職場上，我們每天和同事、領導之間難免有話要說。說什么、怎么說，什么話能說，什么話不能說，都應“講究”。可以說，在職場上“說話”也是一種藝術。很多時候，有些人吃虧就是因為沒能管住自己的嘴巴。
說話愛揭別人的“短兒”
阿覽的發(fā)小小A在某機關做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛說話?？擅慨斝枰髑笏囊庖姷臅r候，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。 有一回，她部門的同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話，可當人家問小A感覺如何時，她直接回答說：“你身材太胖，不適合。”甚至還說：“這顏色你穿有點艷，根本不合適?！?nbsp;
這話一出口，便搞得當事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。小A說的話的確有一部分是事實，比如說該同事確實比較臃腫。雖然有時小A會為自己說出的話不招人喜歡而后悔，可大多數(shù)時間，她照樣說些讓人不容易接受的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見。
盡管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來。 現(xiàn)在在公司里幾乎沒有人愿意主動搭理她。
抱怨老板結果遭刁難
小C目前在深圳科技園一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做策劃工作。她之所以離開以前的公司，主要是因為她在同事跟前抱怨老板的話，傳到老板的耳朵里后，結果處處受排擠，逼得她不得不辭職走人。
事情大致是這樣的，有次老板交給小C一個難度很大的任務，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔，敢不敢接受挑戰(zhàn)？”盡管小C明白自己的實力有限，但她覺得老板主動找她征求意見，說明自己受到器重，所以一咬牙就接受了。結果，由于老板給的期限較短，小C的確沒能按時完成任務。結果為此遭到了批評，并受到了經(jīng)濟處罰。
她感覺非常委屈也很氣憤。認為：既然任務這么艱巨，做不完本是預料中的事。自己當時那么努力，沒做完也不該算是工作失誤。
“老板真過分，這么短的時間里，讓我干那么難的活兒，我都說做不了，可他非讓我做，沒做完還罰我?！笔潞?，小C跟身邊同事經(jīng)常這么抱怨。結果不久，老板又給她新任務，還好，她完成得相當順利。
正當小C高興時，老板又把一個難度更大的任務交給他。并說，“這里我是老板，下屬只有服從，不許抱怨。我不養(yǎng)白吃飯的人，適應不了就走人。如果你這次再完不成任務，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作?！?/p>
阿覽認為在職場上說話，要多站在別人的立場來考量事情，主要從以下緯度：
從個人的角度看，善于處理職場中的棘手問題、維護并保持良好的職場人際關系，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說，企業(yè)的人際關系，就是贏得合作的關系。
阿覽建議：如果工作上事先感覺會發(fā)生問題，要主動地向上司提出，并提出切實有效的解決方案；上級可以越級向下布置，但接受越級布置下來的任務，處在接受任務的崗位，向上匯報的時候不要越級，要先告知直接上司；至于日常生活中的瑣碎小事，完全不必過于認真，贊美與欣賞他人，是人際關系的點綴與潤滑，而能夠真誠地贊美與欣賞他人，則是自己的一份美德。
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