的身上。很多人的際遇會因此而改變?！?/span>
當你的溝通對象是你不太熟悉甚至是陌生的人時，最初的幾分鐘顯得尤為重要。至于這“最初的幾分鐘”究竟是多長時間，沒有一個固定的模式，有一種觀點說最初的4分鐘至關(guān)重要，即走向?qū)Ψ?分鐘，與對方握手1分鐘，寒暄20秒鐘，坐上座位20秒鐘。當然，這段時間的分配并不要求死板地遵守，但最初完成的四件事千萬不可馬虎。
走，這是初次見面的始點。走的時候，一定要走出自信，走出情感。
缺乏自信，是溝通的大忌。在溝通的“最初幾分鐘”內(nèi)給對方留下自信的印象是非常重要，而我們身體的行動正表明了我們心里的想法。如果你看到一個人低垂著雙肩向前行走，你會知道他的負擔幾乎使他難以承受了，他可能是處于失意或絕望的狀態(tài)；看到一個人低著頭，眼睛向下看，你便會感到他悲觀失望；而一個羞怯的人走路時往往缺乏信心，舉步躊躇，看起來好像害怕放開手腳，不敢真正充滿自信地大步前進，有自信感的人總是勇敢地大步向前，昂首挺胸，眼睛大膽地搜尋著他所要的。
在溝通前讓對方知道他的溝通對象是一個充滿熱情、自信的人，那將是溝通成功的前兆。否則，對方會產(chǎn)生輕視或懷疑的心理而感到興味索然，失去交談的興趣和熱情，那也就無法奢望溝通的成功了。
人際關(guān)系名言錄
寫完履歷表了嗎？看看這項調(diào)查……人事經(jīng)理閱讀每份履歷表所花的時間，介于30秒至4分鐘。彼德?伯恩斯坦
握手的精妙技巧
在人們的日常溝通中，互相致意是必要的。由于文化背景、風俗習慣以及溝通場合、熟識程度等因素的不同，人們致意的禮節(jié)也豐富多樣，如點頭、鞠躬、拱手、擁抱，其中，握手是現(xiàn)在最為普遍的世界性“見面禮”。
握手是人類在長期的交往中逐漸形成的。相傳在刀耕火種的年代，人們經(jīng)常持有石塊或棍棒等武器，陌生者相遇，雙方為表示沒有敵意，便放下手中的武器，井伸出手掌，讓對方撫摸掌心。久而久之，這種習慣便逐漸演變成今日的握手禮節(jié)。
握手作為一種禮節(jié)，也是很多學問。首先，握手能反映出一個人的心理狀態(tài)。如軟弱無力的握手，或者故意握得太緊，則反映握手者缺乏自信心；而自信者的握手則是略帶一點力量的堅定的握手，而不是故意用力擠壓，它表明：我充滿了活力。
一般來說，握手可以傳達三種基本態(tài)度：支配性、順從性、平等性。
握手時，如果你的掌心向下，那么你會傳遞給對方一種支配性的態(tài)度，使對方感到：“這個人想支配我，最好謹慎一點。
如果你掌心朝上同對方握手，就會傳達給對方一種順從勝的態(tài)度，使對方感到：“我可以支配這個人，他會聽我的話?！?/span>
如果兩個人都想處于支配地位，那么，一場象征性的競爭就會開始。其結(jié)果，兩個人手掌都會處于垂直狀態(tài)。
在某些情況下，采用手心向上的握手方式，往往會給人好感，使人愿意與你接近。但無論哪種握手方式，其效果都不是絕對的。只是在握手時一些基本的禮節(jié)必須注意：
1．握手必須用右手，如戴右手套應先脫下。萬一不能做到這一點，應向?qū)Ψ浇忉?，取得對方諒解?/span>
2．握手要講究伸手次序，握手時誰先伸出手去是有所講究的。一般來說，應該是地位較高的人先伸手。
3．握手要熱情。握手時要面帶微笑，注視對方的眼睛，不能東張西望，也不可同時與兩人握手。
4．握手時不要毫無氣力，也不可用力過度。
當然，這些是一般的規(guī)矩，有時也可以根據(jù)具體情況和對象靈活掌握。比如，如果對方與你很熱誠，并且你深受對方歡迎，即使他是你的上級，你也可以先伸手與他相握。
寒喧的重要性與方法
在正式交談開始之前，應有幾句話的寒暄或問候語，它本身并不正面表達特定的意義，但它在溝通中是必不可少的。因為寒暄能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，使沉悶的氣氛變得活躍。尤其是初次見面，幾句得體的寒暄會使氣氛變得融洽，有利于順利地進入正式交談。
由于寒喧是非正式的交談，所以在理解對方問候言語的時候，不必仔細回味其字面的真正含義，寒暄的內(nèi)容也無特定的限制。但，在交往溝通中使用寒暄語時，要注意特定的環(huán)境和特定的對象。比如中國人見面喜歡問：“吃飯了沒有？”在一般情況下，這種寒暄語既簡單，又達到了交流感情的目的，并且誰也不會深究對方究竟吃飯沒有。但是，如果將這句話拿到某些特定的環(huán)境去說，可能就達不到這一目的了。前兩年有個相聲，說一個人無論在什么情況下都以“你吃飯沒有”這句話與人問候，甚至與剛從公廁出來的熟人也是這樣，結(jié)果引起別人的反感。雖然這比較極端，但它正說明了使寒暄語要注意特定的環(huán)境。同時這句寒暄語，中國人都知道這只是一般的問候，誰也不會誤會，但如果你對一位外國人也這樣打招呼，碰巧這位外國人又不知道這句話的真正含義，那可能就麻煩了。他很可能會認為你要請他去大吃一頓，無論他是“笑納”還是拒絕，都會使你的處境很尷尬。所以我們使用寒暄語一定要注意特定的對象。
另外，寒暄中難免要恭維對方一番，這樣會使對方感到愉悅，對即將進行的交談更感興趣。但是要注意，恭維一定要得體，一定要了解他的需要。恭維不能過分，否則將會適得其反。
人際關(guān)系名言錄
絕對不要假設別人和你一樣聰明，他可能比你還聰明。托馬斯
怎樣切入談話的主題
有些交談場合需要直截了當?shù)厍腥胝}。比如對方已經(jīng)知道你的來意，或者彼此已經(jīng)約定了這次交談的內(nèi)容，那就不必要說很多題外話，而是直截聲明“閑話少說，言歸正傳”，這樣可以使對方的情緒拉緊，精神集中一下，來談你們之間要談的事情。在這種情況下，如果題外的客套話太多，反而會使對方以為你在拖延時間，甚至產(chǎn)生反感，影響交談的順利進行。
但是，在很多場合，交談進入正題前是需要進行一些準備工作的，特別是當你需要通過你的交談對象達到一定目的，且需要你去說服對方時，如果突然地將交談切入正題，很可能會遭到對方一口回絕。
在這樣一些場合，如果你不急于將交談轉(zhuǎn)人正題，而是說一些有關(guān)的題外話，然后再將對方引人正題的交談，結(jié)果可能會完全不一樣。當然，將談話從題外轉(zhuǎn)人正題是一件非常困難的事。有許多人喜歡在交談前說一大堆題外話，然后說：好了，言歸正傳，我今天來不是為了別的什么，而為了……”或者說：“無事不登三寶殿，其實是為了……”這樣轉(zhuǎn)入正題，似乎表明了你談話的直率與輕松，但這樣會使你剛才說過的話完全失去效果，因為你最后這句話說出來后，已使對方在腦子里把你的談話內(nèi)容一分為二。這樣不僅無助于你這次溝通的成功，反而會使對方產(chǎn)生“原來如此”的感覺，從而在潛意識里產(chǎn)生抗拒的意念，這與突然切入正題的談話沒有什么兩樣。
在交談中要切入正題，除了有賴于經(jīng)驗的積累，還應該注意以下幾點：
1．對話的內(nèi)容有專門的知識。當你和對方談到某件事時，你必須對此確實有所認識，否則說起來就會缺乏吸引力，無法讓對方感興趣。
2．能夠用語氣明確表達你的愿望，不要使人捉摸不定，有些人以為態(tài)度模棱兩可是一種技巧，其實是相當拙劣的，真正懂交談藝術(shù)的人，都會將自己的立場迅速公開。
3．常常保持態(tài)度中立、客觀，按照經(jīng)驗，一個態(tài)度中立的人，常?？梢誀幦「嗯笥?，甚至是你的“死黨”，你也不必口口聲聲對他表明。
4．不要說得太多，要會想辦法讓別人多說，當你的態(tài)度表明以后，應該讓對方也表明他的觀點。這樣不僅可以讓你的談話能夠“對癥下藥”，更可以讓對方獲得被尊重感，拉近你們之間的心理距離。
5．對人親切、關(guān)心，竭力去了解別人的背景和動機。
除此之外，展現(xiàn)良好的風度也是獲取良好的第一印象的要素。在與人初次見面時，你的一言一行往往更能留下深刻的印象。試想，一個衣著無可挑剔的人，開口卻是出言不遜，顯得粗魯無禮，怎么還能指望別人對他有良好的第一印象呢？
我們也許都有這樣的經(jīng)驗：同樣是向一位老人間路，如果你說：“喂，老頭！中山北路怎么走？”對方即使知道，也不愿告訴你，因為你的問話已經(jīng)給了他不好的第一印象。但如果你說：“請問老人家，中山北路怎么走？”情況就會大不一樣了。
在自我推銷時還有兩點必須注意：
1．要不卑不亢
向?qū)Ψ奖肮ィ愕貌坏綄Ψ綄δ銘械淖鹬?，就更談不上留下良好的第一印象；但如果倨傲不恭，對方同樣不會對你產(chǎn)生好感。
2．要誠實，不說大話、假話
初次見面時，說大話、假話可能會贏得對方一時的尊敬和歡心，但是從長遠觀點看，遲早是會“露餡”的，那時所失去的將會更多。一件小事勝過千言萬語要成功地“推銷”自己，讓對方真心地接納你，所依靠的并不是夸夸其談，而是實事求是的行動。宋朝一位僅在任76天的宰相杜衍曾對他的同僚說：“若想走上仕途，誓必要保持清廉與慎重，要效忠朝廷，忘掉自我。如果能夠出頭定會招來同輩之嫉妒以及中傷，所以身為上司者不但要有選才的能力，還要為將來可能的結(jié)果做好預防工作，而你們所要遵循的只有四個字：“只做不說?！?/span>
其實，這也正是我們在自我推銷時可以采用的一項技巧：少說多做。中國有句成語，叫“桃李不言，下自成蹊?！泵總€人的一言一行都在別人的觀察之中，你做得如何，別人自然會給你一個恰當?shù)脑u價，何須你自己多費唇舌？
有一篇故事，說一位先生登報招聘一名辦公室勤雜工。約有五十多人前來應聘，但這位先生只挑中了一個男孩?！拔蚁胫溃彼囊晃慌笥颜f：“你為何喜歡那個男孩？他既沒帶一封介紹信，也沒有任何人推薦?！?/span>
“你錯了，”這位先生說，“他帶來許多介紹信。他在門口蹭掉了腳下帶來的土，進門后隨手關(guān)上了門，說明他做事小心仔細；當他看到那位殘疾老人時，就立即起身讓座，表明他心地善良。體貼別人；進了辦公室他先脫去帽子，回答我的提問時干脆果斷，證明他既懂禮貌又有教養(yǎng)；其他所有人都從我故意放在地板上的那本書上邁過去，而這個男孩卻俯身拾起它并放回桌子上；他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈。難道你不認為這些就是最好的介紹嗎？”
當然，這則故事中那位先生觀察人的藝術(shù)是很值得稱道的。但是，那位男孩的一言一行，確實很成功地“推銷”了他自己。他在這些小節(jié)上的所作所為，要比長篇大論的要好得多。
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若能汲取教訓，失敗就是成功?？茽柨?福布斯
迂回的自我推銷技巧
在某些情況下，我們要向?qū)Ψ浇榻B自己，對方不一定會接受你：而要做一些事來讓對方欣賞，卻又苦于找不到適當?shù)臋C會。這時就需要我們采取迂回的技巧，讓對方在不知不覺中認識你。接納你。
英國著名作家毛姆，年輕時他默默無聞，苦于自己的書無人問津。要知道，一位作者要讓讀者接受自己，必須通過他的著作。如果他向人介紹他的作品是如何之好，我想是沒有幾個人會信服他而購買他的書的。于是毛姆別出心裁的在報紙上登了這樣一則廣告：“某年輕百萬富翁，性情溫和，愛好體育、音樂，希望能與毛姆最新作品中女主角性格相同之女士為友，而后論婚嫁……”
幾天以后，毛姆的著作大為暢銷，競使毛姆躋身于著名作家之列。
一則小小的廣告能帶來如此神奇的效果，這不能不說毛姆自我推銷技巧的高明。他巧妙地利用人們的好奇心理，讓人們對他的作品發(fā)生興趣，從而也將自己“推銷”給了讀者。
迂回推銷技巧的精華就在別出心裁、藏而不露。波蘭音樂家蕭邦的成名，也是通過這種迂回的推銷方式達到目的的。
1931年，蕭邦從波蘭流亡到巴黎。當時，匈牙利鋼琴家李斯特已是聲名遠揚的音樂家，而蕭邦只不過是一個默默無聞的小人物。但是，蕭邦的音樂才華深為李斯特所欣賞。為使蕭邦在觀眾面前贏得聲譽，便采取了一種別出心裁的方法：先由李斯特坐在鋼琴前彈奏，在燈光熄滅后，就悄悄地讓蕭邦代替他演奏。觀眾被琴聲征服了，等演奏完畢亮燈一看，原來坐在鋼琴前的竟是蕭邦，觀眾大為驚愕，卻又深深地為蕭邦的才能所折服，蕭邦終于成功了。值得一提的是，李斯特推薦新秀的寬闊胸襟也深深地讓人們感動。
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為什么從來沒有人說：“減油！”莉麗?湯姆林
坦率承認自己的弱點
大多數(shù)人都有在溝通中掩飾其本身弱點的習慣，其實這并不是為對方所喜歡。特別是在作自我推薦時，對方接見你就是想了解你的真相，所以你說的話一定要讓他深信不疑。
俗話說：金無足赤，人無完人。在向?qū)Ψ酵扑]自己時，把自己說得過于完美，反而會引起對方的不信任。倒不如坦率地承認自己的弱點，讓對方更加全面地了解自己，這樣他會覺得你更加真誠可信。
一位大學剛剛畢業(yè)的學生在向用人單位負責人介紹自己的情況時首先就說：“由于我平時喜歡打球，所以我的成績并不怎么好……”結(jié)果，有些成績比他好的學牛未被錄用，而他卻被錄用了。當然他可能因具有其他一些長處而使用人單位感興趣，但是他自我推銷的技巧卻是可以讓人借鑒的。有的學生在介紹自己的成績時總是強調(diào)自己的成績“非常優(yōu)秀”，至少要說是“全部及格”，因為有一門功課不及格就不能畢業(yè)，面對自己的不足卻諱莫如深。而他卻能坦率地承認自己的成績“并不太好”，這就給對方留下了真誠、可信的印象；而說自己“平時喜歡打球”，實際上向?qū)Ψ桨凳舅且幻w育愛好者，因而身體素質(zhì)不會差，這正是用人單位所關(guān)心的問題?？傊?，他的這種自薦技巧為他的成功奠定了良好的基礎。
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要積極得有耐性。艾迪斯
最簡單地獲得好感的方法
美國一位學者曾經(jīng)說過：“一種既簡單但又最重要的獲得好感的方法，就是牢記別人的姓名?！鄙朴谟涀e人的姓名，既是一種禮貌，又是一種情感投資。姓名是一個人的標志，人們由于自尊的需要，總是最珍愛它，同時也希望別人能尊重它。
在人際交往中，當你與曾打過交道的人再次見面，如果對方能一下叫出你的名字，你一定會感到非常親切，對對方的好感也油然而生；而如果對方只覺得面熟，再次向你請教“貴姓”，雙方一定都覺得非常尷尬，親切愉快的氣氛也會一掃而光。
在人際交往中，記住別人的姓名可謂小事一樁，但往往能收到始料未及的效果。
在一家旅館的大廳里，一位客人來到服務臺辦住宿手續(xù)，還未等客人開口，服務小姐就先說：“××先生，歡迎您再次光臨，希望您在這兒住得愉快?！笨腿寺牶笫煮@訝，露出欣喜的神色，因為他只在半年前到這里住過一次。這位客人因此而感受到了莫大的尊重，進而對那位服務小姐，甚至她所服務的旅館產(chǎn)生了好感。
當然，由于各種原因，人們不可能將所有與他溝通過的人的名字全部記下來。但是要注意，如果萬一忘記了對方的姓名，也千萬不要像第一次見面那樣直接請教，否則對方會有一種被忽視、不受尊重的感覺，而應該盡力地回憶，比如與對方談一些第一次見面時的情景，萬一回憶不起來，便要用非常委婉的方式請對方告知，或坦率地承認自己的失誤，以彌補對方的缺憾。
學會尊重他人
人都有一定的自尊心，你要想別人尊重你，你首先便要尊重別人。一個不尊重別人的人，是絕不會得到別人的尊重的。在人們的交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對我們的態(tài)度，就像一個人站在鏡子前，你笑時，鏡子里的人也笑；你皺眉，鏡子里的人也皺眉；人對著鏡子大喊大叫，鏡子里的人也沖你大喊大叫。所以，我們要獲取他人的好感和尊重，首先必須尊重他人。
要做到尊重他人，首先必須平等地對待每一個人。心理學研究表明，人都有友愛和受尊敬的欲望，交友和受尊重的希望都非常強烈。人們渴望自立，成為家庭和社會中真正的一員，平等地同他人進行溝通。如果你能以平等的姿態(tài)與人溝通，對方會覺得受到尊重，而對你產(chǎn)生好感；相反地，如果你自覺高人一等、居高臨下、盛氣凌人地與人溝通，對方會感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。
在溝通中，千萬不要傷害對方的自尊，否則，受損失的一定是你自己。有一位中國留美學生常在課余時間幫一家餐館洗碟于。廚房的監(jiān)督是一位典型的美國人，他很慷慨，但也很嘮叨。他常在留學生工作時站在旁邊“演講”：‘稱太幸運了，我們的政府批準了你來這里讀書，現(xiàn)在我又給你一份工作和許多食物，使你連飯錢都省下了……”有一次，這位監(jiān)督又重復這話時，留學生站起身指著對方說：“再說下去，我就一拳打扁你的鼻子廣此后，監(jiān)督再也沒有發(fā)表類似的“演講”了，因為他知道了要尊重別人。這件事也許能給我們一些啟示。
不輕易給人下斷語
發(fā)明家愛迪生曾經(jīng)說過：“有許多事，在我開始時以為是對的，可是經(jīng)過實驗證明后，又發(fā)現(xiàn)它錯了。所以任何一件事，最忌先有成見和主觀觀念大強，必須慎思明辨，一旦發(fā)現(xiàn)了錯誤，馬上把它更正過來。”這也告訴我們，千萬不要輕率下斷語。
在現(xiàn)實生活中，很多人習慣于下斷語，并且常常是不自覺的主觀臆斷。當然，一個人有主見是很好的，但是如果你的斷語下得輕率，便會引起他人的反感。因為你如果輕率下斷語，就會給別人一種自以為是的感覺，實際上這也是“過于精明”的另一種表現(xiàn)，且會傷害對方的自尊心。
富蘭克林的一生，可以說從不輕易下肯定的斷語，在他發(fā)表意見時，常留有伸縮的余地，所以他在社會服務達40年之久，沒有一個人說他武斷行事。
不論遇到任何事情，都不要忙著下結(jié)論，多聽聽他人的意見，多進行一些思考，那樣你將更容易贏得他人的好感，使你的人際關(guān)系變得更加融洽。
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