近日，根據(jù)多家科技媒體的消息，三大通信運營商陸續(xù)發(fā)布了2016年12月的運營數(shù)據(jù)。就中國聯(lián)通來說，移動出賬用戶12月凈增83.2萬戶，累計達到2.638億戶；4G用戶12月凈增551.2萬戶，累計達到1.046億戶。盡管在4G用戶上，中國聯(lián)通已經(jīng)連續(xù)兩個月新增500萬用戶。但是，在整個移動用戶規(guī)模上，中國聯(lián)通只有2.6億左右，比去年同期減少2000多萬戶。
那么，問題來了，為什么2000多萬的中國聯(lián)通老用戶選擇離開呢？對此，原因顯然是多方面造成的。一方面，在筆者看來，相對于中國電信和中國移動，中國聯(lián)通雖然在4G流量套餐上非常投入，但是，很多優(yōu)惠的套餐，往往都是針對新用戶的。早在去年9月，中國聯(lián)通推出了沃快無限流量卡，該卡可實現(xiàn)省內(nèi)流量不限，全國1G流量，并免費送1800分鐘省內(nèi)通話，全國無漫游、接聽免費。
不過，對于沃快無限流量卡，如果是新入網(wǎng)用戶（網(wǎng)齡1—3個月），可享受99元/月的優(yōu)惠，而老用戶（網(wǎng)齡7個月以上）則沒有優(yōu)惠，是150元/月。除此之外，對于中國聯(lián)通2017年1月推出的冰激凌套餐，對于這款無限流量的4G套餐，主打的就是全國流量不限量，全國通話放心打。但是，冰激凌套餐強調(diào)用戶當(dāng)天全國國內(nèi)數(shù)據(jù)流量達到2GB后或當(dāng)月全部國內(nèi)數(shù)據(jù)總流量達到40GB后，上網(wǎng)速率和服務(wù)將得不到保證，次日及次月恢復(fù)。
另一方面，在筆者看來，相對于中國移動和中國電信，中國移動在4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋上還需要不斷提升。截止去年11月，中國移動已經(jīng)建成146萬基站，而中國聯(lián)通在11月表示其已有70萬4G基站，至于中國電信，在11月宣布其4G基站達到86萬。在三大運營商中，中國聯(lián)通的4G基站是最少的，而這，無疑影響到聯(lián)通老用戶的網(wǎng)絡(luò)使用體驗。
最后，總的來說，中國聯(lián)通應(yīng)當(dāng)深刻反思，一味拉新用戶卻不保留老用戶，將有可能適得其反，不僅新用戶涌入不佳，還有可能老用戶流失慘重。進一步來說，對于中國聯(lián)通的資費，是具有一定競爭力的，但是，用戶使用的舒心才是最重要的。
文/YY胡
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