著名的創(chuàng)造理論學(xué)家蒂姆·赫森通過自己的研究發(fā)現(xiàn)，盡管人們無時無刻不在觀察、記憶、探尋、求索、解讀等，但很多時候，他們大腦卻是在無效率地“工作”。他借用猴子的心性、鱷魚的腦子與栓象的繩索來比喻無效率的三個狀態(tài)，這三個狀態(tài)是分別代表走神、被動響應(yīng)和路徑依賴。也就是說我們很多時候都是被動的去解決問題，使用墨守成規(guī)、毫無新意的方法，加之我們經(jīng)常受到來自外界的干擾，這讓我們看上去很忙很辛苦，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意。
赫森教授同時還指出創(chuàng)新意識不是天生的，盡管存在一些制約因素阻礙這種技能的提高，它跟思維的其他技能一樣，還是可以通過后天學(xué)習(xí)訓(xùn)練和開發(fā)出來的。開發(fā)創(chuàng)新意識的關(guān)鍵不是思考的內(nèi)容而是要學(xué)會如何思考，用他的話說就是如何控制猴子（集中思想）、駕馭鱷魚腦子（主動回應(yīng)）以及斬斷栓象索（擺脫思維定勢）。
赫森思維模式
赫森將他的理論寫在『更好的思考』這本書中，但是更多人卻愿意將他的理論稱為“高效思維模式”。高效思維模式其實是一種創(chuàng)造性解決問題的框架。所謂框架就是解決問題的基本過程和基本步驟,赫森的高效模式由下面六步組成。
1、提問“問題的現(xiàn)狀如何？”
2、提問“怎樣算成功地解決了問題？”
3、提問“問題對應(yīng)的提問列表是什么？”
4、找出所有提問的答案。
5、確定解決方案。
6、分配資源。
這一步將闡述如何探索需要解決的問題。正如赫森所說，只有找到正確的“問題”，才是開啟思維、釋放智慧的開始。你可以通過回答下面三個提問來系統(tǒng)化你尋找問題的過程。注意我特意使用“提問”這個詞是為了區(qū)分原本的問題，為了不讓你混淆問題的概念
提問一：什么是問題？
首先使用頭腦風(fēng)暴的方法找出你面臨的所有的問題或困難，在頭腦風(fēng)暴會議上不做特別的限制，以問題的數(shù)量為優(yōu)先考慮。可以使用下面的提問來幫助你找出盡可能多的問題。
| 什么東西讓你決定采取行動？ |
| 什么東西阻礙了你？什么東西讓客戶感覺很差？ |
| 你可以在哪些方面提高？哪些東西能讓你更好地工作學(xué)習(xí)？ |
| 你的朋友、同學(xué)、客戶或領(lǐng)導(dǎo)抱怨什么？ |
| 什么東西處于失衡的狀態(tài)？ |
| 你有哪些挑戰(zhàn)？ |
這一條的目的是盡可能多的列出問題，哪怕你對問題已經(jīng)有了較為明確的理解和掌握，也不要簡單跳過它。所列出的問題可以是隨意提出的或者片面的，目的只是找出所有的可能性，因此并不必過于關(guān)注對與錯。
然后將問題分成不同的類別，并找出最迫切需要被解決的一到兩組問題。如果不同組之間的差別并不是很大，你難以確定哪些較為重要，可以借助于柏拉圖分析或者多輪投票法。
提問二：有哪些影響？
繼續(xù)使用頭腦風(fēng)暴的方法找出這些問題所帶來的正面和負(fù)面的影響，影響的對象不僅是你個人，還應(yīng)該包含所有的相關(guān)人員以及你所在的小組和部門，甚至包括公司和學(xué)校。下面的提問將有助于發(fā)現(xiàn)這些影響之所在。
| 問題的直接影響對象和間接影響對象分別是誰？ |
| 為什么這個問題對他們來說很重要？你關(guān)心的是什么？ |
| 問題如果解決了誰會獲益？無法解決誰又會受益？ |
提問三、有哪些信息可用？
這一條是收集和問題相關(guān)的所有信息。你已經(jīng)知道哪些信息？不知道的是哪些？有人遇到過類似問題了嗎？他們當(dāng)時是怎么解決的？收集信息能夠幫你進(jìn)一步理解問題的本質(zhì)，其關(guān)鍵是給你足夠的證據(jù)，你所遇到的問題的確必須解決。
這一步是要建立起明確的目標(biāo)，定義可實現(xiàn)的愿景。它包含兩個部分，首先是對問題解決之后的未來展開充分想象，想象的結(jié)果能夠給你帶來強(qiáng)大激勵；其次是在每個階段設(shè)定可用于評估、檢驗成果的標(biāo)準(zhǔn)。展開充分想象就是要確定愿景，問提解決后你的收獲是什么？在回答這個提問的時候要寫下盡可能多的愿景，并將這些愿景按重要性排成一定的順序，標(biāo)記出重要的幾條愿景。如果你覺得難以列出愿景，你可以嘗試以下面的短語開頭：“我希望…”，“如果我…，我就…”，“只有…，我們才能…”等。例如你可以說：“我多希望自己考一百分。”
而所謂的評估和檢驗則要求我們在定義最終成功的同時還要考慮到階段性的成功。這和一個人設(shè)定目標(biāo)相似，任何一個目標(biāo)不可能一次就能完成，通常的做法是將一個大的目標(biāo)分解成很小的目標(biāo)，然后逐一攻克每個小的目標(biāo)。完成小的目標(biāo)不僅能給你足夠的信心還能讓你清楚的知道你的工作進(jìn)度。
用提問的方式羅列清楚實現(xiàn)目標(biāo)所需要解決的種種難題。像“現(xiàn)狀如何？我要去哪里？”“如何能提高銷量？”“如何才能開發(fā)更好的產(chǎn)品？”等等。值得注意的是，最終被歸納的提問可能會有很多，于是就需要有個輕重緩急的判斷標(biāo)準(zhǔn)，緊事優(yōu)先、要事第一。
很多人會誤以為“頭腦風(fēng)暴”才是“形成答案”主要或唯一的途徑，可是赫森卻說，從認(rèn)知工具到知覺工具，從音樂到冥想，從視覺到直覺，林林總總不一而足，都可以形成某種答案。其實創(chuàng)造性思維的其它工具，特別是水平思考，也能給你帶來全新的方案。
它意味著要從之前的提案、建議中選擇一個最佳的方案，付諸實踐。選擇的過程是一個決策的過程，你可以使用群體決策的方法也可以使用個人決策的方法確定最佳方案。
在這一步，要找出落實前一步所形成的解決方案所需要的行動和資源。在調(diào)配過程中，要不時地回顧模型中其他的步驟，以便檢查、復(fù)核已進(jìn)入項目計劃的那些假設(shè)，確保對“成功標(biāo)準(zhǔn)”的準(zhǔn)確理解。
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