作為最接近顧客的零售業(yè)態(tài)之一，一家便利店就能滿足人們?nèi)粘Ｉ畲蟛糠值男枨?。在大型超市與購(gòu)物中心普遍不景氣的當(dāng)下，唯獨(dú)便利店保持高速增長(zhǎng)。去年行業(yè)增速達(dá)到19%，實(shí)現(xiàn)銷售額2264億元，門店數(shù)更是超過(guò)12萬(wàn)家。
一年新開千余家店，似乎已經(jīng)成為行業(yè)“常態(tài)”，蘇寧小店、天福便利店等莫不如此。這其中又以美宜佳的表現(xiàn)最為突出，截至2019年11月，旗下門店數(shù)已突破19000家，遍布全國(guó)15個(gè)省市130多座城市。
要知道前年的時(shí)候，這一數(shù)字僅有11659家，去年其門店數(shù)也不過(guò)15559家。換句話說(shuō)，美宜佳在不到一年時(shí)間里就開出3400多家，短短兩年就新增7300多家。平均算下來(lái)每天要開店約10家，這種擴(kuò)張速度不可謂不快。
中國(guó)便利店之王：美宜佳成立于上世紀(jì)90年代，是在美佳超市（國(guó)內(nèi)第一家連鎖超市）基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的連鎖便利店企業(yè)。歷經(jīng)22年的發(fā)展與創(chuàng)新，如今已形成一個(gè)以便利店為主業(yè)，多業(yè)態(tài)延伸發(fā)展的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，每月服務(wù)顧客超過(guò)1.5億人次。去年銷售額達(dá)到168.09億元，平均每月有14億元進(jìn)賬。
跟許多企業(yè)一樣，美宜佳的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，它前后經(jīng)歷了幾次大的轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程。剛創(chuàng)立的時(shí)候，其定位是在社區(qū)做一個(gè)較為規(guī)范的雜貨店，經(jīng)過(guò)三四年的發(fā)展，已經(jīng)有了兩百多家店。但那時(shí)候是松散型管理模式，很難擴(kuò)大規(guī)模。為此他們決定實(shí)行特許加盟，統(tǒng)一采購(gòu)、庫(kù)存、配送，解決從總部到單店的管理缺失問(wèn)題。到07年的時(shí)候，美宜佳已從200多家店發(fā)展到1500家。
由于特許經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)不同情況來(lái)確定門店選址，因此住宅區(qū)、商業(yè)街、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地方，都能看到美宜佳的身影。他們還根據(jù)不同區(qū)域和店址的特性，總結(jié)形成門店模式和運(yùn)營(yíng)模塊，可以直接復(fù)用到新開的加盟店。
近幾年迅速興起的電商，對(duì)實(shí)體門店造成了巨大的沖擊。經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查后，美宜佳決定順應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的變化，將經(jīng)營(yíng)思想調(diào)整為“品質(zhì)優(yōu)良，實(shí)惠方便。”在這樣的大背景下，他們對(duì)店鋪形象、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、服務(wù)能力等進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，并嘗試突破線上線下壁壘，建立會(huì)員營(yíng)銷體系，幫助門店提升盈利能力。
與此同時(shí)，美宜佳正從一個(gè)渠道服務(wù)商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。通過(guò)提供充值繳費(fèi)、代收代寄、便民支付等五大領(lǐng)域30多項(xiàng)的便民生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；研發(fā)智能售賣機(jī)，突破門店位置限制，拓寬服務(wù)范圍。
坐擁19000家門店，美宜佳堪稱是中國(guó)便利店之王。盡管規(guī)模不及中石化旗下的易捷（27259家）和中石油旗下的昆侖好客（19700家），但論起運(yùn)營(yíng)模式和擴(kuò)店速度，顯然要更勝一籌。
在發(fā)展過(guò)程中，既借鑒了7-Eleven等外資品牌的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，也融入了自身的本土創(chuàng)新，可謂是青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。要知道7-Eleven華南公司在廣東開店的時(shí)間，相比它還要早五年，但目前門店數(shù)只有美宜佳在廣東省內(nèi)門店數(shù)的1/7左右。
當(dāng)然美宜佳并非高枕無(wú)憂。在線上流量紅利漸失的焦慮中，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭們將觸角伸向了線下戰(zhàn)場(chǎng)，紛紛開出自己的新零售便利店。可以預(yù)見，未來(lái)關(guān)于這一線下渠道的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，將會(huì)愈演愈烈。
聯(lián)系客服
