什么才是好口才？根本的標(biāo)準(zhǔn)，就是能夠?qū)崿F(xiàn)有效的溝通。具體說來，可以分為：敢說、會說和巧說三個層次。
美國的心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個關(guān)于“讓你優(yōu)先”的實驗，它可以很好地解釋好口才的三個層次。實驗的情形是這樣的：在一家圖書館里面，如果有一個讀者正在圖書館的復(fù)機機前復(fù)印一堆資料，你走上前去跟他說，讓你先復(fù)印。別人會讓你優(yōu)先嗎？實驗有結(jié)果非常令人吃驚。
第一，只要你走過去跟那個正在復(fù)印資料的人說：“先生，請讓我先復(fù)印一下，好嗎？”你就可以有63%的機會優(yōu)先復(fù)印。這個63%的比例很多人都不大相信。其實，原因就在于我們不敢在開口提要求，所以“不相信”反倒成了我們不去開口的借口。也就是說，只要你敢于開口，你就有63%的機會。
第二，只要你在剛才的那個話后面，加上一個“因為”，你的機會就將上升到93%。也就是，你走過去說：“先生，請讓我先復(fù)印一下，好嗎？因為我必須復(fù)印這些資料。”大家要注意，這個“因為”其實聽上去并不是一個十分合乎情理的理由。誰不必須啊？你必須復(fù)印，我還不是必須復(fù)??？然而，人們似乎很容易理解別人，而不會計較這個表面上的理由不大合乎情理，反倒會相信，你肯定會有什么不便說出來的理由，或者因為開口求人而緊張，并導(dǎo)致詞不達(dá)意；或者你本來就不善于言辭。
第三，如果你的那個“因為”聽上去更合理一些，你的優(yōu)先機會則會上升到94%或者更高。也就說是說，你走過去對他講：“先生，請讓我先復(fù)印一下，好嗎？因為我急著要去搭最后一班火車?！边@里的“因為”，聽上去就相當(dāng)?shù)睾虾跚槔?，?dāng)然，你的優(yōu)先機會又會上升一點。
這個心理學(xué)實驗的結(jié)論，是不是能夠放之四海而皆準(zhǔn)，當(dāng)然還需要進(jìn)行驗證，但它已經(jīng)清楚地證明了一些基本的溝通原則：
第一條，只有你敢于說出你的觀點、意見、要求與建議，就一定能夠引起某種改變；如果你不敢說出來，就不可能有改變。
第二條，如果你說出你的觀點或意見時，還加上了你的理由，那么，引起的改變就會更大。
第三條，如果你的理由聽上去比較合乎情理，那么改變或者實現(xiàn)你的愿望，就可能是一種必然，就不容置疑。
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