銀行中層管理者培訓(xùn)講師程子展，近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
銀行中層管理者培訓(xùn)講師：程子展
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銀行中層管理者課程目標
通過對于干部、職工的工作責(zé)任感的授課，讓干部、職工進一步增強工作責(zé)任感，達到從“要我執(zhí)行”到“我要執(zhí)行”目的；各個
人主動自覺進一步做好自己的本職工作，確保企業(yè)各項工作不折不扣圓滿完成。
銀行中層管理者課程內(nèi)容
課程導(dǎo)入
頭腦風(fēng)暴：“今天我當(dāng)家”，通過這個頭腦風(fēng)暴游戲，讓學(xué)員真正感受到當(dāng)家作主的幸福感、滿足感與責(zé)任感。
第一講：工作需要有一種責(zé)任感
1、工作需要我們?nèi)σ愿?br>2、責(zé)任感比能力更重要
3、責(zé)任感保證工作績效
4、責(zé)任感引爆自我潛能
5、責(zé)任感決定企業(yè)的成敗
故事：某房地產(chǎn)公司一個案例引發(fā)的一場“意識地震”
第二講、管理者就是責(zé)任者
1、權(quán)力和責(zé)任是對等的
2、管理者就是責(zé)任承擔(dān)者
3、責(zé)任意識是管理者最重要的意識
4、管理者的成功需素——負責(zé)任
5、堅守你的責(zé)任
6、管理者的責(zé)任落實和科學(xué)方法
案例：IBM的“綠色創(chuàng)新工程”（Project Big Green）
討論：巴拉昂的遺囑
第三講：責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
1、領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負責(zé)任
2、責(zé)任是不得不做的事
3、做應(yīng)該做的事！
4、負責(zé)任要有獻身精神
5、發(fā)揮自己的影響力
6、讓大家一起負責(zé)任
7、全方位增強責(zé)任意識
案例：知名的沃爾瑪商場招聘的故事
第四講：組織責(zé)任力要靠制度來保證
1、制度決定一切
2、制度比“神”更重要
3、制度為何得不到執(zhí)行
4、落實制度才是硬道理
5、實施崗位責(zé)任制
6、責(zé)任制的核心就是責(zé)任心
7、實行責(zé)任制才有高績效
案例：巴斯夫公司的責(zé)任制原則
第五講、高效執(zhí)行，責(zé)任感要落實到行動
1、責(zé)任感是高效執(zhí)行的保證
2、落實任務(wù)首先要落實責(zé)任
3、不要被拖延捆住了手腳
4、現(xiàn)在就干，馬上就行動
5、時刻保持高度的責(zé)任感
案例：某地產(chǎn)公司的案例
活動：責(zé)任游戲——通過特別的方法讓團隊體驗到：100%負責(zé)任的重要性！
第六講、成果導(dǎo)向，鎖定責(zé)任才能鎖定成果
1、責(zé)任感決定工作結(jié)果
2、對你的工作結(jié)果負責(zé)
3、注重結(jié)果才能獲得功勞
4、認真負責(zé)，確保結(jié)果零缺陷
5、做一個追求成果的員工
案例：百度——創(chuàng)新力源于責(zé)任心！
第七講、著眼全局，對整個工作團隊負責(zé)
1、責(zé)任感是整個團隊精神的核心
2、我們都是“責(zé)任鏈”上的一環(huán)
3、單打獨干是對責(zé)任感的褻瀆
4、與不同性格的成員默契配合
5、顧全大局，著眼于整個團隊
分享：上海某房地產(chǎn)公司的員工是怎么做的？
第八講、避免負責(zé)任的誤區(qū)：
1、“這不是我的事！”
2、“這不是我的錯！”
3、“這不能怪我！”
4、“又不是我的錯！”
5、“你們要負責(zé)任！”
6、“我沒有能力負責(zé)任！”
7、“我負責(zé)任沒用！”
8、“我已經(jīng)負了責(zé)任！”
分享：某外國管理專家參觀我國工廠的故事
案例：3艘艦艇的不同表現(xiàn)
討論：培養(yǎng)責(zé)任
第九講、揭開責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)
一、責(zé)任力是人才價值的分水嶺
1、只有承擔(dān)責(zé)任，才會被欣賞重用
2、勇于承擔(dān)責(zé)任，才會被機會垂青
3、敢于承擔(dān)責(zé)任，才會被他人尊重
二、這是“我”的責(zé)任
1、對工作負責(zé)就是對成長負責(zé)
2、對他人負責(zé)就是對自己負責(zé)
3、對過程負責(zé)就是對結(jié)果負責(zé)
三、領(lǐng)導(dǎo)者四大天職
1、以身作則
2、探索航向
3、整合體系
4、釋放潛能
四、“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)模型
1、人本領(lǐng)導(dǎo)
a、傳統(tǒng)人事管理
b、現(xiàn)代人本領(lǐng)導(dǎo)
2、“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)模型
a、“人”、“事”模型：以人為本、人事兼顧
b、“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力模型
討論：這位領(lǐng)導(dǎo)為什么有那么好的人緣
第十講、責(zé)任修煉的四大法則
一、做組織中的責(zé)任者
1、樹立“責(zé)任價值觀”
2、培育“崗位責(zé)任”意識
3、讓承擔(dān)責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣
二、責(zé)任就是一種生活態(tài)度
1、有追求才有責(zé)任感
2、有信仰才有責(zé)任心
3、學(xué)會感恩，才會承擔(dān)責(zé)任
4、經(jīng)常換位思考，才會主動承擔(dān)
三、承擔(dān)責(zé)任從小做起從現(xiàn)在做起
1、責(zé)任心就在細節(jié)之中
2、責(zé)任力來自小事積累
3、責(zé)任人源于日常培育
（責(zé)任心在細節(jié)之中、責(zé)任心在過程之中、責(zé)任心在工作之中）
四、承擔(dān)責(zé)任要做五種人
1、做個能承擔(dān)壓力的人
2、做個能承受風(fēng)險的人
3、做個替他人著想的人
4、做個堅持原則的好人
5、做個到最后最好的人
第十一講、員工責(zé)任感訓(xùn)練
1、討論題：培養(yǎng)責(zé)任感
2、對話題：無悔的選擇
3、演練題：永遠跟你走
第十二講、員工責(zé)任感培訓(xùn)總結(jié)
模擬演練：天堂與地獄——企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之一：企業(yè)員工100%負責(zé)任。通過特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強烈地、震撼性地
體驗到：100%負責(zé)任的重要性以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的常人難以體會的責(zé)任。
