【PengXu的回答(21票)】:
題主的問(wèn)題，和問(wèn)題補(bǔ)充描述，是可以分為兩個(gè)問(wèn)題來(lái)回答。
一、ATM為什么不需要。
二、銀行柜臺(tái)為什么需要。
第一個(gè)問(wèn)題，要分為兩個(gè)時(shí)間段來(lái)回答。
在大約2012年以前，ATM的轉(zhuǎn)賬是支持本行的銀行卡的。這就限定了業(yè)務(wù)范圍，而本行的銀行卡數(shù)據(jù)是可以獲知的，所以用戶要做的只是核對(duì)戶名即可。
在大約2012年以后，銀聯(lián)開(kāi)始牽頭推廣ATM的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。（本人并不清楚其中來(lái)龍去脈，私以為應(yīng)該是受了第三方支付的刺激。按理說(shuō)，這個(gè)業(yè)務(wù)本就該早早的存在，可能是涉及ATM機(jī)具改造，銀聯(lián)和銀行的成本分?jǐn)倹](méi)談攏？）ATM通過(guò)銀聯(lián)的接口調(diào)用，也能夠獲知銀聯(lián)支持的銀行卡信息，所以用戶也只需要核對(duì)戶名即可。
注意：是銀聯(lián)支持的銀行卡。
第二個(gè)問(wèn)題，其實(shí)和我在跨行轉(zhuǎn)賬為什么需要行號(hào)支付寶不需要這一類(lèi)的問(wèn)題中強(qiáng)調(diào)過(guò)的一樣，銀行柜臺(tái)的服務(wù)場(chǎng)景和自助渠道區(qū)別很大。而這區(qū)別之處，對(duì)于很多個(gè)人銀行卡用戶并不熟知，所以造成很多比較上的困擾。
1. 銀行柜臺(tái)天然就有核對(duì)資金往來(lái)參與方的義務(wù)。這體現(xiàn)在，銀行需要核實(shí)收付款人的身份、款項(xiàng)用途等信息。而對(duì)于ATM、網(wǎng)銀等這類(lèi)電子渠道，處理原則是允許你躲在電子信息后，但限定你的款項(xiàng)額度，以避免大規(guī)模洗錢(qián)等非法行為。在柜臺(tái)辦理，則一般沒(méi)有限制。
2. 銀行柜臺(tái)的風(fēng)控需要用戶提供收款方信息。試想，你在ATM里核對(duì)的過(guò)程，如何能夠體現(xiàn)在人與人的交互過(guò)程中？沒(méi)有白紙黑字，怕是不好表達(dá)吧。
3. 銀行柜臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)非常廣泛，對(duì)于你需要的跨行轉(zhuǎn)賬，除了銀聯(lián)通道，還有若干種處理方式（這一點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為可能銀聯(lián)通道在柜臺(tái)使用并不多，待其他朋友考證）。
（1）可以通過(guò)本地人行、可以通過(guò)全國(guó)人行；
（2）沒(méi)有接入大小額支付系統(tǒng)的可能還要先轉(zhuǎn)匯到有“資質(zhì)”的網(wǎng)點(diǎn)；
（3）出于柜臺(tái)處理效率和風(fēng)控，很多銀行也在做后臺(tái)業(yè)務(wù)集中，可能前臺(tái)受理你的業(yè)務(wù)只是敲個(gè)章確認(rèn)，具體操作會(huì)放在另一個(gè)集中運(yùn)營(yíng)中心；
（4）柜臺(tái)可以受理存折、信用卡等其他類(lèi)型的業(yè)務(wù)；
等等等等。。。
所以，有些場(chǎng)景，作為銀行根本無(wú)法獲知對(duì)方信息，有些則也無(wú)法和用戶立刻進(jìn)行交互。
究其這一類(lèi)問(wèn)題的本身，還是在于大家把銀行總理解為了“為我辦理那些業(yè)務(wù)”的銀行。誠(chéng)然，銀行的業(yè)務(wù)流程有很多都存在體驗(yàn)優(yōu)化的問(wèn)題。但這些問(wèn)題，決計(jì)不是類(lèi)似于“為什么不像支付寶”這樣能解決的。
【CaesarChan的回答(7票)】:
為了防止錯(cuò)誤轉(zhuǎn)賬，ATM有防錯(cuò)機(jī)制。
首先賬號(hào)需要輸入兩次，這樣從概率上減少了出錯(cuò)的概率。
其次ATM 作為一種通用設(shè)備，僅設(shè)計(jì)了數(shù)字鍵盤(pán)，通過(guò)數(shù)字輸入文字，既影響了交易效率也存在不同輸入法使用習(xí)慣的影響--要求所有客戶都會(huì)輸入法并且在有限的時(shí)間內(nèi)輸入正確，并不是一種良好的客戶體驗(yàn)。于是ATM 采用了另外一種辦法：顯示收款人賬號(hào)姓名并要求客戶確認(rèn)。
當(dāng)然，為了防止泄露客戶隱私，客戶姓名至少一位用星號(hào)表示。
【李國(guó)的回答(1票)】:
一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是：之前的atm機(jī)只有數(shù)字密碼鍵盤(pán)，并且屏幕不是觸摸屏，根本無(wú)法輸入姓名。
隨著現(xiàn)在atm逐漸改為觸摸屏，詳細(xì)之后有的atm會(huì)要求同時(shí)輸入漢字的。
另一個(gè)原因是：銀聯(lián)接口有個(gè)“賬戶驗(yàn)證”交易，傳遞卡號(hào)到發(fā)卡行，由其返回賬戶姓名；而在柜臺(tái)上一般都是通過(guò)支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬，無(wú)此接口。
【小程說(shuō)事的回答(0票)】:
輸入賬號(hào)確認(rèn)后會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)卡號(hào)的卡用戶的名字啊！如果不對(duì)取消就是了！
【小唐童鞋的回答(0票)】:
不知道題主有沒(méi)有注意有些時(shí)段銀行的柜臺(tái)不能辦理跨行轉(zhuǎn)賬，此時(shí)銀行一般會(huì)有告示提示到自助機(jī)具辦理。這就產(chǎn)生了另一個(gè)問(wèn)題:為什么有些時(shí)候柜臺(tái)不能做跨行轉(zhuǎn)賬的同時(shí)卻可以在ATM轉(zhuǎn)賬呢？
這個(gè)問(wèn)題和題主的問(wèn)題答案基本一致，前面已經(jīng)有高手提到過(guò)，是支付系統(tǒng)渠道和銀聯(lián)渠道的問(wèn)題。我打兩個(gè)比方來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題，如有不當(dāng)，歡迎指正。
當(dāng)你使用QQ給別人發(fā)消息傳文件時(shí)，你找對(duì)方要了QQ號(hào)，你先輸入對(duì)方QQ賬號(hào)進(jìn)行查找，騰訊會(huì)反饋給你這個(gè)QQ賬號(hào)的昵稱以及其他資料信息，如果TA就是你要找的人，不考慮好友驗(yàn)證，此時(shí)你可以加他之后給他發(fā)消息發(fā)文件。
在自助設(shè)備上進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬的時(shí)候可以理解為，QQ號(hào)=銀行卡號(hào)，昵稱=戶名，而騰訊這個(gè)角色是由銀聯(lián)來(lái)扮演的，但是由于信息安全的原因不可能像QQ那樣反饋那么多信息，也沒(méi)有什么好友不好友（不過(guò)現(xiàn)在銀行的網(wǎng)銀都有友好賬戶親情賬戶功能有興趣可以自行了解），畢竟QQ是社交軟件。
但是當(dāng)你不是通過(guò)QQ而是給對(duì)方寫(xiě)信或者發(fā)快遞的時(shí)候，你需要有對(duì)方的收件人名字，地址信息，并填在信封或者快遞單上，然后將信件交給郵局或者快遞公司，由他們來(lái)根據(jù)你提供的地址和收件人進(jìn)行投遞，如果遇到收件人不存在，地址不正確，信件就會(huì)被退回來(lái)。
在柜臺(tái)跨行轉(zhuǎn)賬就類(lèi)似于寄信或者快遞，人行的大小額支付系統(tǒng)扮演了郵局和快遞公司的角色，所以柜臺(tái)辦理跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)除了提供賬號(hào)戶名還需要提供開(kāi)戶行。
回到開(kāi)頭的問(wèn)題，快遞公司和郵局停業(yè)了，但是騰訊沒(méi)有宕機(jī)，此時(shí)你還是可以聊QQ但是不能寄信寄快遞了。
【白若進(jìn)的回答(0票)】:
主要是技術(shù)原因，ATM采用了和柜臺(tái)不同的風(fēng)控方式?，F(xiàn)在有些新型的柜員機(jī)要求在觸屏輸入對(duì)方性姓名了。這也是銀行轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的的一種手段，畢竟自己輸入的不能怪銀行有問(wèn)題。估計(jì)要不了幾年所有柜員機(jī)都要求觸屏輸入了。
【派坤沙的回答(0票)】:
中文輸入會(huì)是個(gè)大問(wèn)題，如果 ATM 要求輸入姓名的話估計(jì)轉(zhuǎn)賬功能就幾乎沒(méi)人用了。但銀行應(yīng)該主觀上還是希望人能夠使用的。
【黃恩龍的回答(0票)】:
在ATM上輸入中文是一件很麻煩的事情,這很科學(xué).不要糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題了，網(wǎng)銀跟柜臺(tái)需要提供姓名的原因是防錯(cuò)機(jī)制,怕你匯錯(cuò)款了,如果匹配姓名和賬號(hào)不符,錢(qián)就會(huì)退給你,而ATM機(jī)的鍵盤(pán)限制原因,只要求輸入賬號(hào)。他會(huì)自行匹配姓名
【YixinYuan的回答(0票)】:
如果有是要配什么輸入法？
【潘小家的回答(0票)】:
請(qǐng)你先給我在ATM機(jī)給我打出你的名字來(lái)
【joezhou的回答(0票)】:
因?yàn)闆](méi)有輸入法～
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