第一步

調(diào)整心態(tài)：遇事不怕事，不急慌，冷靜沉住氣。

第二步

明確問(wèn)題：了解清楚怎么回事，什么問(wèn)題類(lèi)型。

第三步

確定目標(biāo)：制定解決問(wèn)題所要達(dá)到的目標(biāo)。

第四步

羅列資源：制定出解決問(wèn)題所需要的資源，人力、物力、財(cái)力。

第五步

拆解問(wèn)題：把問(wèn)題拆解細(xì)分，找到出問(wèn)題的具體環(huán)節(jié)。

第六步

方法方案：探討問(wèn)題，提出解決方案。

第七步

行動(dòng)執(zhí)行：方案一出，立馬執(zhí)行。

第八步

反饋改進(jìn)：執(zhí)行中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改。因?yàn)榉桨负同F(xiàn)實(shí)有差距，根據(jù)實(shí)踐中的反饋進(jìn)行調(diào)整，得出有效的方案。

第九步

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，保存下來(lái)。

第十步

反思教訓(xùn)：復(fù)盤(pán)問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)損失，吸取教訓(xùn)，避免再次發(fā)生。