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8點(diǎn)晨讀| 4個(gè)原則,讓社群不再一潭死水!


是的童鞋舉爪,讓我知道我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗!



 

不過(guò),話說(shuō)回來(lái),如果不是有那么多讀書群,跑步群,交友群,討論組,我還能安安靜靜做個(gè)美男子



 

很多社群,大家加入之后都變成了死群,那么這樣才能一個(gè)社群活起來(lái)呢?


今日話題


社群運(yùn)營(yíng)的四大原則

 

知識(shí)點(diǎn)


原則一不是企業(yè)自建社群,而是讓用戶自己來(lái)。




重點(diǎn)解決企業(yè)構(gòu)建社群或者進(jìn)入社群環(huán)節(jié)的問(wèn)題,且體現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)中的“零成本”。

 

社群運(yùn)營(yíng)的目的有二:

  • 構(gòu)建更多和用戶的接觸點(diǎn),將企業(yè)和用戶之間的連接時(shí)間變得更長(zhǎng)

  • 讓用戶之間相互服務(wù)

 

很多企業(yè)為了這兩個(gè)目的,強(qiáng)制性地建立社群,強(qiáng)制性加人,強(qiáng)制性想增加會(huì)員的互動(dòng),這樣做的弊端很明顯:

  • 社群話題性不強(qiáng),參與度,活躍度不高;

  • 社群運(yùn)營(yíng)成本高(人力成本);

  • 社群的連接作用弱;

  • 用戶之間交流少。

最后,社群將淪為社交軟件上小紅點(diǎn)上的一個(gè)個(gè)數(shù)字而已。

 

原則二給出簡(jiǎn)單而清晰的目標(biāo),并逐級(jí)實(shí)現(xiàn)。




重點(diǎn)解決用戶個(gè)體在社群中長(zhǎng)期活躍問(wèn)題。

 

如果你明白為什么“刀塔傳奇”、“酷跑”有那么多的玩家,應(yīng)該不難理解原則二。

 

來(lái)自人們自身的征服感,成就感,榮譽(yù)感,炫耀欲望是我們維護(hù)社群,開(kāi)發(fā)游戲必須考慮的重點(diǎn)。只有在自助激勵(lì)和自助目標(biāo)聯(lián)合作用下,用戶才得以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期黏著與留存。

 

原則三每個(gè)人都清晰地知道自己的任務(wù),并去完成它。




重點(diǎn)解決社群中的核心用戶群長(zhǎng)期活躍問(wèn)題。

 

話題是社群活躍的關(guān)鍵因素,當(dāng)我們不知道自己想要問(wèn)什么,想知道什么,話題給了我們更好的導(dǎo)向。就像前段時(shí)間很火的一個(gè)問(wèn)題“XX是怎樣的一種體驗(yàn)?”這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)算不得一個(gè)問(wèn)題,但它卻引爆了人們的UGC

 

一個(gè)好的社群,如何給出好的話題,好的任務(wù),讓大家積極參與,這才是最關(guān)鍵的,當(dāng)然,和任務(wù)匹配的獎(jiǎng)勵(lì)(排名whatever)是不可或缺的。

 

原則四即時(shí)且正向的群體激勵(lì)。




重點(diǎn)解決企業(yè)與社群之間黏著關(guān)系、方向控制難題。

 

群體激勵(lì)有2個(gè)關(guān)鍵因素:

  • 讓用戶實(shí)時(shí)了解在完成這一過(guò)程時(shí),自己所能做出的貢獻(xiàn),用戶在社群(或好友中)的占比、排名和貢獻(xiàn)值等。

  • 實(shí)時(shí)全員告知。將最優(yōu)秀的結(jié)果通過(guò)激勵(lì)明確下來(lái),并公開(kāi)實(shí)時(shí)告訴所有參與者。例如,如果某一成員任務(wù)完成得非常優(yōu)秀,那么超越他就會(huì)成為下一個(gè)新任務(wù)。

 

知識(shí)點(diǎn)來(lái)源


《即時(shí)引爆:社交紅利2.0

 

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