摘要：在紛繁復(fù)雜的知識(shí)管理定義中，確認(rèn)知識(shí)管理的內(nèi)涵，對(duì)于企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理有提綱挈領(lǐng)的意義。本文在總結(jié)前人的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)綜合性的解釋?zhuān)髽I(yè)知識(shí)管理是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)資源，調(diào)動(dòng)人力資源學(xué)習(xí)潛能，并建立與之相適應(yīng)的組織模式，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。并對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)涵做了進(jìn)一步的解釋。
1 知識(shí)管理的產(chǎn)生
作為專(zhuān)門(mén)概念，“知識(shí)管理”一詞正式出現(xiàn)于1989年。從1990年開(kāi)始，一些管理公司開(kāi)始在其內(nèi)部推行知識(shí)管理，美國(guó)、歐洲和日本幾家著名的公司也在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目。對(duì)知識(shí)管理的宣傳和普及貢獻(xiàn)最大的要數(shù)Ikujiro Nonaka和Hirotaka Takeuchi于1995年出版的名著《知識(shí)創(chuàng)造型公司：日本公司如何建立創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制》（The Knowledge-creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation）。該書(shū)被認(rèn)為是知識(shí)管理正式產(chǎn)生的標(biāo)志。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)催生了知識(shí)管理，而企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，才能夠更好的順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)為知識(shí)管理提供了需求和市場(chǎng)，企業(yè)管理和信息管理為知識(shí)管理提供了理論和方法基礎(chǔ)。三者的相互交叉和融合促成了知識(shí)管理的出現(xiàn)。信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，使知識(shí)管理得到迅速推廣和普及。企業(yè)則是知識(shí)管理最賣(mài)力的身體力行者，只有順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能參與到新的競(jìng)爭(zhēng)格局中去。
2 對(duì)企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)涵研究的必要性
國(guó)內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理的研究都是在近十幾年才興起的。如同任何新興事物發(fā)展所具有的規(guī)律一樣，知識(shí)管理形成初期，人們的研究熱點(diǎn)主要集中在理論范疇內(nèi)。對(duì)知識(shí)管理概念還沒(méi)有形成公認(rèn)的定義。只有對(duì)知識(shí)管理理論的研究進(jìn)行到一定階段以后，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理才會(huì)真正起到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。目前關(guān)于知識(shí)管理的定義雖然很多，但大部分只涉及到知識(shí)管理的一個(gè)方面，在很多定義中，研究者未能將“知識(shí)管理”與“信息管理”區(qū)別開(kāi)來(lái)，加上研究知識(shí)管理的人擁有不同的專(zhuān)業(yè)背景，研究興趣和研究方向各異，對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理缺乏有針對(duì)性的研究。這些都是企業(yè)將來(lái)順利實(shí)施知識(shí)管理的障礙，因此，如何認(rèn)識(shí)企業(yè)知識(shí)管理，如何確認(rèn)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵，是非常有必要的工作。
在對(duì)“知識(shí)管理”所下的各種定義中，比較有影響的說(shuō)法是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、把恰當(dāng)?shù)男畔⑴c知識(shí)傳送給恰當(dāng)?shù)娜藛T，使其能夠有效地利用信息與知識(shí)，采取行動(dòng)，產(chǎn)生效益。此外，不同學(xué)科的專(zhuān)家根據(jù)自己的實(shí)踐和認(rèn)識(shí)，還從技術(shù)、控制論、戰(zhàn)略研究等不同角度等提出自己的觀點(diǎn)。多學(xué)科、多角度的研究切入使得有關(guān)知識(shí)管理的定義眾說(shuō)紛紜。
綜合考查知識(shí)管理定義，分歧的產(chǎn)生主要有三方面原因：
（1）知識(shí)管理本身具有復(fù)雜性。它是一個(gè)多元化、多層次、多功能的綜合物，涉及廣泛的企業(yè)活動(dòng)；
（2）知識(shí)管理是個(gè)新興事物，其內(nèi)涵和外延不是很確切。同時(shí)知識(shí)管理伴隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展總是處于變化和發(fā)展之中；
（3）研究和使用出發(fā)點(diǎn)的不同，使人們對(duì)“知識(shí)管理”的理解和解釋各有不同。
3 對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵的再認(rèn)識(shí)
至今并沒(méi)有一個(gè)關(guān)于知識(shí)管理的精確定義，或許像知識(shí)管理這樣的概念本來(lái)就不應(yīng)該有一個(gè)所謂精確的定義來(lái)限制人們對(duì)其豐富內(nèi)涵地不斷創(chuàng)造與開(kāi)發(fā)，但知識(shí)管理的基本形象應(yīng)該是相對(duì)清晰的。筆者認(rèn)為對(duì)知識(shí)管理概念加以全面綜合性的解釋?zhuān)兄诟訙?zhǔn)確地認(rèn)識(shí)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵。企業(yè)知識(shí)管理是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)資源，調(diào)動(dòng)人力資源學(xué)習(xí)潛能，并建立與之相適應(yīng)的組織模式，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。
3.1 現(xiàn)代信息技術(shù)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)
信息技術(shù)是“應(yīng)用信息科學(xué)的原理與方法來(lái)研究同信息有關(guān)的技術(shù)的統(tǒng)稱(chēng)。具體是指有關(guān)信息的產(chǎn)生、檢測(cè)、變換、存儲(chǔ)、傳遞、處理、顯示、通信等技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)”。
信息技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)平等的開(kāi)放式系統(tǒng)，企業(yè)員工之間每一次有效的信息交流，都會(huì)促使知識(shí)流動(dòng)，讓更多的企業(yè)員工受益。知識(shí)管理就是在這個(gè)基礎(chǔ)上興起的。也正是由于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用才使知識(shí)管理研究成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。知識(shí)管理的各種功能及服務(wù)都需要依靠知識(shí)管理技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如最普遍的搜索引擎服務(wù)就離不開(kāi)搜索引擎技術(shù)，知識(shí)生產(chǎn)服務(wù)也需要內(nèi)容管理技術(shù)的支撐。
企業(yè)知識(shí)管理和信息技術(shù)也是一種互相促進(jìn)的關(guān)系，為更為有效的支持企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，產(chǎn)生并再命名了許多新的信息技術(shù)工具。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)、文件管理管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、決策支持系統(tǒng)、專(zhuān)家系統(tǒng)、搜索引擎、內(nèi)部網(wǎng)、電子郵件、視頻會(huì)議等技術(shù)都將使知識(shí)管理更加有效。信息技術(shù)的發(fā)展，為知識(shí)管理提供了物質(zhì)技術(shù)保障。知識(shí)來(lái)源于信息，信息技術(shù)大大改進(jìn)了人類(lèi)進(jìn)行信息交流的手段，擴(kuò)大了信息獲取的范圍，使得信息交流可以減小阻礙更順暢的進(jìn)行。正是在強(qiáng)大的知識(shí)管理技術(shù)支持下，企業(yè)才有實(shí)施知識(shí)管理的可能，信息技術(shù)是構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的強(qiáng)大推動(dòng)力。
3.2 企業(yè)知識(shí)管理以知識(shí)為戰(zhàn)略資源
知識(shí)，是以文字或語(yǔ)言形式保存的信息資源與人頭腦中所蘊(yùn)含的經(jīng)驗(yàn)和思維相互碰撞的產(chǎn)物。知識(shí)管理，就是要對(duì)知識(shí)加以有效的識(shí)別、分析、獲取、存儲(chǔ)、交流和使用。知識(shí)管理的最終目的是改進(jìn)和提高個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)力和技能素質(zhì)，然后提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)是企業(yè)的財(cái)富，企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈為：知識(shí)的采集與加工→知識(shí)的存儲(chǔ)與積累→知識(shí)的傳播與共享→知識(shí)的使用與創(chuàng)新。企業(yè)的知識(shí)伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而積累沉淀下來(lái)，企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈進(jìn)行管理，使企業(yè)的知識(shí)在運(yùn)動(dòng)中不斷增值。成功的知識(shí)管理不僅在于對(duì)價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，而且在于優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識(shí)的流動(dòng)速度，使知識(shí)成為企業(yè)永不枯竭的資源。
特別是企業(yè)的核心知識(shí)，是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到至關(guān)重要的作用，企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵性要素就是其長(zhǎng)期內(nèi)部積累的核心知識(shí)和能力。與物質(zhì)資本具有消耗性不同，企業(yè)的核心知識(shí)不僅不會(huì)在使用和共享的過(guò)程中喪失，而且會(huì)在這一過(guò)程中不斷成長(zhǎng)。建立起核心知識(shí)的戰(zhàn)略存儲(chǔ)、共享和保護(hù)機(jī)制，是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合的前提；失去核心知識(shí)，企業(yè)也就失去了賴(lài)以存在的異質(zhì)性。
3.3 企業(yè)知識(shí)管理以調(diào)動(dòng)人力資源潛能為關(guān)鍵
愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“知識(shí)的核心是經(jīng)驗(yàn)，其余的只不過(guò)是信息而已”。這說(shuō)明企業(yè)的知識(shí)是與員工的經(jīng)驗(yàn)、或更準(zhǔn)確地說(shuō)與員工的工作經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起，在工作實(shí)踐中，企業(yè)員工在應(yīng)用已有知識(shí)的同時(shí)，不僅創(chuàng)造了個(gè)人知識(shí)，還創(chuàng)造了其不自覺(jué)的集體知識(shí)。知識(shí)本質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、根植于員工及其與企業(yè)環(huán)境互動(dòng)的工作實(shí)踐之中的過(guò)程，知識(shí)不能與企業(yè)員工、及其工作實(shí)踐相分離，知識(shí)的核心是企業(yè)員工的行為經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)只有在被人理解和掌握并應(yīng)用到實(shí)踐中，才能發(fā)揮作用。人是知識(shí)真正的載體，存儲(chǔ)在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，都是靜態(tài)的，如果不被人類(lèi)所學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用，知識(shí)本身并不能創(chuàng)造價(jià)值。
如果知識(shí)管理只是單方面的強(qiáng)調(diào)依賴(lài)于信息技術(shù)，那么它和傳統(tǒng)的信息管理就沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別了，只是換了一個(gè)概念重新包裝而已。知識(shí)管理與信息管理最根本的區(qū)別就在于知識(shí)管理在強(qiáng)調(diào)技術(shù)管理的同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)人本管理。知識(shí)是與人休戚相關(guān)的，知識(shí)的載體是人，因此，企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵是人力資源管理。知識(shí)管理不只是知識(shí)積累，其中更為重要的是知識(shí)的交流和共享。知識(shí)管理需要調(diào)動(dòng)企業(yè)人力資源的潛能，讓企業(yè)員工自愿地投入到企業(yè)知識(shí)管理環(huán)境中來(lái)，最終促進(jìn)個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)知識(shí)的進(jìn)化和創(chuàng)新，并力求產(chǎn)生新的價(jià)值。知識(shí)管理必須圍繞人對(duì)知識(shí)的尋找、學(xué)習(xí)、共享、利用和創(chuàng)新來(lái)進(jìn)行。
3.4 企業(yè)知識(shí)管理相應(yīng)的組織模式――學(xué)習(xí)型組織
根據(jù)Nonaka和Takeuchi的觀點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)造由五個(gè)連續(xù)的階段構(gòu)成：各類(lèi)意會(huì)性較高的知識(shí)的共享、基于共享知識(shí)基礎(chǔ)的新概念的創(chuàng)造、新知識(shí)的廣泛檢驗(yàn)、產(chǎn)品或服務(wù)模型的建立、在整個(gè)企業(yè)全面應(yīng)用新知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的廣泛交叉。只有把這五個(gè)階段有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心知識(shí)的成功創(chuàng)造。建立“實(shí)踐共同體”或“知識(shí)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)”，就是把這五個(gè)階段聯(lián)系起來(lái)的有效主線，只有在互動(dòng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中意會(huì)性高的知識(shí)才能得以產(chǎn)生，也才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)知識(shí)意會(huì)性的降解和消化，創(chuàng)造出把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品或服務(wù)，最終完成核心知識(shí)向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的轉(zhuǎn)化。
這樣，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理就要求有與之相適應(yīng)的組織模式，美國(guó)麻省理工大學(xué)彼得?圣吉教授提出的“學(xué)習(xí)型組織”就是一種能夠適應(yīng)知識(shí)管理的組織模式。這種組織模式既注重個(gè)人潛能的挖掘又強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，同時(shí)要求企業(yè)的每一個(gè)人成員都要不斷地學(xué)習(xí)以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。在企業(yè)內(nèi)部形成共享知識(shí)的行為環(huán)境是開(kāi)展知識(shí)管理的基本條件。學(xué)習(xí)型組織本質(zhì)上是一個(gè)認(rèn)知實(shí)踐共同體，在其中通過(guò)不斷的認(rèn)知互動(dòng)來(lái)整合、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)，將互補(bǔ)知識(shí)與核心知識(shí)、互補(bǔ)能力與核心能力有機(jī)整合起來(lái)。
學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，而知識(shí)管理的有效實(shí)施又會(huì)促成企業(yè)組織和運(yùn)作向著“學(xué)習(xí)型”發(fā)展。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人員主動(dòng)認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和管理知識(shí)資源是個(gè)人以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一發(fā)動(dòng)機(jī)，知識(shí)管理才能成為主動(dòng)的日?；顒?dòng)而非被動(dòng)的形式活動(dòng)。
3.5 企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是核心競(jìng)爭(zhēng)力的較量。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)強(qiáng)于其他競(jìng)爭(zhēng)者的特定的優(yōu)勢(shì)，是它所具有的其他企業(yè)無(wú)法比擬的能力【14】。核心競(jìng)爭(zhēng)力并不等同于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而只是它的關(guān)鍵部分和突出環(huán)節(jié)，它是一組技能和技術(shù)的集合體，是許多不同部門(mén)或個(gè)人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個(gè)企業(yè)，而不是企業(yè)的某個(gè)部門(mén)或個(gè)人。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是可以通過(guò)學(xué)習(xí)積累得到的，也是不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整的，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生劇變或內(nèi)部管理不善時(shí)，企業(yè)在此階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)慢慢貶值成一般能力甚至流失，因此，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是與及時(shí)的保護(hù)、調(diào)整和創(chuàng)新相對(duì)應(yīng)的。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)知識(shí)積累、創(chuàng)新和應(yīng)用的能力。積累、共享與創(chuàng)新正是知識(shí)管理最基本的三個(gè)原則，積累是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，共享是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)，創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終追求。要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須有效完成“知識(shí)的獲?。?gt;知識(shí)的處理－>知識(shí)的傳遞－> 知識(shí)的應(yīng)用”這一完整過(guò)程。知識(shí)管理就是通過(guò)指引和約束這四個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)和流動(dòng)，促使企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)全面提高，使知識(shí)在使用中實(shí)現(xiàn)增值，從而達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的直接目的，并最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終極目的。這樣，企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中形成的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的來(lái)源。同時(shí)，知識(shí)管理不只是在器物層面豐富了企業(yè)的物質(zhì)資源，在制度層面，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過(guò)程，推進(jìn)了企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。
3.6 企業(yè)知識(shí)管理是一個(gè)過(guò)程
知識(shí)管理就是要管理企業(yè)的“知識(shí)過(guò)程”，企業(yè)的知識(shí)流動(dòng)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過(guò)程，通過(guò)使用包含在文檔、管理系統(tǒng)中或其他形式的信息，或者個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能，能夠在個(gè)人和組織中系統(tǒng)地進(jìn)行協(xié)作，并在相互地交流中達(dá)到知識(shí)的進(jìn)化與創(chuàng)造，然后開(kāi)始新的一輪知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新過(guò)程。
企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要按照一定的科學(xué)步驟，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。知識(shí)管理因?yàn)槠淙碌墓芾砝砟?，不可能一朝一夕就能夠在企業(yè)內(nèi)部貫徹到底。知識(shí)管理的發(fā)展也是分階段的，從簡(jiǎn)單的編碼化管理到復(fù)雜的知識(shí)管理，再到企業(yè)文化的建設(shè)，這都需要大量的時(shí)間。因此，知識(shí)管理是一個(gè)信息設(shè)施不斷完善，企業(yè)內(nèi)部逐漸應(yīng)用信息技術(shù)，并相應(yīng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)，也有一個(gè)由思想到行動(dòng)、由局部到全局的過(guò)程，通過(guò)比較不同的知識(shí)管理方案，最終形成對(duì)企業(yè)不同類(lèi)型知識(shí)的管理、不同業(yè)務(wù)過(guò)程的知識(shí)支持以及不同知識(shí)過(guò)程的環(huán)境支持等，構(gòu)成一個(gè)比較完善和全面的企業(yè)知識(shí)管理結(jié)構(gòu)。
4 小結(jié)
企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理最重要的是把握“積累、共享、創(chuàng)新”的知識(shí)管理三原則，挖掘企業(yè)的核心知識(shí)，把知識(shí)管理過(guò)程與企業(yè)核心業(yè)務(wù)密切結(jié)合。企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施在于領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用知識(shí)管理的理念和方式，而非追求系統(tǒng)和形式完備。企業(yè)知識(shí)管理的境界在于主動(dòng)而自然融入日常工作的知識(shí)內(nèi)容管理和知識(shí)交流，只要戰(zhàn)略性地將知識(shí)管理納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略和計(jì)劃中，就能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)效益。
當(dāng)然，在知識(shí)管理思想的指導(dǎo)下，只有更多的企業(yè)投入到知識(shí)管理的實(shí)踐中，學(xué)者們加強(qiáng)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理方法與手段的研究，才會(huì)總結(jié)出更多有效的理論支持，找出適合我國(guó)企業(yè)的知識(shí)管理方案。
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