上世紀(jì)90年代最成功的歐洲公司是哪一家？答案很簡(jiǎn)單，是諾基亞。這家芬蘭手機(jī)制造商通過(guò)占領(lǐng)新興的手機(jī)市場(chǎng)，從而打造出該行業(yè)最為強(qiáng)大的品牌。事實(shí)上，自1992年推出第一部GSM電話1011開(kāi)始，諾基亞就一直引領(lǐng)著手機(jī)行業(yè)的發(fā)展。從1996年到2001年，該公司的營(yíng)業(yè)額幾乎增加了4倍。1998年諾基亞成為全世界最大的手機(jī)制造商。2005年，它售出第10億部手機(jī)，這部1100手機(jī)賣給了一位尼日利亞的顧客。
政治家紛紛稱贊諾基亞為歐洲如何在21世紀(jì)繁榮發(fā)展樹(shù)立了典范。歐洲委員會(huì)主席羅馬諾·普羅迪（Romano Prodi）在2002年的一次演講中重點(diǎn)談到了諾基亞以及它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——瑞典的愛(ài)立信所取得的成功。“它們?cè)谑謾C(jī)領(lǐng)域的成就幫助造就了兩個(gè)充滿活力的產(chǎn)業(yè)集群，一個(gè)以芬蘭的奧盧為中心，另一個(gè)以瑞典的斯德哥爾摩為中心，這兩大產(chǎn)業(yè)集群吸引了大批新興企業(yè)以及外國(guó)公司的投資，”普羅迪說(shuō)，“這些例子說(shuō)明，歐洲地區(qū)有能力開(kāi)發(fā)新的高科技產(chǎn)業(yè)集群。”
如今，21世紀(jì)最令人失望的公司是哪一家？答案還是很簡(jiǎn)單：諾基亞。目前，這家公司已陷入嚴(yán)重衰退——9月10日公司宣布任命首位非芬蘭籍首席執(zhí)行官的舉動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了上述事實(shí)。
正如諾基亞的崛起為歐洲如何取得成功提供了經(jīng)驗(yàn)一樣，它的衰落同樣解釋了歐洲企業(yè)——以及世界范圍內(nèi)的一些大型公司——為什么會(huì)屢屢失手。過(guò)去3年來(lái)，從諾基亞傳出的幾乎全是負(fù)面新聞。自蘋果公司于2007年1月推出iPhone以來(lái)，諾基亞的股價(jià)已經(jīng)下跌了49%。在Millward Brown Optimor今年所作的全球品牌排名中，諾基亞位列第43位，比一年前下降了30名。它的利潤(rùn)率也在隨著市場(chǎng)份額和手機(jī)均價(jià)的下滑而不斷萎縮。
誠(chéng)然，目前諾基亞的銷售額仍占全球手機(jī)銷售總額的1/3，但是其市場(chǎng)處境頗為不妙。三星電子等韓國(guó)制造商日漸成為消費(fèi)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。蘋果公司的iPhone以及Research In Motion公司的BlackBerry手機(jī)占據(jù)了高檔智能手機(jī)領(lǐng)域的霸主地位。在充分認(rèn)識(shí)到自身所面臨的艱巨挑戰(zhàn)之后，諾基亞聘請(qǐng)了微軟公司企業(yè)部門的加拿大籍負(fù)責(zé)人斯蒂芬·埃洛普（Stephen Elop），并希望他能帶領(lǐng)企業(yè)扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)（與芬蘭人唱對(duì)臺(tái)戲必須具備堅(jiān)強(qiáng)的意志）。
一個(gè)殘酷的事實(shí)是，即便依然占據(jù)相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，但諾基亞已經(jīng)成為明日黃花。手機(jī)行業(yè)正在實(shí)現(xiàn)與計(jì)算技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)的融合，而諾基亞卻并未充分把握這一趨勢(shì)，現(xiàn)在再去扭轉(zhuǎn)這一切似乎為時(shí)已晚。
我們可以從諾基亞的案例中汲取一些深刻的教訓(xùn)。首先，成功并不是一份美差。諾基亞曾經(jīng)一度迅速成為行業(yè)的龍頭企業(yè)。一旦坐到了這個(gè)位置，它就開(kāi)始變得自鳴得意。在首席執(zhí)行官康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）的任期內(nèi)，諾基亞關(guān)注更多的是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，而不是打造出能夠真正吸引顧客的創(chuàng)新產(chǎn)品。其次，諾基亞不愿挑戰(zhàn)自我。公司堅(jiān)持認(rèn)為，手機(jī)的主要用途就是打電話。它沒(méi)有意識(shí)到，手機(jī)的重要作用還包括查郵件、找餐廳以及更新Twitter信息。
最后一點(diǎn)，諾基亞并沒(méi)有真正融入由同類企業(yè)所組成的產(chǎn)業(yè)集群。在芬蘭，打造技術(shù)巨頭是個(gè)了不起的成就。但是諾基亞的周圍鮮有網(wǎng)絡(luò)公司或消費(fèi)電子產(chǎn)品制造商。換而言之，它接觸到的創(chuàng)新思想有限，而這些思想會(huì)迫使它日復(fù)一日地質(zhì)疑自己的假設(shè)。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)情況是，芬蘭并沒(méi)有躋身歐洲經(jīng)濟(jì)的主流，至于其在全球經(jīng)濟(jì)中的地位就更不用提了。大部分歐洲最成功的行業(yè)都位于比較密集的地理中心：歐洲的醫(yī)藥業(yè)主要集中在巴塞爾和英國(guó)的東南部地區(qū)；豪華汽車業(yè)主要集中在慕尼黑和斯圖加特；銀行業(yè)則主要集中在倫敦。也有例外，空中客車公司就位于圖盧茲。不過(guò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毗鄰而居、從對(duì)手那里挖人才并且交流思想往往會(huì)讓公司受益匪淺。孤立于人不利，對(duì)公司同樣沒(méi)什么好處。
對(duì)于正在經(jīng)歷激烈變革的行業(yè)尤其如此。諾基亞需要在計(jì)算行業(yè)找準(zhǔn)位置，甚至置身于電影、音樂(lè)和電子商務(wù)行業(yè)之中。我們尚不清楚手機(jī)將會(huì)變成怎樣一種設(shè)備。但是很難想象一家游離于歐洲主流之外的公司能夠跟上時(shí)代的步伐。10年前諾基亞就應(yīng)該將總部遷往加利福尼亞。這會(huì)在芬蘭引起強(qiáng)烈反對(duì)，歐盟委員會(huì)也有可能提出異議。但這樣做是值得的。諾基亞應(yīng)該投身于技術(shù)變革的大熔爐之中。這樣的方式也許能讓它繼續(xù)保持品牌領(lǐng)袖的地位，而不是臣服于一家10年前就已經(jīng)看上去奄奄一息的計(jì)算機(jī)制造商。
仍然有一些歐洲公司在石油、航空、制藥、汽車和金融服務(wù)等領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，它們?nèi)加锌赡艹霈F(xiàn)類似的失誤。汽車制造商是否做好準(zhǔn)備，迎接電動(dòng)汽車的到來(lái)？制藥企業(yè)為計(jì)算技術(shù)和生物技術(shù)的融合做好準(zhǔn)備了嗎？銀行是否為債務(wù)穩(wěn)步減少而不是增加的下一個(gè)10年做好準(zhǔn)備？也許都沒(méi)有。
長(zhǎng)期以來(lái)，政治家和企業(yè)專家一直都對(duì)諾基亞贊不絕口，并且試圖從它的崛起中獲取經(jīng)驗(yàn)。同樣，他們也應(yīng)該重視研究諾基亞衰落的教訓(xùn)。如若不然，大部分其他歐洲行業(yè)也許注定要重蹈它的覆轍，而歐洲再也承擔(dān)不起失去世界領(lǐng)先企業(yè)的代價(jià)了。
