?。ㄒ唬┥虡I(yè)倫理內(nèi)涵
商業(yè)倫理(businessethics)也稱企業(yè)倫理,是指蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理及活動(dòng)中的倫理關(guān)系、倫理意識(shí)、倫理準(zhǔn)則與倫理活動(dòng)的總和。倫理關(guān)系包括企業(yè)與投資者(股東)、員工、消費(fèi)者、上下游合作者(供應(yīng)商、分銷商、零售商)、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體等的關(guān)系;倫理意識(shí)包括企業(yè)的道德風(fēng)氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等;倫理準(zhǔn)則包括營(yíng)銷準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、生產(chǎn)準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等。
要把握商業(yè)倫理的內(nèi)涵,需要厘清商業(yè)倫理與企業(yè)文化、商業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)之間的關(guān)系。企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價(jià)值觀念和共同遵守的行為準(zhǔn)則,以及由此而體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)整體的價(jià)值取向。企業(yè)文化的精髓是企業(yè)價(jià)值觀,它反映企業(yè)的基本觀念及信念。商業(yè)倫理反映的是企業(yè)“善與惡”的價(jià)值判斷,是企業(yè)價(jià)值觀的核心,因此,商業(yè)倫理是企業(yè)文化的核心。
企業(yè)法規(guī)體現(xiàn)的是社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求以及對(duì)企業(yè)管理者的意志,具有強(qiáng)制性和外在性。商業(yè)倫理則依靠?jī)?nèi)在的信念起作用,具有自覺性和內(nèi)在性。商業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)兩者之間相互統(tǒng)一,互為補(bǔ)充,共同發(fā)揮作用。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,倫理要求就低不就高,法規(guī)就高不就低。這就是說(shuō)社會(huì)以公認(rèn)的最低道德準(zhǔn)則來(lái)要求,低于最低道德準(zhǔn)則的行為應(yīng)該受到道義的譴責(zé);而執(zhí)行法律時(shí)要以是否違背法律作為判別準(zhǔn)則,不分違背程度高低,只要違背就應(yīng)追究法律責(zé)任。
由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈及其它多種因素,企業(yè)商業(yè)倫理的狀況不容樂(lè)觀,安然公司的財(cái)務(wù)丑聞更是為企業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘,在全球范圍內(nèi)掀起了一股強(qiáng)烈地對(duì)企業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任沉思的浪潮,企業(yè)商業(yè)倫理已成為全球企業(yè)共同面臨的亟待重視和解決的問(wèn)題。另一方面,最近十年來(lái),國(guó)際社會(huì)和產(chǎn)業(yè)界為推動(dòng)企業(yè)商業(yè)倫理的發(fā)展,做了大量的工作,也取得了顯著的成效?!敦?cái)富》雜志排名前500家企業(yè)中,95%以上的企業(yè)有成文的倫理守則來(lái)規(guī)范員工的行為。美國(guó)約有五分之三的大企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu),歐洲約有一半的大型企業(yè)有負(fù)責(zé)有關(guān)企業(yè)倫理工作的機(jī)構(gòu)。美國(guó)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)前1000家企業(yè)中,有20%的企業(yè)聘有倫理主管(EthicsOfficer),還成立了倫理主管協(xié)會(huì),目前有會(huì)員2000多人,半數(shù)以上專職從事這方面的工作。倫理培訓(xùn)(Ethicaltraining)工作也在全世界范圍內(nèi)開展,很多企業(yè)都進(jìn)行了某種形式的倫理培訓(xùn)。
(二)商業(yè)倫理規(guī)范
商業(yè)倫理規(guī)范給出了企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及內(nèi)外關(guān)系時(shí)所必須遵循的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的道德體現(xiàn)。商業(yè)倫理規(guī)范由四大要素構(gòu)成,是由目的、手段、準(zhǔn)則和自律四者組成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō),倫理規(guī)范需要回答:①調(diào)節(jié)的目的、目標(biāo)是什么;②實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的手段是什么;③要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo),企業(yè)行為必須遵循什么準(zhǔn)則;④商業(yè)倫理對(duì)企業(yè)的自律要求是什么。這四者恰和東方企業(yè)特有的倫理規(guī)范“和諧、義利、中庸、誠(chéng)信”形成了某種對(duì)應(yīng)。
企業(yè)商業(yè)倫理規(guī)范應(yīng)具備以下三方面的要求:
(1)客觀性。商業(yè)倫理規(guī)范的客觀性首先表現(xiàn)為,它是企業(yè)在一定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)下所形成的各種道德關(guān)系的反映和概括。這種客觀性作為一種內(nèi)在的約束,制約并規(guī)范著企業(yè)的行為方式。企業(yè)要生存和發(fā)展,首先必須解決和社會(huì)融合的問(wèn)題。企業(yè)可以用多種方法獲取利潤(rùn),但一旦采用不正當(dāng)手段獲取利潤(rùn),就會(huì)和社會(huì)道德相沖突。此外,當(dāng)企業(yè)以利潤(rùn)追逐為唯一宗旨而將內(nèi)部成本外部化時(shí),外部不經(jīng)濟(jì)性的出現(xiàn)就成為必然,甚至遭受法律的干預(yù)或其它利益相關(guān)者的抵制。其客觀性的另一表現(xiàn)是,它受到社會(huì)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力水平的制約和所處時(shí)代大環(huán)境的影響。比如,當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)力水平很低,社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品極度匱乏時(shí),“高產(chǎn)為善”就構(gòu)成商業(yè)倫理的首要要求;反之,當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)力水平提高,市場(chǎng)供過(guò)于求時(shí),有效配置資源,節(jié)能減排,保護(hù)環(huán)境和生態(tài),共同應(yīng)對(duì)全球氣候變化,就應(yīng)當(dāng)更受關(guān)切并成為一種自覺和自律。
(2)層次性。倫理作為處理人(自然人或法人)與人之間關(guān)系以及林林種種的其它關(guān)系的準(zhǔn)則,其核心價(jià)值觀在其中起著重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)與社會(huì)關(guān)系將更為密切,社會(huì)也會(huì)對(duì)企業(yè)提出更高要求,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越依靠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值觀。然而,如本章第一節(jié)最后一段所指出的那樣,核心價(jià)值“崇高價(jià)值”和“義務(wù)價(jià)值”之分,崇高和義務(wù)就是兩個(gè)不同的層次。實(shí)際上,作為理性人,當(dāng)不會(huì)做“損人損己”的事,自然會(huì)做“利人利己”的事,也會(huì)做“利己但不損人”或“利人但不損己”的事;作為經(jīng)濟(jì)人,極有可能做“損人利己”的事;作為超越人,則會(huì)奉行利他主義的原則,在特定情形下義無(wú)反顧地做“損己利人”的事。這里,利他主義是一種崇高的倫理,要提倡、弘揚(yáng)但不要求,而“不損人”作為一種義務(wù)的倫理,必須遵從、固守。商業(yè)倫理規(guī)范的層次性就是要表明企業(yè)倡導(dǎo)什么,推崇什么,鼓勵(lì)什么;寬容什么,允許什么,可以什么;以及反對(duì)什么,抵制什么和拒絕什么。
(3)階段性。商業(yè)倫理規(guī)范的階段性,是指規(guī)范應(yīng)適合企業(yè)自身的階段性特征,即企業(yè)發(fā)展的生命周期。企業(yè)在發(fā)展的不同階段或周期,商業(yè)倫理規(guī)范有不同的表現(xiàn)形式。在企業(yè)創(chuàng)立的初期,倫理規(guī)范的主要內(nèi)容應(yīng)為自立自強(qiáng),誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng),遵紀(jì)守法,貨真價(jià)實(shí)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,盈利的增加和實(shí)力的壯大,倫理規(guī)范則應(yīng)側(cè)重于照章足額納稅,擴(kuò)大就業(yè),重視安全,珍惜生命,融入當(dāng)?shù)兀?wù)社區(qū)等內(nèi)容。同時(shí)把保護(hù)環(huán)境,愛護(hù)資源,善待生態(tài),降低能耗等作為企業(yè)倫理規(guī)范的應(yīng)有之義。而當(dāng)企業(yè)充分發(fā)展、在業(yè)界具有舉足輕重的地位時(shí),倫理規(guī)范應(yīng)突出產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和助弱濟(jì)貧,共同富裕的理念;在技術(shù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式等方面身體力行;在走內(nèi)涵式、可持續(xù)發(fā)展道路方面起引領(lǐng)作用。此外,不但要一如既往地盡經(jīng)濟(jì)責(zé)任,而且要更多地盡道德責(zé)任和慈善責(zé)任,在回饋社會(huì),反哺弱勢(shì)群體方面做出表率。
二、商業(yè)倫理建設(shè)
商業(yè)倫理的選擇和建設(shè)是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義工作,需要精心謀劃,扎實(shí)推進(jìn)。
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時(shí)至今日,以價(jià)值文明、倫理文明為主旨的軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),缺乏理念價(jià)值和商業(yè)倫理的企業(yè)難以形成真正的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)必須高度重視商業(yè)倫理的建設(shè),并在全體員工中形成這樣的共識(shí):對(duì)個(gè)體而言,道德高尚是成功與幸福之本。追求個(gè)人的目標(biāo)和效用應(yīng)以合法合規(guī)為前提,即使目標(biāo)高尚也不能不擇手段。不僅要結(jié)果公平,還要確保過(guò)程和程序正義。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)造高尚道德行為環(huán)境是社會(huì)組織對(duì)于其成員義不容辭的責(zé)任,而高尚道德行為的養(yǎng)成必須盡量用制度來(lái)保障,不能僅僅依賴于人們的覺悟,通過(guò)制度使企業(yè)要對(duì)規(guī)則保持起碼的敬畏。從長(zhǎng)期看,關(guān)注倫理道德的企業(yè)要比忽視倫理道德的企業(yè)具有更好的經(jīng)營(yíng)效益,這一觀點(diǎn)亦得到實(shí)證資料的支持。
?。ǘ﹤惱砣∠蛞怀錾鐣?huì)責(zé)任
在倫理建設(shè)中,企業(yè)要牢固樹立“義利相融”、“義利統(tǒng)一”的經(jīng)營(yíng)理念,在其價(jià)值取向和倫理取向中,把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任放在更加突出的位置。企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,有助于企業(yè)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,讓員工置身于一個(gè)富有愛心和責(zé)任感的環(huán)境里,有助于增強(qiáng)他們的歸屬感、自豪感和榮譽(yù)感,從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力;而且,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè),更容易獲得社會(huì)的信任,能贏得更多客戶,能從社會(huì)得到更多的資源和發(fā)展助力,從而增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。倫理取向中突出社會(huì)責(zé)任的企業(yè)與單純追逐經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化的企業(yè)相比,企業(yè)的使命感責(zé)任感更強(qiáng),追求的境界更高,發(fā)展的動(dòng)力更足,員工的精神面貌更佳,企業(yè)的整體素質(zhì)和社會(huì)形象也更好。
?。ㄈ┲匾曨I(lǐng)導(dǎo)的表率作用
戰(zhàn)略決策的主體是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)戰(zhàn)略的環(huán)境、使命、能力做出假設(shè)時(shí),都會(huì)自覺或不自覺地受其主觀價(jià)值觀念的影響。從深層看,主觀價(jià)值觀的核心就是個(gè)人看問(wèn)題時(shí)所采用的倫理道德準(zhǔn)則。戰(zhàn)略決策實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)和管理者外顯或內(nèi)隱的倫理價(jià)值觀選擇的結(jié)果。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要意識(shí)到自己對(duì)企業(yè)文化和倫理建設(shè)的特殊影響力,要充分發(fā)揮正面導(dǎo)向作用。首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要樹立強(qiáng)烈的倫理建設(shè)意識(shí)和觀念;其次,要對(duì)倫理建設(shè)要明確的思考,對(duì)倫理責(zé)任要有明晰的定位;第三,健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制,完善倫理守則,整合信息渠道,持續(xù)進(jìn)行倫理強(qiáng)化。再則,領(lǐng)導(dǎo)和管理者要加強(qiáng)對(duì)自身的約束,帶頭垂范,言行一致,表里如一,模范地遵守商業(yè)倫理規(guī)范。
?。ㄋ模┣笸娈?,加強(qiáng)溝通
倫理建設(shè)要注意宏觀總體上的一致性和微觀具體上的差異性的有機(jī)統(tǒng)一。在微觀層面和深層次上,倫理準(zhǔn)則因人而異是常態(tài)。從倫理準(zhǔn)則本身看,其尺度如何把握也很困難。因?yàn)閭惱頊?zhǔn)則具有鮮明的時(shí)代特征,有許多起初看起來(lái)是離經(jīng)叛道并受到當(dāng)政者懲處的觀念和做法,在后來(lái)卻成為被社會(huì)公眾接受,甚至作為通行的價(jià)值準(zhǔn)則或行為典范。因此,在企業(yè)倫理建設(shè)過(guò)程中,面對(duì)不確定環(huán)境不要太過(guò)武斷地使用某種倫理準(zhǔn)則來(lái)強(qiáng)行劃分一件事或一個(gè)觀點(diǎn)的對(duì)錯(cuò),在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型變革的時(shí)期尤其如此??尚械淖龇ㄊ?,注意加強(qiáng)決策者內(nèi)部意見的溝通,以便在充分交流與相互理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。
三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任
(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義
企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CorporateSocialResponsibility,簡(jiǎn)稱CSR)是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)除了為股東(stockholder)盡追求利潤(rùn)的責(zé)任外,也應(yīng)該考慮相關(guān)利益人(stakeholder)各方的利益。其中,雇員利益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的最直接和最主要的內(nèi)容。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基于自身形象考慮而對(duì)社會(huì)利益相關(guān)者的友好回應(yīng),是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任并非是個(gè)新概念。早在上世紀(jì)二十年代,隨著資本的不斷擴(kuò)張,諸如貧富分化、社會(huì)窮困,特別是勞工問(wèn)題和勞資沖突等一系列社會(huì)矛盾頻頻發(fā)生,正式在這樣的背景下,這一概念應(yīng)運(yùn)而生。但是,作為一場(chǎng)社會(huì)運(yùn)動(dòng),企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)卻是20世紀(jì)90年代興起的,是伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)際貿(mào)易和資本流動(dòng)自由化產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。1997年,總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際(SocialAccountabilityInternational,SAI)發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和其他國(guó)際組織,制定了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并建立了認(rèn)證制度;1999年,英國(guó)社會(huì)責(zé)任和倫理責(zé)任協(xié)會(huì)(TheInstituteofSocialandEthicalAccountAbility)制定了AA1000標(biāo)準(zhǔn);2002年,經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)發(fā)布了修訂后的《跨國(guó)企業(yè)準(zhǔn)則》(GuidelinesforMultinationalEnterprises);2003年,德國(guó)企業(yè)倫理研究中心制定了價(jià)值觀管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)(ValuesManagementSystemStandard)。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖然多次在國(guó)內(nèi)外論壇或會(huì)議上討論,然而其正式定義卻仍莫衷一是。比如,歐盟將CSR定義為,企業(yè)基于資源把社會(huì)和環(huán)境密切整合到它們的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、以及與其利益相關(guān)者的互動(dòng)中。美國(guó)權(quán)威的“幫助會(huì)員企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的組織”(BusinessforSocialResponsibility)則將CSR定義為,通過(guò)尊崇倫理價(jià)值以及對(duì)人、社區(qū)和自然環(huán)境的尊重,實(shí)現(xiàn)商業(yè)的成功。世界銀行在2003年的一份報(bào)告中,將CSR定義為:企業(yè)承諾與其員工、他們的家庭、社區(qū)及社會(huì)一起,采取既對(duì)企業(yè)有利又對(duì)社會(huì)發(fā)展有利的手段來(lái)全面改善員工的生活質(zhì)量,從而為可持續(xù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
目前,國(guó)際上普遍認(rèn)同企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念:企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任,包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康,保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等,以獲得在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展能力。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的支持者認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)有“社會(huì)良心”。因此,企業(yè)不僅要考慮利潤(rùn),還要關(guān)心其它的社會(huì)效益,有責(zé)任為提高就業(yè)率,消除歧視,減少污染等事項(xiàng)做出努力。企業(yè)不僅要為社會(huì)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)財(cái)富,為物質(zhì)文明做貢獻(xiàn),而且還要盡可能盡社會(huì)責(zé)任,為精神文明、生態(tài)文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
現(xiàn)實(shí)中,無(wú)論是從認(rèn)識(shí)的角度還是實(shí)踐的層面看,企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任上的表現(xiàn)差異甚大。迄今為止,相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)把社會(huì)責(zé)任看作一種負(fù)擔(dān),原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)橐袚?dān)社會(huì)責(zé)任,就得增加很多額外的成本。也有一些企業(yè)把社會(huì)責(zé)任看作一種約束,這些企業(yè)承認(rèn)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種必要的付出,也愿意遵守社會(huì)的普遍準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)的規(guī)定。一些先進(jìn)的企業(yè)則把社會(huì)責(zé)任看作一種資本,一種在金融資本、實(shí)物資本、人力資本、智力資本之上的社會(huì)資本和關(guān)系資本?;谶@樣的視角,社會(huì)責(zé)任不再是成本而是資本,不再是被動(dòng)的消極的付出,而是一種回報(bào)很高值得投入的投資。還有一些企業(yè),他們把社會(huì)責(zé)任看作一種境界,以創(chuàng)造陽(yáng)光利潤(rùn)為追求,敬畏法律與倫理,懷著一顆感恩的心回饋社會(huì),矢志成為最受尊敬和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
?。ǘ┢髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的四個(gè)層次
美國(guó)佐治亞大學(xué)教授卡羅爾(ArchieB.Carroll),作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域最有聲望的學(xué)者之一,對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)20多年的研究。1979年卡羅爾首先對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了概括,提出了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔”理論(如圖1所示)。
第一層(底層):經(jīng)濟(jì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指以能使投資者滿意并維持企業(yè)運(yùn)行的價(jià)格,按社會(huì)需求生產(chǎn)物品和提供服務(wù)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任處于金字塔的底層,是其它更高層次社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)盡力做大做強(qiáng),使自己有實(shí)力和能力承擔(dān)更大的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第二層:法律責(zé)任。法律責(zé)任是指企業(yè)的一切活動(dòng)都必須遵守法律條款,依法經(jīng)營(yíng),并承擔(dān)法律所規(guī)定的法定責(zé)任。法律責(zé)任要求企業(yè)在法律框架內(nèi)從事企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),服從包括當(dāng)?shù)睾拖嚓P(guān)的現(xiàn)存規(guī)則以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定,拒絕腐敗和賄賂。
第三層:倫理責(zé)任。倫理責(zé)任指那些為社會(huì)所期望或禁止的、尚未形成法律條文的活動(dòng)和做法,包括公平、公正、道德、規(guī)范等。它要求企業(yè)的各項(xiàng)工作和行為必須符合公平、正當(dāng)、正義的基本倫理道德,不做違反社會(huì)公德的事。
第四層(頂層):美德責(zé)任。美德責(zé)任是指企業(yè)基于自身的價(jià)值觀和社會(huì)的希望而采取的額外行動(dòng),如救助災(zāi)害、救濟(jì)貧困、扶助殘疾人等困難的社會(huì)群體和個(gè)人,贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保、社會(huì)公共設(shè)施建設(shè),或其他促進(jìn)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的福利事業(yè)和慈善事業(yè)。企業(yè)作為社會(huì)成員,應(yīng)該為社會(huì)的繁榮、進(jìn)步和人類生活水平的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上四大責(zé)任并不相互排斥,如此排列的目的只是強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任的層次性和演化順序。一般地,可以將經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任視為社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求,道德責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望,義務(wù)責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的向往。對(duì)企業(yè)而言,應(yīng)重基礎(chǔ),遵法度,尚倫理,行公益。
四、社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因
企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?對(duì)這個(gè)問(wèn)題的理解,可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)、法理學(xué)和社會(huì)學(xué)三個(gè)視角綜合考慮。
?。ㄒ唬┙?jīng)濟(jì)學(xué)視角:利益相關(guān)者理論
利益相關(guān)者理論(StakeholderCorporateGovernanceTheory)認(rèn)為,企業(yè)是一個(gè)由利益相關(guān)者構(gòu)成的契約共同體,利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴,也包括政府部門、公眾、媒體、環(huán)境保護(hù)主義者等,甚至還包括自然環(huán)境等受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接或間接影響的客體。這些利益相關(guān)者都對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展注入了一定的專用性投資,他們或是分擔(dān)了一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),或是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了代價(jià),因此,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策必須要考慮他們的利益,并給予相應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)償。因此,企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者必須承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。其中對(duì)利益相關(guān)群體中的雇員、顧客和股東三者負(fù)責(zé)是最基本的,這些責(zé)任主要包括安全生產(chǎn),就業(yè)機(jī)會(huì)平等和薪酬公平、反對(duì)性別、種族等歧視、注重員工福利;保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,完善產(chǎn)品質(zhì)量;維護(hù)股東權(quán)益,重視投資者關(guān)系等。另外還有企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的貢獻(xiàn)等等。
?。ǘ┓ɡ韺W(xué)視角:企業(yè)公民
企業(yè)公民(CorporateCitizenship)一般解釋為企業(yè)為了表達(dá)出對(duì)人類、社區(qū)以及環(huán)境的尊重,所做出符合道德及法律規(guī)范的發(fā)展策略。波士頓學(xué)院企業(yè)公民研究中心將企業(yè)公民定義為“一個(gè)企業(yè)將社會(huì)基本價(jià)值與日常經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、運(yùn)作和策略相整合的行為方式”。企業(yè)公民的概念脫胎于商業(yè)道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任,但從法學(xué)的角度強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的“社會(huì)公民”身份。這種強(qiáng)調(diào)意味著企業(yè)不能只滿足于做個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”,還要做一個(gè)有責(zé)任感和道德感的“社會(huì)人”。企業(yè)是社會(huì)的組成單元和細(xì)胞,社會(huì)是企業(yè)利益的源泉,企業(yè)在享受社會(huì)賦予的條件和機(jī)遇同時(shí),也應(yīng)該以符合倫理、道德的行為回饋社會(huì)。企業(yè)公民的概念包括:企業(yè)的基本價(jià)值觀,對(duì)利益相關(guān)群體的責(zé)任,對(duì)環(huán)境資源的責(zé)任,對(duì)社會(huì)發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)。當(dāng)前,很多大型跨國(guó)公司都把“企業(yè)公民”作為公司的核心價(jià)值觀之一,積極實(shí)踐。這種價(jià)值觀是公司與包括各種環(huán)保、人權(quán)組織在內(nèi)的非政府組織以及各種利益相關(guān)者之間長(zhǎng)期博弈而形成的。
?。ㄈ┥鐣?huì)學(xué)視角:和諧社會(huì)
在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域,一個(gè)始終被強(qiáng)調(diào)的概念是社會(huì)的和諧性,和諧社會(huì)是一個(gè)既充滿活力又富于秩序的社會(huì)。按照社會(huì)組織理論的說(shuō)法,構(gòu)建和諧社會(huì)涉及到各個(gè)主要社會(huì)組織的社會(huì)責(zé)任,包括政府的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、民間社團(tuán)的社會(huì)責(zé)任和城鄉(xiāng)基層社區(qū)的社會(huì)責(zé)任等等。社會(huì)和諧,企業(yè)有責(zé)。社會(huì)的和諧離不開企業(yè),企業(yè)的發(fā)展也離不開社會(huì),企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)和諧的內(nèi)在要求。企業(yè)在處理與社會(huì)的關(guān)系中決不能只盯住經(jīng)濟(jì)效益,要主動(dòng)承擔(dān)起應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,把企業(yè)的發(fā)展融入社會(huì)的發(fā)展之中。在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中,企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有其他社會(huì)成員所無(wú)法比擬的地位,在整個(gè)社會(huì)組織的責(zé)任體系中可以發(fā)揮重要作用。即使從企業(yè)自身追求的和諧而言,不論是勞資和諧、同業(yè)和諧還是同享和諧,也需要通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式才能予以解決。
?。ㄐ祜w:教授、博士、博導(dǎo),上海交通大學(xué)校長(zhǎng)助理、安泰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、戰(zhàn)略管理研究中心主任,著名戰(zhàn)略學(xué)者)
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