隨著近十年中國經(jīng)濟高速發(fā)展，各行各業(yè)都對優(yōu)秀人才求賢若渴。如何滿足這種人力資源的現(xiàn)實需求，如何為企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)是每一位企業(yè)管理者都在思考問題。
優(yōu)秀人才的招聘固然是一種有效的解決方案，但這種快捷的“輸血”方式也存在著種種“血型不合”的隱患，而內(nèi)部人才的系統(tǒng)化培養(yǎng)則可以更加健康與可持續(xù)的解決這個問題，變“輸血”為“造血”。
支撐這個完備的人才培養(yǎng)體系，需要“課程體系”、“師資體系”與“運營體系”的支撐。就課程與師資兩個體系而言，離不開一個很重要的角色，那就是—— 培訓(xùn)師！
身為企業(yè)培訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人，近三年來我們所接觸與合作過的講師不下百余位，其中60％以上的培訓(xùn)師都是在其所擅長領(lǐng)域擁有深厚背景與豐富授課經(jīng)驗的資深人士，但僅就這一點是否就能保證學(xué)員認(rèn)同，教學(xué)效果能得以深化呢？
我想不盡然，主要的原因就在于，培訓(xùn)師是否真的了解本公司的實際情況，是否真能根據(jù)學(xué)員的不同需求及時做出適當(dāng)調(diào)整；除此以外，還有一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看培訓(xùn)師已經(jīng)修煉到了哪個境界。
我認(rèn)為一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師將經(jīng)歷以下三個階段的修煉：
這是一位優(yōu)秀培訓(xùn)師必然經(jīng)歷的第一階段，他需要回答三個問題。
1、講師是誰？
在這一階段中，講師以講授“硬知識”（硬知識指的一般是從書本中、課堂中直接吸收的知識）為主，解答學(xué)員關(guān)于“是什么”的疑問，其主要特點為通過面授的方式將知識單向的傳遞給學(xué)員。
2、怎樣的市場趨勢？
事實是傳統(tǒng)的授課模式已無法滿足現(xiàn)代職場人學(xué)習(xí)“胃口”了；尤其是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的不斷豐富，學(xué)員擁有了對所學(xué)習(xí)內(nèi)容的更多選擇權(quán)，這無形中對講師提出了更高的要求。
還需注意的是，越來越多大中型規(guī)模的公司已經(jīng)或正在著手打造公司級電子化學(xué)習(xí)平臺，以滿足知識復(fù)合型員工高漲的學(xué)習(xí)需求，滿足產(chǎn)業(yè)變革對人才素質(zhì)的更高要求；越來越多知識型的課程會被制作成電子課件放置在學(xué)習(xí)平臺之上供學(xué)員反復(fù)學(xué)習(xí)，那么“知識傳授型講師”的價值和市場空間無疑將受到很大挑戰(zhàn)。
3、出路何在？
為了更好的順應(yīng)來自于學(xué)員的變化，講師必須要樹立“終生學(xué)習(xí)，更新知識”的觀念。我建議一定要多“觸電”，也就是多利用各類電子化學(xué)習(xí)工具和平臺，持續(xù)提升授課水平，不斷擴大專業(yè)影響力！
在這個階段，我向各位講師推薦“多貝網(wǎng)”（http://www.duobei.com/
講師還要思考如何在現(xiàn)有課程的基礎(chǔ)上不斷精益求精并能推陳出新，特別是找到企業(yè)客戶急需滿足的細(xì)分需求，有針對性的研發(fā)課程，這樣才能在業(yè)內(nèi)形成良好的客戶口碑，并塑造出不可替代的專業(yè)形象。
我認(rèn)為比講師階段更高一個層次的狀態(tài)就是教練狀態(tài)，要想成為一位優(yōu)秀的教練同樣也要了解以下三點。
1、何為教練?
教練通過一對一輔導(dǎo)與互動，讓受訓(xùn)人在操作中學(xué)習(xí)，在行動中練習(xí)；他所希望學(xué)員掌握的更多是“軟知識”（軟知識一般是指從生活中實踐出的經(jīng)驗、教訓(xùn)、心得，乃至直覺層面的知識）。
對于企業(yè)而言，急需的是具備實踐操作與專業(yè)指導(dǎo)復(fù)合型能力的企業(yè)教練，他們能夠針對不同的企業(yè)情況，靈活的提供個性化的輔導(dǎo)方案，用實效驗證解決方法的有效性。
2、如何成為教練？
我把一位成功企業(yè)教練應(yīng)該具備的主要素質(zhì)稱為“三個C”：承諾、同情和溝通技巧（Commitment，Compassion，Communicationskills）。之所以是這“三個C”，是因為教練往往是通過交談發(fā)生的，這就需要教練擁有積極的聆聽技巧，不光能聽到事實，還能聽到感情。
在從講師往教練邁進的過程中，雖然并不需要更有經(jīng)驗或者年紀(jì)更大但有幾個重要的問題你得首先從自己身上找到答案：
如果你在考慮進一步成為一位“企業(yè)教練”，你將需要一些不能被培訓(xùn)出來的素質(zhì)。你是否：
這些就是成功教練應(yīng)具備的素質(zhì)。如果你希望現(xiàn)在就開始你的教練旅程，不妨先找個資深的教練作為你的榜樣或指導(dǎo)者，或者找一間能提供此種項目的培訓(xùn)機構(gòu)，再或者研究一下NLP教練技術(shù)等方面的著作，都會對你的成長很有幫助。
我相信“教練之法”不僅能幫助那些接受教導(dǎo)的人發(fā)展，同樣也能幫助教練本人。它能讓你達(dá)成你以前認(rèn)為不可能的成功。
3、教練的實踐案例
從2012年9月開始，中國銀聯(lián)培訓(xùn)中心開展了一系列混合式學(xué)習(xí)活動，“UP思達(dá)杯PPT達(dá)人賽”便是其中的核心活動?！癠P思達(dá)”是基于當(dāng)代成人學(xué)習(xí)理論，融合了行動學(xué)習(xí)、跨界交流、眾包思維、多平臺輔導(dǎo)等理念的混合式學(xué)習(xí)活動品牌，主要聚焦于“思維訓(xùn)練與專業(yè)表達(dá)”。
“PPT達(dá)人賽”參考“中國好聲音”四位導(dǎo)師外加場外25位專家聯(lián)合輔導(dǎo)的創(chuàng)新模式，采用初賽、復(fù)賽與決賽三輪賽制，通過實戰(zhàn)促培訓(xùn)，鼓勵輔導(dǎo)促學(xué)習(xí)，宣傳作品促分享，不僅為公司培養(yǎng)了近百位PPT制作方面的高潛員工，還作為教練技術(shù)在企業(yè)實踐中的一個案例獲得了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。
為了持續(xù)提升銀聯(lián)員工的思維與表達(dá)能力，中國銀聯(lián)培訓(xùn)中心還創(chuàng)辦了金融行業(yè)中的第一家中文演講俱樂部，我們遵循的是具有89年歷史的國際著名成人教育訓(xùn)練系統(tǒng)TOASTMASTER的流程與規(guī)則，通過每周一次約兩小時的活動，全方位提升會員的溝通表達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)組織能力，教練技術(shù)在活動全程都有充分的體現(xiàn)，值得培訓(xùn)師關(guān)注。
1、導(dǎo)師為何如此重要？
要想回答這個問題，還是要回望一位培訓(xùn)師的成長之路：講師作為培訓(xùn)師修煉的起點，一般講授的多是“硬知識”并且僅對短期的課程內(nèi)容負(fù)責(zé)，再高一層次的教練輔導(dǎo)的多是“軟知識”并為學(xué)員能否掌握某項工作技能的中期結(jié)果負(fù)責(zé)。
而導(dǎo)師所傳遞更多的是“元知識”，是一種需要學(xué)員不斷思考與領(lǐng)悟的方法論與價值觀，導(dǎo)師更是用身教而非言行在影響學(xué)員的思想，他要做的是基于信任之上的對學(xué)員心智模式的改變，他要讓學(xué)員更多理解“為什么”要做某事，而不只是僅停留在“是什么”和“如何做”的層面，這就要求導(dǎo)師要對學(xué)員的長期改變負(fù)責(zé)，甚至貫穿學(xué)員的整個職業(yè)生涯，所以從這種意義上來說，導(dǎo)師不只是“經(jīng)師”更是“人師”。
2、如何成為導(dǎo)師？
我畫了以下三個圈，核心是多讀書、多分享和多思考，這樣形成了一個“智慧正循環(huán)”。
（1）多讀書
但凡能被尊為人類精神導(dǎo)師的古圣先賢無不具有一個相同的愛好——讀書。書籍是前人勞動與智慧的結(jié)晶，是我們獲取知識的源泉；書籍是人類進步的階梯，是人類通向自由、文明和發(fā)展的必經(jīng)之路，一本好書可以影響一個人的一生，多讀好書，能令我們博古通今，心胸開闊，富有涵養(yǎng)，因此，閱讀經(jīng)典書籍便是成為導(dǎo)師的必修之課。
（2）多思考
如果將閱讀作為知識的一種輸入，思考便是將各類知識變?yōu)橹腔鄣年P(guān)鍵過程?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。
“罔”和“殆”是兩種截然不同的含義，學(xué)而不思是指只讀書學(xué)習(xí)知識而不懂自己去主動判斷，這樣對于學(xué)到的紛亂繁雜的知識不去主動判斷就會陷入迷惑當(dāng)中；思而不學(xué)是指自己獨自閉門思考，而不懂去向外界、書本中學(xué)習(xí)基本的知識，陷入盲人摸象的困惑和危險中。
面對才思泉涌、靈光閃現(xiàn)的創(chuàng)意時刻，我們必須有所作為，不讓他們白白溜走。好的工具可以幫助我們記錄下這些靈感的火光，比如說：思維導(dǎo)圖軟件（ithoughts、mindo等）、云存儲軟件（微云、微盤、Dropbox、iCloud等）、筆記類軟件（印象筆記、ONENOTE、PAPER53等）。
（3）多分享
有知、有思、有分享這樣才算一個完整的智慧正循環(huán)。在分享之前一定要想好：
我有哪些可以分享的內(nèi)容？是文章、是模型、是圖文還是音視頻。
我將通過哪些途徑分享我的智慧？是博客、微博、微信還是其他各類媒體。
我希望達(dá)到的分享效果是什么？是擴大我的影響力、吸引潛在客戶或?qū)W員、還是同時為這個世界傳播更多的“正能量”，讓它變得更加美好。
3、真正導(dǎo)師的試金石
從理論上講，能夠達(dá)到導(dǎo)師境界的培訓(xùn)師定是企業(yè)所需要的，但也要清醒的看到目前的培訓(xùn)行業(yè)中盛行一股“歪風(fēng)”；“大師”滿天飛、“專家”人人是，如果不打出“第一人”等名頭都不好意思說自己在培訓(xùn)界有點影響力。
實際上對于甲方而言，已經(jīng)不再是十年前講師的賣方市場了，真正好的培訓(xùn)師和課程太少太少，在繳納了不菲的“學(xué)費”后，我們不得不需要擦亮眼睛，去發(fā)掘和選擇真正能平心靜氣修煉自己的優(yōu)秀培訓(xùn)師來合作。在此過程中我們也總結(jié)三個標(biāo)準(zhǔn)，以此作為真正導(dǎo)師的試金石：
（1）是否樂于分享
我們常說，是金子總會掩藏不住耀眼的光芒，對于真正的導(dǎo)師級培訓(xùn)師，我們認(rèn)定他應(yīng)該是非常樂于分享的，所以，我們會先從網(wǎng)絡(luò)等渠道全面了解這位培訓(xùn)師的著作和研究方向，從這些方面所搜集的資料可以從一個側(cè)面反映出這位培訓(xùn)師的專業(yè)背景和經(jīng)驗積累情況，如果有可能我們會安排同事前去試聽他的課程，或邀請他來培訓(xùn)中心試講，我們曾經(jīng)合作過的多為培訓(xùn)師都是通過這個方式獲得第一次機會的。
（2）是否品行高尚
出眾的專業(yè)才能固然重要，但品行的高下也是甄別一位培訓(xùn)師的關(guān)鍵要素。
如何評判？我們往往通過一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)來判斷，比如，他是言行合一，身體力行，還是眼高手低，紙上談判；他是待人平和，內(nèi)心平靜，還是持才傲物，盛氣凌人；他是目光遠(yuǎn)大、心懷坦蕩，而非鼠目寸光、錙銖必較；一小段時間的接觸就會得出大概的初步印象，接下來我們就要進入“口碑測試”的第三個環(huán)節(jié)。
（3）是否口碑優(yōu)良
經(jīng)過了前兩個環(huán)節(jié)的測試，我們希望與培訓(xùn)師進一步合作之前，我們還會再通過業(yè)內(nèi)的關(guān)系，了解一下本培訓(xùn)師在其他企業(yè)授課或咨詢的口碑如何，是否真的如培訓(xùn)師本人所說的那么神奇。
如果這一關(guān)還能令人滿意的話，一般情況下，我們就會安排一次公開課，在全公司范圍內(nèi)進行后續(xù)的課程推廣，我們目前能夠長期合作的講師幾乎都是經(jīng)過這個流程被甄選出來的，也希望能對各位培訓(xùn)師提供一定的參考。
培訓(xùn)行業(yè)是一個非常有前途同時也充滿機遇與挑戰(zhàn)的行業(yè)。對于立志于此行業(yè)的培訓(xùn)師而言，真正的對手并不是其他也能講類似課程的講師，而是你自己！卓越培訓(xùn)師的三項修煉是需要每日進行的艱苦而又充實的功課！只要有恒心與熱情，相信一定會擁有一片美好的未來。
@付偉的輕描淡寫
付偉，愛學(xué)習(xí)、愛分享、愛生活，希望成為一個“數(shù)字時代的學(xué)習(xí)推動者”，業(yè)余時間通過
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