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【心理學科】

何謂“弦外之音”和“話外之意”？

“弦外之音”原指音樂的余音。比喻言外之意，即在話里間接透露，而不是明說出來的意思?！霸捦庵狻敝冈谡Z言中還有另外的含義，但真實的情況，沒有在話里明說出來。

例如，在商務(wù)談判中，你可能聽到公司代表這樣的話“根據(jù)公司的政策，我們是不打折扣的。就算打折扣，也不會超過10%”，那么，你可以捕捉到的“弦外之音”就是“他們公司可以打折扣，且可以從10%起開始討價還價”了。

又如，有一回，馬克·吐溫向鄰居借閱一本書，鄰居說：“可以，可以。但我定了一條規(guī)則：從我的圖書室借去的圖書必須當場閱讀?！币恍瞧诤?，這位鄰居向馬克·吐溫借割草機，馬克·吐溫笑著說：“當然可以，毫無問題。不過我定了一條規(guī)則：從我家借去的割草機只能在我的草地上使用?！焙苊黠@，馬克·吐溫的言外之意是：“我是將你的借書規(guī)則應(yīng)用到我出借割草機的規(guī)則上的”。即“以其人之道還治其人之身”，借鄰居向自己借割草機的契機，諷刺鄰居的做法太苛刻而吝嗇。

怎樣能夠聽出“弦外之音”和“話外之意”？

因為察言是很有學問的技巧。人內(nèi)心的思想，有時會不知不覺在口頭上流露出來，因此，與別人交談時，只要我們留心，就可以從談話中的“弦外之音”和“話外之意”，去感知別人的內(nèi)心情感世界。例如：

一，由話題知情緒

人們常常將情緒從一個話題里不自覺地呈現(xiàn)出來。話題的種類是形形色色的，如果要明白對方的性格、氣質(zhì)、想法，最容易著手的步驟，就是要觀察話題與說話者本身的相關(guān)狀況，從這里能獲得很多的情緒信息。

與中年婦女交談時，她們的話題多是她們自己，因為她們覺得自己才是她們最大的關(guān)心對象。有時也談?wù)撐姆蚧蚝⒆?，那是她們把丈夫或孩子看成了自己的化身，談?wù)撍麄円驳扔谠谡務(wù)撟约?。對于這樣的中年婦女，你要作為一個傾聽者的形象出現(xiàn)，承認她們是賢惠的妻子、偉大的母親。

在年輕小伙子的世界里，他們最愛談?wù)摰脑掝}是車子。關(guān)于車子的雜志也跟音樂、足球雜志一樣暢銷。小伙子的話題幾乎都涉及與車子的品牌、行程距離、速度等有關(guān)的話題，雖然，他們中的大多數(shù)人都暫時買不起車。其實，他們那么熱衷于車的話題，無非在表示自己將來有能力購車，或者是自己對這些懂得很多，這也是一種時髦的話題罷了，無非是顯示自己。因此，你要聚精會神地聽他們侃車，最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔，你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。

二，措詞的習慣流露出的情緒“秘密”

語言表明出身，語言除了社會的、階層的或地理上的差別外，還有因個人的水平而出現(xiàn)差別的心理性的情緒措辭。人的種種曲折的深層心理情緒就會不知不覺地反映在自我表現(xiàn)的手段措辭上。即使同自己想表現(xiàn)的自我形象無關(guān)，通過分析措辭常常就可以大體上看出這個人的真實形象，在這種意義上，正是本人沒意識到的措辭的特征比詞語的內(nèi)容遠為雄辯地告訴我們其人自身。

使用第一人稱單數(shù)的人，獨立心和自主性強，常用第一人稱復(fù)數(shù)的人多見于缺乏個性，埋沒于集體中，隨聲附和型的人。

人們總是認為是在用自己的話說話，寫文章。實際上無意中在借用別人的話，有自我擴大欲，反過來探尋這一點，就能窺見其人的內(nèi)心深處。例如，對說話者是使用難懂的詞和外語的人多會感到困惑，其實，這種人多是將詞語作為掩飾自己內(nèi)心弱點的盾牌。擇業(yè)時，充分顯示自己的才能是必要的，但若過分矯飾，反而畫蛇添足，讓別人如墜云霧的效果是最不利的。這種情形常常不過是反證了對自己的智能的自卑意識，將詞語作為盾牌，掩飾自己的自卑感?！秶恰分械膹埾壬诜进櫇u面前大肆賣弄自己的洋文，以顯示自己博學，實際上只反映出其知識的貧乏。

三，說話方式才能反映真實想法

一般說來，一個人的情緒或意見，都在說話方式里表現(xiàn)得清清楚楚，只要仔細揣摩，即使是弦外之音也能從說話的簾幕下逐漸透露出來。

第一，說話快慢可以點破深層心理情緒。

如果對于某人心懷不滿，或者持有敵意態(tài)度時，許多人的說話速度都變得遲緩，而且稍有木油的感覺。如果有愧于心或者說謊時，說話的速度自然就會快起來。

假如說有一個男人每天下班都按時回家，而這一天他下班后卻留在辦公室與同事打撲克，回到家時，他就馬上跟老婆說他加班了，而且還要詛咒現(xiàn)在為什么有這么多的活兒干不完等等之類的話。他的說話語調(diào)也一定會比平常快，這樣，他可以解除內(nèi)心潛在的不安。

遇到男人這樣時，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了開頭，就會有下次，不可掉以輕心。

第二，從音調(diào)的抑揚頓挫中可以看破對方心理情緒。

上述的那位“加班”的男人，當他回到家時，他說話的語調(diào)不僅快，而且慷慨激昂，好象今天的“加班”的確讓他很反感他是很不愿意“加班”的。

當兩個人意見相左時，一個人提高說話的音調(diào)，即表示他想壓倒對方。

對于那種心懷企圖的人，他說話時就一定會有意地抑揚頓挫，制造一種與眾不同的感覺，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲隱隱約約地透露出來了。

四，由聽話方式看破對方心理情緒

構(gòu)成談話的前提包括了兩種不同立場的存在者，即說話者與聽話者。我們可以根據(jù)對方對自己說話后的各種反應(yīng)，來看破對方的深層心理情緒。