一、重點關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo)
1、團隊效率
2、銷售額
3、貨品投入產(chǎn)出比
4、貨品周轉(zhuǎn)率
二、團隊運營：運營部
1、店長
（1）店鋪日常管理：①查看庫存狀態(tài)：追蹤補貨、下架預(yù)期、新品到庫；②鏈接狀態(tài)：首頁、分類頁、詳情頁、店招；③發(fā)貨狀態(tài)：未發(fā)貨訂單處理、已發(fā)貨逾期未到訂單處理；④售后情況；⑤退款狀態(tài)；⑥糾紛狀態(tài)。
（2）后臺查看：①下架商品；②降權(quán)處理；③天貓早知道；④后臺提示消息；
（3）退換貨指標(biāo)：①退款率指標(biāo)；②訂單完結(jié)指標(biāo)；
（4）爆款指標(biāo)：①流量數(shù)據(jù)；②轉(zhuǎn)化率；③預(yù)計銷售數(shù)量；④在途庫存；⑤庫存數(shù)量，追加庫存。
2、推廣部
（1）店鋪數(shù)據(jù)采集分析：①店鋪日常流量結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（PC、無線）；②轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：詢問轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、PC轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、無線轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)；③日常行業(yè)對比數(shù)據(jù)；④每日競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)；⑤月度數(shù)據(jù)；
（2）爆款數(shù)據(jù)采集分析：①搜索關(guān)鍵詞排名；②天貓關(guān)鍵詞排名；③直通車關(guān)鍵詞排名；④流量結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)；⑤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
（3）免費流量數(shù)據(jù)采集：①店鋪搜索關(guān)鍵詞；②類目流量；③類目前十?dāng)?shù)據(jù)。
（4）直通車推廣：①店鋪直通車推廣；②主推款；③競爭對手；
（5）淘寶客推廣：①淘客審核；②淘客復(fù)核；③淘客結(jié)算；④淘客運營：傭金比例、主推傭金、活動傭金計劃。
（6）鉆展推廣：①店鋪鉆展數(shù)據(jù)；②競爭對手情況；③主推款情況；
（7）站外推廣；
（8）無線運營：①每月官方活動；②店鋪活動；③針對性客群活動。
3、設(shè)計部
（1）店鋪VI視覺效果定案：①拍攝效果；②文案描述；③首頁制作；④詳情頁方案制定；⑤廣告圖制作。
（2）店鋪點擊率、收藏量、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)統(tǒng)計。
4、客服：①售前客服；②售后客服；③電話客服；④客服培訓(xùn)；⑤客服指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
5、倉庫：①倉庫發(fā)貨安排；②倉庫打單安排；③倉庫退換貨處理以及重新入庫安排；④倉庫庫位安排；⑤臨時庫位規(guī)劃；⑥庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入。
6、產(chǎn)品策劃
（1）設(shè)計部門：①設(shè)計產(chǎn)品初選；②內(nèi)部評測；③款式追蹤；④市場調(diào)研；
（2）產(chǎn)品規(guī)劃：①品類規(guī)劃；②原材料規(guī)劃；③品類市場調(diào)研。
7、行政：①人員配合、招聘、考核；②后勤保障供給；③新進人員培訓(xùn)、在崗人員培訓(xùn)、職責(zé)崗位強化提升及轉(zhuǎn)崗；④內(nèi)耗品、辦公用品申請及采購；⑤文化建設(shè)、員工激勵、定期活動組織。
8、產(chǎn)品：產(chǎn)品質(zhì)量把控、交期追蹤、成本核算。
9、財務(wù)：①電商部門獨立核算財務(wù)指標(biāo)；②工資核算；③業(yè)績核算；④成本核算。
三、指導(dǎo)檢查協(xié)調(diào)各部門工作情況
1、店鋪貨品管理；
2、爆款選??；
3、人員規(guī)劃制定；
4、爆款跟蹤；
5、外部協(xié)調(diào)溝通；
6、內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)；
7、費用核算。
四、產(chǎn)品運營
1、淘寶調(diào)研
（1）淘內(nèi)調(diào)研：①主流銷售；②市場空白；③商品關(guān)鍵詞；④商品風(fēng)格；
（2）商品分析：①價格；②功能；③造型；④風(fēng)格；⑤贈品；⑥促銷；⑦推廣；⑧活動；⑨商品關(guān)聯(lián)；⑩引流款；?利潤款；?爆款；?標(biāo)準(zhǔn)商品銷量；?標(biāo)準(zhǔn)商品客群。
（3）商品研發(fā)及生產(chǎn)：①產(chǎn)品端差異化；②服務(wù)端差異化。
（4）店鋪自身對行業(yè)產(chǎn)品分析。
2、店鋪產(chǎn)品定位
（1）店鋪類型：①全類目：店鋪sku、每個品類的權(quán)重、每個品類的價格帶、產(chǎn)品上新周期、補貨周期、研發(fā)能力、線上線下差異、產(chǎn)品質(zhì)量、商品占比、單品轉(zhuǎn)化率、DSR動態(tài)評分；②單類目。
（2）產(chǎn)品分類：①自主生產(chǎn)、外加工；②外采產(chǎn)品。
（3）店鋪類型：①風(fēng)格型；②流行款；③熱潮款；④清新款。
3、主推商品：產(chǎn)品賣點。
（1）產(chǎn)品定位：①類目；②品種；③元素；④風(fēng)格；
（2）產(chǎn)品期：①進入期；②成長期；③成熟期；④衰退期；
（3）品類規(guī)劃：①引流款；②活動款；③經(jīng)典款；④邊緣款；⑤利潤款。
