我們應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)美國人的創(chuàng)新精神，德國人的敬業(yè)精神，日本人的團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)習(xí)韓國人的“恥為人后”的不服輸精神。但是，時(shí)至今日，是到了東西方相互學(xué)習(xí)、雙向?qū)W習(xí)的時(shí)候了。系統(tǒng)的、整體的、綜合的思維模式以及“和而不同”等思想，已經(jīng)對(duì)(必將繼續(xù)對(duì))西方世界發(fā)生影響。雙向多維學(xué)習(xí)還包括，既向現(xiàn)代學(xué)習(xí)，也向歷史學(xué)習(xí)。如果說面對(duì)現(xiàn)代和未來保持開放是一種聰明，那么面對(duì)過去和歷史保持一份虛心則是智慧。中華民族上下五千年，其文化博大精深，當(dāng)可從中吸取寶貴養(yǎng)分。
一、東西方思維方式和文化特質(zhì)比較
只有意識(shí)到差異，才能正視差異，才能為解決因差異而導(dǎo)致的跨文化沖突尋到一把開啟的鑰匙。
東西方思維方式的彼此滲透和文化融合是大趨勢，其差異是相對(duì)的，對(duì)差異亦可作不同的甚至完全相反的解讀。在下面的比較中，試圖梳理一些主要的差異，并有意放大這些差異，一來是為分析表述的方便，更主要的是要提示對(duì)東西方文化的差異性必須給予足夠的重視。
1、總體與功能。與西方人相比，東方在思考問題時(shí)，通常是從總體的角度對(duì)問題加以分析，強(qiáng)調(diào)事物的普遍聯(lián)系和關(guān)系，主體和客體相融合。西方傾向于主體和客體相分離，在處理客體時(shí)，會(huì)把客體從所處的背景中分離出來，專注于事物本身具有的特征和功能。分析問題時(shí)，強(qiáng)調(diào)化整為零，從局部入手，通過對(duì)局部的認(rèn)識(shí)達(dá)到對(duì)整體的把握。這點(diǎn)在西醫(yī)和中醫(yī)方面的表現(xiàn)尤為突出。中醫(yī)看病是望、聞、問、切，從整體把握，看患者的陰陽是否平衡，經(jīng)絡(luò)是否通暢，治療方法是通盤考慮，固本培元，標(biāo)本兼治。西醫(yī)通常會(huì)根據(jù)患者的具體癥狀，依據(jù)對(duì)各個(gè)局部所做的生化、CT、核磁共振等檢查結(jié)果提供治療方案。
2、和合與分別、三文化與二文化。國學(xué)大師錢穆先生在《現(xiàn)代中國學(xué)術(shù)論衡》一書中說：“中國重和合，西方重分別?！焙秃鲜侵袊枷胛幕酥翓|方文化的精髓，東方人一向以“和”與“合”為至境。拍照拍“合家歡”，見面行“合十禮”，說話要“和顏悅色”，做事要“和衷共濟(jì)”，做人要低調(diào)“和光同塵”，藝術(shù)品要“詩畫合璧”；生意推崇“和為貴”，音樂講究“和樂唱和”，醫(yī)學(xué)主張“身和氣和”，政治訴求“政通人和”；美好婚姻譽(yù)之“天作之合”，好事齊聚謂之“珠聯(lián)璧合”。在治學(xué)方面，博雅會(huì)通是東方人的學(xué)術(shù)特點(diǎn)，而細(xì)分專業(yè)則是西方的學(xué)術(shù)特點(diǎn)。因此，東方(古代)多出通才雜家，西方則多出專家。從哲學(xué)上看，西方深受基督教“二元主義”文化的影響，重獨(dú)立、重對(duì)立、重競爭，崇尚競爭哲學(xué)和斗爭哲學(xué)，是“二文化”，強(qiáng)調(diào)二分法。東方深受儒家文化的熏陶，崇尚中庸之道，執(zhí)兩用中，講究兼顧與調(diào)和，不極端，不偏頗，不片面，不固執(zhí)，可謂之“三文化”，強(qiáng)調(diào)“一分為三”(龐樸：《一分為三——中國傳統(tǒng)思想考釋》)，除了“非此即彼”，還有“亦此亦彼”，并且可使對(duì)立互為中介，可以尋求第三條道路。
3、邏輯與辨證、演繹與歸納。美國密西根大學(xué)的Nisbett教授指出，西方文明建立在古希臘的傳統(tǒng)之上，在思維方式上以亞里士多德的邏輯思維為特征；而以中國為代表的東方文化，建立在深受儒教和道教影響的東方傳統(tǒng)之上，在思維方式上以辯證思維為主要特征。誠然，東方擅長思辨、體悟，基于過去長期積累的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，靠洞察力、潛意識(shí)甚至第六感官進(jìn)行思維，常撇開細(xì)節(jié)枝節(jié)和過程，無需求證，靠直覺指引，直指問題的本質(zhì)和核心。西方則更多地運(yùn)用邏輯，不管是形式邏輯還是數(shù)理邏輯，無論是證實(shí)還是證偽，其思維縝密嚴(yán)謹(jǐn)，環(huán)環(huán)相扣，言之有理，持之有據(jù)，嚴(yán)格求證。邏輯思維為西方文明做出了巨大貢獻(xiàn)，愛因斯坦曾言：西方之所以(暫時(shí))優(yōu)于東方，是因?yàn)槲鞣叫问竭壿嬎季S體系的早期建立，及近代實(shí)證主義和實(shí)證科學(xué)的發(fā)展。再則，西方思維是演繹型的，從一般到特殊，從一般原理或前提出發(fā)，經(jīng)過刪除和精化的過程推導(dǎo)出結(jié)論，通常在蘊(yùn)涵的概念下進(jìn)行。東方的思維方式則是歸納型的，從特殊到一般，舉一反三，由此及彼，見微知著。
4、定量與定性、績效與操行。西方在分析問題時(shí)，盡量拿事實(shí)、數(shù)據(jù)和報(bào)表說話；在制定目標(biāo)時(shí)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的可度量性，注重將目標(biāo)細(xì)化、量化、節(jié)點(diǎn)化。東方更傾向于從事物的性質(zhì)上加以把握和判斷，把定性放在首要和優(yōu)先的地位。西方強(qiáng)調(diào)績效和結(jié)果，倡導(dǎo)績效導(dǎo)向，數(shù)字說話。在承認(rèn)辛勞、苦勞、疲勞的同時(shí)，更看重功勞。對(duì)一個(gè)人認(rèn)可與否，不是看他的身份、頭銜，也不是他的家族，而是業(yè)績。東方在評(píng)價(jià)一個(gè)人時(shí)，固然會(huì)看其客觀績效和結(jié)果，但對(duì)其主觀的努力和做事的過程同樣予以充分考慮，尤其是本人的態(tài)度、操行和修養(yǎng)。儒家文化十分強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)，所謂“修身、齊家、治國、平天下”，修身放到第一位。東方在判斷一個(gè)人時(shí)，比較注意其身份，特別注重老幼有序，君臣有別。
5、方與圓、術(shù)與道。圓可以解讀為靈活性，東方崇尚“圓”，凡事講變通，善于隨機(jī)應(yīng)變，能屈能伸；做人講圓融，于人方便于己方便，注意換位思考。西方崇尚“方”，“方”可以解讀為原則性。做人中規(guī)中矩，棱角分明；做事講究章法，遵從規(guī)則，按部就班，機(jī)械化作業(yè)，程式化加工。西方人重“術(shù)”?！靶g(shù)”可狹義地理解為技術(shù)、技能、技巧、訣竅或?qū)W術(shù)，也可廣義地理解為專業(yè)的執(zhí)行能力，即“正確地做正確的事情”(doright thi ngs ri ght)或“有效率地做有效益的事情”的一整套方法。比如說六西格瑪、平衡計(jì)分卡、價(jià)值鏈分析等等，就是怎么把事情做得更好的一整套方法，西方在這些方面非常擅長。這也是為什么在全世界眾多商學(xué)院里，西方教材尤其是美國教材占優(yōu)的重要原因。東方人尚“道”，坐而論道，起而行道，參禪悟道。概而言之，道是存在的終極，意識(shí)的極致；是事物內(nèi)在的根本的規(guī)定性，是事物存在和變化最普遍的原則；是將經(jīng)驗(yàn)上升為概念，上升為理念，再上升為哲學(xué)，再進(jìn)一步凝煉后的最高境界?！靶g(shù)”可學(xué)可教，然而“道”不可學(xué)也不可教，故有東方神秘主義一說。
6、求真與務(wù)實(shí)、本原與終極。如果把“求真”視作“學(xué)以致知”，而將“務(wù)實(shí)”視作“學(xué)以致用”，那么相對(duì)而言，西方人求真，東方人務(wù)實(shí)。西方思維里有一種傳統(tǒng)，就是高度關(guān)注“精神性”，追求“本原性”，倡導(dǎo)學(xué)以致知，為學(xué)問而學(xué)問，憑著自己的真性情、好奇心，甚至僅僅因?yàn)閻酆没蛴腥?，不斷追問，不遺余力地探究人生的根基、事物的本原。牛頓尋求“第一推動(dòng)力”，愛因斯坦探究“統(tǒng)一場”就是極好的佐證。東方人強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，做事情的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是最終(終極)得到現(xiàn)實(shí)的效用和利益?！毒耪滤阈g(shù)》的影響力和對(duì)人類知識(shí)創(chuàng)新的推動(dòng)力之所以不及《歐氏幾何》，很重要的原因是《九章算術(shù)》止于實(shí)用的層面，未能透過實(shí)(應(yīng))用進(jìn)一步構(gòu)建“形而上”的知識(shí)體系和學(xué)理探索；李約瑟所著《中國科技史》詳舉了古代中國眾多的智力成果，但細(xì)加思量，其中多數(shù)成果為實(shí)用的技術(shù)性發(fā)明，而很少理論層面的成就。
二、跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)
正是因?yàn)椴町愋?，才?dǎo)致多樣性，多樣性才導(dǎo)致豐富性。
實(shí)證研究表明，在全球各種文化中，最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：可靠、靈活、動(dòng)機(jī)的激發(fā)、聰明、決斷、可信賴、團(tuán)隊(duì)精神等等，不管是東方世界還是西方世界，大家都推崇認(rèn)可，有共識(shí)。最不受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為：不合作、喜怒無常、自私自利、粗魯、獨(dú)裁、自我為中心等，這些都是東西方領(lǐng)導(dǎo)者要注意克服和避免的領(lǐng)導(dǎo)方式。對(duì)于像服從、向上司挑戰(zhàn)、圓滑、敏感、固執(zhí)等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，則頗具爭議性。服從究竟好不好？向你的上司挑戰(zhàn)對(duì)還是不對(duì)？不能一概而論。
綜上我們看到，東西方的思維方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、文化特質(zhì)、溝通習(xí)慣、價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)等，客觀上都存在很大差異。在相對(duì)封閉隔離的環(huán)境中，這些差異容易被忽視，引發(fā)的問題也是個(gè)別的、局部的、非典型的和非尖銳的。然而，今天的經(jīng)濟(jì)已是一個(gè)全球化的經(jīng)濟(jì)，開放的經(jīng)濟(jì)，一體化的經(jīng)濟(jì)，是一個(gè)既高度分工又高度綜合集成的經(jīng)濟(jì)。開放的世界需要國際化的團(tuán)隊(duì)，而國際化的團(tuán)隊(duì)必然面對(duì)勞動(dòng)力多元化和價(jià)值取向多元化問題，必須面對(duì)跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)。
如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)？解決之道又是什么？首先，要正確認(rèn)知、理解、尊重跨文化的差異性。以前我們害怕差異、厭惡差異，習(xí)慣于整齊劃一、步調(diào)一致、千人一面，追求萬眾一心、異口同聲。實(shí)際上，這既不可能也沒必要，甚至有害。正確的態(tài)度是，正視差異，容忍差異，應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到，正是因?yàn)椴町愋?，才?dǎo)致多樣性，多樣性才導(dǎo)致豐富性；而單一性將導(dǎo)致脆弱性、瀕危性。其次，要增強(qiáng)跨文化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，招聘和選拔勝任跨文化的領(lǐng)導(dǎo)者。第三，要強(qiáng)化溝通和互動(dòng)。當(dāng)今國際政治的主流已經(jīng)從對(duì)抗轉(zhuǎn)向?qū)υ?，國際間的經(jīng)濟(jì)交往和社會(huì)生活亦必須加強(qiáng)溝通，通過溝通來消除誤解，增進(jìn)了解，減少隔閡，尋求共識(shí)；要寬容分歧，求同存異。第四，通過教育培訓(xùn)方式提高跨文化方面的素質(zhì)、能力和技巧。
三、商學(xué)院的使命
中國的商學(xué)院應(yīng)該教會(huì)學(xué)生用世界的眼光看中國，而不僅僅是用中國的眼光看世界。
在上個(gè)世紀(jì)90年代，具有“管理大師中的大師”、“管理學(xué)教父”美譽(yù)的彼得·德魯克講過一句話：21世紀(jì)的經(jīng)理人只有兩類，一類是具有全球視野的經(jīng)理人，一類是下崗的經(jīng)理人。十多年前主要還在討論要不要國際化的問題，今天卻要回答如何全球化的問題。商學(xué)院應(yīng)該培養(yǎng)和鍛造一批批具有全球觀念、民族精神、專業(yè)能力和本土功夫的英才，培養(yǎng)具有國際競爭力的經(jīng)濟(jì)管理人才。中國的商學(xué)院應(yīng)該教會(huì)學(xué)生用世界的眼光看中國，而不僅僅是用中國的眼光看世界。
為此，商學(xué)院需要重點(diǎn)解決培養(yǎng)理念和培養(yǎng)措施這兩類問題。關(guān)于培養(yǎng)理念，應(yīng)該讓“和而不同”的思想在學(xué)生心里扎根。“和而不同”是東方智慧，是晏子的說法。西方有類似的表達(dá)，叫作“因多樣而豐富”。
關(guān)于具體的培養(yǎng)措施，主要有三個(gè)方面。
第一，“四個(gè)國際化”的統(tǒng)一。一是國際化的課程體系，包括國際化的教學(xué)理念、國際化的教學(xué)大綱、國際化的課程設(shè)置、國際化的案例等；二是國際化的一流師資，要求教授具有國際化的視野、知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)術(shù)背景，教授的學(xué)術(shù)研究必須與國際接軌，同時(shí)要深諳本土企業(yè)和跨國企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作；三是國際化的學(xué)生；四是國際化的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)。
第二個(gè)非常重要的措施是國際認(rèn)證。一流的國際商學(xué)院需要全球其它商學(xué)院的認(rèn)同與肯定。遵從國際標(biāo)準(zhǔn)、參與國際排名、爭取國際認(rèn)證，是一個(gè)很重要的國際化標(biāo)志。通過國際認(rèn)證來進(jìn)行對(duì)標(biāo)，查找不足，拾遺補(bǔ)缺，進(jìn)行有針對(duì)性的整改和提升；通過國際認(rèn)證來加強(qiáng)交流，擴(kuò)大影響，打造品牌。
第三項(xiàng)措施，也是我要特別強(qiáng)調(diào)指出的，是雙向多維學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該一如既往地向他人學(xué)習(xí)，凡是其他民族、其他國家或地區(qū)優(yōu)秀的東西都要學(xué)，絕不排斥和拒絕。季羨林先生用“三十年河?xùn)|，三十年河西”來形容東西方文化的歷史變遷。他認(rèn)為在人類發(fā)展到21世紀(jì)的時(shí)候，以形而上學(xué)式分析為主的西方文化已經(jīng)走到了盡頭，代之而起的必然是綜合見長的東方文化。21世紀(jì)是亞太的世紀(jì)，是東方的世紀(jì)，東方人(中國人)應(yīng)該對(duì)人類文明和社會(huì)進(jìn)步做出新時(shí)代應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們沒有理由妄自菲薄，況且，越是民族的就越是世界的。雙向多維學(xué)習(xí)還包括，既向現(xiàn)代學(xué)習(xí)，也向歷史學(xué)習(xí)。如果說面對(duì)現(xiàn)代和未來保持開放是一種聰明，那么面對(duì)過去和歷史保持一份虛心則是智慧。
