5月27日，永輝第18家O2O會員體驗店上海金鼎路店開業(yè)，自去年11月永輝第一家會員體驗店開業(yè)以來，這一集美貌與實力為一體的新業(yè)態(tài)吸引了各界眼球。
據(jù)悉，永輝會員店面積約200平方米，覆蓋近1000種商品，是從永輝全部商品中挑選出來的精品，定位中高端消費人群。永輝會員店除傳統(tǒng)的商品購物以外，店里還提供了餐飲、家政等眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，只要你愿意，甚至可以直接將購買的食材在店里烹飪，顧客可以充分參與并享受購物的樂趣。
在所有商品中，生鮮目前約占25％，未來會占到30％；進口商品目前約占40％，未來會占到50％以上，顧客還能在店里進行全球購的線下體驗。
作為永輝超市的新業(yè)態(tài)，永輝會員店是順應(yīng)全渠道發(fā)展形勢的一次大膽嘗試。為了滿足在試水全渠道初期的各種需求，永輝會員店與漢朔科技聯(lián)手引入電子價簽，承載線上線下數(shù)據(jù)信息同步的電子價簽成為永輝發(fā)展全渠道門店實現(xiàn)O2O關(guān)鍵一環(huán)。
實際上，電子價簽并沒有看上去那么簡單。它幫助零售企業(yè)實現(xiàn)了線上線下商品信息價格實時保持一致，線上線下同庫存管理，進而讓陳列管理變成現(xiàn)實。此外，還能提升配送速度。電子價簽背后的系統(tǒng)可以幫助員工迅速確定商品位置，幫助配送人員快速找到商品。
據(jù)永輝方面透露，永輝O2O會員體驗店以上海為中心僅用6個月的時間就開了18家門店，已有80000個注冊會員，10000個正式會員。完善會員管理和線下門店體驗變得十分重要，電子價簽在幫助永輝會員店提升運營效率及助力全渠道O2O方面起了重要作用。
在永輝會員店里購物，細心的顧客會發(fā)現(xiàn)，門店一改過去大量使用紙質(zhì)價簽的傳統(tǒng)做法，而是采用漢朔最新研發(fā)的造型美觀、顯示清晰的電子價簽。永輝會員店為什么會使用新的電子價簽，難道只為看起來更高大上嗎？
記者在走訪時得知，電子價簽在永輝會員店中扮演的角色絕非想象的那么簡單。
第一、保持線上線下商品價格一致，并顯示統(tǒng)一庫存。要做全渠道，首先確保的就是商品線上線下價格要保持一致。線上商品價格變動快，傳統(tǒng)紙質(zhì)價簽更換麻煩，從申請商品變價，到上級審批，到制作紙質(zhì)價簽再到人工更換價簽，可能紙質(zhì)價簽剛更換好，線上的價格就又出現(xiàn)了變動，這樣的效率對線上線下價格實時保持一致的實體店無疑是致命的。
而采用漢朔電子價簽，線上價格變動，線下也只需在后臺進行同樣的更改變動，就能讓賣場的標(biāo)簽價格和線上價格始終保持同步。同時能實現(xiàn)線上線下庫存的顯示。其它方面，如在永輝會員店平時進行商品促銷時，對于價格變化頻繁的生鮮商品，電子價簽都能輕松解決其價格變動問題。
第二、讓貨位管理變成現(xiàn)實。永輝會員店中，貨架商品是經(jīng)常變動的，漢朔科技的電子價簽將與每組貨架位置相關(guān)聯(lián)。門店根據(jù)總部下發(fā)的陳列圖，先固定價簽位置，同時按價簽顯示陳列商品，避免營運人員隨意調(diào)整排面陳列，其后臺系統(tǒng)可以幫助總部實現(xiàn)遠程的貨架管控。
除了以上功能外，漢朔即將面市的第三代電子價簽還幫助永輝提升配送效率。永輝會員店O2O送貨上門服務(wù)即是依靠門店就近配送原則實現(xiàn)的，因此要確保配送人員能夠從倉儲式門店中迅速找到相應(yīng)的貨品。
那么高效的分揀、包裝以及配送如何實現(xiàn)呢？迅速找出貨品是面臨的一大難題，之前只能依靠肉眼尋找。而電子價簽背后的系統(tǒng)可以幫助其迅速確定貨品位置，幫助配送人員找貨。第三代漢朔電子標(biāo)簽會有三種不同顏色的信號燈，后臺可以設(shè)置，當(dāng)某種商品缺貨時，對應(yīng)信號燈閃爍，貨架管理員進行及時補貨，另外快過期的商品，也可以通過同樣的方式提醒人工及時換貨。結(jié)合陳列圖和布局圖，為揀貨員規(guī)劃最佳行走路線，同時商品亮燈提醒，及時告訴配送員需要選取的貨品，能夠在這個環(huán)節(jié)至少節(jié)省一半的時間，這對于快速配送業(yè)務(wù)來說非常重要。
其次，在永輝會員店中購物時你會發(fā)現(xiàn)，每個電子標(biāo)簽不僅顯示商品的一些基本信息，還有商品二維碼，顧客掃描二維碼即獲得商品的關(guān)聯(lián)信息，對于生鮮商品來說，一些烹飪方法和配菜都會顯示在相關(guān)信息中。
據(jù)了解，未來漢朔通過其大數(shù)據(jù)云平臺，對門店會員數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)進行分析，為零售商提供精準營銷等增值服務(wù)，改變消費者購物方式，提升管理效率和顧客黏性。電子價簽的介入，線上線下實現(xiàn)信息整合和共享。當(dāng)線上顧客來零售商門店消費時，系統(tǒng)可以自動向顧客手機精準推送一些他經(jīng)常購買商品宣傳信息或促銷信息，提高客戶體驗、增加零售商額外收入。
事實上，對永輝超市來說，會員店不僅僅是永輝微店的線下體驗店，同時也是倉儲的體驗店和自提點。會員店最大的意義是，通過O2O的形式，將線下會員流量引導(dǎo)到線上消費，線上流量可以反溯到線下體驗，形成流量及消費閉環(huán)，利用社區(qū)“最后一公里”解決方案，由此衍生出滿足會員各種到家的服務(wù)需求。
（原標(biāo)題：永輝會員店試水全渠道的關(guān)鍵一環(huán)竟是電子價簽）
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