一、出口產(chǎn)品遇到買家退貨，我該怎么辦？
退運(yùn)返修：國內(nèi)出口貨物，尤其是電子產(chǎn)品，小家電等，返修率較高，傳統(tǒng)的退運(yùn)到工廠維修的方式需要面臨海關(guān)，商檢，國稅等多道繁瑣手續(xù)，利用保稅區(qū)境內(nèi)關(guān)外的優(yōu)勢(shì)可以快速解決返修難題。
珠三角某大型家電工廠出口一批加濕器至歐美地區(qū)，前期因種種因素并未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做全面詳細(xì)的生命測(cè)試，第一批貨物到港后發(fā)現(xiàn)加濕器中的一顆螺絲釘用錯(cuò)了，無法保障產(chǎn)品的質(zhì)量?？蛻舴揭笕控浳镏匦路倒?。
同時(shí)，工廠關(guān)務(wù)部向海關(guān)做了探尋，發(fā)現(xiàn)正常的退運(yùn)手續(xù)非常繁瑣。
第一，提供單據(jù)手續(xù)繁雜。需要客戶出具退運(yùn)證明，并需要原出口所有單證資料，貨物退運(yùn)保證金，向海關(guān)申請(qǐng)退運(yùn)。
第二，海關(guān)處理時(shí)效較長。對(duì)于退運(yùn)貨物各國海關(guān)為防止洋垃圾入境，手續(xù)單據(jù)處理都很審慎，對(duì)此類項(xiàng)目審批時(shí)間都很長，少則一月，多則半年，甚至一年。一旦海關(guān)審核通不過，則使企業(yè)處于兩難境地，進(jìn)境不成退運(yùn)困難。
第三，人力物力浪費(fèi)嚴(yán)重。正常退運(yùn)至工廠，需要大量的人力物力投入其中準(zhǔn)備資料、辦理手續(xù)等等工作耗費(fèi)的精力巨大。
第四，企業(yè)信譽(yù)面臨損害。正常手續(xù)處理完畢后，也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生退運(yùn)的不良海關(guān)記錄，影響企業(yè)在關(guān)務(wù)方面的信譽(yù)和企業(yè)形象。
二、簡要流程
A、客戶提供PL和CI至我司，備案確認(rèn)后，海外貨物直接辦理海運(yùn)或空運(yùn)至香港、內(nèi)陸碼頭或內(nèi)陸機(jī)場(chǎng)，而后轉(zhuǎn)至我司在保稅區(qū)設(shè)立的倉庫內(nèi)；
B、工廠方面按照加工所需物件準(zhǔn)備好零件和加工工具，選派相關(guān)技術(shù)人員或加工人員至保稅區(qū)倉庫；
C、相關(guān)人員按照既定工藝流程，在一定期限內(nèi)維修好貨物后，重新打包裝，裝柜而后按照訂艙單發(fā)至香港或口岸，直接發(fā)往目的地終端客戶處。
保稅區(qū)一日游
一直以來供應(yīng)商貨物都是出口到香港，然后進(jìn)口方再從香港進(jìn)口；深圳出口加工區(qū)半日游模式取代香港一日游。流程：國內(nèi)供應(yīng)商送貨至深圳出口加工區(qū)，報(bào)關(guān)放行送工廠。深圳出口加工區(qū)半日游：供應(yīng)商用普通車輛把貨送到深圳出口加工區(qū)報(bào)關(guān)放行送工廠（出口、進(jìn)口報(bào)關(guān)一次完成）；企業(yè)若有多余料件或廢料需退港，此時(shí)把料件及廢料退至深圳出口加工區(qū)相當(dāng)于出境到香港，國內(nèi)有需求的進(jìn)口方再從加工區(qū)進(jìn)口或復(fù)出境。深圳出口加工區(qū)半日游極優(yōu)越于香港一日游。
舊模式香港一日游：供應(yīng)商用港車裝貨后，報(bào)關(guān)放行，通過口岸出境到香港，港車放行通過口岸后到香港，國內(nèi)報(bào)關(guān)進(jìn)口，報(bào)關(guān)放行，通過口岸進(jìn)國內(nèi)。整個(gè)過程需經(jīng)兩次口岸，兩次報(bào)關(guān)，查驗(yàn)機(jī)率大,港車費(fèi)用高,時(shí)間長,不可預(yù)測(cè)情況多,比如查驗(yàn)或貨物報(bào)關(guān)有問題一天是無法解決進(jìn)國內(nèi)工廠生產(chǎn)線生產(chǎn).
（三）深圳出口加工區(qū)封關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)出境外或轉(zhuǎn)關(guān)境內(nèi)保稅物流園 保稅物流園封關(guān)，經(jīng)深圳各口岸出口到香港或經(jīng)鹽田、蛇口、機(jī)場(chǎng)出口到境外，轉(zhuǎn)關(guān)至東莞埔長安辦、廣州埔開發(fā)區(qū)等，通關(guān)快捷，查驗(yàn)率極低、放行快、解指令快（若貨物查驗(yàn)）、通關(guān)放行手續(xù)簡化等。
（四）退運(yùn)返工，退運(yùn)維修，退運(yùn)增值加工，退運(yùn)置換，進(jìn)料成品退換，來料成品退換，倉儲(chǔ)物流，深圳報(bào)關(guān)報(bào)檢。
境外退運(yùn)至深圳出口加工區(qū)貨物免證、免商檢、免繳稅、免審批等；退運(yùn)至深圳出口加工區(qū)雄通倉庫倉儲(chǔ)，重新包裝、組裝、更換、升級(jí)、維修、返工或工廠用手冊(cè)報(bào)成品退換進(jìn)口。深圳出口加工區(qū)倉儲(chǔ)面積：12000平方，維修檢測(cè)平臺(tái)流水線6套。
服務(wù)過的案例簡介
1、加濕器——加濕器因生命測(cè)試不過關(guān)，需要退運(yùn)更換螺絲后再出口。
2、熱水壺——因長期儲(chǔ)存國外，部分零件損壞，熱水壺更換零件后，分批再出口。
3、MP3播放器——因產(chǎn)品研發(fā)推進(jìn)，需要對(duì)主板軟件升級(jí)換代。
4、遠(yuǎn)程程控交換機(jī)——系統(tǒng)檢測(cè)，軟件升級(jí)。
5、陶瓷馬桶——因馬桶底部零件契合度不足，需要測(cè)試漏水裝置。
6、電源適配器——因海外終端市場(chǎng)需求，需要對(duì)電源適配器的包裝進(jìn)行變更。
保稅區(qū)業(yè)務(wù)專業(yè)顧問，豐富的報(bào)關(guān)報(bào)檢保稅操作經(jīng)驗(yàn)，您值得信賴，希望能為貴公司在此保稅物流領(lǐng)域提供一定的幫助；期待您的垂詢！！
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