衣物、零食、書籍...,
每回看著行李箱收拾得滿滿當(dāng)當(dāng)；
就對旅程充滿了期待感。
然鵝，旅行中的“幺蛾子”無處不在；
其中最讓人抓狂，讓人奔潰的，
非行李箱被拿錯，行李箱被摔爛，行李箱丟了！
此時(shí)，你的心情會是怎樣的(??`ω′?)？
科普一下：行李托運(yùn)后，會經(jīng)過這些流程 ?
一件行李，在值機(jī)柜臺被貼上行李標(biāo)簽后，經(jīng)由傳送帶被行李分揀儀器識別歸類，隨后裝卸工人將其放到不同類別的集裝箱，然后由行李拖車把集裝箱送到飛機(jī)的行李艙外，通過裝卸工人手動裝機(jī)。
飛機(jī)抵達(dá)目的地后，托運(yùn)行李再通過相似的流程送到傳送帶，總過程大概要經(jīng)過十幾個人的手。任何環(huán)節(jié)出問題，都會導(dǎo)致你的行李不能安全回到你手里，更何況，誤拿，錯拿等行為。根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，全球機(jī)場的托運(yùn)行李每200件就有1件丟失，而行李被損壞、滯后等問題也難免會出現(xiàn)。
行李丟失該怎么辦？
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1.先確認(rèn)是不是真的丟了？
①行李尚未運(yùn)到
當(dāng)客流高峰時(shí)，我們乘坐的飛機(jī)托運(yùn)的行李必然很多，運(yùn)行李的小車要跑好幾趟才能把所有行李都從飛機(jī)上運(yùn)到達(dá)大廳。
②攜帶特殊行李
如果你的行李攜帶了諸如超規(guī)格或者易碎品等特殊物品的話，你需要去超規(guī)格行李提取處去取，這些特殊行李是不會被送到傳送帶上的。
③確定真的托運(yùn)了
首先，先確認(rèn)自己的行李確實(shí)是托運(yùn)了，而不是自己忘了，有些馬大哈自己忘了托運(yùn)的案例也是有的。
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2.確定真的丟了，該怎么辦？
①找準(zhǔn)責(zé)任人
行李箱丟失了，我們該找誰尋求幫助？根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”，多次轉(zhuǎn)機(jī)的旅客，一旦發(fā)生行李丟失的問題，由搭乘終站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。乘客行李出現(xiàn)問題應(yīng)立即到機(jī)場的行李查詢臺咨詢及申報(bào)。
行李查詢咨詢平臺在哪里？
該服務(wù)臺一般設(shè)在海關(guān)大廳，靠近行李認(rèn)領(lǐng)區(qū)。機(jī)場地勤和航空公司工作人員均會在航班全部到達(dá)確認(rèn)沒有問題后才下班。找到工作人員后，出示你的托運(yùn)行李回執(zhí)（也就是貼在登機(jī)牌背面的那張小票），通過“全球行李查詢系統(tǒng)”來查詢你行李的下落。
② 領(lǐng)取延誤行李登記編號
無論這次查詢時(shí)是否找到你行李的下落，你都會得到一個“延誤行李登記編號”。使用這個編號，你可以在航空公司的官網(wǎng)上查詢到目前的行李狀態(tài)以及在必要時(shí)修改行李遞送信息和聯(lián)系方式。接下來，您將遇到的三個情況是：
確定了行李下落，行李可能幾小時(shí)后抵達(dá)機(jī)場；
確定了行李下落，但是行李無法在當(dāng)天抵達(dá)機(jī)場；
不確定行李下落。
如果您是第一種情況，那么可以在機(jī)場稍微等等它，然后再和行李一同離開機(jī)場；如果您遇到了第二種或第三種情況，您可以留下運(yùn)送地址和聯(lián)系方式，然后拿著“延誤行李登記編號”離開機(jī)場。
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3.行李多久能找回來？
最長航司幫你找21天！
有的一天就回來了，有的兩三天，還有的半個月一個月，恐怕行李都已經(jīng)全球旅行一遍了吧。當(dāng)然，大部分都能在兩三天內(nèi)找的到。航空公司對于行李的查找期限一般是21天，對于查找21天后仍未找到的行李，會自動進(jìn)入行李丟失賠償程序。
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4.沒希望了，行李真的丟了，
能賠償嗎？
根據(jù)所搭乘航空公司的不同流程規(guī)定，在報(bào)失一定時(shí)間后，如果還沒有收到丟失的行李，那么需要做好行李丟失的準(zhǔn)備，進(jìn)入賠償程序。
①申請賠償必提交的文件
報(bào)銷和申報(bào)賠償?shù)馁M(fèi)用必須合理，并且文件齊全。這里的文件包含：（各航空公司所要求文件或有細(xì)微不同，以下是必備）
行李標(biāo)簽
登機(jī)牌
受損或丟失物品的收據(jù)
或者新購置物品的收據(jù)（可報(bào)銷）
②托運(yùn)行李索賠按照“終站賠償法則”
根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”，一旦發(fā)生行李丟失的問題，由搭乘終站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。比如上海-法蘭克福-日內(nèi)瓦，前段國航后段漢莎，最后行李的責(zé)任在漢莎。
③托運(yùn)行李里面不要放貴重物品
除非事先和航司說明（可能會收費(fèi)），民航規(guī)定在托運(yùn)行李中夾帶貴重物品和重要文件，一旦發(fā)生意外或損壞，不能按照貴重物品本身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行賠償，只能將其視為普通托運(yùn)行李進(jìn)行賠償。金器、現(xiàn)金、相機(jī)等貴重物品一定要隨身帶。
④證明由于行李的不正常，對你造成了實(shí)際的損失
比如化妝品，換洗衣物，肯定是必備品，但是諸如名牌連衣裙，可能就不一定了，當(dāng)然你也可以說這是參加晚宴的必備品，你懂得。
⑤具體賠償金額和標(biāo)準(zhǔn)，詳查各航司標(biāo)準(zhǔn)。
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5.如何避免行李丟失？
防患于未然！
其實(shí)防患于未然才是最有效保護(hù)行李的方法，為了避免旅途掃興，我們可以在托運(yùn)行李前這樣做：
①貼個醒目標(biāo)識。
為了便于區(qū)分，我們可以在行李上標(biāo)注明顯的個人標(biāo)識或掛上行李牌，這樣箱子就會很醒目了。
②用顏色區(qū)分自己的行李箱。
找一些顏色明亮的膠帶纏繞在你的行李袋或是行李箱上做成手柄或是行李防護(hù)帶也是一個好辦法。
③下飛機(jī)后盡快到達(dá)你的行李卸載處。
提前到達(dá)認(rèn)領(lǐng)行李會減少行李被錯認(rèn)的概率，如果做好標(biāo)識，一眼認(rèn)出自己的行李就能開始愉快旅途啦。
④給行李里里外外都拍一張照。
這樣可以在行李丟失或延誤以后，在向航空公司匯報(bào)時(shí)，能夠清楚的描述出行李的樣子，方便航空公司追蹤行李。
⑤為行李買保險(xiǎn)。
給自己的行李買份保險(xiǎn)，這樣就算出了問題保險(xiǎn)公司也會進(jìn)行索賠。特別是攜帶貴重物品的時(shí)候，買保險(xiǎn)就尤為重要啦。
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