本期導(dǎo)讀：
企業(yè)培訓(xùn)過程中，當遇到工學(xué)矛盾、預(yù)算有限的雙重挑戰(zhàn)時，如何高質(zhì)量完成對優(yōu)秀青年人才的賦能？
北京公交集團通過實施“模塊化”運營培訓(xùn)項目，對培訓(xùn)子系統(tǒng)進行了分解、統(tǒng)籌設(shè)計，并持續(xù)優(yōu)化資源，有效破解了這一難題，一起來看看吧~
精準把脈培訓(xùn)項目，做好頂層設(shè)計和“三庫”建設(shè)
線上教學(xué)與線下教學(xué)相結(jié)合
培訓(xùn)轉(zhuǎn)化：成果萃取+四維評估
本文是2019年9月推送的第3篇干貨，計3935字，閱讀時間8分鐘。
文 | 范文君 北京公交集團黨校教研開發(fā)部副部長
來源 |《培訓(xùn)》雜志9月刊
高素質(zhì)青年管理人才是企業(yè)未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略儲備資源。
北京公交集團黨校（以下簡稱“集團黨?！保┯?018年起設(shè)計了第一期優(yōu)秀青年人才培訓(xùn)班暨“常青藤”訓(xùn)練營（以下簡稱“中青班”），通過“兩專兩化”建設(shè)，提出了“模塊化”培訓(xùn)運營模式。
“模塊化”培訓(xùn)運營模式
企業(yè)將復(fù)雜的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)“拆解”為可獨立設(shè)計且能發(fā)揮整體作用的更小子系統(tǒng)，再按照某種聯(lián)系、規(guī)則將其統(tǒng)一，構(gòu)筑成復(fù)雜的系統(tǒng)或過程。
而北京公交集團黨校充分提煉了“模塊化”理論中細分模塊、統(tǒng)一設(shè)計、協(xié)同作用、增加選擇、降本節(jié)支的精髓，將它融入企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，取得了良好的實踐效果。
“中青班”模塊化運營（示例）
01
如何精準把脈培訓(xùn)項目？從定制學(xué)習(xí)開始
對于集團黨校來說，定制化的培訓(xùn)項目在規(guī)劃時，“模塊化”運作就已經(jīng)開始了。
頂層設(shè)計，直擊培訓(xùn)痛點
集團黨校通過“對—訪—測”率先結(jié)合企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略，并與送培單位做反復(fù)溝通和交流，從而厘清他們此次的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)期望、培訓(xùn)重點。
經(jīng)過討論，雙方澄清了兩個前提：
一是只能工訓(xùn)結(jié)合，不可全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；
二是即學(xué)即用。
其次，對學(xué)員進行學(xué)情分析：
集團黨校梳理了他們的基本信息，包括年齡、司齡、現(xiàn)任職務(wù)、過往表現(xiàn)等；
組織線上答題，研究學(xué)員的測評結(jié)果，并形成能力畫像，進而圈定本次培訓(xùn)要重點突破的“短板區(qū)”。
匹配利器：“對—訪—測”
為進一步了解培訓(xùn)需求，集團黨校采取一系列分析手段來掌握團隊、學(xué)員情況。
對：對標企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略需要
前者提出公交人應(yīng)“尚學(xué)求進、尚行求實”；
后者則明確了集團主業(yè)板塊依托既有的城市公共交通運輸，加大對公交資產(chǎn)投融資與管理、汽車服務(wù)貿(mào)易這兩個方面的拓展力度。將其“翻譯”成培訓(xùn)要求即為“一專多能”。
訪：訪談“中青班”的主辦部門負責(zé)人以及二級單位主要負責(zé)人
主要參考6D模型中量化結(jié)果的工具——結(jié)果計劃輪，從“業(yè)務(wù)目的—行為表現(xiàn)—衡量方式—評估結(jié)果”4個方面詳細說明，明晰他們期望達到的培訓(xùn)結(jié)果。
測：通過集團自有評測平臺，按照不同層級對學(xué)員進行能力素質(zhì)測評
就他們目前的個人管理能力和整個團隊管理風(fēng)格形成報告，梳理出各項能力的長短板，比如自我管理、管理潛力、領(lǐng)導(dǎo)者動力、管理個性等。
能力素質(zhì)測評
整理上述報告后，項目組基本能清晰定位“中青班”的教學(xué)設(shè)計思路，即在注重演講、溝通和多媒體宣傳的基礎(chǔ)上，應(yīng)用小組制學(xué)習(xí)方式。
并且，強化線上與線下授課相結(jié)合，同時在培訓(xùn)期間加入全方位考核，實現(xiàn)真正的訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。
“三庫”建設(shè)，夯實硬件基礎(chǔ)
集團黨校通過開展“三庫”建設(shè)，即師資庫、課程庫、學(xué)員庫，為“中青班”匹配適合學(xué)員的課程與師資打下堅實基礎(chǔ)。
本著公平的原則，集團黨校以結(jié)構(gòu)性思維設(shè)計完善了師資庫的甄選過程。在這一過程中，講師從海選報名到綜合評定，各個環(huán)節(jié)層層遞進——
講師憑借自主開發(fā)的課件報名參選，送培單位自行選出最能解決培訓(xùn)需求、最具專業(yè)度的課件；
之后，將評選出的課件向集團黨校報備；
組織入圍講師授課，由專家組成的評委及聽眾投票，并根據(jù)課件質(zhì)量、講授能力、需求匹配度、授課課時等標準，對講師綜合考量，以納入師資庫。
而課程庫是根據(jù)集團內(nèi)部不同類型的培訓(xùn)積累不同的課程，譬如黨建類、行業(yè)類、通用管理能力類、專業(yè)技能類等。
學(xué)員庫則重點明確學(xué)員的單位、職級、專業(yè)背景、崗位需求、以往參訓(xùn)經(jīng)歷等。
02
一個都不能少！線上、線下教學(xué)相結(jié)合
正式培訓(xùn)環(huán)節(jié)，最大也最直接的挑戰(zhàn)就是工學(xué)矛盾。恰逢公交企業(yè)的冬運期和年底工作匯總期，學(xué)員非常繁忙，如何保障教學(xué)計劃和既定課程的實施？
答案是把課時模塊化。盡管課程的組織形式在頂層設(shè)計模塊就已完成，但是，具體到每天的教學(xué)安排，仍然有再細分的必要。
線上教學(xué)，“盤活”資源
在線上教學(xué)環(huán)節(jié)，集團黨校調(diào)配各類學(xué)習(xí)資源，包括公交在線學(xué)習(xí)平臺APP、微信等。同時，通過5個步驟完成了線上建班、考試、微課學(xué)習(xí)、測評反饋、答疑互動等一系列設(shè)計。
以“中青班”的“常青藤TED”活動為例。
確定課時與課程
依托SMART原則，集團黨校每周會進行8課時、15萬字的主題推送，學(xué)員的TED分享必須從這些文章中選取。
選擇線上學(xué)習(xí)載體
以微信群為主要推送載體，而公交在線學(xué)習(xí)平臺APP則用于管理。
與線下模塊聯(lián)動
為實現(xiàn)課前、課中、課后的無縫連接，每期培訓(xùn)前，群里會發(fā)布學(xué)習(xí)主題，學(xué)員自行預(yù)習(xí)并針對該主題列出學(xué)習(xí)任務(wù)；
開課前10分鐘，集團黨校引導(dǎo)大家復(fù)習(xí)上一期課程知識要點，溫故而知新；
緊接著，是40分鐘的主題分享、10分鐘的答疑，再結(jié)合主題發(fā)布新的學(xué)習(xí)、行動等任務(wù)。
同時，集團黨校還結(jié)合巴洛格的“20-2-20”原則要求學(xué)員進行自我轉(zhuǎn)化，即20天內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)并打卡，參與討論等活動；
2天內(nèi)復(fù)習(xí)所獲知識且應(yīng)用新知識，寫下學(xué)習(xí)心得；
集團黨校收集任務(wù)成果，學(xué)員、導(dǎo)師在20分鐘內(nèi)完成線上點評。
設(shè)置考核
每位學(xué)員的分數(shù)由“自評+他評”后的加權(quán)平均數(shù)得出。當然，導(dǎo)師也會定期給予反饋。
匯集學(xué)習(xí)成果
學(xué)員除了在公交在線學(xué)習(xí)平臺APP上進行打分外，分享的PPT還要轉(zhuǎn)成微課，便于他人隨時隨地查閱。
線下教學(xué)，先細分再融合
該模塊主要涉及課堂組織形式與現(xiàn)場管理規(guī)則——
按照水平思考維度，需把握各種教學(xué)方式，比如拓展、行學(xué)、聽講、研討、實操、沙盤模擬等；
按照垂直思考維度，就行學(xué)來說，還要進一步細分，是紅色教育還是標桿學(xué)習(xí)；標桿學(xué)習(xí)是屬于行業(yè)內(nèi)部還是行業(yè)外部的。
正因為不同課程、不同要求，其準備的教輔材料、食、宿等都會發(fā)生很大的變化，所以，集團黨校將課程組織形式、課程品類、教研資源分解為不同模塊，再像拼樂高積木一樣，把它們有機融合在一起。
以“互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新”課程為例。
在頂層設(shè)計時，集團黨校就明確了目的，即著重培養(yǎng)學(xué)員如何通過強化創(chuàng)新變革意識，更好呈現(xiàn)出“高效執(zhí)行者”的一面。與此同時，線上教學(xué)推送了大量相關(guān)文章。
線下教學(xué)組織中，首先，根據(jù)模塊設(shè)計邏輯，預(yù)判出可能要用到的模塊，例如課程形式、師資、教學(xué)資源以及籌備工作（合同的簽訂、行學(xué)車輛預(yù)定等）；
其次，將每一小模塊“組裝”起來，集團黨校邀請創(chuàng)新管理和創(chuàng)新思維方面的專家，就該主題進行授課，發(fā)放相關(guān)書籍后，組織大家進行“青藤讀書”活動；
另外，要求學(xué)員鏈接本職工作，帶著自己的交流主題前往小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)場學(xué)習(xí)，并通過舉辦“青藤TED”開展學(xué)員分享，以鞏固大家對知識的掌握程度。
合理挖掘，“擠”出有效課時
集團黨校把常規(guī)的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)課時“打散”，采取了“4+2”工訓(xùn)結(jié)合方式，分12周完成。除第一周是全封閉脫產(chǎn)學(xué)習(xí)外，其余各周都是工作4天、學(xué)習(xí)2天。
同時，以周為單位規(guī)劃總課時，確保4天的在崗工作有“心意”、2天的線下學(xué)習(xí)見“新意”。
其中，在崗工作期間，學(xué)員需借助微信群和公交在線學(xué)習(xí)平臺APP完成個人、小組的團隊任務(wù)、讀書計劃，以及家庭作業(yè)，并于周末提交或展示；而線下學(xué)習(xí)，主要通過專家授課、行學(xué)拓展等方式，幫助大家掌握新知識、觸發(fā)新理念。
值得注意的是，針對2天的線下學(xué)習(xí)，在常規(guī)的課時安排外，還特別增加了演練時間，即中午課間，學(xué)員要依次進行“青藤TED”展示，以上周微信學(xué)習(xí)內(nèi)容為主題，開展計時演講。
同時，每天的晨讀中，大家按照抽簽結(jié)果，分享讀書心得及拆書體會。當天出勤的學(xué)員，會收到在線評估，以便及時調(diào)整。
03
培訓(xùn)轉(zhuǎn)化這樣做：成果萃取+四維評估
盡管工作強度高、學(xué)習(xí)難度大，但是，“中青班”的學(xué)習(xí)成果量化創(chuàng)下新高，靠的就是“模塊化”實現(xiàn)的閉環(huán)萃取。
成果匯集促發(fā)展
集團黨校制定了“學(xué)習(xí)成果顯性化、成果種類多樣化、成果數(shù)量規(guī)?；钡哪繕耍覈L試通過“選定萃取內(nèi)容—實現(xiàn)途徑—二次利用成果”來達成。
“青藤優(yōu)課”的成果萃取設(shè)計（示例）
四維評估有保障
為了更好地保障培訓(xùn)效果落地，在考察學(xué)員成績時，由集團黨校發(fā)起，學(xué)員、導(dǎo)師（學(xué)員的直屬上級）、第三方機構(gòu)同時參與，聯(lián)動評估。
自我評價
根據(jù)提交的各類心得體會，學(xué)員自己提煉此次培訓(xùn)過程中的收獲與成長，匯集后反饋給送培單位。
導(dǎo)師評價
由學(xué)員的直屬上級擔任導(dǎo)師，整個培訓(xùn)期間定期對其進行定性評價。導(dǎo)師每三周一次，與學(xué)員開展一對一專項輔導(dǎo)和溝通，并根據(jù)他們的在崗表現(xiàn)，填寫集團黨校提供的評價量表，單線反饋評估結(jié)果至黨校管理人員處。此外，培訓(xùn)結(jié)束前，導(dǎo)師應(yīng)給予學(xué)員一份匯總評價，包括成長情況、目標達成與未來展望等。
導(dǎo)師評價表（示例）
實訓(xùn)評估
集團黨校將考勤、考績、考學(xué)都納入其中，且以成果萃取為依據(jù)，重點評估學(xué)員的面授課程、實踐考察、跨界考察、課題研究成績等。同時，對他們參與的“青藤TED”“青藤讀書”“青藤優(yōu)課”進行定量考核。
實訓(xùn)評估表（示例）
第三方測評
攜手第三方測評機構(gòu)，通過定制化開發(fā)，以在線測評的方式對學(xué)員開展APM素質(zhì)測評，即從能力（Ability）、個性（Personality）、動力（Motivation）三個方面全面剖析企業(yè)崗位所需的人才素質(zhì)，定位個人及群體的優(yōu)勢和不足，為大家的發(fā)展提供客觀分析依據(jù)與指導(dǎo)。
本文來源于《培訓(xùn)》雜志9月刊。文章僅代表作者個人觀點，不代表“培訓(xùn)雜志”立場。
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