基于媒體的節(jié)操，我們很少會(huì)用“好用”“厲害”“牛逼”這類情感化字眼來形容一家創(chuàng)業(yè)公司。但至少在在線表單這個(gè)領(lǐng)域，請容我輕輕地贊一下“問卷網(wǎng)”。
正如我們之前所寫的，“問卷網(wǎng)”是一個(gè)體驗(yàn)十分簡潔的在線表單平臺。該平臺應(yīng)用了大量的拖拽式操作，提供了問卷所見即所得的體驗(yàn)，模板比較豐富，問卷邏輯設(shè)置也比較完善，而且包括一些高級功能在內(nèi)一直免費(fèi)（當(dāng)然不是不賺錢，但“問卷網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)表示“我有獨(dú)特的盈利技巧”）。最近這個(gè)產(chǎn)品又上線了聯(lián)系人管理功能，使得問卷和活動(dòng)發(fā)起者能夠更方便地搜集并管理聯(lián)系人信息。
據(jù)“問卷網(wǎng)”產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)介紹，他們在實(shí)際運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)用戶的三大需求分別是調(diào)研、報(bào)名登記和投票。而聯(lián)系人管理，算是“報(bào)名”場景的價(jià)值延伸。
實(shí)際上這塊新功能并沒對原有產(chǎn)品做大改，底層仍然是原先的問卷平臺，實(shí)現(xiàn)“聯(lián)系人管理”主要靠這幾點(diǎn)上層模塊：
1、在問卷的基礎(chǔ)功能上，疊加一些與聯(lián)系人管理相關(guān)的問題模塊、問卷模板以及信息查詢邏輯。
2、增加了一個(gè)聯(lián)系人管理后臺，將聯(lián)系人信息結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，以便于整理和查詢。
3、下一步將與微信公眾號打通，方便用戶隨時(shí)調(diào)用聯(lián)系人信息。
聽起來是不是跟我們之前介紹過的“麥客CRM”挺像？沒錯(cuò)，其實(shí)兩家都是類似思路，只不過麥客的這些功能在去年就已經(jīng)推出了而已。
說起用表單做 CRM 的問題，“問卷網(wǎng)”產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和我都覺得這個(gè)方向還有點(diǎn)早。一個(gè)完整的 CRM，除了客戶信息搜集和處理外，最重要的是創(chuàng)造一些與客戶的接觸點(diǎn)進(jìn)行二次營銷，這才算一個(gè) CRM 閉環(huán)。但無論是“麥客”還是“問卷網(wǎng)”，其實(shí)與用戶的接觸點(diǎn)都很少。
“問卷網(wǎng)”由上海眾言網(wǎng)絡(luò)推出，產(chǎn)品去年 7 月份上線，現(xiàn)有用戶數(shù) 24.5 萬。雖然用戶總量不算大，但其中三分之一是價(jià)值比較高的企業(yè)用戶。目前眾言旗下還有“愛調(diào)研（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研社區(qū)，已有注冊用戶近 500 萬）”和“Isurveylink（一款專業(yè)市場調(diào)研軟件）”兩款產(chǎn)品。這兩款產(chǎn)品與“問卷網(wǎng)”互為補(bǔ)充，并在某種程度上打通。在眾言公司層面，去年拿到了聯(lián)想之星等機(jī)構(gòu)的千萬人民幣 pre-A 輪。
據(jù)“問卷網(wǎng)”向36氪表示，他們下一步會(huì)上線一些表單協(xié)作功能，以適應(yīng)多人客服等場景。
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