第6講 陷阱6：領(lǐng)導(dǎo)人EQ不佳打擊團(tuán)隊(duì)士氣
【本講重點(diǎn)】
領(lǐng)導(dǎo)人的自我超越——情緒韌性
領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該有負(fù)面言行
領(lǐng)導(dǎo)人的自我超越——情緒韌性
領(lǐng)導(dǎo)人的情緒影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣。如果領(lǐng)導(dǎo)人情緒堅(jiān)定，處事不驚，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)受到感染，團(tuán)隊(duì)成員猶如吃了一顆“定心丸”，能夠在領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)合作、穩(wěn)步前進(jìn)。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)人情緒善變，喜怒形于色，易受外界的干擾，則整個(gè)團(tuán)隊(duì)將處在不穩(wěn)定的氣氛中，員工沒(méi)有歸屬感，遇到事情不知如何處理，工作效率低下。所以，情緒韌性是執(zhí)行力的第一把利器。
一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能調(diào)整好自己的情緒，具備堅(jiān)強(qiáng)的情緒韌性，具體來(lái)說(shuō)，要從下面幾個(gè)方面進(jìn)行磨練。
1．不受限于個(gè)人的好惡
一個(gè)人難免會(huì)有喜好和厭惡，如有的人喜歡吃辣椒，有的人討厭吃辣椒；有的人喜歡看書(shū)，而有的人卻喜歡看電視。領(lǐng)導(dǎo)人可以保留自己的好惡，但是注意不要帶到工作中來(lái)，尤其是不能按照主觀的好惡標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判下屬或作出決定，也不能把自己的好惡強(qiáng)加在別人身上，強(qiáng)迫他人跟隨自己。
2．能夠接納不同意見(jiàn)
領(lǐng)導(dǎo)人要做到“廣納賢言”，聽(tīng)取各方面不同的意見(jiàn)，因?yàn)椴煌囊庖?jiàn)往往是對(duì)一件事情從不同的角度思考的結(jié)果，認(rèn)真吸取他人的意見(jiàn)能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)拓自己的思路，看到以前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，也許還能找到更好的解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)還能通過(guò)提意見(jiàn)與員工進(jìn)行溝通，考察員工的素質(zhì)。
3．能夠正視自己的缺點(diǎn)
人無(wú)完人，每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，員工也許不敢或不愿指出其缺點(diǎn)，因此自我反省、自我察覺(jué)、自我改正尤為重要。對(duì)于指出自己缺點(diǎn)的人，領(lǐng)導(dǎo)者要衷心感謝，以鼓勵(lì)其他人也給自己提意見(jiàn)。
4．在懲戒失職員工時(shí)態(tài)度堅(jiān)定
對(duì)待犯了錯(cuò)誤的員工一定要按照企業(yè)的相關(guān)制度嚴(yán)厲懲戒，以示警戒。如果對(duì)失職員工表示同情，或者講關(guān)系，讓其蒙混過(guò)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)人的執(zhí)行力就會(huì)減弱，并失去在員工中的威信，企業(yè)的制度也會(huì)失去約束力，犯了錯(cuò)誤的員工沒(méi)有從懲罰中得到教訓(xùn)，下次可能會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)誤。
5．在快速變動(dòng)的環(huán)境中胸有主見(jiàn)
領(lǐng)導(dǎo)人所要處理的事情常常是錯(cuò)綜復(fù)雜的，所處的環(huán)境也是瞬息萬(wàn)變的，因此領(lǐng)導(dǎo)人必須保持冷靜，當(dāng)機(jī)立斷。我國(guó)有一句老話“當(dāng)斷不斷，反受其亂”，如果面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)人驚慌失措，則很可能在慌亂中做出錯(cuò)誤的決定，所以領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該加強(qiáng)自己保持冷靜頭腦、迅速處理問(wèn)題的能力。
【自檢】
下面是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的做法，你認(rèn)為哪些做法是正確的？哪些做法不合理？應(yīng)該怎樣改正？
（1）張經(jīng)理心腸很軟，因此，員工們犯了錯(cuò)誤都會(huì)來(lái)找他求情，而張經(jīng)理一般都會(huì)答應(yīng)替員工求情，減輕懲罰。
（2）一天，王廠長(zhǎng)和幾個(gè)下屬一起出去辦事，中午吃飯的時(shí)候，王廠長(zhǎng)不由分說(shuō)地全都點(diǎn)了很辣的菜，并笑稱“不敢吃辣椒的人不是好漢”，下屬中不能吃辣的人都不知道該怎么回答。
（3）李經(jīng)理雖然學(xué)歷高、能力強(qiáng)，卻依然很謙虛，每次開(kāi)會(huì)或討論的時(shí)候，他都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取其他人的意見(jiàn)，尤其是與自己不同的意見(jiàn)，覺(jué)得合適的就采納，并且會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)提意見(jiàn)的人，因此在會(huì)上員工們都會(huì)踴躍發(fā)言。
（4）楊經(jīng)理的表達(dá)能力不是很好，比較畏懼當(dāng)眾發(fā)言，也不善于與別人溝通，他很清楚自己的這個(gè)缺點(diǎn)，并非常認(rèn)真地去努力克服這個(gè)缺點(diǎn)。他參加了專門(mén)的表達(dá)培訓(xùn)班，每天都堅(jiān)持朗誦，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后果然大有進(jìn)步。
（5）周廠長(zhǎng)遇事非常鎮(zhèn)定，不管面對(duì)多么復(fù)雜的情況或多么困難的問(wèn)題，他都不急不躁，并能迅速地找到解決的方法或做出理智的決定。他經(jīng)常和員工們說(shuō)：“如果慌張就會(huì)亂了自己的陣腳，一定要保持冷靜?！?/span>
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見(jiàn)參考答案6-1
領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該有負(fù)面言行
領(lǐng)導(dǎo)人是整個(gè)企業(yè)的核心人物，他的言行總是受到廣大員工的關(guān)注和效仿，對(duì)整個(gè)企業(yè)有重要的影響，因此領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的言行，盡量避免那些會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生消極的、負(fù)面影響的言行。
一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行必然存在各種各樣的困難，領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任之一就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、克服困難，幫助企業(yè)盡量完善，而不是抱怨所遇到的困難，更不能到處宣傳，向人吐苦水，因?yàn)檫@樣做不僅對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有任何幫助，反而會(huì)打擊員工的士氣，并讓員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的能力和修養(yǎng)產(chǎn)生懷疑。一位不能管束自己言行的領(lǐng)導(dǎo)人即使有很強(qiáng)的能力，也不能適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展需求。
【案例】
老張和老王都是一家企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)，兩人的級(jí)別相同，辦事能力都很強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)都非常突出，因此同時(shí)受到企業(yè)高層的關(guān)注。最近，兩人合作負(fù)責(zé)一個(gè)大型項(xiàng)目，由于工作量非常大，時(shí)間又很緊迫，所以兩人的壓力都很大，整天忙得馬不停蹄。老張常常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一干就是一個(gè)通宵，一邊干活一邊抱怨：“真是的，任務(wù)這么緊，經(jīng)費(fèi)和人手又不足，簡(jiǎn)直是要累死我們嘛。”老王也帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常加班，但是他從來(lái)不抱怨，反而熱情地鼓舞員工：“好好干，把這個(gè)項(xiàng)目做好了，部門(mén)所有成員都有獎(jiǎng)勵(lì)，我請(qǐng)大家出去玩?zhèn)€痛快。”項(xiàng)目結(jié)束后，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都得到了獎(jiǎng)勵(lì)，但是老張只得到了物質(zhì)上的獎(jiǎng)金，而老王卻得到了提升，進(jìn)入企業(yè)的最高管理層。
【自檢】
請(qǐng)認(rèn)真閱讀上面的案例，回答下面的問(wèn)題。
（1）老張對(duì)這個(gè)結(jié)果不服，去找上司周經(jīng)理討個(gè)說(shuō)法。
老張：我們兩個(gè)同時(shí)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，做的工作一樣多，成績(jī)也一樣，為什么只有老王得到提拔？我做錯(cuò)了什么？
周經(jīng)理：……
現(xiàn)在假設(shè)你是周經(jīng)理，你的回答是：
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（2）回想你在工作中的表現(xiàn)，是否有負(fù)面言行？如果有，具體是哪些言行？這些負(fù)面言行對(duì)你的工作造成了什么影響？你打算怎樣改正？
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【本講小結(jié)】
本講的主要內(nèi)容是執(zhí)行力的兩把利器中的第一把利器——情緒韌性，從領(lǐng)導(dǎo)人的自我超越和領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該有負(fù)面言行兩個(gè)方面進(jìn)行闡述，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該管理好自己的情緒，并提出了第六個(gè)陷阱，即領(lǐng)導(dǎo)人的EQ不佳會(huì)打擊團(tuán)隊(duì)士氣。
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