中層干部的思想狀態(tài)、認(rèn)識水平、責(zé)任心、管理能力以及職業(yè)道德,往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞,那么作為中層領(lǐng)導(dǎo),要具備哪些能力呢?一起來看看!
學(xué)習(xí)思考能力。
中層管理者要承上啟下、協(xié)調(diào)左右、打通內(nèi)外,幾乎面對所有的管理要素,參與管理業(yè)務(wù)的所有流程,需要有豐富的知識經(jīng)驗,有良好的思維方式。因此,中層管理者要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和思考能力,要結(jié)合工作需要,肯于和善于學(xué)習(xí)思考,既能主動將理論知識應(yīng)用于實踐,又能通過實踐總結(jié)提煉出自己的感悟。
規(guī)劃控制能力。
中層管理者首先要理解公司戰(zhàn)略,并能結(jié)合本部門職能和實際,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題,創(chuàng)意解決辦法,設(shè)計實施方案,堅決推進(jìn)執(zhí)行,持續(xù)跟蹤改善。比較普遍的不足是抓不住大事、要事,面對諸多問題,卻沒有解決的方法,常常向別人要主意,甚至等著別人告訴他干什么和怎么干。引用李彥宏的一句話:一個人最重要的是判斷力,沒有判斷力怎么能有決策力,人云亦云,好壞不分,你還決策什么?不能在復(fù)雜情況下綜合思考、獨立判斷,不能做出可操作施行的解決方案,你就失去了中層管理應(yīng)有的作用。
組織協(xié)調(diào)能力。
中層管理者一般在不同的部門中任職,因此必須學(xué)會與它部門打交道,處理好部門間的關(guān)系,實現(xiàn)互動互助、流程銜接、協(xié)同工作。由于部門職能不同、職責(zé)有異,往往信息不對稱,此時,最需要有效的交流和溝通。從某種意義上說,溝通傾聽能力就是協(xié)同能力,當(dāng)然,也需要良好的服務(wù)心態(tài)和感恩心態(tài),在部門協(xié)同上中層管理者有著重要的作用。
團(tuán)隊管理能力。
中層管理者一般會有一個所轄的團(tuán)隊,因此,需要有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力,比如,團(tuán)隊目標(biāo)的設(shè)定,適宜的授權(quán)授責(zé),及時有效的激勵以及對屬下的培養(yǎng)。由于中層多是技術(shù)業(yè)務(wù)型人才,樂于自己親力親為去干,在帶團(tuán)隊引領(lǐng)人上往往不強(qiáng),所以,應(yīng)該關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力的提升,讓個人的執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊的執(zhí)行力。
1、協(xié)作力。
做一個成功的領(lǐng)導(dǎo),要通過協(xié)作性或推動性的組織和激勵方法影響人們,使之采取能使他們發(fā)揮最大潛力、達(dá)到最高績效的行動的才能。從很多案例中可以看到,實現(xiàn)了高度協(xié)同效應(yīng)的團(tuán)體能夠提高績效,增強(qiáng)人們的學(xué)習(xí)動機(jī),為每個人提供一種互惠的利益。通過組織和社會轉(zhuǎn)變實現(xiàn)的變革會幫助這些團(tuán)體中的每一個成員發(fā)揮出他們作為個體的最大潛能,幫助他們更清晰地了解他們在社會生活的各個領(lǐng)域中做出的特殊貢獻(xiàn)。
2、影響力。
一個偉大的企業(yè)家,必須具備強(qiáng)大影響力,否則還難成為偉大的企業(yè)家,因為要改革、要推進(jìn)新的管理措施,必然會引來強(qiáng)大的阻力或者是不和諧的聲音,這時,企業(yè)家如果缺乏對他人的影響能力,必將使改革受阻,或者是良好的管理措施不能得到有效的貫徹和實施。
3、人際力。
作為領(lǐng)導(dǎo)者的你,是否經(jīng)常思考這樣的問題:自己該與什么樣的人交往,并與其發(fā)展什么樣的關(guān)系?如何進(jìn)一步處理好、利用好這種關(guān)系?卓眾獵頭表示,企業(yè)家要愿意投資在建立與保持人際關(guān)系上,有能力讓團(tuán)隊成員信服,帶得動工作團(tuán)隊,而且需要的時候,找得到人幫忙。
4、包容力。
對我們自己而言,有時候舌頭和牙齒也會“打架”。更何況是企業(yè)的人,身為企業(yè)的企業(yè)家,有時候也會被下屬、客戶、供應(yīng)商,甚至社區(qū)等誤會。作為企業(yè)的企業(yè)家,是繼續(xù)沖撞對抗,還是停下來找出口?企業(yè)家得有包容能力。正所謂宰相肚中能撐船!否則,企業(yè)就很難運作下去了!
5、溝通力。
對管理人員來說,想要在自己的公司里躋身領(lǐng)導(dǎo)之位,領(lǐng)導(dǎo)溝通是首先必須掌握的技能。溝通是一種自我推銷能力,是一種良好的口頭表達(dá)能力,作為一個偉大企業(yè)家,須具備卓越的溝通能力,因為只有溝通才能消除隔閡,消除不理解,最終達(dá)成默契,最終在執(zhí)行的過程中,大家步調(diào)一致、統(tǒng)一行動。
6、協(xié)調(diào)力。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)力涉及部門協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、環(huán)境協(xié)調(diào)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)等項內(nèi)容。其中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)是重點,包括處理好與上級、與下級及與同事的關(guān)系。對上級要尊重,要服從,要配合,出力而不越位。對下級要多服務(wù),多支持、多關(guān)心、多溝通,寬嚴(yán)有度。對同事要多通氣,多協(xié)作,相互配合,互相促進(jìn)。實踐證明,一個班子內(nèi)部能否做到關(guān)系順暢,心情舒暢,在很大程度上取決于一把手的協(xié)調(diào)作用。領(lǐng)導(dǎo)者只有提高協(xié)調(diào)藝術(shù),才能充分發(fā)揮組織內(nèi)各要素的作用,使組織產(chǎn)生“系統(tǒng)放大”效應(yīng),極大地提高組織的整體功能。
7、決策力。
成功的領(lǐng)導(dǎo)者的另一個要素是決策水平高。近年來,“決策”成了商務(wù)人士的日常用語,很多企業(yè)的高管,特別是一把手,往往以“決策者”自居。全球最有影響力的管理大師之一柯林斯,稱他們?yōu)椤斑m合的人”,韋爾奇稱他們?yōu)椤懊餍恰保压实亩爬税阉麄兠枋鰹椤斑\籌帷幄的指揮大師”,這些管理專家所談到的是那些真正決定企業(yè)興衰的人。作為領(lǐng)導(dǎo)者,在其綜合素質(zhì)上,有三方面是屬于核心才能的,即決策、用人、專業(yè)。而這三方面?zhèn)戎攸c又各不相同:對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,最重要的是決策占47%;其次是用人占35%,專業(yè)只占18%。
在市場競爭環(huán)境下,許多企業(yè)因為沒有決策型的領(lǐng)導(dǎo)者而陷入危機(jī)。問題在于,即使占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)者的位置,也不一定就能成為名副其實的領(lǐng)導(dǎo)者,因為領(lǐng)導(dǎo)者的偉大在于關(guān)鍵時刻能做出正確的決策。
8、信念力。
一個沒有堅定信任的人,是不可能成為偉大企業(yè)家的,因為到達(dá)勝利的目標(biāo)或者終點的路上,是不可能一帆風(fēng)順的。因為在通往成功的路上,有可能會碰上這樣、或者那樣的問題或者阻礙,這時如果沒有堅定的信念,是很難戰(zhàn)勝困難,勇往直前的。
一、【人際溝通】
⒈ 親和力
定義:通過柔和的表情或詼諧的笑容吸引人的能力。
缺少該能力的后果:支持自己的人非常少。
如何開發(fā)此能力:靠巧妙的寒暄迅速拉近與對方的距離。有親和力的人必定是寒暄高手。在很大程度上,親和力是通過成長環(huán)境培養(yǎng)起來的。臉上的表情很重要,尤其是微笑。還有一條進(jìn)步的捷徑,就是模仿。模仿自己身邊有親和力的人的說話方式和行為舉止。
?、?反應(yīng)力
定義:讓對方知道自己對其言論或提問做何反應(yīng)的表達(dá)能力,是最基本的交流能力。
缺少該能力的后果:顯得反應(yīng)遲鈍,信息阻塞。
如何開發(fā)此能力:「非語言交流」比「需要交流」更重要。交流不一定非要通過口頭語言,表情、動作等肢體語言更為重要。比如:點頭,傾聽的時候注視對方。
?、?語境理解力
定義:在背景、語境不同的人之間協(xié)調(diào)意見的能力。
缺少該能力的后果:無法成為項目負(fù)責(zé)人。
如何開發(fā)此能力:這個能力依靠三股力量支撐,分別是:感情控制力,邏輯思考力,表達(dá)能力。鍛煉語境理解力關(guān)鍵在于跟語境不同的人多交流。請盡可能多與語境不同的人交流,積累經(jīng)驗,并在各種場合整理出各種論點,這樣就能很好地鍛煉語境理解力。
?、?人脈開拓力
定義:開拓業(yè)務(wù)伙伴或信息來源,并與之維持關(guān)系的能力。
缺少該能力的后果:摘去頭銜則一事難成。
如何開發(fā)此能力:
①去見想見的人,并且持續(xù)跟進(jìn)——這是形**脈的最清晰的流程。關(guān)鍵在于創(chuàng)造見面的機(jī)會,以及有付諸行動的能力。
②為了加深人際關(guān)系,可以把你的朋友介紹給對方,或者把對方介紹給你的朋友。
?、蹜阎鵁o私付出的心態(tài),不要吝嗇交際費和飲食費。
④在個人主頁上進(jìn)行自我介紹。
⑤停止加班,空出時間,跟公司外部的人交換信息,或者提高自己獲取信息的能力。
二、【自我管理】
?、?樂觀力
定義:面對工作壓力,有適當(dāng)自己的處理方法,能夠戰(zhàn)略性地消除壓力的能力。
缺少該能力的后果:態(tài)度消極,經(jīng)常生病。
如何開發(fā)此能力:用積極思考養(yǎng)成樂觀的生活態(tài)度。不要覺得生活中全是壞事,下次說不定就有好事發(fā)生;不要只看到一個人的缺點,要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。能做到這一點,就可以說真正具備樂觀力了。
可以讓你主動變得積極思考的 3 個辦法:
?、兖B(yǎng)成以「學(xué)習(xí)視角」來看待事物的習(xí)慣,把所有的時間、經(jīng)歷、機(jī)遇當(dāng)成「自己的學(xué)習(xí)時間和教材」。
②容易擔(dān)心的人往往一到正式場合就掉鏈子,在這種情況下,可以通過徹底的準(zhǔn)備來獲取積極的態(tài)度。
?、垡愿L遠(yuǎn)的眼光來看,我們應(yīng)該堅持鍛煉「努力就能成功」的思維模式,同時積累實際經(jīng)驗。
?、?持續(xù)學(xué)習(xí)能力
定義:在必要時學(xué)習(xí)必要知識的習(xí)慣。
缺少該能力的后果:掌握的知識過時。跟不上形勢,知識量無法繼續(xù)增加。
如何開發(fā)此能力:在快節(jié)奏生活中抓住空閑時間學(xué)習(xí)。持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣一旦養(yǎng)成,將成為你一生的財富。是完全進(jìn)入不學(xué)習(xí)的 81.2%的人群,還是進(jìn)入另外 18.8%的.學(xué)習(xí)人群,兩者的人生將是天壤之別。
養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,有幾個關(guān)鍵:
①精力集中
?、诖_定近期目標(biāo)
?、塾涀【土⒖陶f出來
?、艽_定是否習(xí)慣化
?、蒽`活運用,收獲成果
?、?目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力
定義:自己為工作制定目標(biāo)的能力。通常是先發(fā)現(xiàn)問題,再以解決問題為目標(biāo)。
缺少該能力的后果:變成待命族,看待問題浮于表面。
如何開發(fā)此能力:正視自己的內(nèi)心就能發(fā)現(xiàn)夢想?!笁粝肽芰俊购汀竼栴}發(fā)現(xiàn)技能」都是很正式的能力,還有一些比較簡單的技巧:
①細(xì)碎的日程安排
?、诔晒τ∠?/p>
③活用上司
?、?專業(yè)構(gòu)筑力
定義:有計劃地構(gòu)建自身獨特強(qiáng)項的能力。
缺少該能力的后果:過了 40 歲,仍然對任何事都缺乏自信。
如何開發(fā)此能力:首先必須做的,就是確定自己的專業(yè)領(lǐng)域。其次在行動的時候要做到「理論和實踐兩方面要平均深化」。只有做到既能將理論運用到實際,又能從理論上說明實踐經(jīng)驗,才稱得上專業(yè)。
三、【團(tuán)隊協(xié)作】
?、?委任力
定義:把工作托付給別人的能力。
缺少該能力的后果:所有工作都自己承擔(dān),無法肩負(fù)重任。
如何開發(fā)此能力:
①必須趕走盤踞在心中的「自己做更快」的惡魔之聲,這是獲得委任力的最大關(guān)鍵。
?、谕懈秳e人做事,應(yīng)該盡量向?qū)Ψ奖硎靖兄x和贊賞。
③信賴別人的能力。
?、?商談力
定義:咨詢協(xié)調(diào)的能力,善于傾聽并與別人一同思考問題的能力。
缺少該能力的后果:無視對方的價值觀,把自己的想法強(qiáng)加于人,一味說教。
如何開發(fā)此能力:
?、籴j釀信賴關(guān)系
?、谟邢嗤哪繕?biāo)
?、刍趯I(yè)知識,做出詳細(xì)說明。
?、茏罱K讓對方?jīng)Q定。
?、?傳授力
定義:把自己掌握的知識或技術(shù)交給別人的能力。
缺少該能力的后果:無法把自己的知識傳給后輩或部下。
如何開發(fā)此能力:
①身為教員,不能把所有東西都說出來,關(guān)鍵是要向?qū)Ψ教釂?,讓對方思考并給出答案。
②學(xué)會「夸獎」和責(zé)備的技巧。當(dāng)眾夸獎,一對一責(zé)備。責(zé)備技巧的關(guān)鍵在于責(zé)備具體的「行為」,而不要批評對方的「品性」和態(tài)度。
?、?協(xié)調(diào)力
定義:調(diào)整、中介、推進(jìn)事物的能力。
缺少該能力的后果:無法完成大型工作。
如何開發(fā)此能力:
①在不同領(lǐng)域間協(xié)調(diào)。
②一邊提供建議,一邊引導(dǎo)解決。
?、蹣?gòu)成協(xié)調(diào)力的 10 要素:專業(yè)知識、豐富的人脈、把握對方的需求、本質(zhì)的開朗、針對信息收集的日常活動、目標(biāo)的設(shè)定、達(dá)成共識的推進(jìn)、適當(dāng)?shù)慕ㄗh、勤勉、為人誠實。
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