復(fù)盤并不只是單向匯報(bào)、向上管理，而是集結(jié)了反思聚合、重點(diǎn)討論、經(jīng)驗(yàn)交流、規(guī)劃拆解的多步驟過程。每個(gè)級(jí)別的研發(fā)管理者，都需要在不同組織力度上承擔(dān)主導(dǎo)復(fù)盤、輸出思考、整合經(jīng)驗(yàn)的責(zé)任。

這篇文章介紹了項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的幾個(gè)方向，希望能給正在為年終總結(jié)撓頭的你提供參考。

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縱向?qū)Ρ?，概覽效能趨勢(shì)

要概覽全年效能表現(xiàn)，縱向?qū)Ρ仁呛芎玫淖ナ帧?/span>

首先，可以對(duì)比分析項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)本年度與過去幾個(gè)年度的效率及質(zhì)量數(shù)據(jù)，觀察整體及平均值同比變化，對(duì)比預(yù)期目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。進(jìn)一步可以按照部門、團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目下鉆，定位差異主要產(chǎn)生的主體。

其次，可以按照階段進(jìn)行分解，觀察整體及平均效能在本年度的趨勢(shì)。

一方面，趨勢(shì)圖能夠反映效能表現(xiàn)的波動(dòng)性。以效率為例，趨勢(shì)圖能直觀展示不同階段效率分層的現(xiàn)象，結(jié)合更細(xì)粒度的箱線圖，可以進(jìn)一步辨別波動(dòng)存在的根因，從而解決導(dǎo)致忙閑不均的系統(tǒng)性問題。

某部門人均當(dāng)量呈全年趨勢(shì)

另一方面，如果本年度推行了具體的效能改進(jìn)措施，趨勢(shì)圖能夠幫助團(tuán)隊(duì)復(fù)盤這些措施的效果如何，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的交流學(xué)習(xí)。

如同張樂老師的文章所說，研發(fā)效能的提升需要實(shí)驗(yàn)思維，不斷檢視、反思、檢討所采用的實(shí)踐，哪些實(shí)踐的確有效，哪些實(shí)踐效果不大，哪些實(shí)踐方向正確但因執(zhí)行不到位所以效果才不及預(yù)期，進(jìn)而找到最適合團(tuán)隊(duì)的效能實(shí)踐。

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有限橫向?qū)Ρ?，建立基線

全局復(fù)盤的場(chǎng)景下，難免有沖動(dòng)把所有的團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目全拉出來做比較 —— 聽起來簡(jiǎn)單公正，但需要小心避開陷阱，才能使橫向?qū)Ρ劝l(fā)揮應(yīng)有的作用。

首先，研發(fā)管理者需要意識(shí)到團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目的階段、業(yè)務(wù)特性、規(guī)模、人力結(jié)構(gòu)等特征存在差異，一刀切地橫向?qū)Ρ瓤赡懿⒉还?，反而影響研發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。建議做橫向?qū)Ρ惹埃?/span>先匹配團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目特征，并檢驗(yàn)數(shù)據(jù)上是否可比，避免橫向?qū)Ρ冗^度泛化。

在橫向?qū)Ρ刃袠I(yè)效能指標(biāo)，特征信息相對(duì)較少的情況下，也需要盡量匹配業(yè)務(wù)特性、規(guī)模、語言等特征，保障行業(yè)參考值的有效性。

其次，橫向?qū)Ρ鹊?/span>主要目的應(yīng)是建立工程能力基線，為后續(xù)改進(jìn)提供參考。由于這個(gè)基線一般是平均值，一線管理者可以更進(jìn)一步拆分不同崗位、職級(jí)能力的基線值，并作為下一年度項(xiàng)目預(yù)估的參考。

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結(jié)合工時(shí)，盤點(diǎn)資源投入

如果研發(fā)團(tuán)隊(duì)有記錄工時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)，這類指標(biāo)也可以提供有趣的信息。但在納入分析前，建議明確分析工時(shí)的目的：如果將工時(shí)作為考核指標(biāo)之一，那么有可能給開發(fā)者傳遞不恰當(dāng)?shù)男畔?，變相鼓?lì)他們多坐辦公室，而非高效地完成工作。

開發(fā)者的時(shí)間可以理解為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的資源投入。綜合分析資源投入（工時(shí)）與產(chǎn)出情況（效率），可以幫助研發(fā)管理者盤點(diǎn)人力負(fù)載與缺口，輔助規(guī)劃下一年度的人才選用育留。

一方面，可以從部門、團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目等不同視角進(jìn)行下鉆分析，并結(jié)合特征評(píng)估是否合理；另一方面，可以按照崗位、職級(jí)等特征做聚類分析，觀察是否存在集聚現(xiàn)象。

多個(gè)近似團(tuán)隊(duì)人均工時(shí)（折線）與人均代碼當(dāng)量（柱狀）分析

多個(gè)近似團(tuán)隊(duì)人均加班時(shí)長(zhǎng)與人均代碼當(dāng)量分析

一線管理者則可以更細(xì)粒度地分析工時(shí)及產(chǎn)出的分布情況：開發(fā)者有多少時(shí)間是投入在會(huì)議中？加班情況是否嚴(yán)重？團(tuán)隊(duì)成員是否在超負(fù)荷工作？寫代碼的時(shí)間中，有多少是服務(wù)于新功能開發(fā)或性能優(yōu)化，有多少是在救火解 bug？產(chǎn)出分布與工時(shí)分布是否匹配？是否有開發(fā)者參與過多項(xiàng)目，因而在切換上投入大量時(shí)間的情況？開發(fā)者的產(chǎn)出分布是否均衡合理？（上一篇內(nèi)容也提到，少數(shù)開發(fā)者貢獻(xiàn)了大部分產(chǎn)出，這一現(xiàn)象是常見的，但仍應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)。）

如果數(shù)據(jù)反映研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在眾多 bug 之間疲于奔命，那么年終正是復(fù)盤案例、學(xué)習(xí)優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并制定改進(jìn)規(guī)劃的好時(shí)機(jī)。

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有側(cè)重地關(guān)注質(zhì)量

在任何時(shí)候，研發(fā)團(tuán)隊(duì)選取北極星指標(biāo)后，都需要設(shè)計(jì)護(hù)欄指標(biāo)，避免某些有害的“數(shù)據(jù)增長(zhǎng)”帶來錯(cuò)誤信號(hào)，質(zhì)量便常常是重要的護(hù)欄指標(biāo)。

但需要注意，度量與改進(jìn)都有成本，難以面面俱到。因此，建議基于項(xiàng)目階段與業(yè)務(wù)特性，有側(cè)重地選取質(zhì)量指標(biāo)。例如：

• 當(dāng)項(xiàng)目處于高活躍度的增長(zhǎng)期，建議關(guān)注重點(diǎn)問題率及代碼復(fù)用度，以便及時(shí)解決關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，并預(yù)防增長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)蔓延
• 當(dāng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜時(shí)，建議關(guān)注測(cè)試覆蓋度與模塊性，合理拆分解耦模塊將有助于復(fù)雜項(xiàng)目的維護(hù)
• 當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入維護(hù)或重構(gòu)階段，建議以遺留代碼的復(fù)雜度指標(biāo)作為質(zhì)量提升的切入點(diǎn)，同時(shí)也通過模塊性指標(biāo)評(píng)估架構(gòu)合理性
• 人員流動(dòng)性較大，或需要被其他團(tuán)隊(duì)使用的項(xiàng)目，則需要額外留意代碼的注釋覆蓋度

以上的質(zhì)量指標(biāo)側(cè)重編碼階段的軟件工程質(zhì)量。結(jié)合軟件研發(fā)的其他階段，例如測(cè)試缺陷與發(fā)版后事故指標(biāo)，選取重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目，進(jìn)行質(zhì)量問題的回溯與相關(guān)性分析，能帶來更加豐富的洞察。

明確各個(gè)項(xiàng)目的提升需求，針對(duì)性地進(jìn)行復(fù)盤，并基于數(shù)據(jù)制定下一年度提升計(jì)劃。這能幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)集中力量解決關(guān)鍵問題，達(dá)到質(zhì)效協(xié)同提升，而不是被過度敏感的質(zhì)量監(jiān)測(cè)牽扯過多精力。

文章轉(zhuǎn)載自，專注研發(fā)效能的 思碼逸研發(fā)效能