《如何向上級(jí)匯報(bào)工作》心得體會(huì)
今天上午，聽(tīng)了呂革新教授題為《如何向上級(jí)匯報(bào)工作》的課程，收獲很大。匯報(bào)工作是一項(xiàng)經(jīng)常的工作，而且非常重要，但是系統(tǒng)學(xué)習(xí)還是第一次。呂老師講課很精彩，結(jié)合自己的體會(huì)，談?wù)動(dòng)∠笞钌畹膸c(diǎn)。
第一，掌握領(lǐng)導(dǎo)的需要。不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，需要了解的信息，領(lǐng)導(dǎo)所站的角度，差別極大?；蛘哳I(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)先入為主，來(lái)調(diào)研之前對(duì)很多事情已有成見(jiàn)，這時(shí)想要扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)的印象就非常困難。因此，在上會(huì)之前，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通就顯得非常重要，先入為主。這是一個(gè)方面，另外一個(gè)方面，對(duì)于陌生的領(lǐng)導(dǎo)，可以從他分管的具體工作，關(guān)心的層面來(lái)“投其所好”。例如體育館的建設(shè)匯報(bào)，對(duì)于主管城建的領(lǐng)導(dǎo)，主要匯報(bào)招投標(biāo)、投資、進(jìn)度、質(zhì)量等方面的內(nèi)容，主管文化體育的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，匯報(bào)的主題就轉(zhuǎn)移到了規(guī)模、造型、文化背景、功能分區(qū)等方面的內(nèi)容。避免因人廢言。
第二，良好心態(tài)。在匯報(bào)工作中要不卑不亢，把握重點(diǎn)。在PAC(PARENTS,ADULT,CHILD)三種心態(tài)中，把握成年人的心態(tài)，既不能不敢說(shuō)話，不敢提要求，也不能太富于侵略性、固執(zhí)、簡(jiǎn)單等，不能迫于領(lǐng)導(dǎo)壓力指鹿為馬，或者故意漏報(bào)、瞞報(bào)。
第三，在匯報(bào)過(guò)程中注意把握分寸。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)感興趣的內(nèi)容，可以重點(diǎn)再介紹，加深領(lǐng)導(dǎo)的印象?；卮饐?wèn)題前，注意傾聽(tīng)，如實(shí)回答，不能瞎編亂造，先講重點(diǎn)，注意隨時(shí)根據(jù)情況調(diào)整提綱，因而要求對(duì)匯報(bào)內(nèi)容非常熟悉。
向上級(jí)團(tuán)委匯報(bào)工作是團(tuán)支部應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)和職責(zé)。團(tuán)章規(guī)定：團(tuán)的下級(jí)組織必須向上級(jí)組織如實(shí)地反映情況，及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作。
團(tuán)支部向上級(jí)團(tuán)委匯報(bào)工作應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
(1)匯報(bào)前一定要有充分的準(zhǔn)備，抓住重點(diǎn)，擬好提綱，言之有物，不要拖泥帶水。
(2)要實(shí)事求是地反映自己的真實(shí)情況，應(yīng)盡量用一些準(zhǔn)確的數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。
(3)向上級(jí)團(tuán)委匯報(bào)工作的主要內(nèi)容包括：
①上級(jí)團(tuán)委布置任務(wù)的落實(shí)情況；
②團(tuán)支部獨(dú)自設(shè)計(jì)和開(kāi)展哪些活動(dòng)；
③工作中的主要成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)；
④工作中的教訓(xùn)和體會(huì)；
⑤工作中遇到的新情況、新問(wèn)題；
⑥改進(jìn)和提高工作的方法和建議；
⑦團(tuán)員青年的現(xiàn)狀及其對(duì)團(tuán)的工作的意見(jiàn)和要求等等。
同時(shí)，團(tuán)支部要認(rèn)真征求和聽(tīng)取上級(jí)團(tuán)委對(duì)本支部工作的指示和意見(jiàn)認(rèn)真分析研究，跟上整體工作步伐。
匯報(bào)工作的形式一般分為口頭匯報(bào)和書(shū)面匯報(bào)兩種。書(shū)面匯報(bào)要根據(jù)上級(jí)團(tuán)委的要求，可按季度、半年、全年三個(gè)時(shí)間段進(jìn)行；口頭匯報(bào)，一是團(tuán)支部書(shū)記不定期地或遇著重大問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)；二是召開(kāi)團(tuán)支委會(huì)集體匯報(bào)或召開(kāi)團(tuán)員青年座談會(huì)匯報(bào)。
如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作？
一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人，因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo)，更快地成長(zhǎng)，也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。那么，在我們的工作中，如何才能協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)我們的成績(jī)?；蛘呶覀儜?yīng)當(dāng)怎樣向上級(jí)匯報(bào)工作？
在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無(wú)巨細(xì)，統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào)，也有邀功之嫌。
匯報(bào)工作最重要的是提出解決問(wèn)題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問(wèn)題。要記住，匯報(bào)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn)，而不是問(wèn)你的上司如何解決這個(gè)問(wèn)題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。
匯報(bào)要注意合適的時(shí)機(jī)，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個(gè)自己會(huì)定期匯報(bào)的預(yù)期，使每次的匯報(bào)程序化，從而，減少突兀的感覺(jué)。
一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人，因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo)，更快地成長(zhǎng)，也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。
下屬們應(yīng)該學(xué)會(huì)勤于向上司匯報(bào)工作，尤其是：
1）完成工作時(shí)，立即向上司匯報(bào)；
2）工作進(jìn)行到一定程度，必向上司匯報(bào)；
3）預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí)，要及時(shí)向上司匯報(bào)。
只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開(kāi)事業(yè)之門(mén)。
那要看什么樣的上級(jí)，所以首先要了解你的上級(jí)，他的做事方式、性格、喜好等，而且要看匯報(bào)的時(shí)機(jī)，不同的事要分不同的方式、不同的時(shí)機(jī)，只有這樣，才能提高匯報(bào)的效率，匯報(bào)的事情也能得到滿意的結(jié)果。
如果工作中出了差錯(cuò), 千萬(wàn)別想著自己努力去彌補(bǔ)過(guò)失, 然后再跟上司匯報(bào).正確的做法是,一但出錯(cuò),立刻匯報(bào),匯報(bào)的主題一是做深刻的檢討承認(rèn)錯(cuò)誤,因?yàn)榭鬃诱f(shuō)過(guò)知恥近乎勇, 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的人才會(huì)讓上司放心, 他才會(huì)認(rèn)為你肯承擔(dān)責(zé)任. 二是提出自己決定改善的方案, 爭(zhēng)取得到上司的認(rèn)可和指教. 總而言之, 以一個(gè)做學(xué)生的心態(tài)來(lái)面對(duì)就不會(huì)錯(cuò).
自己一個(gè)人生扛著的后果,不但得不到上司的原諒,反而會(huì)讓他以為你好大的膽子,出了錯(cuò)也敢不告訴我!
所以請(qǐng)牢記此條.
呀，千萬(wàn)別自己扛，更要了解上司的做事風(fēng)格，例交每月的人事報(bào)表及人事成本，及時(shí)報(bào)的上司的安排的工作的及時(shí)進(jìn)程，使他覺(jué)得自己始終是掌控著整個(gè)事件，沒(méi)有是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)；領(lǐng)導(dǎo)近期關(guān)心事匯報(bào)；還有工作中的出現(xiàn)的突發(fā)且重要的事。不要浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的寶貴時(shí)間！
1、在自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理的，完畢后向上司進(jìn)行匯報(bào)。
2、上司比較關(guān)注的作好中間報(bào)告，進(jìn)程隨時(shí)向上司進(jìn)行報(bào)告。
3、在自己權(quán)利范圍以外的，遇到困難比較難處理的，向上司進(jìn)行報(bào)告，尋求上司支持并完成。
隨時(shí)讓上司對(duì)你的工作進(jìn)程了解，但是一定要有自己的想法。如果沒(méi)有自己的想法，那么就很快被淘汰了
匯報(bào)工作時(shí)還要注意:
1、做好充分的準(zhǔn)備，保證資料的準(zhǔn)確程度，
2、匯報(bào)時(shí)，簡(jiǎn)單明快，要突出重點(diǎn)，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間有限的；
3、要給領(lǐng)導(dǎo)留下提問(wèn)的空間，以他的發(fā)問(wèn)消除疑慮；
4、匯報(bào)時(shí)要有理有據(jù)、充滿理性與活力，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡看一個(gè)精神不飽滿的下屬；
5、提供問(wèn)題的觀點(diǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)做出判斷與選擇。
請(qǐng)大家接著補(bǔ)充。
若是精明能干的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)將成績(jī)縮小10％匯報(bào)，留有余地；若是不懂業(yè)務(wù)的糊涂領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)將成績(jī)夸大10％匯報(bào)。”
及時(shí)第一，心態(tài)第二，方法能力第三
補(bǔ)充幾點(diǎn)：
一、及時(shí)：上級(jí)是制度的制定者，也是制度的改變者，因此作為一個(gè)好的下屬要及時(shí)匯報(bào)，大多數(shù)主管是需要及進(jìn)知道各項(xiàng)工作的進(jìn)度和重大困難，小問(wèn)題就不要匯報(bào)了，以免有請(qǐng)功之意。也可以及時(shí)得到上級(jí)的相關(guān)指示和意思，以免思路和方法有上級(jí)有重大沖突，特別是做各種專案的人員。
二、決策權(quán)：上級(jí)是決策者，下屬是各種問(wèn)題解決的智囊團(tuán)，提出各種解決問(wèn)題方法的優(yōu)劣，并提出最優(yōu)建議方案及簡(jiǎn)單說(shuō)明原因。
三、管理者的關(guān)注度，就是下屬的工作排序表。對(duì)于工作的前兩項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告階段性成果、重大困難等重點(diǎn)。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作把階段性的工作總結(jié)，提出建議，但是，從表面上看
這只是一次簡(jiǎn)單的匯報(bào)，實(shí)際上，要注意很多的細(xì)節(jié)問(wèn)題，
1、總結(jié)應(yīng)該很有條理，清晰；
2、總結(jié)外要有自己的想法；
3、同時(shí)，還要征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)；
只要自己還沒(méi)有成為老板,都會(huì)面臨著報(bào)告的問(wèn)題,可是不同的層次也有不同的報(bào)告方法,對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)也要采取不同的方式——
1、如果是基層員工向主管報(bào)告，我個(gè)人認(rèn)為可以適當(dāng)具體一些，多征求意見(jiàn)，不要過(guò)多地帶自己的判斷進(jìn)去；
2、如果是主管向經(jīng)理層報(bào)告，在描述事情之后加上自己的想法，并征求經(jīng)理們的意見(jiàn)。
這二個(gè)層次的報(bào)告適應(yīng)長(zhǎng)一點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的，而且向上司征求意見(jiàn)體現(xiàn)的是一種尊重，讓上司顯得更加專業(yè)一點(diǎn)~~到了主管就不能沒(méi)有自己的判斷的想法了，但也不能太多
3、經(jīng)理層向高層的報(bào)告就要有水平，既要清晰也要簡(jiǎn)短，第一，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們很忙，沒(méi)有空閑去看事情的過(guò)程和來(lái)龍去脈，最好說(shuō)yes or no，或者做做二選一、三選一的題目。
4、高層向董事會(huì)的報(bào)告，這時(shí)就單單只是一個(gè)報(bào)告了，不要求回復(fù)，只是通報(bào)情況~~不過(guò)，等做到這一層的時(shí)候報(bào)告也就不用自己寫(xiě)了~~
匯報(bào)也要看人，我的上司就是喜歡事事匯報(bào)，事無(wú)大小，一律匯報(bào)
當(dāng)然他的初衷是不想自己擔(dān)責(zé)任
可是給人的感覺(jué)是沒(méi)有能力，沒(méi)有權(quán)力，事無(wú)巨細(xì)都要請(qǐng)示
一、小事自己作主，匯報(bào)結(jié)果。
二、自己權(quán)力范圍不能決定的事，先征求上級(jí)的意見(jiàn)，根據(jù)上級(jí)的意見(jiàn)解決。
三、工作形成閉環(huán)，只要是上級(jí)布置的任務(wù)，完成了要及時(shí)回復(fù)，未完成的也要回復(fù)并說(shuō)明原因，遇到問(wèn)題要盡早向上級(jí)反饋、請(qǐng)求幫助。
一般是這樣匯報(bào)工作的.
正式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作一定隨身帶個(gè)筆記本,匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)需要你補(bǔ)充的部分或者修正的部分可以隨時(shí)記下來(lái).非正式場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)要記下領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵指示,以便在工作中有所體現(xiàn);
平時(shí)做個(gè)有心人.把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的方面方方面面的信息做個(gè)搜集,在匯報(bào)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)可以隨問(wèn)隨答,不過(guò)要是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)不知道的,也要記在本子上,這樣顯得很重視;
在匯報(bào)內(nèi)容里面的關(guān)鍵部分一定要空著給領(lǐng)導(dǎo)填,作為下屬要提供充足的背景信息和方案,但是關(guān)鍵點(diǎn)的地方還是由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定;
另外,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要擇時(shí)擇機(jī),把握領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式,注意匯報(bào)的情境,要體現(xiàn)工作的主動(dòng)性,尤其是自己不易把控的局面出現(xiàn)時(shí)一定要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告(千萬(wàn)不能自說(shuō)自話).
匯報(bào)這個(gè)東西是雙面性的，如果你和領(lǐng)導(dǎo)是新搭檔，則要事無(wú)大小，預(yù)期，事中，事后都要與之溝通，如是合作多年的領(lǐng)導(dǎo)，則可以自己職責(zé)范圍內(nèi)的事直接處理，在周月度述職例會(huì)時(shí)做一個(gè)匯報(bào)。如是自己解決不了，并相關(guān)外聯(lián)的事務(wù)，則需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思路。
另外就是看領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，其實(shí)不能一概而論，但能肯定的是，在工作中要用心，不斷的向上，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越信任，才能提高業(yè)績(jī)。
實(shí)事求是的反映問(wèn)題,不夸大其詞也不縮聚反應(yīng)
一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人，因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo)，更快地成長(zhǎng)，也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。那么，在我們的工作中，如何才能協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)我們的成績(jī)?；蛘呶覀儜?yīng)當(dāng)怎樣向上級(jí)匯報(bào)工作？
1、在匯報(bào)工作前自己必須要對(duì)工作有深刻的認(rèn)識(shí)，不要只說(shuō)成績(jī)，要對(duì)平時(shí)工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并在匯報(bào)同時(shí)說(shuō)明情況，自己的想法和意見(jiàn)以及計(jì)劃解決的方法，不能只提問(wèn)題不提想法，不能把問(wèn)題拋給上級(jí)。
２、跟領(lǐng)導(dǎo)坦城的溝通。
堅(jiān)持的原則：
?。?、領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候；
?。?、領(lǐng)導(dǎo)不是很忙的時(shí)候；
3、小事自己作主，大事、難事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；
4、領(lǐng)導(dǎo)不知的任務(wù)，提前或按時(shí)完成要及時(shí)匯報(bào)；
5、預(yù)計(jì)超時(shí)完成時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)原因、當(dāng)前進(jìn)度，預(yù)計(jì)完成時(shí)間等；
匯報(bào)時(shí)注意：
?。?、準(zhǔn)備好材料或總結(jié)，注意語(yǔ)言的表達(dá)方式；
２、匯報(bào)當(dāng)前進(jìn)度，當(dāng)前情況，遇到困難，你的解決措施或意見(jiàn)，預(yù)計(jì)完成進(jìn)度，請(qǐng)然后示領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。
總結(jié)自己一些匯報(bào)工作經(jīng)驗(yàn).
1.匯報(bào)之前,資料必須真實(shí).有理有據(jù).
2.提前考慮領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)心問(wèn)題,并 做好相應(yīng)數(shù)據(jù).
3.匯報(bào)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明快.并充分給予領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)和考慮時(shí)間
4.針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題,及時(shí)做好筆記
5.多溝通,了解領(lǐng)導(dǎo)意圖,也讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己意圖
6.匯報(bào)問(wèn)題及時(shí)性.不拖拉
匯報(bào)工作，1、要做好充分的準(zhǔn)備和資料的收集，以便老板能即使了解情況；
2、對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題，首先要自己先想好幾個(gè)解決方案，供老板選擇，因?yàn)槔习鍥](méi)有很多時(shí)間來(lái)幫你解決問(wèn)題的。
3、不必每件事情都需要匯報(bào)，也許這說(shuō)明你工作很認(rèn)真，負(fù)責(zé)，但不一定就會(huì)有好的結(jié)果，有時(shí)會(huì)引起反面影響。
4、在匯報(bào)工作時(shí)，要不斷的注意老板的神情，一旦發(fā)現(xiàn)不對(duì)，就馬上結(jié)束匯報(bào)。
從項(xiàng)目角度來(lái)看，匯報(bào)有兩種功能，一是“分責(zé)”，通過(guò)匯報(bào)事情的障礙因素，把上級(jí)的管理、監(jiān)督的責(zé)任清晰地傳遞到位；二是“分功”，通過(guò)匯報(bào)事情的積極結(jié)果，讓上級(jí)分享“功勞”，再惠及參與人員。匯報(bào)是管理溝通的重要手段，同時(shí)匯報(bào)也極富于藝術(shù)性，對(duì)于不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)、不同時(shí)期、不同場(chǎng)合，匯報(bào)亦有不同的方式，在實(shí)際工作中，一定要拿捏準(zhǔn)確，一定要掌握匯報(bào)的兩項(xiàng)功能：“分責(zé)”和“分功”。
將自己的工作做個(gè)小小的總結(jié),然后將問(wèn)題點(diǎn)記錄下來(lái),并說(shuō)明自己的建議,自己能作主解決的事情就自己解決,但要是在權(quán)限范圍無(wú)法解決的事情,希望能得到上司的建議或意見(jiàn).
還有一點(diǎn)就是樓上所說(shuō)的也要注意上司的管理方式和人品,匯報(bào)工作雖然是一個(gè)形式,但是上司不能忽略,而且更應(yīng)該注意細(xì)節(jié).不能因個(gè)人情緒而匆匆下結(jié)論,不但要指正錯(cuò)誤的地方,更要鼓勵(lì)下屬.這樣工作才能得到意想不到的效果哦
1、匯報(bào)問(wèn)題要及時(shí)準(zhǔn)確
2、請(qǐng)示問(wèn)題要言簡(jiǎn)意賅，同時(shí)給出自己的建議一二三，記?。河肋h(yuǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)作選擇題，不要做問(wèn)答題
3、匯報(bào)問(wèn)題要就事論事，不摻雜個(gè)人感情色彩
4、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，主動(dòng)匯報(bào)完成情況，不要等到領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)你
應(yīng)該明確你的職責(zé)權(quán)限,什么事可以自己解決,什么事一定要上報(bào)請(qǐng)示后才可以做.
同時(shí)做過(guò)的事情也要有選擇性地上報(bào),讓上司知道你過(guò)去的一段時(shí)間都做了哪些工作,匯報(bào)工作也是展示自身能力的機(jī)會(huì).
在向上司請(qǐng)示有些問(wèn)題如何處理時(shí),一定要提出自己的合理建議,不可以一味地等上司指示
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