知識型員工自主性、創(chuàng)新性強并具有很強的流動性，且日益成為現(xiàn)代企業(yè)的核心，企業(yè)若想獲得長足的發(fā)展須重視知識型員工的培養(yǎng)、發(fā)展及穩(wěn)定。
文 | 王振林
來源 | 華章管理（ID：hzbook_gl）
1. 從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)角度來看，人類歷史大體可以分為這樣幾個發(fā)展階段：獵漁采集社會、農(nóng)業(yè)與手工業(yè)社會、工業(yè)與商業(yè)社會和知識與信息社會。不同社會有不同的特征、不同的社會主導(dǎo)角色和不同的財富來源。
2. 知識社會是以知識生產(chǎn)和知識經(jīng)濟(jì)為主的社會，知識成為社會的關(guān)鍵資源，成為第一生產(chǎn)力。在這樣一個社會里，知識是個人首要的資源，總體上說也是整個經(jīng)濟(jì)的資源。土地和資本這些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，并沒有消失，但已經(jīng)屈居次要地位了。在這樣一個社會里，知識型員工將成為主要的勞動力。
3. 正如管理大師彼得·德魯克在1993年所寫的《后資本主義社會》中表示：“我們正進(jìn)入一個知識社會，在這個社會當(dāng)中，基本的經(jīng)濟(jì)資源將不再是資本、自然資源或勞力，而將是知識；知識員工將成為其中的主角。”
4. 知識社會是一個學(xué)習(xí)型社會。知識社會一方面要求學(xué)習(xí)行為的社會化和普遍化，包括學(xué)習(xí)型公民、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型城市等；另一方面要求學(xué)習(xí)行為的持續(xù)性和長久性，個人要終身學(xué)習(xí)和教育，組織要不斷學(xué)習(xí)與變革，國家要始終保持競爭的動力和創(chuàng)新的活力。培根說過“知識就是力量”，其實，對知識社會中的個人來說，學(xué)習(xí)是一個應(yīng)對變革的畢生過程，人生真正的核心力量是不斷獲得知識的能力，最富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)是學(xué)會如何學(xué)習(xí)。
在價值觀、價值創(chuàng)造方面，知識型員工具有以下特點：
對價值的認(rèn)知度高。
工作過程是創(chuàng)造性的高價值勞動。
價值的實現(xiàn)與其個人努力程度、工作本身和組織高度關(guān)聯(lián)。
創(chuàng)造的價值難以評估。
知識型員工的自我價值和社會價值是緊密聯(lián)系的。
總之，知識型員工需要轉(zhuǎn)型，同時，在轉(zhuǎn)型過程中需要應(yīng)對四個方面的挑戰(zhàn)，分別是學(xué)習(xí)方面、交往方面、工作方面和成長方面。
學(xué)習(xí)方面的挑戰(zhàn)
從知識學(xué)習(xí)到智慧學(xué)習(xí)
曾經(jīng)我們將掌握知識的多少當(dāng)成學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果的主要評價標(biāo)準(zhǔn)。知識社會、信息社會的到來，正在改變我們的生活以及理解世界的方式，學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的方式必須有相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。知識通過精神化、內(nèi)向化并加以運用自如成為了一種智慧。
網(wǎng)絡(luò)時代帶來的好處顯而易見。人們通過搜索引擎，在很短的時間內(nèi)可以查到自己想要了解的任何基礎(chǔ)知識，相當(dāng)于每個人都擁有全球共享的圖書館和數(shù)據(jù)庫。這種快速得到的海量信息足以使當(dāng)代的普通知識分子比古代的博學(xué)者占有更多的知識。當(dāng)然，事物都是一分為二的，有好處就有問題。
1. 信息社會對我們的學(xué)習(xí)帶來的困境之一是信息的“淹沒效應(yīng)”。我們每天都淹沒在大量的信息中。信息過剩導(dǎo)致的“淹沒效應(yīng)”使真正獲得有效信息依然很困難，但這種困境與以前絕對信息匱乏是完全不同的問題。
2. 困境之二是知識的效度降低。以前上大學(xué)所學(xué)的知識可以用10年、20年，現(xiàn)在如果不堅持學(xué)習(xí)，所學(xué)的知識很快就會老化。隨著知識更新速度的加快，知識的效度不斷降低。
3. 困境之三是學(xué)習(xí)時間的碎片化。 以前，我們在學(xué)習(xí)過程中主要是受到人為因素的干擾，現(xiàn)在更重要的是以智能手機、手提電腦為代表的機器的干擾，以至于上課之前，老師必須提醒學(xué)生關(guān)掉手機。微信、微博、短信、郵件可以隨時隨地中斷我們的學(xué)習(xí)和工作，我們的時間被分割的越來越零碎，注意力越來越難以集中。
4. 困境之四是角色的模糊化。網(wǎng)絡(luò)時代很多以前固定的角色越來越模糊了，兩個或幾個相對角色的轉(zhuǎn)化越來越快，有的甚至在一次活動多次發(fā)生變化。老師再也不是什么問題都能解答的專家了，經(jīng)常需要向?qū)W生請教；寫作再也不是少數(shù)人的特權(quán)了，每個人都可以通過微博、微信發(fā)表自己的見解和觀點；隨身攜帶手機，人人都可以成為新聞記者，發(fā)布消息。老師——學(xué)生、讀者——作者這些角色的模糊化、互換性給我們的學(xué)習(xí)帶來很多影響。
智慧學(xué)習(xí)具有以下特征：
環(huán)境敏感性；
思想引領(lǐng)性；
方法系統(tǒng)性；
自我進(jìn)化性；
如果說，知識是食材，知識學(xué)習(xí)追求“吃得多”，那么，智慧就是美食，智慧學(xué)習(xí)追求“吃的好、消化的了”。
我們一直強調(diào)知識的學(xué)習(xí)，知識積累僅僅是一個量變的過程，智慧的增加才是質(zhì)變。對于知識型員工來說，智慧是會學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)。增加智慧的方式有很多種，有讀書、聽講、寫作、思考等等。針對知識型員工個體能夠控制和掌握的時間來說，這里我著重強調(diào)：閱讀、寫作、思考。
◆ 會閱讀、善閱讀
· 確定主題。
· 樂讀百家。
· 精讀經(jīng)典。
◆ 會寫作、善寫作
· 按初心寫感受。
· 以讀者角度寫報告。
· 言簡意賅寫微博。
交往方面的挑戰(zhàn)
從人情交往到人文交往
人際交往必修課，懂得人情世故往往是我們在交往中學(xué)習(xí)的第一課。知識型員工的特點決定了他們更加關(guān)注人際交往中的精神層面的人文感受，通過在認(rèn)識、理解人文交往的基礎(chǔ)上，不斷提升人文精神與品質(zhì)，追求精神享受與內(nèi)心安寧，實現(xiàn)人際交往從“人情”到“人文”。
我們中國人崇尚禮尚往來，平時大家都很忙，每逢節(jié)日往往是親朋好友之間見面、聚會等各種方式交往的集中期。但純粹為了人情的交往是累心的，唯有符合內(nèi)心需要的交往才是愉悅的。
1. 人情交往的功利性很強。交往的次數(shù)與的職位的高低和崗位重要性密切相關(guān)。職位高、崗位重要，大家就會主動、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)。一旦你退休或崗位不再重要，別人就不再找你。因此，別因為常常被請而沾沾自喜。別人請你吃飯更多的不是因為你的人品、你的價值，而是你身在重要的崗位。
2. 人情交往不一定能起到聯(lián)絡(luò)感情的作用。與經(jīng)常交往的人交往是消遣，與不常交往的人交往才可能是聯(lián)絡(luò)。幾個人經(jīng)常吃飯，不管大家之間是什么關(guān)系，也不管是否有主題，這種聚會僅僅是一種消遣方式，起不到溝通、聯(lián)絡(luò)感情的作用。因為多次交往后，各自的角色就固化了，很難有大的改變。
3. 人情交往結(jié)束后常常會后悔。與聚會中的興高采烈不同，酒后一覺醒來，后悔涌上心頭。后悔喝多了身體不舒服，影響工作和學(xué)習(xí)；后悔說錯了話，得罪了人；后悔做了不該做的事，對自己或他人有負(fù)面影響；后悔參加了不該參加的聚會。
人文交往應(yīng)該具有以下幾個特征：
人格獨立性；
溝通有效性；
需求現(xiàn)實性；
自身完善性。
工作方面的挑戰(zhàn)
從專業(yè)化到職業(yè)化
知識型員工是分專業(yè)的，只有掌握必要的專業(yè)知識和技能才能邁過的職業(yè)的“門檻”。專業(yè)化并不必然導(dǎo)致職業(yè)化，職業(yè)化建設(shè)勢在必行。
1. 專業(yè)選擇的盲目性。很多人在其上大學(xué)前都有選擇專業(yè)的“糾結(jié)”經(jīng)歷。選擇專業(yè)，這一人生中的重要抉擇往往因為社會環(huán)境的影響、個人的無知、家長的想當(dāng)然等因素而“誤入歧途”，從而對我們的大學(xué)生活、職業(yè)生涯帶來負(fù)面影響。很多人到了需要選擇專業(yè)的時候，仍然對專業(yè)知之甚少；在短短的幾天內(nèi)倉促應(yīng)對，往往人云亦云、隨波逐流，帶有很大的盲目性和隨機性。
2. 專業(yè)學(xué)習(xí)的不確定性。有很多因素造成了學(xué)生并沒有很好地完成培養(yǎng)目標(biāo)、達(dá)到了規(guī)定的畢業(yè)要求：教學(xué)內(nèi)容上的強調(diào)科學(xué)課程輕視人文課程；辦學(xué)的開放度不高，不了解社會需求；學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)在動力不足、應(yīng)付考試、對一些見效慢的課程不重視等等。
3. 就業(yè)與所學(xué)專業(yè)的不相關(guān)性。有的人追求眼前的工資待遇，找到了與自己專業(yè)無關(guān)的工作；有的人在無奈、失望中進(jìn)入社會，失去了職業(yè)理想，得過且過；有的人很快就發(fā)現(xiàn)，求職中的碰壁還不是最壞的，手里這張大學(xué)畢業(yè)證并不頂事，其他人有比你更出彩的資歷和經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)器重的是態(tài)度好、能完成任務(wù)的人；有的人開始動搖，懷疑自己是否學(xué)對了專業(yè)、是否找對了工作，接著就是離職、再求職，甚至有的人不停地循環(huán)著這樣的經(jīng)歷。
素養(yǎng)交互性；
形象得體性；
技能專業(yè)性；
行為規(guī)范性；
目標(biāo)卓越性。
知識型員工職業(yè)建設(shè)的重點是：強化職業(yè)認(rèn)知，承擔(dān)職業(yè)責(zé)任，提升職業(yè)能力，融入職業(yè)團(tuán)隊等。由于時間關(guān)系，僅介紹強化職業(yè)認(rèn)知，承擔(dān)職業(yè)責(zé)任兩個方面。
1. 強化職業(yè)認(rèn)知
對職業(yè)的認(rèn)知包括很多方面，我認(rèn)為重要的有：職業(yè)的特點、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)生涯階段和關(guān)鍵期、崗位與職業(yè)理想的匹配程度等。
· 職業(yè)的特點。每類職業(yè)的工作性質(zhì)、技能水平、職業(yè)屬性、價值性、延續(xù)性等不盡相同，都有其獨特的特點。
· 職業(yè)素養(yǎng)常常是核心價值觀的反映，在很大程度上決定了一個員工的發(fā)展速度和潛力。一個知識型員工能否迅速成長，關(guān)鍵在職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)作為員工日常表現(xiàn)隱性的部分，改造的可能性小，員工的層次越高，職業(yè)素養(yǎng)的重要性和影響力越大。
· 職業(yè)生涯。分為職業(yè)準(zhǔn)備期、職業(yè)進(jìn)入期、職業(yè)適應(yīng)期、職業(yè)穩(wěn)定期和職業(yè)退出期。
· 職業(yè)關(guān)鍵期。第一個職業(yè)關(guān)鍵期是初入職場的第一年；第二個職業(yè)關(guān)鍵期是入職場后3~5年；第三個職業(yè)關(guān)鍵期是你升了職、有了直接下屬。每一次崗位的變化都是一個關(guān)鍵期，如何適應(yīng)新崗位的要求是主要任務(wù)；一旦沒有在短時間內(nèi)適應(yīng)，就有造成職業(yè)風(fēng)險。職業(yè)高原期和職業(yè)倦怠期是另一類職業(yè)關(guān)鍵期。最后一個職業(yè)關(guān)鍵期是退休前的1~2年。
· 崗位與職業(yè)理想的匹配程度。“適合自己的工作”和“自己滿意的工作”既有區(qū)別又有聯(lián)系：適合的工作是滿意的前提，不適合的工作及時待遇很好但時間長了滿意度也不會高，滿意的工作一定是適合自己的工作；“適合”是基礎(chǔ)的，“滿意”是更一層樓的。
2. 承擔(dān)職業(yè)責(zé)任
· 理解責(zé)任。事前，勇挑重?fù)?dān)、敢于面對困難和任務(wù)是責(zé)任感；事中，對自己的工作負(fù)責(zé)，對工作過程負(fù)責(zé)，對工作目標(biāo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)就是負(fù)責(zé)任；事后，工作好與壞由人按標(biāo)準(zhǔn)評判，好的要接受褒揚或獎勵，不好的要接受批評或懲罰，好、壞都要承擔(dān)責(zé)任，要擔(dān)當(dāng)。事前、事中、事后都有態(tài)度問題、有認(rèn)知問題，也就是責(zé)任心的問題。責(zé)任貫穿于一項任務(wù)的全過程，其如圖所示意圖。因此，責(zé)任是一個內(nèi)涵豐富的詞，包含責(zé)任心、責(zé)任感、責(zé)任力和責(zé)任人，責(zé)任決定行動。
· 知識型員工工作中的責(zé)任心首先是敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是社會大力提倡的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則，是每個從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵守的共同職業(yè)道德。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作；敬業(yè)就是用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待工作。
· 知識型員工的責(zé)任感首先源于獨立人格的培養(yǎng)。知識型員工人格的獨立或依賴，反映在工作責(zé)任上有著極大的差異。缺乏獨立人格者在事前一般缺乏足夠的勇氣，責(zé)任感不強。
· 知識型員工的負(fù)責(zé)任首先是對工作本身負(fù)責(zé)。有兩種不同的責(zé)任系統(tǒng)：對人負(fù)責(zé)和對事負(fù)責(zé)。華為公司老總?cè)握窃诳偨Y(jié)說：“對事負(fù)責(zé)制與對人負(fù)責(zé)制是有本質(zhì)區(qū)別的，一個是擴(kuò)張體系，一個是收斂體系。執(zhí)行流程的人，是對事情負(fù)責(zé)，這就是對事負(fù)責(zé)制。事事請示，就是對人負(fù)責(zé)制，它是收斂的。
· 自律和正直是知識型員工職業(yè)責(zé)任的試金石。知識型員工常常以專業(yè)的身份出現(xiàn)，往往容易滋生自大、自滿、目中無人、剛愎自用等想法。而嚴(yán)格要求自己，善于聽取不同的意見是非常重要的，特別是要聽取與自己不同的意見。
成長方面的挑戰(zhàn)
從謀生到價值
生存是任何社會的第一法則。多數(shù)人的謀生充滿了艱辛，意味著流汗、付出、忍受、疲勞、無奈；會謀生才能養(yǎng)家糊口，會謀生才能勝任社會賦予的各種角色，擔(dān)當(dāng)起各種責(zé)任。知識型員工接受過良好的教育，在其成長過程中占用了相對多的資源，不能僅僅把工作當(dāng)成謀生的方式，而應(yīng)該把工作當(dāng)成一種創(chuàng)造價值的生活方式。
對于生活和工作中的現(xiàn)實壓力，我們需要客觀面對、認(rèn)真應(yīng)對?？朔睦硪蛩卦斐傻膲毫?，需要調(diào)整自己的心態(tài)、控制自己的情緒。對于“二手”壓力，要降低其感染程度，更不能任其自由發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦韷毫Α?/span>
人生價值實際是社會對一個人的公認(rèn)程度或者信任度。在現(xiàn)實生活中，一個人生命的價值可以從兩個方面來簡單概括：一是對其所在組織及社會的貢獻(xiàn)的大小，可以用社會貢獻(xiàn)度來衡量；二是個人及家庭生活的幸福和快樂程度，可以用個人幸福度來衡量。人生價值具有以下特性：
物質(zhì)與精神的統(tǒng)一性；
主動創(chuàng)造性與真實體驗性；
社會實踐性與追尋意義性。
知識型員工價值整合需要通過樹立遠(yuǎn)大的理想和現(xiàn)實的目標(biāo)、有效管理時間管理、及時調(diào)整心態(tài)、養(yǎng)成良好的習(xí)慣、掌握有效的思維方式和工作方法，充分發(fā)揮潛力，提高素質(zhì)，承擔(dān)責(zé)任，實現(xiàn)自我，創(chuàng)造價值等方面著手。
僅介紹時間管理和養(yǎng)成良好習(xí)慣兩個方面。
1. 有效管理時間
管理好時間是知識型員工價值整合的基礎(chǔ)
· 掌握時間管理的基本原則。
· 克服時間碎片化。
· 對時間進(jìn)行記錄、分析與改進(jìn)。
· 把部分時間投資于未來。
2. 養(yǎng)成良好的習(xí)慣
習(xí)慣的養(yǎng)成是有階段性的，在某一個時間段就要養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，否則會給自己的生活和工作造成很大負(fù)面影響。比如，從小就應(yīng)該養(yǎng)成文明禮貌、干凈整潔的習(xí)慣，小學(xué)時就應(yīng)該養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，職業(yè)初期就應(yīng)該養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣等等。
一個人的社會貢獻(xiàn)度和個人幸福度，取決于學(xué)習(xí)、交往、工作和成長的共同作用。任何一個維度效用的不足，都直接地影響到知識型員工社會貢獻(xiàn)度和個人幸福度整體的水平；只有同時重視四個維度的作用，才能有比較高的社會貢獻(xiàn)度和個人幸福度。
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