請外部培訓師來給員工講銷售，不如請公司內部表現最好的銷售人員與其他員工分享經驗心得。這就是谷歌奉行的“三人行，必有我?guī)煛钡淖罴洋w現 。
谷歌首席人才官拉斯洛·博克在其著作《重新定義團隊》中透露，挖掘員工的最大潛力，讓他們與其他員工分享自己的研究和專長，放大自我價值，這是谷歌打造學習型組織的最大經驗。
最好的老師就坐在我們身旁
我無法告訴你應該培訓你的團隊或組織哪些知識，因為那要取決于你們的目標。我無法告訴你們最好的培訓方式是面對面還是遠程教育，抑或是自學或小組課堂。這要取決于你們的員工在哪種方式下學得最好，還要取決于他們是要學習編程語言等特定工作相關的技能，還是學習如何團隊協(xié)作等一般性技能。
不過，我可以告訴你到哪里去找最好的老師。
他們就坐在你的身旁。
我向你保證，在你們的組織里有你們各個方面工作的專家，至少足夠專業(yè)，可以教其他人。我們都熟悉最大值和最小值的概念。理論上講，誰都希望有最優(yōu)秀、具備最大化專業(yè)知識的人做培訓。但是在數學領域，有一個經過提煉的概念：局部最大值。局部最大值是在一個限定范圍內的最大值。最大的數字是無限的，但是1到10之間最大的數字是10。馬友友被很多人認為是全世界最優(yōu)秀的大提琴演奏家。在韓國，天賦異稟的梁盛苑是最負盛名的大提琴演奏家。梁就是局部最大值。
在你們公司，肯定有一位總銷售量最高的銷售人員。請這個人而不是從外面請人給其他員工授課，這樣不僅有了一位比其他銷售人員更優(yōu)秀的老師，而且這位老師對你們公司的特定環(huán)境以及顧客都很了解。一個人從一家公司跳槽到另一家公司，其超乎尋常的成功極少會一直伴隨著他。派你的銷售人員去非常昂貴的銷售研討班，授課老師是為其他公司銷售其他產品的人，這樣很難帶來銷售績效的革命性提升，因為你們公司的具體情況也是很重要的因素。
不過或許你不想要手下最優(yōu)秀的銷售人員去教學。畢竟，不應該讓他全心全意做銷售嗎？我認為這是一種短視的想法，因為個人的績效表現的提升是線性的，而培訓授課則會帶來幾何級數的增長。
對于學習者來說，由真正的從業(yè)人員授課遠比聽學者、專業(yè)培訓師或咨詢師講課更有效。學者和專業(yè)培訓師傾向于傳授理論知識。他們明白該如何工作，但是并沒有親身經歷。咨詢師了解更多的是膚淺和間接獲得的知識，通常是從其他咨詢師的標桿管理報告或數月與客戶的交流中獲取的，而不是通過切身體驗學到的。
谷歌的G2G項目
我們有一個受眾很廣的項目，稱作G2G（Googler 2 Googler，即谷歌人到谷歌人），全體谷歌人都參與了這個項目，互相傳授知識。2013年，一共開展了2 200堂課，21 000多名谷歌人參加了由3 000多名G2G教員傳授的課程。有些課程不止上了一次，有些請過不止一位授課人。大多數谷歌人都參加了不止一堂課，總參訓人數超過110 000。
盡管授課時，G2G教員需要離開日常的工作崗位，但是很多課程僅僅需要幾個小時的時間，而且只進行一個季度，因此教員和學生在這上面投入的時間相對適度。這些課程帶來了新鮮的精神風貌，使聽課人重回工作崗位時效率倍增。與20%時間項目類似，G2G也有助于營造更具創(chuàng)新性、更快樂、更有生產力的工作環(huán)境，在這種環(huán)境下，員工能夠更加投入地參與到公司的業(yè)務中。公司的資源投入很少，但是收獲卻很大。
培訓內容有的技術性很強（搜索算法的設計、七周迷你MBA課程），有的純粹圖一個樂和（走鋼絲、吐火、自行車的歷史）。最火的課程包括：心身覺醒（MindBody Awareness）、展現魅力（Presenting with Charisma）、非技術人員編程入門（Intro to Programming for Non-engineers）。
谷歌的其他學習機制
你不需要借著G2G這樣正式的或是廣泛采用的項目才能找老師學習。谷歌人有數百種其他機會去學習或傳授知識，其中任何一種在你們所處的環(huán)境中都可以由積極的員工復制。比如，我們有30多名技術顧問，他們是有經驗的領導者，提供保密的一對一輔導，幫助技術部門的谷歌人提高。選擇這些志愿者是因為他們豐富的閱歷以及對谷歌的理解，他們的任務以傾聽為主。而有時能夠向一個可靠、客觀的人求教恰恰是人們所需要的。
令我驚奇的是，不僅與顧問交談過的人從中受益，就連顧問本身也受益匪淺。通過反復的磨礪，我們公司的領導者學會了傾聽和移情的技能，強化了自我認識。這些聽起來簡單，但是他們通過這些交談會的經歷，將一些技能融會貫通。
與此類似的是還有一些志愿者導師，他們較少關注個人問題，更多助力全公司的領導力和管理問題。貝姬· 科頓是我們第一位官方的職業(yè)生涯導師，任何與職業(yè)生涯相關的問題都可以去咨詢她。沒有選拔過程，也沒有培訓。她就自己決定要做這件事情。最開始的時候，她在一封電子郵件中宣布她將安排辦公時間接待任何需要職業(yè)建議的人。隨著時間的推移，需求逐步增加，其他一些志愿者也自愿加入了貝姬這個職業(yè)生涯導師的隊伍。在2013年，有1 000多名谷歌人與他們中的某一位做過咨詢會談。
今天我們有領導力導師（部分源自我們的最佳經理獎）；銷售導師（提供銷售建議，這樣一來，在意大利從事汽車銷售的谷歌人就能得到在日本工作的同事提供的意見）；孕期和初為人父母導師；還有正念導師。請谷歌人互相輔導不僅能夠省錢（有人告訴我說從外面請導師要每小時300美元，甚至更貴），而且還能創(chuàng)造更加親密的團體。
原題：谷歌培訓機制大公開丨選自《重新定義團隊：谷歌如何工作》（中信出版集團）
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