多年的媳婦終于熬成婆，經(jīng)過公司多項(xiàng)業(yè)績考核的你終于如愿晉升為部門主管 ，作為剛剛晉升的主管，公司交給你一個團(tuán)隊(duì)要你來管理，你要如何帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)？你需要不斷地上傳下達(dá)，尤其是下達(dá)命令是必不可少的。

命令這個單詞聽起來有些強(qiáng)制性，直接命令會剝奪下屬自我支配的原則，也壓抑了下屬的創(chuàng)造性思考，也讓下屬失去了參與決策的機(jī)會。因此下達(dá)命令要考慮以下兩點(diǎn)：

第一，正確的傳達(dá)命令的意圖

你在下達(dá)命令時，要正確地傳達(dá)命令，不要經(jīng)常變更命令，更不要下一些自己都不知道緣由的命令，更不要下一些抽象的命令，不要為了證明自己的權(quán)威而下命令。

正確的表達(dá)命令只要堅(jiān)持5W2H原則，就能正確的傳達(dá)你的意圖，例如：“小李，請將這份調(diào)查報告復(fù)印兩份，17：00前交給總經(jīng)理，請留意復(fù)印的品質(zhì)，總經(jīng)理要帶給客戶參考。”以下進(jìn)行詳細(xì)說明：

Who：小李；

What：調(diào)查報告；

How：復(fù)印品質(zhì)好的副本；

When：17：00前；

Where：總經(jīng)理室；

To whom：總經(jīng)理；

How many：2份；

Why：要給客戶參考。

第二，提升下屬積極接受命令的意愿

新晉升的主管絕對不要陷入”命令--服從“的固有認(rèn)知里?，F(xiàn)在職場里自由競爭，來去自由，如果命令下達(dá)不當(dāng)可能傷害到員工的自尊，嚴(yán)重可能導(dǎo)致優(yōu)秀的老員工離職，這既是你的損失也是公司的損失 。

主管有職位上的權(quán)力，不管下屬是否有意愿，他都必須執(zhí)行，的確，下屬懼于主管的職權(quán)，他必須執(zhí)行。但有意愿的執(zhí)行和沒有意愿下的執(zhí)行，其執(zhí)行的結(jié)果會產(chǎn)生很大的差異。那么怎樣傳達(dá)命令才能讓下屬有意愿執(zhí)行呢？傳達(dá)溝通技巧是關(guān)鍵。

1、態(tài)度和善，用詞禮貌

比如：請您.... ; 麻煩您.....；我需要您的協(xié)助。

2、讓下屬事前參與計(jì)劃與討論

讓下屬感受到你對他重視和尊重。

3、讓下屬明白這項(xiàng)工作的重要性，激發(fā)下屬的成就感

比如：這個項(xiàng)目對公司未來發(fā)展的重要性，對團(tuán)隊(duì)業(yè)績的重要性。

4、用反問的方法

你看若是這樣做是不是比較好？委婉地提出你的建議。

5、給下屬更大的自主權(quán)

比如：這次展會交由你負(fù)責(zé)，包括主題、地點(diǎn)、時間、預(yù)算等，下周四我想聽取你的計(jì)劃和建議可以嗎？

6、共同探討，提出對策

比如：我們都了解目前的狀況是這樣的，我們來討論一下該怎么做？

7、讓下屬提出質(zhì)疑

可詢問下屬有什么意見和建議，并稱贊他，例如：關(guān)于這一點(diǎn)，你的意見很好，就按你的意見去做。

8、讓下屬感到被信賴

比如：這個工作交給你，我就放心了?！洞筌妿熕抉R懿之軍師聯(lián)盟》中曹操常說：”這一仗，孤就仰仗你了。“體現(xiàn)了一代梟雄對下屬的信賴。

《大軍師司馬懿之軍師聯(lián)盟》

9、讓下屬取得必要的信息

比如：財務(wù)部門我已經(jīng)協(xié)調(diào)好了，他們會提供一些必要的報表。

以上溝通技巧提升下屬接受命令、執(zhí)行命令的意愿，你的意圖才能被下屬積極地執(zhí)行，才能讓老員工對你產(chǎn)生敬意。你的部門才能被下屬感覺到是一個開放、自由、受尊重的工作環(huán)境。

除上述九項(xiàng)溝通技巧，作為部門主管還需自身端正。《論語》中，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。管理者自身作出表率不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來。

我是職場達(dá)人林是貳木，歡迎關(guān)注，一起來聊聊職場那些事。