2019社群認知橫渡
2018年即是結(jié)束也是新的開始，這一年社群商業(yè)發(fā)展已經(jīng)達到了空前的繁榮！從年前的社群裂變、直播答題、區(qū)塊鏈社群再到拼多多現(xiàn)象的發(fā)生，社群商業(yè)的閉環(huán)已經(jīng)逐漸跑通。同時，令人唏噓不已的是陪伴70/80后成長起來的一批IP正在老去或者離開，這些IP背后承載著巨大的文化價值，他們的離開意味著我們之前所擁有的文化觀念將逐漸打破重構(gòu)，新文化的形成載體將是社群，每一種文化的引導(dǎo)者都將是具有人格品牌的社群主、網(wǎng)紅、KOL主！我們的生活正在被社群碎片化解體重構(gòu)，一個“物以類聚，人以群分”的多元化細分場景生活方式已經(jīng)到來！
2018年是互聯(lián)網(wǎng)場景和實體場景相互融合的一年，在這一年里，流量成本居高不下，互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長到了瓶頸期，所有的企業(yè)都在為流量類犯愁，在這個過程中，我們會逐漸發(fā)現(xiàn)流量獲取的方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，過去我們獲取流量的主要方式是硬廣、燒錢模式，但是今天流量不等于用戶，而用戶等于企業(yè)資產(chǎn)！怎么連接用戶？一定是內(nèi)容和產(chǎn)品的文化作為連接器！有了這些內(nèi)容之后我們應(yīng)該去哪里連接用戶？應(yīng)該去一些具有場景化的平臺、生活空間、社群化組織！
作為2019年的過渡，流量思維逐漸枯竭，而場景思維將會成為主流，2019年的社群運營場景將在于線下化，針對如此龐大的泛式線下場景，各行各業(yè)都需要重新定義自己在社群商業(yè)中的角色，擺脫原有的行業(yè)上下游思維，重新抓住依托場景而誕生的新商業(yè)機會，形成產(chǎn)業(yè)型的社群生態(tài)將是2019年所有企業(yè)都應(yīng)該追趕的方向！同時，我們也要意識到，不是所有的企業(yè)都適合做社群，也不意味著所有企業(yè)不能做社群，圍繞場景而存在的商業(yè)，只有兩種角色，一種角色是社群場景構(gòu)建師，另一種角色是為這個場景提供服務(wù)或產(chǎn)品、輸出內(nèi)容、創(chuàng)造體驗、共享用戶，讓社群用戶在這里形成全新的小圈層生活方式！
2018年是社群商業(yè)的試點年，2019年將是社群場景商業(yè)的開始！圍繞這一年的發(fā)展，青木老賊借著這個年尾的機會向所有的社群愛好者分享一些關(guān)于2019年的社群趨勢關(guān)鍵詞，希望我的分享能對大家2019年如何玩社群有一個方向把握！這里一共為大家總結(jié)了12個關(guān)鍵詞。
趨勢一：小圈層
現(xiàn)在基本上人人都開始使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活的基礎(chǔ)設(shè)施，比如人與人的信息交互、人與人的服務(wù)、人與人的交易等等，而5G的到來除了大大提高人們的鏈接效率，其實也在加強人的線上線下一體化，重構(gòu)人的生活方式，社群承載的角色是將浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)世界里的同類都鏈接到一起，他們在一起生活、工作、學(xué)習、交友、賺錢等等。這種現(xiàn)象非常明顯了，比如讀書類社群是在一起學(xué)習交友、代理類社群在一起賺錢、演講類社群在一起鍛煉口才等等。社群正在將這個世界進行重新劃分，重新區(qū)分階層、身份、生活調(diào)性等等，這意味著未來的你要么加入一個社群，要么創(chuàng)建一個社群，否則你將會落后這個時代！
小圈層現(xiàn)象的形成并非一蹴而就，這背后的改變是新媒體行業(yè)的發(fā)展，讓每一個普通的個體都有機會表達自己的觀點，通過內(nèi)容來聚集自己的粉絲，通過社群來打造自己的個人品牌，并以個人品牌或社群品牌為核心建立起了一系列的小圈層文化，這些用戶在社群中社交、消費、生活，我們把這種現(xiàn)象叫做小圈層。這也是為什么現(xiàn)在 小米有米粉社群、華為有花粉社群、茅臺有茅友社群、海爾有順逛社群、混沌大學(xué)有混沌社群等等，這些品牌正在借助社群重構(gòu)他們與用戶的關(guān)系，從買賣關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系，從推銷賣貨變?yōu)槲幕J同，從燒錢廣告變?yōu)樯缃涣炎?，從建立產(chǎn)品品牌到建立人格化品牌等等的一系列改變！
社群不僅重構(gòu)了人的關(guān)系，也在通過社群文化深刻的影響每個人的思維甚至行動，最后反射到現(xiàn)實生活。這當中我做社群這么多年有兩個事兒非常讓人印象深刻。第一件事兒是我在年底去參加杭州的一次社群營銷大會，在機場候機的時候就聽到一個哥們在聊電話，在說自己怎么和群里的人談合作的，我當時我就詫異了，回想我剛剛進職場的時候，那個時候第一次來杭州找工作，每個人都在討論電子商務(wù)，但是今天居然有人在討論社群電商，甚至這里聚集了非常多的社群玩家，這個改變是巨大的；另一家事兒是羅振宇的“時間的朋友”、吳曉波的跨年思想盛宴，這些曾經(jīng)屬于小圈層的生活方式，現(xiàn)如今慢慢的融入人們的生活，人們也開始參與并享受這種知識型的跨年方式。這些小圈層的社群文化正在成為主流文化，影響著我們的商業(yè)邏輯、影響著用戶的生活方式，作為社群主，我們要充分了解小圈層給我們帶來的微妙變化，我們需要調(diào)整現(xiàn)有的運營方式，學(xué)會向內(nèi)而生構(gòu)建自己的小圈層，并迎接這個小趨勢的到來！
趨勢二：女性社群領(lǐng)袖
女性絕對是不能忽視的力量，尤其是現(xiàn)在的寶媽人群，他們都想擺脫原有的家庭束縛，實現(xiàn)自己的價值，給自己的人生找到一個新方向，提高個人的魅力指數(shù)。為此他們 去做微商、去開淘寶店、去做兼職，幾乎哪里都有他們的身影，正如馬云所言，女性頂起了中國的半邊天，實際上現(xiàn)在的女性都開始慢慢獨立起來了，有的甚至比男性更優(yōu)秀，在2018年的社群大會上，我們就看到了很多的優(yōu)秀社群領(lǐng)袖都是女性，他們不僅是微商的主力，現(xiàn)在也是社群的主力軍，他們通過社群認識了不少優(yōu)秀的人，他們愿意去學(xué)習改變自己，他們在社群中蛻變獲得榮譽、他們成為社群主成為身邊人的榜樣。一個又一個女性通過社群慢慢成長起來！
那有人會說，男生難道不適合做領(lǐng)袖嗎？答案是也可以，但社群運營講究的是一個感性的運營，這和男生的思維是相悖的，男生都喜歡直接、喜歡理性，而女生在社群運營中更加柔和，和人溝通更有魅力，對于社群當中的一些臟活累活，男生未必能放下身段去做。相比女生，男生成為社群領(lǐng)袖的難度更高，比如有的男生有自己的想法，以自我為中心，這樣就很難去鏈接到別人，而付出先利他是社群運營的第一要義，這點做不到，很難得到別人的信任，得不到信任自然就不能打造自己的個人品牌，也沒有自己的鐵桿粉。男生在社群中更加適合當一個具有內(nèi)容輸出能力的kol，而女生在社群當中更適合當做一個服務(wù)型的社群領(lǐng)袖，男女搭配起來這個社群的活躍度必將得到大大提升。不管怎么樣，2019年，女性將會占據(jù)社群的一席之地，類似GirlUp、行動派、少女天團這類社群將會越來越多，而一旦女性都開始成為社群領(lǐng)袖，這個世界也將變得更有愛！
趨勢三、超級個體
這是一個非常好的時代，不管你是普通人還是位高權(quán)重，在這個時代，我們都是平行的，唯一不一樣的是每個人在起跑的時候自身的資源和能力決定了你能跑多遠多久！在社群時代，每個人都可以在社交平臺開通自己的賬號，去分享自己的觀點，去鏈接那些認同我們的粉絲，并通過社群開創(chuàng)了一個屬于自己的新職場賽道。近兩年，超級個體的誕生越來越多，有的來自體制內(nèi)比如秋葉大叔、秦碩、吳曉波、宗毅；有的來自于職場比如蕭秋水、柚子妹、貓爺；有的來自于抖音比如石榴哥、忠哥、摩登兄弟等等。他們的出現(xiàn)是經(jīng)歷了一波內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的浪潮，還有一撥人是跟隨社群的浪潮，他們投身在社區(qū)拼團、社群代理、知識分銷等領(lǐng)域，這里典型的有今年比較火熱的每日一淘、拼多多、千聊珊瑚計劃等等，他們背后是一群超級個體的寶媽、職場達人，比如我身邊知道的郭亮亮同學(xué)在做知識分銷達人、一位寶媽成為了云集的合伙人等，這些事情已經(jīng)成為現(xiàn)實，并正在流行！
未來每一個個體都是一個連接器，走哪里都是自帶不同的信息、不同調(diào)性的產(chǎn)品、不同的社群圈層，超級個體就是移動的智慧商業(yè)大腦。在線上可以通過社交平臺輸出自己的內(nèi)容、通過微信群來維護自己的粉絲關(guān)系，在線下可以和自己的鐵桿一起盡情嗨皮。針對超級個體，借助當下的社交平臺和社群重新塑造了自己的人脈圈、重新定義了自己的學(xué)習方式、重新優(yōu)化了自己的職場道路、重新創(chuàng)造了自身的價值、重新展示了自己的個人魅力！超級個體人人可期，從現(xiàn)在開始學(xué)會建立自己的認知護城河和社群生活圈，一旦開始，你的才華、抱負都將有可能實現(xiàn)！
趨勢四：社群創(chuàng)業(yè)
最近很多互聯(lián)網(wǎng)公司傳出裁員，比如知乎、京東、阿里、百度、頭條等公司都在年底相繼爆出了裁員計劃，甚至具有IP調(diào)性的錘子科技也難逃裁員風波，可見2019年的寒冬真的很冷！這背后的原因是因為人工智能、大數(shù)據(jù)、5G時代的來臨，一些科技公司用技術(shù)提高了我們的商業(yè)效率，替代了一些低效率的崗位，優(yōu)化了一些繁雜的服務(wù)流程，這會導(dǎo)致一大批人會失業(yè)！所以2019年失業(yè)率會提高，出來創(chuàng)業(yè)的人會多起來！
相比于2014年的創(chuàng)業(yè)熱潮，這一波人創(chuàng)業(yè)可能更有技術(shù)含量，要么選擇技術(shù)創(chuàng)業(yè)、要么選擇自媒體創(chuàng)業(yè)、要么選擇社群創(chuàng)業(yè)；而社群商業(yè)的機會在2019年變得非常成熟，整個社群行業(yè)的發(fā)展從2013年到2018年完整實現(xiàn)了從頂層規(guī)劃到運營、內(nèi)容、場景、IP、眾籌、亞文化、勢能等系統(tǒng)化的升級，2019年組織型社群會再次重回巔峰！這就是所有普通人的機會，每個人個體都可以通過社群建立自己的扁平化組織、通過社群來聚能打造自己的商個人品牌、通過社群來做事業(yè)實現(xiàn)人生夢想！
趨勢五：聯(lián)盟IP
打造IP是當下每一個個體、企業(yè)都應(yīng)該考慮的方向，但是即便你成為了IP，距離可持續(xù)化的商業(yè)變現(xiàn)之路還需要一段距離，這個時代早已不是單打獨斗的時代，我們除了讓自己成為IP，讓更多的用戶、資源主動連接我們之外，我們也要站出來去鏈接那些和我們IP品類、價值觀、用戶群體、服務(wù)場景等一致甚至比我們更高緯度的IP進行聯(lián)結(jié)。當我們做出這個動作的時候，其實是在為自己的IP賦能，提高自己在行業(yè)中的影響力，進而會為自己的業(yè)務(wù)帶來巨大的背書，在實際業(yè)務(wù)談判過程中，用戶會對你非常信任，付費的意愿和速度就會快很多！
很顯然，聯(lián)盟IP的現(xiàn)象在2018年表現(xiàn)的非常明顯，在知識付費領(lǐng)域，年初很多人開始為自媒體變現(xiàn)找出路，當時大家都想到一個辦法就是出課程或者代售課程，做的好的都開始在小鵝通、千聊、荔枝微課、小燈塔、小講、一塊聽聽等平臺上架自己的課程，那會兒對外宣傳的海報都是一個人，但是到了年尾，這個變化就不一樣了，大家都感受到了知識付費的高燒退下了，這不僅是因為微信規(guī)則的改變，更多的原因是大家都這么干，用戶已經(jīng)沒有新鮮感了，所以后來的知識付費不那么好做了，最終知識付費會變成教育的一種形態(tài)存在，要做好必須必之前更投入，需要聯(lián)合一些其他的IP、資源一起來玩才行！
在社群領(lǐng)域，大家都喜歡自己玩自己的社群，然后圍繞自己的粉絲做一系列服務(wù)和輸出，但是發(fā)現(xiàn)這么做下去做不大。曾經(jīng)我做了一個試點，在深圳嘗試著去鏈接吳曉波書友會、樊登讀書會、羅友會、混沌大學(xué)等等這些分社群，但是我發(fā)現(xiàn)和大家一起搞大活動都可以，但是沒有辦法融入一起深度玩，這就導(dǎo)致大家只能做面兒上的事兒，涉及到利益的根本不行，所以在當時，我就把這種結(jié)盟的形式給否了，起碼不是一個品牌社群的首選抱團方式；于是，我選擇了第二條路，向內(nèi)而生！開始從自己的社群用戶中去發(fā)掘細分領(lǐng)域的IP，把他們培養(yǎng)起來成為自己領(lǐng)域的社群領(lǐng)袖，這樣下來，我自己的社群就有了多個商業(yè)型的分社群，這種聯(lián)盟IP抱團證明是有效的。包括我們自己社群場景實驗室的幾個老師都是認識了3-5年了，我們抱團都是建立在彼此有一定能量、彼此信任基礎(chǔ)上的抱團，向內(nèi)而生將是2019年抱團的一個小趨勢！
線下作為未來的社群場景商業(yè)主戰(zhàn)場，聯(lián)盟IP變得尤為重要，針對同一的場景，不同的業(yè)態(tài)組織形成的社群組織更應(yīng)該互相賦能、品牌支持、內(nèi)容輸出、運營共擔、利益分享、用戶共用，這樣才能大大提高社群用戶的體驗度。比如針對某小區(qū)，現(xiàn)在都是各家玩各家的，試想如果大家能找到合適的運營場景，愿意共享共擔共贏，或許彼此之間的營銷費、人力成本少很多，這目前是一個期許，相信2019年之后會逐漸流行！
趨勢六：場景社群
社群運營我們通常都面臨著拉新、留存、促活的難題，用戶拉進群之后接下來怎么運營？這是很多運營人的難題，這也就導(dǎo)致了我們經(jīng)常出現(xiàn)建群死、自嗨、潛水、變現(xiàn)難等問題。出現(xiàn)這些問題的原因在哪里？很多人會覺得是自己的服務(wù)不好，其實這不是主要原因，決定社群質(zhì)量好不好的根本原因有三個：社群頂層、社群門檻和社群場景搭建！其中社群場景的搭建會為社群活躍度、社群亞文化、社群內(nèi)容、產(chǎn)品服務(wù)、IP打造、社群品牌、社群勢能等提供一系列的支持。沒有場景，就沒有辦法深入到用戶的心智里，沒有辦法融入用戶的生活里，我們所做的運營手段都是為了不斷強化用戶的需求場景，比如知識付費社群呈現(xiàn)的學(xué)習場景、創(chuàng)投類社群呈現(xiàn)的是項目路演場景、樊登讀書會呈現(xiàn)的是讀書場景、社區(qū)型社群呈現(xiàn)的是拼團場景、寵物型社群呈現(xiàn)的是交友場景等等，可以說每一個社群都會對應(yīng)一個或多個用戶需求場景。場景越細分，社群的變現(xiàn)基因越大，而事實是，大部分社群要么只是一個群根本沒有場景，亦或者這些社群初期搭建時場景是比較泛的，就導(dǎo)致了我們常見的社群運營難題，比如用戶不活躍、沒有亞文化、社群內(nèi)容不聚焦等難題。
場景將是社群的主旋律，線上是通過內(nèi)容場景連接同頻人到社群構(gòu)建精神交互場景，線下是真實的人與人之間的情感鏈接場景和生活協(xié)同場景。相比過去的流量思維而言，流量不再是流量，而是一個個活生生的人，這些人通過內(nèi)容相吸、人格相惜、協(xié)同做事最終形成一股巨大的不可忽略的力量，這些人的聚合正在重塑這個時代，構(gòu)建新的場景商業(yè)。
無場景，不社群；無場景，不營銷。當下最難的是企業(yè)把市場營銷和社群區(qū)分開來，實際上，我們希望企業(yè)能把公司組織體系、市場營銷、渠道拓展、產(chǎn)品研發(fā)等等全面社群化，當你這么操作的時候，其實就在不斷完善自己公司新的場景業(yè)務(wù)體系，而且你會發(fā)現(xiàn)，有了社群之后，你的很多資源、很多數(shù)據(jù)、很多過去用不上的東西都可以通過社群來轉(zhuǎn)換，甚至可以通過社群找到關(guān)于企業(yè)的鐵桿用戶群體，最終體現(xiàn)得到市場營銷費用上，你會發(fā)現(xiàn)相比過去你大大節(jié)約了很多營銷成本，可以說現(xiàn)在開始越早做社群，對于后期的企業(yè)營銷價值越大！場景在其中發(fā)揮的價值就是依托社群場景不斷誕生新的用戶UGC內(nèi)容和社交化的傳播節(jié)點，讓我們的營銷效率傳播的更快，與我們客戶走的更近。
社群，從最開始的零星幾人變?yōu)榻裉斓谋椴既珖x不開最初一群人的默默付出，走到今天才慢慢形成社群商業(yè)的閉環(huán)，作為社群人的一份子，我感到榮幸和驕傲。在這些年發(fā)展的過程中，社群早已不是屌絲能玩的了，基礎(chǔ)條件是你必須是IP，要想賺到錢，你必須挖掘出細分的社群場景，甚至聯(lián)合產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟IP進行抱團才可以持續(xù)變現(xiàn)。在這幾年中，我們也看到了社群的玩法從混沌到體系已經(jīng)逐漸健全，在2109年，我們更多的期待是社群能融入教育體系變成一個和新媒體一樣的正統(tǒng)行業(yè)，有相應(yīng)的國家認證規(guī)則出來，讓這個行業(yè)發(fā)展更健康，把那些借著社群名義騙錢的人給清理掉，讓更多的個體借助社群塑造個人品牌，改變自己的職場道路；讓更多企業(yè)借助社群打造自己的新商業(yè)模式！
由于篇幅的關(guān)系，還有幾個關(guān)鍵詞我將在《下》里面跟大家分享社群2019發(fā)展趨勢，如果你目前正在嘗試或者已經(jīng)在做社群，不妨加入我們青木會一起去探索社群場景商業(yè)，這一年，雖然大家說是寒冬，但是我不這么認為，這是社群商業(yè)形成過程中的陣痛期，那些不符合的人才自然會被淘汰，那些不屬于這個時代的技術(shù)自然會沒落，而社群的商業(yè)探索才剛剛開始，我們希望你的加入能共同去摸索出一條適合中國社會的社群商業(yè)公司出來，期待你的加入！
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