小區(qū)這家業(yè)主在材料市場(chǎng)定制了一套櫥柜，由店里的師傅到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量尺寸。當(dāng)時(shí)業(yè)主幾次強(qiáng)調(diào)，吊柜一定要做到頂。但在后期安裝的過程中出現(xiàn)偏差，吊柜與天花之間留了5厘米左右的空檔。做好后，業(yè)主一看，轉(zhuǎn)身就走，死活要求返工。
業(yè)主之前就吊柜的要求反復(fù)幾次提醒，結(jié)果還是做成了這樣，相當(dāng)惱火。廚房油煙大，吊柜不做到頂，時(shí)間久了又是油煙又是灰塵很難打理。但對(duì)商家來說，返工意味著成本的增加，不肯重做。
因?yàn)闃I(yè)主的要求并沒有白紙黑字寫在訂單上，有沒有說過這個(gè)要求都成了不確定的事。最后只好協(xié)商，由師傅加板材把這個(gè)頂封起來，這事就算了。
在裝修過程中，特殊要求一定要白紙黑字寫下來，確保工人在施工時(shí)不會(huì)出錯(cuò)。也能在日后追究責(zé)任時(shí)，明確責(zé)任的劃分。不然等出問題就說不清了。
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