兩家超市面積相差十倍，大超市價(jià)格便宜，小超市怎么辦。這是一個(gè)經(jīng)典的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，值得我們來(lái)一起探討一下。

假設(shè)我們就是小超市的經(jīng)營(yíng)者，可以先使用缺點(diǎn)列舉法，把大超市的缺點(diǎn)找出來(lái)，大超市的缺點(diǎn)往往就是小超市的優(yōu)點(diǎn)，也是小超市能夠生存下去的空間。經(jīng)過(guò)調(diào)查和比較，我們可以發(fā)現(xiàn)以下大超市的缺點(diǎn)：

第一，面積雖大卻容易導(dǎo)致購(gòu)物耗時(shí)長(zhǎng)。

面積大是優(yōu)點(diǎn)，可以擺放更多的商品，滿足一站式集中購(gòu)物的愿望。但是，零星的購(gòu)物需求總是不可避免的，如果購(gòu)買一瓶礦泉水一瓶醬油也要到大超市，走上一個(gè)大圈，排隊(duì)付款，消耗大量時(shí)間，真不是一種愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

第二，品種雖多也不可能保證規(guī)格全。

大超市可以擺放很多品種的商品，但每種商品的規(guī)格太多了，往往不可能兼顧。每種商品能有兩三種規(guī)格就頂天了。而且，大超市從自身定位出發(fā)，往往傾向于擺放大容量大重量的商品。這樣一來(lái)，想買小包裝小規(guī)格商品的時(shí)候，大超市未必能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物愿望。

第三，企業(yè)化經(jīng)營(yíng)往往不能提供充裕的服務(wù)時(shí)間。

大超市一般都是企業(yè)運(yùn)營(yíng)，其員工的雇傭使用都需要符合勞動(dòng)法等法律法規(guī)要求，超時(shí)加班是要付加班工資的。這樣一來(lái)，大超市必須考慮合理設(shè)置營(yíng)業(yè)時(shí)間，開門不可能太早，關(guān)門不可能太晚。而小超市往往以夫妻店形式經(jīng)營(yíng)，店就在家門口，甚至店就是家，家就是店，每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間可以很長(zhǎng)，卻不會(huì)產(chǎn)生多少額外的經(jīng)營(yíng)成本。

第四，專業(yè)化超市意味著服務(wù)內(nèi)容的單一。

大超市幾乎都是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，一般就是只出售各種貨物，難以提供周邊居民需要的其他各種生活服務(wù)。也就是說(shuō)，雖然能一站式購(gòu)物，但并沒(méi)有完全滿足居民需求。這一點(diǎn)，小超市卻有可能納入服務(wù)內(nèi)容。

根據(jù)以上分析，我們可以給小超市提供以下建議：

第一，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。早點(diǎn)開門，晚點(diǎn)關(guān)門，把大超市的非營(yíng)業(yè)時(shí)間作為小超市經(jīng)營(yíng)的黃金時(shí)間。比如，早上中小學(xué)生出門早，大超市這個(gè)時(shí)候都關(guān)著，小超市就可以早點(diǎn)開門提供服務(wù)。

第二，靈活采購(gòu)商品。對(duì)大超市無(wú)暇顧及的貨和進(jìn)不全的貨，有針對(duì)性地進(jìn)行采購(gòu)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。甚至可以采取登記訂貨的辦法，并提供送貨上門服務(wù)，擴(kuò)大銷量。

第三，豐富服務(wù)內(nèi)容。小超市除了賣貨，可以出售彩票，可以代繳電話費(fèi)、煤氣費(fèi)和水電費(fèi)，可以登記發(fā)布家政、售房、租房信息，可以代收代發(fā)快遞，可以擺上兩張搖搖椅，等等。這些服務(wù)內(nèi)容，都是居民需要而大超市又難以提供的，雖然利潤(rùn)不起眼，積少成多也是錢。

第四，發(fā)展社區(qū)電商。互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)該是小店主小超市的利器。很多線上銷售的社區(qū)微信群，需要一個(gè)收貨、發(fā)貨的點(diǎn)，小區(qū)附近的小超市就是絕佳的選擇，因此，小超市經(jīng)營(yíng)者完全可以主動(dòng)去做這件事，既經(jīng)營(yíng)超市，又做社區(qū)電商，借助互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

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