一、基本精神 1.凡事合理化為目標(biāo) 2.敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神 3.有品質(zhì)觀念與數(shù)字觀念 4.善于時(shí)間管理,有時(shí)間觀念 5.追根究底,卓越精神,好還要更好 6.整體規(guī)劃,成本效益,人性管理,ABC原則 7.認(rèn)同公司經(jīng)營(yíng)理念,正確的抱負(fù)、理想和方向 8.從基礎(chǔ)做起,不怕吃苦,不好高騖遠(yuǎn) 9.為人所不能為、不愿為，而做得好 10.要問(wèn)我能獲得多少之前,先問(wèn)我能替公司做什么 11.待遇是工作績(jī)效的副產(chǎn)品:一流人才創(chuàng)造一流利潤(rùn),一流利潤(rùn)才有一流待遇 12.積極主動(dòng)的態(tài)度 13.忠誠(chéng)度與責(zé)任感 14.做人、做事有原則有重點(diǎn) 15.就業(yè)要有作為，職務(wù)不分貴賤 16.永遠(yuǎn)懷著一顆感恩的心 二、關(guān)于工作方面 17.認(rèn)清目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理 18.做好自主管理、檢查 19.工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化 20.職務(wù)工時(shí)分析，人員合理化 21.有創(chuàng)新與突破 22.有主見(jiàn)與果斷力 23.盡量吸收工作新知識(shí)新方法 24.盡量使用作業(yè)電腦化 25.全心投入，盡心盡力工作 26.做好P-D-C-A管理循環(huán)工作 27.徹底執(zhí)行進(jìn)度控制，保證在限期內(nèi)完成工作 28.做好5S整理整頓管理 29.工具齊備，保養(yǎng)妥善 30.公正合理的工作分配 31.隨時(shí)檢查工作績(jī)效 32.重視數(shù)據(jù)，善于統(tǒng)計(jì)分析 33.注重安全與保密 34.盡可能尊重部下的建議 35.研究如何改進(jìn)工作 36.必須具備工作上所需的知識(shí) 37.周密計(jì)劃 38.審慎檢討、采取改善行動(dòng) 三、關(guān)于上司方面 39.盡力更正上司得當(dāng)誤解 40.上司所發(fā)命令或政策，如有不明了之處應(yīng)請(qǐng)示明白 41.對(duì)公司及上司有信心 42.貫徹上司的命令 43.不煩擾上司 44.凡親身解決的問(wèn)題，應(yīng)向上司報(bào)告 45.有備無(wú)患，隨時(shí)掌握狀況 46.不在背后批評(píng)公司與上司 47.對(duì)本單位工作負(fù)全責(zé)不作任何解釋 48.必要請(qǐng)示上司的問(wèn)題須盡速呈報(bào)商討 49.定期報(bào)告工作經(jīng)過(guò)及結(jié)果 四、關(guān)于同事方面 50.互相合作協(xié)助 51.不侵犯他單位之職務(wù) 52.成功有效的會(huì)議主持 53.良好的人際關(guān)系與溝通 54.互相交換知識(shí)見(jiàn)解 55.與他單位取得密切聯(lián)系與協(xié)調(diào) 56.均衡適當(dāng)?shù)慕M織能力 57.對(duì)同事誠(chéng)心與熱心 58.了解同時(shí)的工作職務(wù) 59.必要時(shí)可以代理處理其職務(wù) 60.接受同事的批評(píng)建議 五、關(guān)于部屬方面 61.激勵(lì)部屬工作的責(zé)任 62.培養(yǎng)團(tuán)體協(xié)力精神與士氣 63.不要吝于說(shuō)鼓勵(lì)、贊許慰勞人的話 64.維持紀(jì)律 65.接受部署個(gè)人問(wèn)題的請(qǐng)教與商談，并協(xié)助解決 66.公平對(duì)待部屬 67.獎(jiǎng)勵(lì)部屬、培養(yǎng)正確嗜好與娛樂(lè) 68.命令與指示應(yīng)懇切、明了 69.讓部屬了解工作方針及目的 70.獎(jiǎng)勵(lì)并實(shí)施部屬之提案改善 71培養(yǎng)各人的長(zhǎng)處，運(yùn)用他的短處 72.盡避免處罰、責(zé)罵 73.教育訓(xùn)練部署 74.培養(yǎng)職務(wù)代理人 75.有關(guān)部屬的事盡量告訴部屬 76明確指示各人的職務(wù) 77.選才、育才、用才、留才 78.關(guān)心部屬、了解部屬 79.人盡其才，適才適所，依個(gè)人能力分配工作 六、本身應(yīng)如何自處 80.摒棄優(yōu)越感與虛榮心 81.建立并維護(hù)良好形象 82.運(yùn)用幽默感，能言善道 83.不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己 84.成功而不自滿 85.監(jiān)督者須負(fù)全部責(zé)任 86.不說(shuō)下屬的壞話 87.不可陰謀行事，投機(jī)取巧 88.經(jīng)常保持情感的平靜 89.清楚自卑感 90.勿做輕諾與輕浮 91.自我健康管理，精力旺盛 92.擇善固執(zhí)但不執(zhí)著，平常心 93.處處做模范，以身作則 94.對(duì)于本身缺點(diǎn)與短處應(yīng)有所自覺(jué)并克服它 95.保持部下的面子不與爭(zhēng)論 96.冷靜而細(xì)心、從容不迫 倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)，不管作為企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)部門與生產(chǎn)部門之間的重要橋梁，還是作為連接供應(yīng)與需求之間的第三方物流企業(yè)的主要工作內(nèi)容之一，在物品的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、加工與流通過(guò)程中都發(fā)揮著重要作用。本文通過(guò)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理重要性的認(rèn)識(shí)，闡述倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要工作任務(wù)；倉(cāng)庫(kù)社區(qū)認(rèn)為作為倉(cāng)庫(kù)主管，發(fā)掘并探討什么樣的能力或品質(zhì)才能成為一名合格的倉(cāng)庫(kù)主管；最后結(jié)合個(gè)人現(xiàn)狀，找出今后應(yīng)該改進(jìn)與發(fā)展的方向，以促使自己成為一名合格甚至優(yōu)秀的倉(cāng)庫(kù)主管。 一．倉(cāng)儲(chǔ)管理重要性的認(rèn)識(shí) 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是物流系統(tǒng)中不可缺少的子系統(tǒng)。在時(shí)間、空間和方式上協(xié)調(diào)原材品、產(chǎn)成品的供需，起著緩沖和平衡調(diào)節(jié)的作用。實(shí)際中根據(jù)不同的依據(jù)，有不同的倉(cāng)庫(kù)類型，如按保管目的可劃分為：①以儲(chǔ)存為主的存儲(chǔ)中心型倉(cāng)庫(kù)，②具有發(fā)貨、配送和流通加工功能的配送中心型倉(cāng)庫(kù)，③集儲(chǔ)存、發(fā)貨、配送和流通加工功能于一身的物流中心型倉(cāng)庫(kù)。由于物流中心型倉(cāng)庫(kù)包含了倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的所有功能，所以以物流中心型倉(cāng)庫(kù)為例具體說(shuō)明倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流系統(tǒng)中的重要性，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1）調(diào)節(jié)供應(yīng)和需求之間的時(shí)空差異 由于生產(chǎn)和消費(fèi)之間或多或少存在時(shí)間和空間上的差異，倉(cāng)儲(chǔ)可以調(diào)整生產(chǎn)和消費(fèi)之間的時(shí)空差異，均衡生產(chǎn)和集中消費(fèi)之間的沖突，均衡消費(fèi)和集中生產(chǎn)之間的矛盾。 2）整合產(chǎn)品，提高物品的價(jià)值 搞好倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)不僅可以合理地使用物并保持物品原有的使用價(jià)值，而且是增加物品價(jià)值的重要手段。物品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行儲(chǔ)存后，如果進(jìn)行物品的二次流通加工、整合等增值活動(dòng)，則物品的價(jià)值也相應(yīng)得到提高。 3）支持相關(guān)的物品銷售管理工作 如果倉(cāng)庫(kù)合理地接近客戶消費(fèi)區(qū)，那么產(chǎn)品能適時(shí)的送達(dá)客戶手中，這將提高客戶的滿意度并能擴(kuò)大物品的銷售量，這一點(diǎn)對(duì)于產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)尤為重要。 4）降低運(yùn)輸成本、提高運(yùn)輸效率 倉(cāng)儲(chǔ)能促使運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性。在供應(yīng)物流方面，企業(yè)大多是從多個(gè)供應(yīng)商分別小批量購(gòu)買原材品并運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)，然后將其拼箱并整車運(yùn)輸至生產(chǎn)領(lǐng)域，由于整車運(yùn)輸費(fèi)率低于零擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)率，因此，這將大大降低運(yùn)輸成本、提高運(yùn)輸效率；在銷售物流方面，企業(yè)將各工廠的產(chǎn)品大批量運(yùn)到市場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)，然后根據(jù)客戶的要求，小批量運(yùn)到市場(chǎng)或客戶區(qū)，這種倉(cāng)庫(kù)的作用不僅是拼箱裝運(yùn)，而且還可按客戶要求進(jìn)行產(chǎn)品整合與增值服務(wù)。 二．倉(cāng)庫(kù)管理主要工作任務(wù) 作為儲(chǔ)存、發(fā)貨、配送和流通加工功能的倉(cāng)庫(kù)是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要場(chǎng)所，所以倉(cāng)庫(kù)管理的主要工作內(nèi)容都在倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行。以物流中心型倉(cāng)庫(kù)管理為例，其主要的工作任務(wù)是以下幾點(diǎn)： 1．做好倉(cāng)庫(kù)物品的入庫(kù)驗(yàn)收、安全與保管、流通加工、出庫(kù)與盤點(diǎn)等工作，保證生產(chǎn)領(lǐng)域獲得準(zhǔn)時(shí)、完好的物品供應(yīng)，或做好供需雙方暢通性的物品整合與增值服務(wù)。 2．合理的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃并有效利用各種倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，挖掘、改造并不斷擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力，提高作業(yè)效率與倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)濟(jì)性運(yùn)作。 3．倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)與方法的不管改善與提高，在入庫(kù)驗(yàn)收、安全與保管、出庫(kù)與盤點(diǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)上需要不斷引用先進(jìn)、科學(xué)的自動(dòng)化技術(shù)、信息軟件技術(shù)與管理方法，以此降低物品倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)作增值成本。 4．員工工作士氣與業(yè)務(wù)水平的不斷提高。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)是項(xiàng)頻繁、操作性的枯燥工作，員工的工作士氣需要不斷的激勵(lì)；另外，由于各種倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、機(jī)器，各種科學(xué)的管理方法要由人來(lái)操作、實(shí)施，只有較高素質(zhì)的員工隊(duì)伍才能充分發(fā)揮這些設(shè)備的高效率以及高水平的管理體現(xiàn)，因此員工業(yè)務(wù)水平也需要不斷的提高。 三．一名合格的倉(cāng)庫(kù)主管的崗位職責(zé)及品質(zhì)體現(xiàn) 倉(cāng)庫(kù)主管，即主持倉(cāng)庫(kù)部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展與管理工作。，為了能使倉(cāng)儲(chǔ)管理活動(dòng)能有條不紊的進(jìn)行下去，按照供需雙方物流要求，必須要對(duì)倉(cāng)庫(kù)整個(gè)作業(yè)進(jìn)行軟、硬性方面的管理，要能對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃與組織、計(jì)劃與協(xié)調(diào)、培訓(xùn)與激勵(lì)、控制與監(jiān)督，力求使倉(cāng)庫(kù)高效運(yùn)作、快速周轉(zhuǎn)，以此實(shí)現(xiàn)最佳的物流與社會(huì)效益。那么作為一名合格的倉(cāng)庫(kù)主管，其硬性、軟性兩方面的職責(zé)具體體現(xiàn)在： A）硬性方面的職責(zé)： ① 貫徹執(zhí)行組織各項(xiàng)規(guī)章制度，全面而恰當(dāng)?shù)貏澐窒聦俚膷徫宦氊?zé)。 ② 做好倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：本著保證物品高頻高效出入庫(kù)的原則，對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、物品存放布局等進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)與規(guī)劃。 ③ 物品相關(guān)特性的熟練掌握：熟悉倉(cāng)庫(kù)中各類物品的特性，如裝卸、搬運(yùn)、保管與保養(yǎng)、包裝、整合等，對(duì)物品使用價(jià)值的完美保存以及物品價(jià)值的有效增加中的一系列活動(dòng)起到監(jiān)督保障作用。 ④ 做到倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、設(shè)備的高效高頻使用與良好保養(yǎng)：熟悉倉(cāng)庫(kù)中各類設(shè)施、設(shè)備的特征、使用方法與保養(yǎng)措施，如貨架、叉車、分揀機(jī)等設(shè)備的使用，都要求技術(shù)熟練的員工，做到倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、設(shè)備的購(gòu)置因地制宜，以促使設(shè)施的經(jīng)濟(jì)化利用與設(shè)備的高效率使用。 ⑤ 制定具體物品的一系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作流程：熟悉具體物品的入庫(kù)驗(yàn)收、保管、流通加工、發(fā)放、盤點(diǎn)等一系列相關(guān)業(yè)務(wù)并制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程，做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督、指導(dǎo)與審核工作。 ⑥ 較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力：具有對(duì)某些突發(fā)類事件（如失竊、火災(zāi)）的快速處理能力，并做好相應(yīng)的預(yù)防措施。 ⑦ 做好本部門人員的考勤與考核工作，實(shí)事求是，獎(jiǎng)懲分明。 B）軟性方面的職責(zé)：就是為了倉(cāng)儲(chǔ)管理的順利進(jìn)行而開展的相關(guān)輔助性工作。 ① 為了提高員工的業(yè)務(wù)技能，定期或不定期組織員工業(yè)務(wù)技能的各種培訓(xùn)活動(dòng)，如各類物品特性、安全知識(shí)、各類設(shè)備使用與保養(yǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件使用等的培訓(xùn)，發(fā)掘員工個(gè)人特長(zhǎng)并各適其所。 ② 由于倉(cāng)儲(chǔ)工作是項(xiàng)頻繁性的枯燥工作，所以應(yīng)能經(jīng)常激勵(lì)下屬，不斷提高下屬的工作積極性與士氣。 ③ 由于倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的增添以及管理軟件系統(tǒng)的研發(fā)都需要大量的資金投入，都需要上級(jí)部門的各方面支持才能開展下去，因此需要增強(qiáng)上級(jí)部門對(duì)本單位的支持力度，需要在具體的工作上定期向上級(jí)匯報(bào)情況，要以數(shù)據(jù)說(shuō)話以使上級(jí)信服。 ④ 由于倉(cāng)儲(chǔ)管理不是一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)作環(huán)節(jié)，所以倉(cāng)庫(kù)主管也要做好與采購(gòu)、銷售等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，做好物品與人員安排的合理使用與補(bǔ)充。 ⑤ 為了倉(cāng)儲(chǔ)管理的科學(xué)性，有必要建立合適的倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。如物品安全保管手冊(cè)、目視管理、危險(xiǎn)物品管理手冊(cè)等。 總之，作為一名合格的倉(cāng)庫(kù)主管，就需要對(duì)硬性、軟性方面的職責(zé)經(jīng)常付諸實(shí)施并有突出表現(xiàn)，從而經(jīng)過(guò)實(shí)踐后具有的良好品質(zhì)就體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，兩者相輔相成，共同進(jìn)步： ① 扎實(shí)的知識(shí)體系與熟練的技能操作：精通倉(cāng)儲(chǔ)管理類知識(shí)，如各類倉(cāng)庫(kù)及其設(shè)備的介紹，各類物品的基本特性及其相關(guān)包裝、安全、衛(wèi)生與保管方面的知識(shí)，有關(guān)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施選址與規(guī)劃等方面的知識(shí)，熟悉現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)管理的多種信息技術(shù)與技能操作，如有關(guān)倉(cāng)庫(kù)管理的信息軟件系統(tǒng)的構(gòu)建、使用與維護(hù)等。 ② 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)能力精通：熟悉倉(cāng)庫(kù)管理的各類作業(yè)（如物品裝卸、搬運(yùn)和流通加工、盤點(diǎn)工作等）及流程、物品出入庫(kù)管理與審核工作。 ③ 組織與管理能力強(qiáng)：能夠建立明確的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度與操作規(guī)范，利于倉(cāng)庫(kù)組織中各種作業(yè)的有效運(yùn)作以及管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。 ④ 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)能力強(qiáng)：具有親和力的外表與領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠時(shí)刻激勵(lì)員工的工作士氣，使他們對(duì)本職工作永葆濃厚的興趣與自豪感。 ⑤ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力強(qiáng)：能夠利于組織內(nèi)員工的和睦相處與共同進(jìn)步，不斷促使員工工作能力與素質(zhì)的提高。 四．個(gè)人努力的方向 通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管所負(fù)職責(zé)及其品質(zhì)的分析，現(xiàn)結(jié)合個(gè)人現(xiàn)狀，找出今后應(yīng)該改進(jìn)與發(fā)展的方向，以促使自己成為一名合格甚至優(yōu)秀的倉(cāng)庫(kù)主管。 1）在專業(yè)知識(shí)體系上的補(bǔ)充 加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理中各類知識(shí)的學(xué)習(xí)。例如倉(cāng)庫(kù)選址與規(guī)劃方法，掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理中各類作業(yè)的作業(yè)流程與具體操作方法，并能對(duì)不良癥狀積極改善，熟練入庫(kù)運(yùn)作、倉(cāng)庫(kù)保管、半成品收發(fā)與流通加工、成品收發(fā)與退貨、盤點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)5S和倉(cāng)庫(kù)電腦化管理的技能。 2）在具體工作業(yè)務(wù)方面 認(rèn)清工作意義，鍛煉動(dòng)手操作與問(wèn)題解決的能力。認(rèn)清目標(biāo)，具備工作上所需的知識(shí)，做好自主管理與檢查；全心投入，盡心盡力工作，執(zhí)行進(jìn)度控制，保證在限期內(nèi)完成工作；不斷吸收工作新知識(shí)新方法，使用作業(yè)電腦化，做好P-D-C-A管理循環(huán)工作，隨時(shí)檢查工作績(jī)效；有主見(jiàn)與果斷力，重視數(shù)據(jù)，善于統(tǒng)計(jì)分析。 3）在團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力方面 不斷完善并提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力。對(duì)上級(jí)指示和命令有信心并盡心盡力完成，及時(shí)報(bào)告工作結(jié)果；與同事互相合作協(xié)助，保持良好的人際關(guān)系并能接受同事的批評(píng)和建議；與下屬合作時(shí)，培養(yǎng)個(gè)人親合力的同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神與士氣，接受手下員工對(duì)具體問(wèn)題的請(qǐng)教與商談并鼓舞其提案改善，公平對(duì)待手下員工并獎(jiǎng)懲分明，培訓(xùn)下屬個(gè)人的長(zhǎng)處并能各盡其才，依個(gè)人能力適當(dāng)分配相關(guān)工作。 五.小結(jié) 以上對(duì)“怎樣成為一名合格的倉(cāng)庫(kù)主管”所作的一些個(gè)人見(jiàn)解。由于當(dāng)前實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺，加上倉(cāng)庫(kù)管理本來(lái)就是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，只有在實(shí)踐過(guò)程中才能更深刻的體會(huì)其中的內(nèi)涵。因此，這些見(jiàn)解也會(huì)隨著我實(shí)踐的深入而不斷有新的領(lǐng)悟。
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