第一階段：人治
企業(yè)的發(fā)展早期階段，主要靠人治。創(chuàng)業(yè)元老極為重要，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)關(guān)系到未來(lái)企業(yè)成長(zhǎng)的臺(tái)階，即能人打天下。
領(lǐng)導(dǎo)人成功靠三條：
第一是眼光，別人看不見的機(jī)會(huì)我能看得見；
第二是魄力，別人不敢做的事情我敢做；
第三是用人，一個(gè)好漢三個(gè)幫，自己努力辦不到的，可以通過(guò)借力辦到。在此階段，商業(yè)模式一般為能人模式，即企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人起決定性的力量。
一旦人離開或休假，企業(yè)不知該何去何從。因?yàn)樗瞧髽I(yè)的主心骨，所以形成了下屬對(duì)他決策的依賴性，能人很辛苦，他不得不當(dāng)個(gè)英雄。
第二階段：法治
法治的根據(jù)是流程。流程不是制度，是做事的優(yōu)先順序。流程管事，制度管人。制度是做事好壞與獎(jiǎng)懲有關(guān)的條例。
把最優(yōu)秀的人的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)就是流程。商業(yè)模式為系統(tǒng)模式，即依靠流程進(jìn)行管理。
好的流程有三大特點(diǎn)：
一、是簡(jiǎn)單化，照著做即可；
二、是專業(yè)化，左邊寫步驟，右邊寫操作的細(xì)節(jié)；
三、是標(biāo)準(zhǔn)化，用量化、行為化的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表述，禁止用形容詞、副詞、模糊化的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表述。
第三階段：心治，即價(jià)值觀，文化
價(jià)值觀表現(xiàn)在四個(gè)層面。
第一是客戶滿意，管理大師彼得德魯克講過(guò)，企業(yè)存在的目的就是不斷的創(chuàng)造客戶，只有創(chuàng)造客戶才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展；
第二是員工成長(zhǎng)，如果員工不成長(zhǎng)，就不可能實(shí)現(xiàn)客戶滿意的目標(biāo)；
第三是追求卓越，多出精品，告別粗制濫造，用工匠精神做事；
第四是變革與發(fā)展，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)升級(jí)。
價(jià)值觀落地的最好的方法是把價(jià)值觀變?yōu)榭梢圆僮鞯男袨楹图?xì)節(jié)，做到流程里面去。
第四階段：無(wú)為而治，即有所為，有所不為
無(wú)為而治的境界達(dá)到以后，管理者可以放心的休假了。流程能解決的問(wèn)題，就不要人為去做了，文化能夠解決的問(wèn)題就不要過(guò)多的關(guān)心了。流程是硬件，教會(huì)員工怎么做；文化是信仰，為什么而做。有這兩個(gè)方面做保障，就可以實(shí)現(xiàn)解放管理的目標(biāo)了。
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