“首先要激發(fā)員工的追求感，給他們掛上個胡蘿卜。”高建華認為，很多員工并沒有職業(yè)生涯的追求，也看不到明確的未來，這時主管就應(yīng)根據(jù)每人的長處，給他們一個心中的“胡蘿卜”，這樣員工就開始自我激勵，最終實現(xiàn)自我超越。“管理者要讓部下明白，成功很容易，”高建華表示，只要部下有了自信，就愿意按照主管的思路來工作，這時主管只要向員工說明，“做這工作你能學(xué)到什么，你離胡蘿卜又近了一步”，部下自然會努力。“管理，就是讓復(fù)雜東西簡單化，”高建華說。
員工若遇到難以解決的問題，也應(yīng)調(diào)整心態(tài)，把困難看做實現(xiàn)自我超越的最好機會。在做每一件事情前，都應(yīng)抱有學(xué)習(xí)的心態(tài)，在做完后要進行總結(jié)歸納，變成自己的財富。
最近我們在所能搜索的范圍內(nèi)，搜索了一些企業(yè),發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)文化的重要變化有以下五個要點: 第一,強調(diào)協(xié)作和團體精神,認為任何人的個人價值，只有通過協(xié)作和發(fā)揮團體精神才能得以發(fā)展，否則任何人的自我價值不能實現(xiàn)。第二，強調(diào)企業(yè)中的人的能力大小差異很大。這種能力的差異導(dǎo)致人們在企業(yè)中的不同分工，能力導(dǎo)致人們在企業(yè)中的分工不同。這一點跟我們恰好相反.我們強調(diào)人沒有能力大小，只有分工不同。第三，強調(diào)人的能力不同分工不同，導(dǎo)致人們在企業(yè)獲得的收益的方式不同，有的人的獲得資本的收益，人力資本獲得的是產(chǎn)權(quán)資本的收益，而一般的工人，按照勞動合同獲得勞動收益即工資，收益方式不一樣.能力和分工導(dǎo)致收益的方式不同是第三個要點。第四，正因為人們的能力不同、分工不同，收益方式不同，所以人們之間的收入差異大是正常的.比如說亞洲平均750倍差異，美國1300倍，這種差異是正常的；為什么正常，因為收益方式不一樣.第五,企業(yè)還是應(yīng)強調(diào)效率.誰的效率高，誰的收益就高，企業(yè)的功能不是公平，公平的功能是社會的功能。社會靠什么使得公平呢？所得稅制度或社會保障制度，你的收益很高上所得稅，你的收益達不到社會最低收入線，那就上社會保障制度。但是這個公平功能是社會的功能，不是企業(yè)的功能。企業(yè)應(yīng)強調(diào)效率，正因為企業(yè)強調(diào)效率，社會很好強調(diào)公平的功能,才能實現(xiàn)公平和效率的有效結(jié)合.
工作計劃、總結(jié)——標尺
奧克斯一直在致力于建立一種變約束型管理為激勵型、寬松型的管理新模式，以利堅定和增強員工的自主管理意識。但是，對于員工的辦事效率和工作質(zhì)量，同樣需要有一種工具來加以衡量。工作計劃和工作總結(jié)，可算是一把好“標尺”。
關(guān)于“用制度約束人”問題。制度安排是帶領(lǐng)下屬開展各項工作“游戲規(guī)則”，人人都知道，沒有游戲規(guī)則的游戲是沒有趣味的。任何一個單位，基本制度不健全，就很難以在各項工作上取得良好成績。制度就是一個單位的內(nèi)部法律，沒有它，那只能夠是“人治”，人治的最大問題就在于“道德風(fēng)險”，誰都難以保證自己是圣人，誰都難以完全保證自己能夠抵制市場經(jīng)濟條件下的各種誘惑。任何道德水平很高的人，如果沒有制度約束，都很可能被各種不良的誘惑“拉下水”。完全靠自律，無論對個人，還是對組織，都是很危險的。一個好領(lǐng)導(dǎo)是善于應(yīng)用制度來約束人的，建立科學(xué)的管理制度，不僅是管理好自己的重要方略，也是統(tǒng)領(lǐng)下屬的基本手段和措施，同時也是減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力的最好辦法，領(lǐng)導(dǎo)不別要為解決內(nèi)部的混亂而煞費苦心，也不別要為“面子”問題而大傷腦筋，“制度無情”替代了“領(lǐng)導(dǎo)無情”，也便于處理好管理中的“制度嚴格性”與“管理的人情味”之間的關(guān)系。我們黨向來有“按制度辦事”的良好傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，隨著時代的發(fā)展，各級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該加強本單位的制度建設(shè)，用科學(xué)的管理方法和手段，管好自己的人，做好該做的事，適應(yīng)市場經(jīng)濟特別是入世以后社會經(jīng)濟發(fā)展對我們工作的要求。
關(guān)于“用精神統(tǒng)領(lǐng)下屬”問題。人總的有一點精神。人是為一種精神而活著。人要活出個精神來。經(jīng)常有這樣的哲學(xué)箴言警示我們。任何一個單位的領(lǐng)導(dǎo)，如果自己都沒有一種值得下屬敬佩的精神，很難想象其下屬的精神狀態(tài)。一個單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為本單位一架功力最大的發(fā)動機，是一個單位的精神支柱，要不斷地去鼓舞下屬的士氣，自己要有強烈的敬業(yè)精神，開拓精神，進取精神，最為關(guān)鍵的時刻要有獻身精神?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀認為，權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者的一種行為影響力，是權(quán)力力量和人格力的完善結(jié)合。我們經(jīng)常說，精神的力量是無窮的，領(lǐng)導(dǎo)必須能夠調(diào)動下屬的精神力量，在自己的單位，建立一種積極向上的文化氛圍，樹立健康向上精神，樹立一股正氣，對一切“歪門邪道”，有強烈的威懾力。領(lǐng)導(dǎo)的一個重要的職責(zé)，就是不斷強化下屬的合作精神，不停地鼓舞士氣，是下屬以飽滿的精神，投入到工作中去，推動各項工作的順利開展，并實現(xiàn)預(yù)期的目標。管理學(xué)大師彼得·圣杰認為，領(lǐng)導(dǎo)要善于為下屬描繪本組織的愿景，提出一個催人奮進的目標，并指引下屬去為之而努力。我們黨在這方面有優(yōu)良傳統(tǒng)，早在革命戰(zhàn)爭年代，黨領(lǐng)導(dǎo)革命軍隊，在十分艱難的環(huán)境中，全靠一種革命精神支撐，去的了偉大的勝利。在新的形勢下，黨的各層領(lǐng)導(dǎo)干部，必須繼承這一優(yōu)良傳統(tǒng)，用“解放思想，實事求是、與時俱進”的精神力量，帶領(lǐng)下屬或廣大人民群眾完成新時期新的偉大奮斗目標。
司馬遷說：善于從事商業(yè)經(jīng)營活動的人，首先要善于選擇人才和選擇時機。也就是說，時機和人才是相當重要的兩個因素。有了這兩個因素，再加上足夠的商業(yè)智慧，便可以在商業(yè)領(lǐng)域游刃有余、無往而不勝了。
聯(lián)想集團采取的是效果追蹤法：學(xué)員在培訓(xùn)之后都會有一個行動的改進計劃，然后和他的上級確認，確認完后，下次培訓(xùn)的時候會抽查這個學(xué)員的上級、下級，看看他是不是有所改觀，在進行下次培訓(xùn)的時候再抽查，這樣一輪一輪地去做以保證效果。跟蹤是要看學(xué)員是否把學(xué)到的東西用到實際工作中去，比如說過了一周，大家冷靜下來想一想培訓(xùn)后對工作的幫助，然后反饋找不足，這樣才能起到實際效果?！ ?/font>
當然，要想輔助跟蹤達到培訓(xùn)效果，首先就應(yīng)在培訓(xùn)中讓員工帶著壓力和任務(wù)去學(xué)，把他們的積極性調(diào)動起來。有一家公司派一個經(jīng)理人參加培訓(xùn)，但要求他回來后必須培訓(xùn)部門其他人，這對他的要求就提高了，他就得想不但我去學(xué)，我還得教別人，他就會做得很認真，效果會不一樣。在學(xué)習(xí)型企業(yè)里，讓大家在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，在推動中學(xué)習(xí)企業(yè)文化，把整個的東西放在一起。把培訓(xùn)會做成案例會，這一直是很多大企業(yè)所推崇的。
什么是足夠的商業(yè)智慧呢？司馬遷說：“富者必用奇勝!”這個“奇”，便是切實可行的、出人意料的、屢用不敗的商業(yè)智慧。這種商業(yè)智慧是商家在所有商業(yè)活動中都必須具備的，是打開財富寶殿的金鑰匙，是一種彌足珍貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)，是所有商業(yè)經(jīng)營謀略的焦點所在。
人的三個基本欲望，權(quán)力的最大化、利益的最大化、交配權(quán)的最大化，外加一部《禮記》奠定了中華文明的基礎(chǔ)，從此中國的政治、經(jīng)濟、文化無不被深深地打上“食色性也”以及保障“食色”權(quán)力烙印，《禮記》就是維護這個權(quán)利的圣經(jīng)。以《周禮》這核心的禮教文化經(jīng)過孔子、孟子等不遺余力的推崇，而成為了儒教，整整影響了中國數(shù)千多年歷史，直至今日依然無處不在。
一個人的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵還是觀念意識的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在有一種主張就是解放思想，按我的體會，人要有“三換”。首先得換環(huán)境，環(huán)境變化了以后，你的心態(tài)、視野、信息資源量都不一樣了。 第二換就是要換朋友。前一段時間我見了老同學(xué)，初中的、高中甚至大學(xué)的，挺感慨的。他們估計也感慨，睡不著覺，事隔十幾年差距如此大！我覺得老同學(xué)見不如不見，見完以后反響很大。我說他們?yōu)槭裁磿薪裉欤烤褪且驗楫敃r的定位！他想成為什么樣的人、想做什么樣的事自己都沒有想明白，就是渾渾沌沌。我說：我上學(xué)的時候想什么你們現(xiàn)在回憶一下？我上學(xué)時候什么狀態(tài)？我承認我不是最好的學(xué)生，但是我正在追求成為最優(yōu)秀的，或者是別人能夠接受、能夠認可的一個商人。我說，事隔十幾年我們現(xiàn)在就有這么一個結(jié)果變化，這就是因為當初我們的定位不同。第三個就是，你敢于去換環(huán)境、換朋友，首先就要確定你有一個換思想、換觀念的認識，就是意識上的轉(zhuǎn)變。你不轉(zhuǎn)變、不打破自己固有的東西，你不可能接受新的環(huán)境、接受新的朋友。因為你到每一個層面當中，你可能都會變成學(xué)習(xí)者，或者說你在這個地方不是主導(dǎo)者。如果是在老家你肯定為王，在地方養(yǎng)好幾萬人、還交稅，你就能為王，當老大。只有你在北京了融入大海，看不到底，看不到你自己，你才能判斷社會、判斷自己。所以說換觀念是最關(guān)鍵的，一定要具有換觀念、換思想的勇氣、膽識，敢于“革”自己，進而做到換環(huán)境、換朋友。你要想明白一個問題：你要成為什么樣的人，你成為什么樣的企業(yè)家，什么樣的商人？
我們都明白思想——行動——習(xí)慣——性格——命運的道理，企業(yè)老板的戰(zhàn)略思想實際上決定了一個企業(yè)的最終命運。本案中企業(yè)老板未能對產(chǎn)品和市場作出準確的定位是一大戰(zhàn)略錯誤；不知微利是食品行業(yè)的最大特征，只有充分做大市場，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，才是盈利的根本，這是第二大戰(zhàn)略錯誤；未能緊扣市場脈搏，迎合消費者的品味乃第三大戰(zhàn)略錯誤。故此，中小企業(yè)要想使企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展，企業(yè)老板的戰(zhàn)略思想必須清、實、變。
在企業(yè)管理中又包含了太多的內(nèi)容，從大的方面講，如戰(zhàn)略策劃、組織架構(gòu)、方針目標、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、價值、核心競爭力等；從中的方面講，如領(lǐng)導(dǎo)力整合、執(zhí)行力貫徹、團隊精神培育、人力資源挖潛、生產(chǎn)力提高、市場定位與細分等；從小的方面看，如制度建立和完善、員工行為規(guī)范與準則、系統(tǒng)流程搭建、程序文件建設(shè)等；從細節(jié)方面看，如生產(chǎn)效率的小改小革、供銷體系整合、財務(wù)體系完善、經(jīng)營管理考核、質(zhì)量體系保障、過程結(jié)果監(jiān)察評估、預(yù)防措施到位、工作方法學(xué)習(xí)與創(chuàng)造等等，這么多的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，到底什么又是最重要的呢？我們能否在千頭萬緒中抓住重點，抓住重中之重，就要看我們各自對管理的認識和。
以上市公司為例，國內(nèi)大多數(shù)上市公司所屬的行業(yè)毛利率一般在18%以上，凈利率一般在9%以上，而施工行業(yè)板塊的毛利率從2003年到2005年一直在11%左右徘徊，三年的凈利率分別為2.68%、1.39%和1.67%，2005年的凈利率比2003年下降30%，還不及全社會平均水平的20%。
形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象。形象不是事物本身，而是人們對事物的感知。企業(yè)形象就是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象是通過傳播媒介或其他媒介在與社會公眾杰出的過程中形成的，它反映公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論。
培養(yǎng)和提升員工的效率意識，規(guī)范員工行為，實現(xiàn)有效的時間管理，改善現(xiàn)場管理和生產(chǎn)流程管理，增強環(huán)保意識和安全意識，改進工藝，降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量，以其不斷滿足市場的需求。
質(zhì)量是企業(yè)擁有市場的前提，質(zhì)量是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)，在當今這種產(chǎn)品過剩的市場機制下，沒有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，就不可能贏得市場、占領(lǐng)市場，也不可能創(chuàng)立出享有知名度和美譽度的品牌，因此，高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的決定因素。
如果事情無法改變，那就改變自己/ 如果別人不喜歡自己，是因為自己還不夠讓人喜歡/ 如果無法說服他人，是因為自己還不具備足夠的說服能力/ 如果顧客不愿意購買我們的產(chǎn)品，是因為我們還沒有溝通到使顧客愿意購買我們的產(chǎn)品/ 如果我們還無法成功，是因為自己暫時沒有找到成功的方法/ 想要事情改變，首先改變自己/ 只有借由改變自己，才會最終改變別人/ 只有借由改變自己，才可以最終改變屬于自己的世界。
領(lǐng)導(dǎo)通過一系列手段建立自己的威信叫做立威。對領(lǐng)導(dǎo)來說，有兩種“威”是需要立的，一是在本單位中的威信，二是在社會上的威信。前者可使領(lǐng)導(dǎo)有效地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的，后者能使領(lǐng)導(dǎo)及其單位在社會上樹立良好形象，吸引各種人才的關(guān)注與興趣。用人立威藝術(shù)在于近圓遠方。所謂“近圓”，是指領(lǐng)導(dǎo)在單位中要充分尊重各類人才，善于聽取他們的意見，尊重他們的意愿，多為他們排憂解難，多為他們辦好事、辦實事。所謂“遠方”，是指領(lǐng)導(dǎo)在參與各種社會事務(wù)的過程中，要堅持站在本單位的立場上代表本單位的利益，這“方”是維護本單位以及本單位人才的合法權(quán)益，而不能用損害他們的利益來換取別人的好感。
在我們中華民族燦爛的管理思想寶庫中，除了儒家的管理思想之外，還有法家、道家、墨家、兵家、商家的管理思想。法家的管理思想強調(diào)法治，強調(diào)他律，強調(diào)法律的強制作用，強調(diào)集權(quán)的權(quán)威，強調(diào)管理手段的運用，強調(diào)尚賢。法家的管理思想追求效益，充滿著強力、競爭、嚴密控制的傾向。道家的管理思想是以“道法自然”，“無為而不為”的柔性管理為特征。所謂“柔性”管理，就是按照事物自身的法則來進行管理，不把人的主觀意志強加給事物及其過程，這就是“無為而無不為”；強調(diào)“柔弱勝剛強”，認為只柔弱的東西才是有生命力的東西，剛強的事物很快要走向反面。意思是說，人們在認識問題時，不要只看到眼前的狀況，要看它的發(fā)展和將來；管理還要像水一樣，水普利萬物而不爭利，它雖然柔弱，可是其力量卻強大無比。墨家的管理思想強調(diào)“兼愛”、“尚同”、“尚賢”，同時還贊成勞動過程分工的合理性，提出“各從事其所能”的原則。在用人問題上的顯著特征是，強調(diào)“雖在農(nóng)與工肆之人，有能則舉之”，不分貧富、貴賤、門第，只要有才干，就可以提拔和任用。強調(diào)“利”和“力”是墨子管理思想的又一顯著特征，墨子強調(diào)“交相利”，“義者，利也”，“萬民被其大利”：“凡五谷者，民之所仰也”，“民無食，不可為事”。墨子強調(diào)“非命”，認定人生在世要競力而爭，“賴其力者生，不賴其力者不生”，要與命運、自然進行抗爭。人只要能發(fā)揮自己的力量，與自然爭戰(zhàn)就能求得生存。兵家十分重視管理中謀略的運用，管理的戰(zhàn)略和策略的正確運用，是獲得管理是否成功的關(guān)鍵，還強調(diào)管理的環(huán)境，即天時、地利、人和的運用等。
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