| 眾所周知，海爾集團以高效的精細化管理、優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務，打開了國內(nèi)國際市場，贏得了良好的社會信譽，被譽為"海爾現(xiàn)象。"它的成功秘訣就在于"精"和"細"，海爾集團從領(lǐng)導決策、管理制度、人才的運用、市場調(diào)查分析、產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)測、市場營銷、售后服務等方面都體現(xiàn)著精細化的管理方式。所謂"精細"就是精密細致之意。宋朝的朱熹在注中說道："言治骨角者，既切之而復磋之；治玉石者，既琢之而復磨之。治之已精，而益求其精也。"也就是說，對任何事情要做到精密細致，好了還要求更好。古人尚且如此，作為我們更應做到古為今用。海爾集團領(lǐng)略到了古人對事物認識的精髓，又借鑒了外國先進的管理經(jīng)驗，創(chuàng)建了海爾精細化管理模式，引起了世人的極大關(guān)注，各行各業(yè)都在借鑒海爾精細化管理的經(jīng)驗，打造自己的品牌。作為學校的總務后勤工作更應滲透海爾的精細化管理方法，提高管理和服務質(zhì)量，提高辦事效率?，F(xiàn)我就學校總務后勤工作如何加強精細化管理談幾點粗淺的看法，供大家商榷。
中小學總務管理是中小學校管理的一個重要組成部分，它同學校的發(fā)展和教育教學質(zhì)量的提高有著十分密切的關(guān)系。搞好總務工作對學校全面貫徹教育方針，提高教育教學水平，辦好學校具有重要意義。它是學校工作中的基礎，是學校管理的"窗口"。鄧小平同志一貫重視后勤工作，他多次談到："科研教育的后勤部門，工作量大，政策性強，十分重要。"因此，加強學校總務后勤管理有著極其重要的意義。
一、總務計劃與決策的精細化
學?？倓展芾硎菫閷W校教書育人服務的。學校培養(yǎng)人才是一項有目的的、長期的、具有周期性的活動。這就決定了學校總務管理工作的長期性和周期性。辦事要做到心中有數(shù)，防止盲目性、隨意性，必須實行計劃控制，不然，計劃不當，決策失誤會給學校帶來重大損失。要做好這方面的工作，就要求總務管理到位。首先，學校領(lǐng)導要以正確的辦學思想、全面育人的觀點，根據(jù)學校條件制定出學校建設的總體規(guī)劃和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。而后再以上述規(guī)劃為藍圖，制定總務管理長期計劃。例如在三年或者五年內(nèi)，學校要建設哪些校舍，增添哪些設備，環(huán)境綠化達到什么要求，從而使總務管理有一個奮斗目標。同時，要將長期計劃分步驟、分階段、分學期制定實施計劃，確定短期計劃。目標明確，合理分工，責任清楚，最終還要看是否落實，要考核檢查工作實效。無論什么工作，有布置無檢查，有計劃無落實，不僅會養(yǎng)成懈怠不認真的工作作風，還會造成某一環(huán)節(jié)工作不落實影響整體工作的運轉(zhuǎn)，給學校工作造成大的損失或貽誤戰(zhàn)機。因此，必須堅持抓落實，客觀公正的檢查評價每一項工作，這也是調(diào)動總務工作人員積極性的一種手段。
二、總務管理制度精細化
隨著教育改革的不斷深入發(fā)展，學校對總務管理和服務的要求越來越高，工作難度也越來越大，僅靠經(jīng)驗管理，已經(jīng)不能適應新形勢的需求。只有建立健全總務管理規(guī)章制度，并且認真貫徹執(zhí)行，才能使管理和服務逐步走向制度化、規(guī)范化和標準化的軌道。
制定總務管理制度要符合上級政策，要堅持實事求是，要從實際出發(fā)，堅持群眾路線，要廣泛征求群眾意見，進行調(diào)查研究，經(jīng)過充分的醞釀討論，再集思廣益，形成共識，這樣制定的制度才能切實可行?？倓找?guī)章制度要力求精密細致，抓住要害，便于實施。如：總務人員崗位責任制度的確定要根據(jù)學校工作的實際需要，既要責任明確，又要切實可行，便于督促檢查，提高工作效率。根據(jù)不同的工作范圍和任務，可以規(guī)定領(lǐng)導干部，職能機構(gòu)，職能人員和工人的責任制。通過嚴格的制度管理，確實做到人盡其才，物盡其用，地盡其利，提高辦事效率。
三、總務隊伍建設的精細化
建設一支熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、全心全意為教育教學服務、為師生服務的總務工作人員隊伍是做好總務工作的根本保證。鄧小平指出："現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤工作，這些人要甘當無名英雄，勤勤懇懇的熱心為大家服務。"這段話明確提出了對后勤工作人員的希望和要求。因此，在選擇后勤工作人員時要注重后勤工作人員的基本素質(zhì)。
過去，在任用總務后勤工作人員時，一般是從教學一線淘汰下來的教學成績比較差、身體不好、年齡較大的人從事總務工作，把總務處變成了"收容所"，忽視了后勤工作的重要性，造成了后勤人員人浮于事，服務質(zhì)量差，辦事效率低，嚴重影響了教育教學工作。因此，中小學要不斷的培養(yǎng)和造就一支年輕有為、熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、能適應現(xiàn)代化學校管理工作需要的總務管理隊伍。因而，加強總務人員的隊伍建設要做到：一是要教育總務管理人員熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作；二是加強總務管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)；三是關(guān)心總務管理人員的生活，尊重他們的勞動，調(diào)動他們的積極性；四是要教育總務管理人員發(fā)揚自強精神，樹立自身形象；五是創(chuàng)造條件選拔和培養(yǎng)總務管理人才。作為中小學校必須有計劃的培養(yǎng)和選拔一批年輕的、有專業(yè)知識的人才，充實總務管理隊伍，為學校總務管理工作培養(yǎng)初級、中級管理人員和勞動后備力量。
四、財務管理的精細化
學校財務管理是一項技術(shù)性、政策性、原則性很強的繁雜工作，其基本任務是要貫徹勤儉辦學的方針，堅持為教育教學服務，充分發(fā)揮資金的效益。因此，學校在財務管理過程中，必須做到統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)籌兼顧、集中管理、全面安排、量入付出、節(jié)約使用、提高效益、分級核算、嚴格審計、分工負責、權(quán)責結(jié)合。一是要加強計劃管理，搞好經(jīng)費的預決算工作，根據(jù)資金的不同來源，不同職能，學校財務管理在編制預算時應遵循"實事求是、量力而行、保證重點，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡"的指導方針，既要保證教育教學工作的需要，又要考慮經(jīng)費的可能，把需要和可能結(jié)合起來；既要按計劃、按比例開支，又要留有余地以彌補意外開支。二要努力增收節(jié)支，提高管理水平。財務管理人員要遵紀守法，廉潔奉公，不斷培植資金增長點，減少浪費，學會用財之道，不斷提高管理水平。三是要建立健全財務制度，規(guī)范合理使用資金，杜絕不合理開支，充分發(fā)揮資金的效能。四是加強財務監(jiān)督，維護財經(jīng)紀律。財務管理人員必須認真貫徹執(zhí)行黨的財經(jīng)方針、政策，維護財經(jīng)紀律，按照會計法規(guī)定的會計核算原則，做好資金收付的報賬、結(jié)賬、記賬工作。
五、校產(chǎn)管理的精細化
古人云："兵馬未動，糧草先行。"此話比較形象的表達了后勤工作的現(xiàn)行特點。因此，做好校產(chǎn)管理的工作是完成辦學任務的物質(zhì)保證。一是要做好物流的配發(fā)管理工作。年初要根據(jù)學校實際制定物資供需計劃，根據(jù)需要配發(fā)辦公用品，要講求實效，厲行節(jié)約，避免浪費。在財產(chǎn)管理中，要著眼于用，著眼于服務，使物盡其用，充分發(fā)揮為教學服務，為師生生活服務的作用。二是健全制度，規(guī)范管理。及時清查，合理使用，做到胸中有數(shù)，家底清楚。三是重視維修，注意保養(yǎng)。總務管理人員要對校產(chǎn)及時檢查，及時維修、維護，及時消除事故隱患，充分發(fā)揮使用效能。四是加強領(lǐng)導，分級管理。一般的說，中小學財產(chǎn)物資管理，應采取專管、兼管和群管相結(jié)合的管理形式，建立健全科學的財產(chǎn)物資管理體系和責任制度，保障管好用好學校的財產(chǎn)物資?！?br> 六、總務服務工作精細化
為教育教學服務、為師生生活服務是總務管理的根本出發(fā)點，總務管理人員要想教育教學之所想，急教育教學之所急，要了解教育教學，要樹立全心全意為教育教學服務的思想意識。把師生視為上帝，能上門服務的要做到上門服務，做到對待師生要熱情，上門服務要真誠。學校要把管理人員的服務質(zhì)量納入年度考核之中，通過嚴格的考核機制，不斷提高管理人員的服務水平和辦事效率。
另外，生活管理的精細化，校辦企業(yè)管理的精細化及校園 | 
