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黃老師讀書:《華為工作法》精華版(下)



華為的成功不是一個(gè)人的

勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。不管誰(shuí)勝了,都是我們的勝利;不管誰(shuí)敗了,都是我們的失敗。

華為始終倡導(dǎo)內(nèi)部合作,建立起統(tǒng)一的目標(biāo),堅(jiān)持流程化的管理模式,使整個(gè)企業(yè)形成統(tǒng)一的、合作的團(tuán)隊(duì)。

· 合作是相互幫助而不是相互利用,是誠(chéng)心誠(chéng)意的協(xié)作,而不是利益交換。

· 要善于尋找和自己互補(bǔ)的人進(jìn)行合作,產(chǎn)生1+1>2的效果。

· 合作雙方應(yīng)該有共同的目標(biāo)。

你的貢獻(xiàn)就是做好份內(nèi)工作。每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)你的人生都有巨大的意義。你要十分認(rèn)真的對(duì)待現(xiàn)在手中的任何一件工作,積累你的記錄。

做好自己的本職,將自己的本職工作做到更加出色。專注于本職工作,不要花太多時(shí)間去做其他事,更不能做其他人要做的工作。把自己的工作做精做透,讓自己的工作價(jià)值盡量最大化。

個(gè)人英雄主義要不得。淡化英雄色彩,特別是淡化領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)業(yè)者們的個(gè)人色彩,是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化管理的必由之路。

任何企業(yè)都需要英雄,但并不需要英雄主義。

為了避免和消除個(gè)人英雄主義,必須要讓所有人都參與到工作中來(lái),讓所有人都能夠出工出力。團(tuán)隊(duì)成員在共同參與的時(shí)候,要注意相互配合。讓團(tuán)隊(duì)中的所有人都建立起集體榮譽(yù)感。

獨(dú)裁管理是對(duì)效率最大的破壞。干部體系要三權(quán)分立,行政主管有提名權(quán),干部部和人力資源部有評(píng)議權(quán)。黨委有彈劾權(quán)。

· 將專業(yè)任務(wù)安排給專業(yè)人員負(fù)責(zé)。

· 堅(jiān)持民主決策。

· 不要讓權(quán)力高于制度與規(guī)則。

首先是華為人,然后是自己。任何時(shí)候都要以公司利益和效益為重,個(gè)人要服從集體。任何個(gè)人的利益都必須服從集體利益,將個(gè)人努力融入集體的奮斗中。

華為采用了“股權(quán)分配”、高工資、高獎(jiǎng)金的物質(zhì)激勵(lì);盡量安排員工在合適的崗位工作;讓每一個(gè)員工都能夠參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目;管理人員經(jīng)常關(guān)心員工的工作和生活。讓員工感到自己是企業(yè)的一部分。

員工也要懂得主動(dòng)融入企業(yè)生活和工作中去,這就是一個(gè)同化的過(guò)程。

保持開放和分享的姿態(tài)。公司長(zhǎng)遠(yuǎn)堅(jiān)持開放的政策,是從來(lái)不會(huì)動(dòng)搖的,不管任何情況下,都要堅(jiān)持開放不動(dòng)搖。不開放就不能吸收外界的能量,就不能使自己壯大。

華為建立了非常完善的共享機(jī)制,比如資源共享、信息共享、人員共享,因此無(wú)論任何一個(gè)部門或者員工有需求,其他部門和員工會(huì)在第一時(shí)間給予足夠的支持。

企業(yè)要培養(yǎng)一種開放性的文化,而員工也要懂得在工作中與別人進(jìn)行分享。在資源和信息分享方面,員工應(yīng)該堅(jiān)持不能藏私;在利益分享方面,員工要培養(yǎng)集體榮譽(yù)感,懂得將功勞和業(yè)績(jī)歸于團(tuán)隊(duì),懂得將各種獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金拿出來(lái)與人分享。

團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人。華為在用人上最大的特點(diǎn)就是承認(rèn)自然領(lǐng)袖。你團(tuán)結(jié)的人越多,幫助的人越多,大家就越擁護(hù)你,擁護(hù)你的人越多,你就會(huì)成為自然領(lǐng)袖。

盡可能結(jié)交更多的人,而結(jié)交的目的是為了團(tuán)結(jié)、為了借勢(shì)。重點(diǎn)團(tuán)結(jié)有著共同理想和共同目標(biāo)的人。主動(dòng)團(tuán)結(jié)擁有不同意見的人,把所有的干部員工都看成實(shí)現(xiàn)自己或組織目標(biāo)的戰(zhàn)友和伙伴。當(dāng)然團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人并不代表團(tuán)結(jié)所有人。

溝通與交流是一門藝術(shù)

懂得向別人說(shuō)“不”。不要只做我告訴你的事,請(qǐng)做自己需要做的事。

· 絕對(duì)不會(huì)輕易在工作期間幫忙,因?yàn)樵诠ぷ髌陂g離開或者做其他事情,屬于嚴(yán)重的瀆職行為,這是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

· 絕對(duì)不在上班期間做一些與工作無(wú)關(guān)的事,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求幫忙處理私人信件或者當(dāng)同事要求幫忙解決家庭糾紛時(shí),堅(jiān)決說(shuō)不。

· 絕不做一些無(wú)關(guān)痛癢的小事。

· 凡事量力而行,絕對(duì)不會(huì)出頭幫忙做那些自己無(wú)能為力的事情。

· 違反公司規(guī)定和工作原則的事情不做。

領(lǐng)導(dǎo)并不都是頑固的。

要掌握和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧:

· 永遠(yuǎn)不要和領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào)。

· 交流或者建議之前要做好充分的準(zhǔn)備。

· 員工要懂得主動(dòng)換位思考。

· 凡事要講究事實(shí)。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的基本原則。

在職場(chǎng)中,最重要的并不是員工做了什么,而是讓領(lǐng)導(dǎo)知道員工正在做什么,或者做了什么。員工要養(yǎng)成匯報(bào)意識(shí)和匯報(bào)習(xí)慣。匯報(bào)的原則:

· 第一時(shí)間匯報(bào)。

· 主動(dòng)匯報(bào)。

· 實(shí)事求是。

· 有目的性。

· 突出重點(diǎn)。

不可輕言“我明白了”。

· 認(rèn)真傾聽,不要多嘴。

· 做好記錄,把握重點(diǎn)。

· 換位思考,用心理解。

· 積極回應(yīng),進(jìn)行確定。

提出小建議,而不是寫好“萬(wàn)言書”。堅(jiān)持“小改進(jìn),大獎(jiǎng)勵(lì)”,在小改進(jìn)的基礎(chǔ)上,不斷歸納,綜合分析。

在一般情況下,不建議員工提出什么大的意見,最好采取補(bǔ)充加改進(jìn)的方式來(lái)提一些小建議,這樣才能真正為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

與同事的雙向溝通。

· 每個(gè)人都要了解溝通的目的-理解,然后主動(dòng)溝通,主動(dòng)理解別人的想法。

· 每個(gè)人可以根據(jù)具體情況和個(gè)人愛好來(lái)選擇溝通的方式。

· 為了確保有效發(fā)送信息,需要理清思路、凈化內(nèi)容、把握目的、選擇地點(diǎn)、征詢意見、準(zhǔn)確表達(dá)、注意非語(yǔ)言信息、盡量讓對(duì)方了解、追蹤核對(duì)、以行動(dòng)支持溝通。

· 在進(jìn)行反饋時(shí),針對(duì)特定行為、對(duì)事不對(duì)人、堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、最佳時(shí)機(jī)回饋、確保自己已經(jīng)了解、進(jìn)行負(fù)面反饋時(shí)要在對(duì)方可接受的范圍之內(nèi)。

做好與客戶之間的溝通。顧客的利益所在,就是我們生存與發(fā)展最根本的利益所在。

· 要在交流之前主動(dòng)了解客戶的需求與期望,設(shè)計(jì)合適的服務(wù)以及衡量標(biāo)準(zhǔn),然后制定科學(xué)合理的合作方案,方案必須是適當(dāng)?shù)?、完整的、?shí)際的、雙贏的,這樣才有足夠的說(shuō)服力。

· 在溝通的時(shí)候要注意言行舉止的細(xì)節(jié)以及溝通技巧。

· 做好售后服務(wù)的溝通工作。

自我提升的華為人

華為的“知本主義”。我們這個(gè)時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,它的核心就是人類創(chuàng)造財(cái)富的方式和致富的方式發(fā)生了根本的改變。隨著時(shí)代的進(jìn)步,特別是由于信息網(wǎng)絡(luò)給人帶來(lái)的觀念上的變化,使人的創(chuàng)造力得到了極大的解放,在這種情況下,創(chuàng)造財(cái)富的方式主要是由知識(shí)、由管理產(chǎn)生的,也就是說(shuō)人的因素是第一位的。

學(xué)習(xí)是華為的一個(gè)重要文化和習(xí)慣。

· 要懂得學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,提升工作處理能力。

· 向?qū)κ謱W(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和技術(shù),積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。

· 對(duì)于自己薄弱的環(huán)節(jié),要重點(diǎn)學(xué)習(xí)和提高,盡可能彌補(bǔ)自身的不足。

精益求精才能夠不斷進(jìn)步。工匠并不是代表一種機(jī)械重復(fù)的工作。它代表著一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì),堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精。。。。。。,工匠精神是生存、發(fā)展的必經(jīng)之路。

華為一直在推行精益求精的生產(chǎn)研發(fā)模式,確保工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提升。通過(guò)精益改善的方法和工具,構(gòu)建了華為特色的精益制造體系。營(yíng)造精益求精的企業(yè)文化也是華為精益制造體系的一部分。

永遠(yuǎn)不要忘了多問(wèn)幾個(gè)為什么。

在求教的過(guò)程中要注意方法和場(chǎng)合,不能隨便亂問(wèn),也不能什么都問(wèn)。

做得多不如做得好。華為從來(lái)不強(qiáng)調(diào)按工齡拿待遇。

做得多并不意味著就會(huì)受到重視,做得好、做得精才能體現(xiàn)自己真正的價(jià)值,因?yàn)樾屎蜆I(yè)績(jī)才是最重要的。

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。向別人學(xué)習(xí),向老員工學(xué)習(xí),學(xué)明白了再去創(chuàng)新,一點(diǎn)一滴、一步一步走向成熟。

華為人始終堅(jiān)信一點(diǎn):只要堅(jiān)持每天都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),那么就可以慢慢接近成功。

要想獲得進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)突破,必須要有耐心與恒心。要對(duì)每天的工作做好記錄和對(duì)比,然后想辦法進(jìn)行超越。

末位淘汰制下的危機(jī)意識(shí)。提倡能上能下,在實(shí)踐活動(dòng)的大浪淘沙中,把確有作為的員工放在崗位上來(lái),不管他的資歷深淺。堅(jiān)定不移的淘汰不稱職者。

在華為,績(jī)效排在最后5%的員工就可能受到公司的懲處,甚至直接淘汰。末位淘汰制讓所有華為人都能夠保持警惕和危機(jī)意識(shí)。

在創(chuàng)新中走出自己的道路。任何規(guī)范的東西都需要不斷創(chuàng)新。

創(chuàng)新能夠給企業(yè)帶來(lái)很大的發(fā)展,在追求創(chuàng)新的時(shí)候,要懂得進(jìn)行合理創(chuàng)新,要符合實(shí)踐,并應(yīng)用于實(shí)踐中。創(chuàng)新并不是徹底的顛覆和改革,而是改進(jìn)。十次小改進(jìn)就是小創(chuàng)新,一百次小改進(jìn)就是大創(chuàng)新。

木桶理論。就像一個(gè)桶裝水的多少取決于短的一塊木板一樣,不均衡的地方就是流程的瓶頸。

首先找出薄弱環(huán)節(jié),改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié),然后再找出改進(jìn)后的薄弱環(huán)節(jié),接著再次進(jìn)行改進(jìn),堅(jiān)持循環(huán)下去,就能夠盡可能將所有的薄弱環(huán)節(jié)改正。

挫折中更需要堅(jiān)守。燒不死的鳥就是鳳凰。

在華為人看來(lái),任何失敗和挫折都不過(guò)是一次契機(jī),是一次自我救贖的契機(jī),他們認(rèn)為自己之所以會(huì)面臨挫折,原因恰恰在于自身的不足,因此失敗雖然帶來(lái)了難堪,但是暴露了自己的不足和缺陷。

先僵化,后優(yōu)化,再固化。

華為在引入國(guó)外先進(jìn)管理體系的時(shí)候,要求員工先全盤接受,然后根據(jù)華為自身的特點(diǎn)進(jìn)行改良和優(yōu)化,最后完成固化工作。通過(guò)“三步走”的戰(zhàn)略,華為很快建立起了自己的管理模式。

更快樂的工作

享受生活同樣很重要。

工作與生活應(yīng)該是平等的互相促進(jìn)、互相融合的關(guān)系,而非一種對(duì)立。

· 這種對(duì)等關(guān)系應(yīng)該體現(xiàn)在時(shí)間的安排上。

· 工作與生活的對(duì)等體現(xiàn)在重視程度上,在工作的時(shí)候要保持足夠的專注度和激情,要傾盡全力去做,而在面對(duì)生活的時(shí)候,也要拿出足夠的興趣和專注。

· 要注意挖掘生活中的樂趣。

員工不能把錢太當(dāng)一回事。員工年紀(jì)輕輕太有錢了,會(huì)變得懶惰,對(duì)他們個(gè)人的成長(zhǎng)也不會(huì)有利。

員工可以喜歡錢,可以追求錢,但是不要把錢看得太重,更不要成為守財(cái)奴。在工作中,如果把錢視作高于一切的存在,那么個(gè)人的工作態(tài)度就會(huì)發(fā)生扭曲。

找最合適的工作才最重要。允許員工有挑選崗位的機(jī)會(huì),不用封建包辦婚姻式的包辦終身。

在這個(gè)世界上,沒有最好的工作,只有最適合的工作。那些所謂的好工作,如果你做不好,不能創(chuàng)造更大的價(jià)值,不能在工作中過(guò)得開心,不能實(shí)現(xiàn)自己的理想與目標(biāo),那么工作再好也沒用絲毫意義。

冬天總會(huì)過(guò)去,春天一定來(lái)到。

保持樂觀很重要,尤其是在工作中更要懂得微笑面對(duì)各種困難,要堅(jiān)信一切問(wèn)題都可以得到解決。

· 困難不會(huì)永久存在,也不會(huì)有永久性的低谷,只要堅(jiān)持下去,只要不放棄希望,就一定能夠挺過(guò)去。

· 任何企業(yè)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)人的能力或許有限,但是當(dāng)所有人的力量合成一股合力的時(shí)候,困難就會(huì)大大降低,希望也會(huì)大大增加。

只要你想快樂,一定會(huì)快樂。快樂在你心中,不在別人那兒,你自己心里面不快樂,外面再好你也不快樂。

· 不要把工作當(dāng)成差事來(lái)對(duì)待,畢竟工作的本質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值,員工要善于在工作中挖掘自己的價(jià)值。

· 要注意勞逸結(jié)合,工作累了或者不在狀態(tài)的時(shí)候,應(yīng)該及時(shí)放松自己,出去走一走散散心,或者看一看美麗的風(fēng)景。

· 改變工作方式,改變辦公環(huán)境,盡量讓自己的工作變得多變、有趣,而不是年復(fù)一年的面對(duì)那些枯燥的場(chǎng)景。

事業(yè)不等同于干大事。任正非說(shuō):“企業(yè)與學(xué)校不一樣,華為公司等待你們的都是小事。你們要把‘寬廣的胸懷’收起來(lái),安安心心、踏踏實(shí)實(shí)的做小事,你們要順應(yīng)華為這個(gè)潮流,和大家一起奮斗?!?/span>

正確的認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值。正確評(píng)估自己,不要做一個(gè)完人。

華為始終堅(jiān)持嚴(yán)格的考核制度,員工的薪酬制度往往建立在業(yè)績(jī)考核制度的基礎(chǔ)上。華為有自己的工資級(jí)別體系,根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)和能力給予相應(yīng)的級(jí)別。

華為一直在想方設(shè)法明確每個(gè)員工的定位,包括職位、崗位、能力、價(jià)值的定位,這能夠幫助員工提升自我認(rèn)知能力。

絕對(duì)的公平是沒有的。

有的人做了貢獻(xiàn)反而受到委屈,這的確不公平,不過(guò)這是華為人對(duì)待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則。沒有一定的承受委屈的能力,往往得不到重用,因此受委屈的人的命運(yùn),實(shí)際上仍舊掌握在自己手中。

不要盲目攀比。人是有差距的,要承認(rèn)差距存在,一個(gè)人對(duì)自己所處的環(huán)境,要有滿足感,不要不斷的攀比。

在華為,管理者重視每個(gè)員工的價(jià)值和能力,也尊重每個(gè)員工的勞動(dòng)成果和貢獻(xiàn),員工自己也能夠自我尊重、自我認(rèn)可。

攀比并不是真正的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),而是一種畸形心理。喜歡攀比的員工也許并不懂得工作的真諦,也沒有真正去享受工作。

與其在羨慕中妒忌和失落,倒不如實(shí)實(shí)在在的在合適的崗位上繼續(xù)提升自己,這樣成功的機(jī)會(huì)反而會(huì)更大一些。(完)


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