在清華大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心的行為學(xué)實(shí)驗(yàn)室中，清華大學(xué)軟件工程專(zhuān)業(yè)的大四學(xué)生劉旭堃正在與其他6個(gè)“面試者”進(jìn)行激烈的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，而此時(shí)，另一個(gè)房間，7個(gè)“觀察者”透過(guò)單向玻璃注視著劉旭堃與其他面試者的一舉一動(dòng)。
這是清華大學(xué)“面試4S店”模擬面試的現(xiàn)場(chǎng)，為了給學(xué)生提供更具針對(duì)性的精細(xì)化求職輔導(dǎo)，從2013年9月開(kāi)始，由清華大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心主辦、學(xué)生職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)承辦的職業(yè)輔導(dǎo)品牌項(xiàng)目——“面試4S店”項(xiàng)目正式啟動(dòng)。4S的意思是“Standard、Specialized、Strategic、Superior，即“標(biāo)準(zhǔn)化的流程、針對(duì)性的指導(dǎo)、精細(xì)的設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”，至今，每周末都舉行的模擬面試一直大受好評(píng)。
與其他無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的模擬面試不同的是，在“面試4S店”中，來(lái)自各個(gè)專(zhuān)業(yè)的14個(gè)同學(xué)被平均分為兩組，交替扮演“面試者”和“觀察者”。面試者在面試間進(jìn)行模擬面試，觀察者則在另一間觀察室中，通過(guò)單向玻璃對(duì)面試者進(jìn)行觀察，整個(gè)面試過(guò)程還會(huì)被攝像頭全程記錄下來(lái)。
規(guī)定的15分鐘討論時(shí)間只剩3分鐘，這讓作為小組leader的劉旭堃感到有些焦躁。劉旭堃必須組織大家在15分鐘內(nèi)通過(guò)討論，統(tǒng)一觀點(diǎn)并陳述給HR，而此時(shí)，小組內(nèi)的面試者們卻杠上了，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，互不妥協(xié)。無(wú)奈之下，劉旭堃選擇以投票方式終結(jié)了討論。
互換角色后，劉旭堃在觀察室透過(guò)單向玻璃觀察第二組同學(xué)的討論，他發(fā)現(xiàn)，第二組面試者并沒(méi)有投票表決，而是通過(guò)觀點(diǎn)的博弈，在15分鐘內(nèi)和平統(tǒng)一意見(jiàn)。劉旭堃開(kāi)始反思，直接投票、少數(shù)服從多數(shù)的方式是不是太過(guò)“暴力”了？
“通過(guò)角色互換，學(xué)生就能以另一種身份反思自己的面試表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)和思考自身的優(yōu)勢(shì)和不足。”清華大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心副主任韓威表示，成立“面試4S店”，就是要打破傳統(tǒng)的模擬面試方式，讓學(xué)生看到別人，更“看到”自己。
肖智清是電子工程專(zhuān)業(yè)的博士生，處女座的她稱(chēng)自己平時(shí)就“喜歡批判和糾錯(cuò)”。在觀察其他面試者討論時(shí)，她發(fā)現(xiàn)有一個(gè)同學(xué)喜歡在別人發(fā)言后接話(huà)，然而“接的話(huà)卻沒(méi)有邏輯關(guān)系”，便暗暗告誡自己，以后在面試時(shí)“不能犯同樣的錯(cuò)誤”。
“雖然采取了投票這種‘暴力’的做法，但是我感覺(jué)，自己總體上比另一組的leader做得好。”劉旭堃在觀察時(shí)注意到，雖然另一組的leader表現(xiàn)很積極，一直在跟其他成員用眼神交流，卻沒(méi)有在其他成員發(fā)言后提出自己的看法，“l(fā)eader必須在關(guān)鍵的時(shí)候挺身而出，總結(jié)提煉觀點(diǎn)，推進(jìn)討論更加深入，否則你一句、我一句，只是浪費(fèi)時(shí)間。”劉旭堃說(shuō)。
除了互換身份，“面試4S店”還會(huì)在模擬面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，把兩組的同學(xué)聚集在一起，同學(xué)之間可以“點(diǎn)個(gè)贊”，也可以“建個(gè)議”。
清華大學(xué)電氣工程專(zhuān)業(yè)碩士二年級(jí)學(xué)生高戈就收到了好幾個(gè)“贊”。在討論中，高戈在成員們輪流發(fā)完言后，主動(dòng)承擔(dān)起了“統(tǒng)計(jì)員”的角色，將每個(gè)成員的觀點(diǎn)分類(lèi)、歸納總結(jié)。而另一組的張程（化名）卻遭到了同學(xué)們毫不客氣的批評(píng)，因?yàn)樗哉勁e止過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，而忽視了傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，過(guò)于自我、團(tuán)隊(duì)協(xié)作感不足。
“根據(jù)我們的網(wǎng)上調(diào)查，學(xué)生滿(mǎn)意度達(dá)到了90%?！表n威表示，為了讓同學(xué)們?cè)俅位仡?、反思自己的表現(xiàn)，在活動(dòng)結(jié)束后，就業(yè)指導(dǎo)中心還會(huì)將攝像頭記錄的討論全過(guò)程視頻反饋給參與者，并由專(zhuān)業(yè)HR對(duì)同學(xué)們進(jìn)行指導(dǎo)。此外，“面試4S店”還推出了“提高班”，已經(jīng)參與過(guò)模擬面試的同學(xué)，還可以在提高班里，與更多有經(jīng)驗(yàn)的面試者們一決高下。（實(shí)習(xí)生 馬露 記者 陳竹）
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