狐貍與刺猬
選自吉姆·柯林斯所著的管理學(xué)名著《從優(yōu)秀到卓越》
古希臘有一則寓言叫《刺猬與狐貍》。
狐貍知道很多事情，刺猬只知道一件大事。狐貍是一種狡猾的動物，能夠設(shè)計無數(shù)復(fù)雜的策略偷偷向刺猬發(fā)動進(jìn)攻。狐貍行動迅速，皮毛光滑，腳步飛快，陰險狡猾，看上去準(zhǔn)是蠃家。而刺猬則毫不起眼，遺傳基因上就像豪豬和犰狳的雜交品種。它走起路來一搖一擺，整天到處走動，尋覓食物和照料它的家。
狐貍在小路的岔口不動聲色地等待著。刺猬只想著自己的事情，一不留神轉(zhuǎn)到狐貍所在的小道上。"啊，我抓住你啦!"狐貍暗自想著。它向前撲去，跳過路面，如閃電般迅速。小刺猬意識到了危險，抬起頭，想著："我們真是冤家路窄，又碰上了，它就不能吸取教訓(xùn)嗎？"它立刻縮成一個圓球，渾身的尖刺，指向四面八方。狐貍正向它的獵物撲過去，看見了狐猬的防御工事，只好停止了進(jìn)攻。撤回森林后，狐貍開始策劃新一輪的進(jìn)攻。刺猬和狐貍之間的這種戰(zhàn)斗每天都以某種形式發(fā)生，盡管狐貍比刺猬聰明，而屢戰(zhàn)屢勝的總是刺猬。
以賽亞·伯林從這則寓言中得到啟發(fā)，把人劃分為兩個基本類型：狐貍和刺猬。狐貍同時追求很多目標(biāo)，把世界當(dāng)作一個復(fù)雜的整體來看待。伯林認(rèn)為狐貍的思維是"凌亂或是擴散的，在很多層次上發(fā)展"，從來沒有使它們的思想集中成為一個總體理論或統(tǒng)一觀點。而刺猬則把復(fù)雜的世界簡化成單個有組織性的觀點，一條基本原則或一個基本理念，發(fā)揮統(tǒng)帥和指導(dǎo)作用。不管世界多么復(fù)雜，刺猬都會把所有的挑戰(zhàn)和進(jìn)退維谷的局面壓縮成簡單的刺猬理念。
普林斯頓大學(xué)教授馬文·布萊斯勒指出了刺猬的威力："你想知道是什么把那些產(chǎn)生重大影響的人和其他那些和他們同樣聰明的人區(qū)別開來嗎？是刺猬。"弗洛伊德之于潛意識，達(dá)爾文之于自然選擇，馬克思之于階級斗爭，愛因斯坦之于相對論，亞當(dāng)·斯密之于勞動分工--他們都是刺猬，他們把復(fù)雜的世界簡化了。
要明白一點，刺猬并不愚蠢。恰好相反，他們懂得深刻思想的本質(zhì)是簡單。有什么比E=MC2更簡單的呢？難道有比把無意識的觀點總結(jié)為本我、自我和超我更單純的嗎？有什么比亞當(dāng)·斯密的大頭針工廠（pinfactory）和"看不見的手"更明確的呢？刺猬注重本質(zhì)，而忽略其他。
那么，談?wù)摯题秃偤吞接憦膬?yōu)秀到卓越有什么關(guān)系呢？關(guān)系非常密切。
那些實現(xiàn)跨公司的精英，在某種程度上都是刺猬。他們運用自己的刺猬本性，為公司努力建立我們所說的"刺猬理念"。
我們來考察一下沃爾格林公司的案例。沃爾格林從1975年到2000年獲得超過市場價值15倍的累積股票收益率，從而輕松打敗了像通用電氣、默克、可口可樂和英特爾公司這樣強勁的對手。對于一個默默無聞，甚至被人輕視的公司，取得這樣的業(yè)績，實在引人矚目。采訪科克·沃爾格林時，我堅持要求他談得更深入些，以便我們能夠理解他的公司取得這樣驕人業(yè)績的原因。最后他急了，說："聽著，其實并沒有那么復(fù)雜！一旦明白了這個理念，我們就勇往直前。"
這個理念是什么？很簡單，最好、最便利的藥店，可觀的單位顧客光顧利潤--這就是沃爾格林公司用來打敗商業(yè)巨頭的突破戰(zhàn)略。
按照經(jīng)典的刺猬風(fēng)格，沃爾格林公司采用了這個簡單的理論，并且堅持不懈地加以執(zhí)行。它啟動了一個系統(tǒng)項目，把所有不方便的店址都換到更加方便的地方，最佳地點是顧客能夠很容易從多個方向進(jìn)出的拐角。要是能夠開發(fā)一個條件良好的拐角，而它距離一個有利地勢、利潤豐厚的沃爾格林藥店只有半個街區(qū)，沃爾格林公司也會關(guān)閉那個藥店（即使要償付100萬美元的租賃費用）而在新拐角建立一個新藥店。沃爾格林率先采用顧客開車進(jìn)店買藥方法，他發(fā)現(xiàn)顧客喜歡這樣的方式，就建立了成百上千個這樣的藥店，并且把他的藥店都緊密地聚集在一起，其原則是沒有人必須穿越好幾個街區(qū)才能到達(dá)一個沃爾格林藥店。舉例來說，在舊金山的商業(yè)區(qū)，沃爾格林在方圓1英里內(nèi)聚集了9個藥店。如果仔細(xì)看，你就會發(fā)現(xiàn)在一些城市里沃爾格林的藥店，就象西雅圖的星巴克咖啡店一樣星羅棋布。
沃爾格林公司緊接著把這種便利觀念和一個簡單的經(jīng)濟觀念聯(lián)系起來，那就是提高單位顧客光顧利潤。緊密聚集的藥店（每英里9個藥店）促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐囊?guī)模經(jīng)濟，繼而為進(jìn)一步的集中提供了資金，從而又吸引更多的顧客。通過增加高回報服務(wù)項目，沃爾格林提高了單位顧客光顧利潤。更多的便利增加了顧客光顧的利潤，就會有更多的資金回流到系統(tǒng)，建立更多的便利藥店。藥店連接藥店，街區(qū)連接街區(qū)，城市連接城市，沃爾格林就這樣變成了一只具有驚人簡單理念的刺猬。
三環(huán)理論：缺一不可
接著，我們決定對指導(dǎo)實現(xiàn)跨越公司的理念進(jìn)行系統(tǒng)性分析，發(fā)現(xiàn)：每個實現(xiàn)跨越公司的刺猬理念都不是任意胡來的簡單觀念，它來自對以下三環(huán)交叉部分的深刻理解。
1．你能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的。同樣重要的是，你不能在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的。
這個富有洞察力的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了核心競爭力。僅僅擁有一項核心競爭力，決不意味著你能成為世界上最好的。相反，你能做到最好的，可能不是你現(xiàn)在從事的。
2．是什么驅(qū)動你的經(jīng)濟引擎。所有實現(xiàn)跨越的公司都有穿透性的洞察力，對如何最有效地創(chuàng)造持久、強勁的現(xiàn)金流和利潤率了如指掌。它們特別注意到了一個標(biāo)準(zhǔn)--每"X"所獲利潤--對它們的經(jīng)濟產(chǎn)生的最大影響。
3．你對什么充滿熱情。實現(xiàn)跨越的公司對引發(fā)他們熱情的活動全力以赴。這里的問題不是刺激熱情，而是發(fā)現(xiàn)什么使你熱情洋溢。
為了迅速掌握這三個環(huán)節(jié)，考慮下面的個人類比。假設(shè)你能創(chuàng)建一種工作方式，滿足下列三個測試。第一，你對從事的工作具有與生俱來的天賦，并且運用天賦有可能成為最好的（"我覺得我生來就是干這個的"）。第二，你從事的工作有豐厚的回報（"干這件事是有報酬的？我沒弄錯吧？"）。第三，你對從事的工作充滿激情，完全樂意去干，享受工作過程本身帶來的樂趣。（"我希望一起床就立刻投入工作，并且篤信我做的一切。"）如果你能向三環(huán)的重疊部分努力，把它轉(zhuǎn)換成一個簡單而明確的概念，用來指導(dǎo)你的人生選擇，你就得到一個屬于自己的刺猬理念。
本文選自美國 吉姆·柯林斯所著的管理學(xué)名著《從優(yōu)秀到卓越》
----注：吉姆·柯林斯是馳名世界的管理權(quán)威和商業(yè)暢銷書作家。他曾在斯坦福大學(xué)商學(xué)院任教，獲得該學(xué)院的杰出教學(xué)獎，并曾在默克公司、星巴克、時代明鏡集團、麥肯。錫公司等世界知名公司任高級經(jīng)理和CEO。他的上一本書《基業(yè)長青》是一本經(jīng)典的商業(yè)著作，盤踞《商業(yè)周刊》暢銷書榜5年之久
