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營銷與銷售的區(qū)別： 1）銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子 有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來， 再用膠水把鴨掌粘住； 2）銷售是射殺靜態(tài)個體目標；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛 圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！

 

【營銷隊伍中的"兵、將、帥"】 1）兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷；普通兵以談 產品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為 主，介紹產品為輔,這是產品營銷； 2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關系 營銷； 3）帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感 動感恩，這是贏銷。

 

【銷售頂尖人員的7個小習慣】 1）不要說尖酸刻薄的話； 2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣； 3）嘗試著跟你討厭的人交往； 4）一定要尊重顧客的隱私； 5）很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請 不要無視其他人存在； 6）勇于認錯，誠信待人； 7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。 【頂級銷售人員的6個人格特質】 1）主動積極，永不放棄，提高成功機率； 2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求； 3）正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā)； 4）守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越； 5）聽多于說，先聽后說，提出對的問題； 6）說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

 

【銷售的八個更重要】 1）找到顧客重要,找準顧客更重要; 2）了解產品重要,了解需求更重要; 3）搞清價格重要,搞清價值更重要; 4）融入團隊重要,融入顧客更重要; 5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要; 6）獲得認可重要,獲得信任更重要; 7）達成合作重要,持續(xù)合作更重要; 8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。

 

【成功銷售的7個關鍵能力】 1）Study學習能力； 2）Understand觀察能力和理解能力；3） Communicate溝通能力； 4）Confidence堅定的信念； 5）Ethics品德能力；6）Selection選擇； 7）Solid Result業(yè)績能力。

 

【業(yè)績猛增的5類銷售人員】 1）導師型：靠智慧吃飯的帶隊者； 2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作 戰(zhàn)； 3）警官型：有極高的忠誠度； 4）自信型：沒有“不可能”； 5）事必躬親型：有強烈的責任感。

 

【銷售三境界】 1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近 顧客、推介購買的能力；2）維人：建立長期穩(wěn)定的關 系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系；3） 為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。

 

【樂觀銷售更容易接近和打動顧客】 1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都 是“陽光使者”； 2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉移；3）樂觀的銷售 讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心 扉； 4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。