鳥學(xué)者提醒：即使管理自己，也需要懂管理學(xué)。
管理是一門真正的博雅藝術(shù)。管理的對(duì)象是誰呢？是人類的工作社群。從表面看，管理的目的是工作的成效，但是工作是由人從事的，所以，管理者不能不和人打交道。管理者天天都要面對(duì)既可愛而又不完美的人，面對(duì)人性中的善，人性中的惡，人的潛能、長處和人的弱點(diǎn)。任何有經(jīng)驗(yàn)的管理者都會(huì)明白這一點(diǎn)。
管理的本質(zhì)，其實(shí)就是激發(fā)和釋放每一個(gè)人的善意。對(duì)別人的同情，愿意為別人服務(wù)，這是一種善意；愿意幫人家改善生存環(huán)境、工作環(huán)境，也是一種善意。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價(jià)值，為他人謀福祉。
但是，很多人把管理當(dāng)成一種工具，認(rèn)為管理是用來操控的，因?yàn)樗哪繕?biāo)是要讓工作有結(jié)果，就必須操縱控制工作者的行為。
胡蘿卜是利誘，大棒是威脅，兩者都是在利用人的弱點(diǎn)，即人性中的貪婪和恐懼，去操控工作者，這與管理的本質(zhì)背道而馳。我們可以看到，“胡蘿卜加大棒”被全世界的管理者很普遍地接受，但是“胡蘿卜加大棒”的效果卻是越來越差了。在發(fā)達(dá)國家中，它甚至對(duì)體力工作者也不起作用了，而對(duì)知識(shí)工作者來說，它在任何地方都不起作用。管理人員已沒有大棒可用，而胡蘿卜作為刺激的作用也愈來愈小。
企業(yè)主的目的可能是為了賺錢，企業(yè)員工的目的可能是為了有一份工作，管理者的目的可能是為了晉升。但是，企業(yè)存在的目的不是為了讓你們有事干，讓你們有錢賺，而且非營利機(jī)構(gòu)也沒有這樣的目的。學(xué)校的目的不是讓老師有書教，醫(yī)院的目的不是讓醫(yī)生有個(gè)地方去執(zhí)業(yè)。學(xué)校的存在是為了學(xué)生，醫(yī)院的存在是為了病人。
那企業(yè)呢？企業(yè)是為了那些需求者，為了那些客戶。因?yàn)樯鐣?huì)上有一部分人可能有某種需求沒被滿足，于是有企業(yè)看到這個(gè)市場空白，看到這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)就會(huì)去設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品、一種服務(wù)，來滿足這個(gè)需求。有需求的這部分人一看，這個(gè)東西對(duì)我有用，以前沒有，現(xiàn)在有了，你要多少錢，我愿意買。
企業(yè)本質(zhì)上是“利他”的，本質(zhì)上就是要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的。這并不是說，企業(yè)賺了錢之后捐一些出去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而是說，企業(yè)存在的本身就是在承擔(dān)一種社會(huì)責(zé)任，因?yàn)槟銊?chuàng)造了顧客，生產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)就是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。賺錢只是你為顧客創(chuàng)造價(jià)值之后的一個(gè)副產(chǎn)品，它是結(jié)果而不是目的。
企業(yè)要生存，也一定要有經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，要有利潤，要有資本再投入。但是，你如果真的只是為了錢而去做，有可能賺到錢，但是你可能根本沒創(chuàng)造價(jià)值。
管理學(xué)不是教你如何生存和發(fā)財(cái)，不是教你怎么成為一個(gè)著名的、引人注目的、有社會(huì)地位的成功者和企業(yè)家。怎么通過工作使你的人生有意義，才是最重要的。這個(gè)有意義的根本，一定在于為他人創(chuàng)造了價(jià)值，為他人創(chuàng)造了福利。所以，我說管理學(xué)不是成功學(xué)，也不是生存學(xué)，管理學(xué)當(dāng)然也追求成功，但是它追求的是有意義的成功，創(chuàng)造價(jià)值的成功，為別人帶來好處的成功，這是不一樣的。
只要企業(yè)家成功了，他的所作所為一定是值得仿效的嗎？顯然未必。并不是說成功者都不值得學(xué)，我是說要研究成功者的行為，這個(gè)成功者有可能創(chuàng)造了價(jià)值，但是也有可能他的某些行為是破壞和轉(zhuǎn)移價(jià)值的。
當(dāng)然，企業(yè)家不是完人或圣人，發(fā)生偏離最終客戶一一消費(fèi)者價(jià)值的過失是不奇怪的，好的企業(yè)家會(huì)反省和努力去消除這種負(fù)面的社會(huì)影響，逐漸做到在創(chuàng)造顧客價(jià)值方面減少自相矛盾的行為，或者說一以貫之。
當(dāng)我們稱贊某位企業(yè)家時(shí)，稱贊的是他創(chuàng)造價(jià)值的行為，不代表他沒有錯(cuò)失，反之當(dāng)我們批評(píng)某企業(yè)家時(shí)，批評(píng)的也是具體行為，并不否定他創(chuàng)造的價(jià)值，應(yīng)避免陷入非黑即白、成王敗寇的認(rèn)知誤區(qū)。但我們?nèi)匀豢梢钥吹剑嬲膫ゴ蟮钠髽I(yè)家，一定肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任，對(duì)于他們來說，達(dá)到社會(huì)級(jí)別的善好一定是值得追求的目標(biāo)。
德魯克說，領(lǐng)導(dǎo)力就是把一個(gè)人的視野提到更高的境界，把一個(gè)人的成就提到更高的標(biāo)準(zhǔn)，錘煉其人格，使之超越通常的局限。然后才能把一個(gè)人的潛力、持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力開發(fā)出來，讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就。領(lǐng)導(dǎo)者本身的定義是有人跟隨，有人跟隨你，你就是領(lǐng)導(dǎo)。最重要的，就是你把人領(lǐng)導(dǎo)到什么方向上。
企業(yè)家和管理者應(yīng)該想一想，在你做生意的過程中，在你做經(jīng)營和管理的過程中，你是在提升自己和你追隨者的境界呢，還是在讓他們墮落呢？這就是德魯克的管理學(xué)所堅(jiān)持的，背后與眾不同的東西，他稱作“價(jià)值觀、信念和承諾”。德魯克說，這些東西是騙不了人的，就好像一個(gè)人正不正直，這是騙不了人的。
目標(biāo)管理和自我控制，這是德魯克設(shè)計(jì)出來的著名的工具——用建立目標(biāo)和在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中通過自我控制的方式來實(shí)行管理——應(yīng)該是這樣一個(gè)全面的解釋。它把個(gè)人的價(jià)值觀、長處、想要達(dá)到的目的和組織對(duì)社會(huì)的承諾、對(duì)顧客的承諾、想要達(dá)成的目標(biāo)統(tǒng)一起來了，盡可能讓它們一致。如果你能做到這樣，個(gè)人的潛力發(fā)揮出來了，個(gè)人得到了成就感，同時(shí)組織實(shí)現(xiàn)了它的市場目標(biāo)，創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值，發(fā)揮了社會(huì)功能。
正向的價(jià)值，對(duì)于善意和潛能的尊重與發(fā)掘，才是德魯克的管理學(xué)真正的精髓，也是各行各業(yè)的運(yùn)行都應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。如果要達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)家需要學(xué)習(xí)理論，需要窮根究底，需要永遠(yuǎn)有一把尺子建立自己的坐標(biāo)系，這就是價(jià)值觀、信念和承諾。管理者必須永遠(yuǎn)有清醒的頭腦，不斷反省自己，檢討自己，才能夠接近文明人追求真理的境界。不光是管理學(xué)，任何學(xué)問都是這樣，到了最后，你才能探索到高于我們?nèi)祟惖恼胬恚覀內(nèi)祟惐仨毞?、必須尊敬?/span>
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