2014-04-26
一個是中國房地產(chǎn)企業(yè)“大鱷”——萬科，一個是在美國紐交所上市的首家房地產(chǎn)企業(yè)——鑫苑置業(yè);
一個從2000年開始加大投入信息化管理建設(shè)，一個從2009年才開始進行整體IT規(guī)劃;
一個通過EAS平臺集成了第三方系統(tǒng)與金蝶財務(wù)、資金、成本等管理系統(tǒng)實現(xiàn)協(xié)同集團管控，一個是在單一平臺上建立有機聯(lián)動的協(xié)同管理平臺;
一個是房地產(chǎn)行業(yè)IT建設(shè)的老牌標(biāo)桿企業(yè)，一個是新型房地產(chǎn)企業(yè)爭相效仿的對象;
一新一舊的鮮明對比，成就了中國房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)的兩個典型案例。
四月一天，記者有幸采訪了兩家房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的合作伙伴——金蝶軟件集團的建筑與房地產(chǎn)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理周華鋒(下稱“周總”)，聽聽他對兩個案例的點撥，以及中國房地產(chǎn)企業(yè)的最佳管理模式。
解讀萬科：擺脫包袱，打造老房企集團管理新模式
眾所周知，萬科企業(yè)股份有限公司是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)，在過去的二十年，憑借其雄厚的實力先后成為“全球200家中小企業(yè)”、“亞洲最佳小企業(yè)200強”等榮譽稱號，并在中國房地產(chǎn)市場上占有絕對龍頭的地位。
IT技術(shù)作為企業(yè)管理的支撐工具在萬科成立之初便占據(jù)了舉足輕重的地位，公司先后購買了售樓、財務(wù)、物業(yè)收費等管理軟件，對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行梳理。
但這東一榔頭，西一棒子，哪里有需要，哪里就上系統(tǒng)的狀態(tài)終究還是被打破了。
由于開始沒有進行集團整體IT規(guī)劃，企業(yè)購買的都是部門級業(yè)務(wù)軟件，彼此間相對獨立，老總們無法對公司整個運作流程進行系統(tǒng)化的管理與控制，無法清晰的掌握企業(yè)運營狀況;加之海量數(shù)據(jù)沒有得到有效的利用，各個系統(tǒng)間存在嚴(yán)重的“信息孤島”，這就無法給老板們提供相關(guān)信息決策支持……
“出現(xiàn)這些情況的原因有很多，也不能單一歸咎為萬科沒有進行整體IT規(guī)劃，因為在幾年以前，房地產(chǎn)軟件提供商還沒有一體化平臺的概念，市場上的產(chǎn)品單一獨立。在這樣大環(huán)境的影響下，即便是同一家廠商的多個產(chǎn)品之間也沒有整合，從一定層面上而言，當(dāng)時萬科企業(yè)內(nèi)部總賬、資金中心和成本三套系統(tǒng)間的財務(wù)數(shù)據(jù)都相對獨立，這些問題嚴(yán)重制約了信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮。”周總說。
種種現(xiàn)象交織在一起，最后，萬科決定加大信息化建設(shè)投入，建設(shè)一個能隨時提供企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營數(shù)據(jù)，并支持各個業(yè)務(wù)部門高效運作的統(tǒng)一平臺。
正如前邊所提，當(dāng)時國內(nèi)房地產(chǎn)軟件發(fā)展比較落后，市場上并沒有適合類似于萬科這種企業(yè)所需要的一體化管理平臺，國內(nèi)也尚不存在成功案例，那究竟該如何做呢？
這時，以“創(chuàng)造無邊界信息流”為理念、標(biāo)準(zhǔn)SOA架構(gòu)的大中型企業(yè)管理軟件金蝶EAS進入了他們視線。
一直以來，中國房地產(chǎn)行業(yè)信息化發(fā)展歷程是企業(yè)從粗放式管理逐步走向精細化管理的過程。2006年至今，金蝶一直致力于基于EAS平臺房地產(chǎn)解決方案的研究，并總結(jié)出一套完整的理論體系和產(chǎn)品方案。
正是憑借多年的積累，萬科最終確定金蝶為他們打造全新的管理平臺。
從2007年起，他們便一起為打造新一代的房地產(chǎn)企業(yè)集團管理新模式而共同努力。
3年的時間，萬科先后在集團業(yè)務(wù)政策管理、集團財務(wù)集中管控、集團資金集中管理、集團房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理、財務(wù)/資金/成本一體化管理方面進行了有效地改善。
“業(yè)務(wù)政策管理系統(tǒng)使集團新制定的政策在萬科整個內(nèi)部自動貫徹和落實起來;
依托財務(wù)集中管控系統(tǒng)，萬科在集團總部和400多家下屬公司范圍內(nèi)實現(xiàn)了跨行業(yè)、跨地域、多機構(gòu)、多項目需求的財務(wù)集中核算，這已經(jīng)成為了他們內(nèi)部重要的經(jīng)營和管理工具;
新系統(tǒng)使集團完成了對全國約30家子公司進行統(tǒng)一結(jié)算，在業(yè)務(wù)量增加了8倍的情況下，結(jié)算中心卻一直只有6名員工……”，周總說;“這不是夸夸其談，應(yīng)用價值全部來源于萬科對新系統(tǒng)的認可。除了財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用取得巨大成效外，值得稱道的還有萬科的成本管理系統(tǒng)，它使項目的實際成本與項目原本估計成本誤差由原來的100元/平米降低到30元/平米，可以說，金蝶與萬科共同開發(fā)的成本管理系統(tǒng)算是行業(yè)的開山鼻祖了!”
難怪萬科成本管理部總經(jīng)理劉石磊在一次會議上自豪的說：“金蝶的EAS平臺讓我們至少在業(yè)界領(lǐng)先其他公司五年的水平。”
由此，不難看出，萬科的案例告訴有類似情況的房地產(chǎn)企業(yè)，舊系統(tǒng)不一定會成為新IT規(guī)劃的拖累。在借助IT力量的支撐下，把握公司的業(yè)務(wù)管理模式，認準(zhǔn)原來信息系統(tǒng)的痛點，并借助新型的信息平臺，實現(xiàn)管理創(chuàng)新、一體化管理、協(xié)同運營的最佳模式是完全有可能的。
那么，對于那些先前幾乎沒有信息系統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)新軍來說，如何有效地實現(xiàn)集中管控呢？
解讀鑫苑：信息化管理系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖的神經(jīng)系統(tǒng)
鑫苑中國置業(yè)有限公司是外商獨資的企業(yè)，現(xiàn)擁有11家全資子公司和2家非控股子公司。在發(fā)展的11年間，創(chuàng)造出銷售收入年均復(fù)合增長86%的奇跡。
作為一個全國性的房地產(chǎn)集團企業(yè)，鑫苑下屬企業(yè)涵蓋房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)配套、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并確立了以開發(fā)為主，多元化發(fā)展戰(zhàn)略。
但是面臨著房地產(chǎn)行業(yè)宏觀經(jīng)濟的調(diào)控和競爭激烈的市場格局，如何準(zhǔn)確的選擇開發(fā)時機？如何控制成本，降低風(fēng)險？如何提高企業(yè)核心競爭力？如何發(fā)揮品牌優(yōu)勢成為了企業(yè)現(xiàn)今面臨的問題。
針對以上這些，鑫苑制定了“向管理要績效，通過管理制度化、業(yè)務(wù)流程化、人員專業(yè)化、無紙辦公化”等管理手段實現(xiàn)其自身目標(biāo)的戰(zhàn)略。
通過金蝶公司的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，鑫苑在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了管理訴求：
如何在投資階段提升開發(fā)項目的運作效益;
如何有效管理開發(fā)項目成本和進度滯后問題;
如何針對項目進行營銷策劃和銷售;
如何解決人力資源和企業(yè)未來發(fā)展之間的矛盾;
……
這一系列的難題成了企業(yè)迫在眉睫解決的事情，IT系統(tǒng)輔助管理隨之成為必然。
據(jù)周總介紹，鑫苑公司早期就認識到引進一位有信息化項目經(jīng)驗的負責(zé)人來協(xié)助企業(yè)管理的必要性。
因此，招兵買馬，一位有著25年IT項目經(jīng)驗的最佳人選——張箭坐上了企業(yè)CIO的頭把交椅，也正如此，鑫苑拉開了企業(yè)信息化建設(shè)的大幕。
上任之初，張箭就憑借自身的經(jīng)驗為企業(yè)制定了一個較高的IT規(guī)劃目標(biāo)。結(jié)合目前信息化現(xiàn)狀，本著滿足企業(yè)應(yīng)用，降低項目風(fēng)險、提高應(yīng)用系統(tǒng)性價比的角度出發(fā)，他們最終確定建立一個有機聯(lián)動的管理協(xié)同平臺，集中解決集團監(jiān)控管理難題，流程優(yōu)化難題，資本運作所需的系統(tǒng)支撐難題和快速擴張帶來的管理快速復(fù)制難題。
從2009年1月開始，在金蝶的共同協(xié)助下，憑借著一個月上一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，一個月上一個業(yè)務(wù)模塊的驚人速度，鑫苑打破了房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)的最快紀(jì)錄。在集團管理，決策支持，項目管理，客戶管理，財務(wù)管理，日?；A(chǔ)工作管理平臺等方面做了調(diào)研和考察，分別上馬了相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊，并將它們?nèi)考稍诮y(tǒng)一的EAS平臺下，打通了所有信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享。
周總說：“很多房地產(chǎn)企業(yè)認為一體化效果絕對是一個神話，不可能。但通過鑫苑項目的成功實施，在合作過程中，我們雙方都付出了巨大的努力，正是緣于CIO的清晰思路才成就了這種史無前例的壯舉，證明了這是確實可以實現(xiàn)的?！?div style="height:15px;">
沒有歷史包袱的拖累，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的精明抉擇，IT整體規(guī)劃的清晰思路，加之CIO的經(jīng)驗累積，這些是鑫苑在建設(shè)一體化平臺過程中如此順利的緣由。短短一年時間，集團就完成了對進度管理、成本管理、合同管理、營銷管理、企業(yè)門戶的集中管控。
張箭說：“企業(yè)信息化管理系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)管理機制、體現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略意圖的神經(jīng)系統(tǒng)，對企業(yè)健康和持續(xù)發(fā)展有著極其重要的意義和貢獻。這次項目能在短時間內(nèi)成功實施，為房地產(chǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用留下了重重的一筆?！?div style="height:15px;">
