品牌的核心是創(chuàng)新。
2004年,《商業(yè)周刊》公布的全球最具影響力品牌中,可口可樂的品牌價值為673.9億美元,其他國家的企業(yè)對此還望塵莫及。由世界品牌實驗室(World Brand ab)編制的《世界最具影響力的100個品牌》揭曉后。Coca-Cola可口可樂榮登排行榜第一名,McDonald麥當勞排名第二,Nokia諾基亞排名第三。國際品牌咨詢公司認定,在全球100個最有價值的品牌中,美國就占有62個,在全球最具影響力的10大品牌中,美國就有8個。在2005年度《世界品牌500強》美國有249個。
根據(jù)世界品牌實驗室的專家分析,在美國的品牌發(fā)展史上,超強的創(chuàng)新能力是最主要的原因。美國的企業(yè)發(fā)明了一些最具創(chuàng)意的產(chǎn)品,如可口可樂、麥當勞連鎖快餐店的“巨無霸”漢堡包和蘋果電腦公司的iPod音樂播放器,控制著品牌和有利可圖的商業(yè)模式,以此把產(chǎn)品輸出到全球各地并獲得了巨大成功。
目前我國有170多類產(chǎn)品的產(chǎn)量居世界第一位,但卻少有世界級水平的品牌。其次,品牌價值低。2004年,《商業(yè)周刊》公布的全球最具影響力品牌中,可口可樂的品牌價值為673.9億美元,我國企業(yè)對此還望塵莫及。
而我國由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和體制機制等因素的制約,企業(yè)自主創(chuàng)新和發(fā)展自主品牌的動力不強。自主研發(fā)投入少。2004年,我國研發(fā)投入占GDP的比重僅為1.4%,而發(fā)達國家普遍在3%以上。2005年中國企業(yè)500強研發(fā)總投入占銷售收入平均比重只有1%,比世界500強低2個百分點。
05年商務(wù)部召開的全國自主出口品牌建設(shè)工作會議消息:雖然我國已經(jīng)成為世界第三大貿(mào)易國,但是出口名牌很少,是典型的“制造大國、品牌小國”。
對比我國品牌與國際品牌的差距,世界品牌實驗室認為,最主要的是在品牌創(chuàng)新方面,因為品牌的核心是自主創(chuàng)新。
但是我國品牌在塑造過程中,在創(chuàng)新方面很多都是模仿和抄襲。
在每年的國際鞋業(yè)品牌展覽會,都可以看到福建運動鞋生產(chǎn)企業(yè)老板把國際品牌的鞋樣放在衣服或者包里,帶回國內(nèi)生產(chǎn)。
據(jù)2005年國內(nèi)一家媒體調(diào)查的結(jié)果顯示,在國內(nèi)有120個“華倫天奴”同時銷售。確實,我國的企業(yè)是無法和國際企業(yè)相比的,我們才發(fā)展25年,而很多國際企業(yè)有上百年的歷史,有人說,中國的企業(yè)是兔子,在跳躍式的前進,國際企業(yè)是駱駝,在穩(wěn)步前進。所以很多國際企業(yè)能夠在創(chuàng)新方面投入高額的費用,而國企由于資金方面的原因,在研發(fā)創(chuàng)新方面很多時候就只能采取簡單的抄襲和模仿。在某種意義上來說,中國品牌還處在資本原始積累的時候,或者說品牌的初創(chuàng)階段。
但是在全球市場化的今天,這種理論將誤導(dǎo)中國品牌的發(fā)展。我們一直在強調(diào),品牌的核心是創(chuàng)新,因為一個品牌如果不進行創(chuàng)新的話,就無法長期在市場占領(lǐng)優(yōu)勢,就沒有競爭力,如果說寶潔公司不進行配方的創(chuàng)新,自始至終都玩一個飄柔的話,今天的寶潔將是另外一種結(jié)局。
中國品牌在不斷的發(fā)展壯大中,越來越多的企業(yè)加入到了塑造品牌的行列,但品牌的塑造絕不是一句空話或者說一段時間的目標,她需要企業(yè)不斷的撫育,不斷的投入,不斷的創(chuàng)新。因此走一條有中國特色的品牌創(chuàng)新之路對中國企業(yè)來說,是非常關(guān)鍵的。
品牌是由具體的產(chǎn)品和抽象的文化組成的。因此品牌的創(chuàng)新就需要在產(chǎn)品或者文化上進行,或者同時進行。在產(chǎn)品的創(chuàng)新方面,有推出新產(chǎn)品,開發(fā)產(chǎn)品的新功能,對產(chǎn)品進行全新的包裝等等,在這方面有很多的專家和學(xué)者進行過深入的研究。因此本文將重點探討品牌在文化方面的創(chuàng)新。
在中國的白酒行業(yè)里,金六福是一顆新星,自98年上市以來,就不斷對其品牌的核心文化進行創(chuàng)新,目前已發(fā)展成為白酒行業(yè)的新貴,中國馳名商標。我們來分析一下,這個品牌是如何創(chuàng)新其核心文化的。
金六福,將“福”文化作為一種不斷成長的文化,不斷的對其進行創(chuàng)新。于是,金六福將個人之福、家庭之福,提升到民族之福、國家之福,并進而延展為人類之福、世界之福,在這三級跳躍中,不斷演繹和豐滿金六福的品牌形象。
第一階段(1998年-2000年):個人之福、家庭之福
金六福最初的廣告是中國人最熟悉的傳統(tǒng)佳節(jié)、合家團聚的情景,在一派喜慶吉祥的氣氛中,一句童稚的“好日子離不開她,金六福酒”,打動了千萬人的心,成為大江南北家喻戶曉的佳句,也把金六福的品牌形象定格在個人和家庭最幸福的時刻。
金六福高層曾經(jīng)指出,“福”文化將會最終打造成中國老百姓的“新民俗”,歸根到底要讓老百姓在喜慶的日子里,如逢年過節(jié)、結(jié)婚生子、國家喜慶、開張剪彩等日子里離開金六福就感覺缺少點什么,不喝金六福就感覺沒有過癮,喝了金六福心里才舒坦、才踏實。
第二階段(2001年-2003年):民族之福、國家之福
金六福通過贊助中國足球出線世界杯、中國申奧、中國奧委會2001—2004年合作伙伴等體育活動,將“福”文化理念提升到了民族之福、國家之福,一句“中國人的福酒”,成為這一時期的代表性口號。
金六福很少用名人做廣告,因為金六福認為,福是無高低貴賤之分的。少有的一次是啟用米盧,即使這一次也是因為米盧與金六福的“福”文化理念有緣。廣告中米盧一襲古裝打扮,手拿金六福酒對著鏡頭說“金六福,中國人的福酒”,這一廣告已經(jīng)成為中國白酒廣告的經(jīng)典之作。時下一些品牌濫用名人,根本不考慮名人與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,只要是名人,就生硬地往產(chǎn)品上靠,結(jié)果很多時候,消費者記住了名人,忘記了產(chǎn)品。而米盧與金六福,簡直是天造地設(shè)的一對,中國足球能沖進世界杯,圓了幾十年的夢想,除了隊員們在一線的廝殺拼打、流血流汗的功勞,在很大程度上與“神奇教練”米盧總領(lǐng)全局、排兵布陣、指揮得當有關(guān),從這個意義上說,米盧是中國人的福星。同時,米盧能帶領(lǐng)中國隊沖進世界杯,圓了中國人幾十年望眼欲穿的一個夢想,冥冥中似乎也有老天相助,米盧的運氣好,米盧有福。
北京申奧成功時,金六福酒被中國申奧代表團高高舉起,以示成功的喜慶,金六福成為為中華民族帶來福氣的慶功美酒,其象征意義已遠遠超出了酒的范疇,而成為民族和國家福運的象征。
2002年元月,廈門、金門首次通航,在這一令中華民族舉世矚目的團聚時刻,金六福又作為訪親團成員的禮物捎給兩岸闊別幾十年的親人,成為民族團聚的信物。兩岸直通,是億萬同胞之福,是中華民族之幸,金六福的這次公關(guān)活動,讓多少人在這一歷史性的時刻,永遠地把金六福記在了心底的最深處!
第三階段(2004年- ):人類之福、世界之福
金六福通過贊助奧運會,把“福文化”推向一個更高的層次,提出了“奧運福、金六福”的新概念,使“福文化”升格為一種人類之福、世界之福。
金六福認為,“福”文化和奧運精神是一脈相承的,是中西文化的不同表達方式。金六福站在一個新的高度對奧運精神進行了不同于以往的詮釋,并將其演繹為新的“六福”:歡聚是福、參與是福、和平是福、進取是福、友誼是福、分享是福。
于是,我們看到金六福的電視廣告中,人們從世界五大洲走到一起,不分種族、不分膚色,共同擁抱奧運會,巧妙的詮釋了奧運給世界帶來的福。專家評價,金六福的《奧運福篇》廣告,是2004年度奧運概念運作得最為成功的品牌宣傳片之一。在平面廣告中,金六福巧妙地將“自由繩操與中國傳統(tǒng)京劇”、“奧運劃艇與中國傳統(tǒng)龍舟”、“奧運圣火火炬與中國傳統(tǒng)烽火臺”結(jié)合起來,傳達現(xiàn)代奧運和“福”文化一脈相承的內(nèi)涵。電視廣告和平面廣告交相呼應(yīng),使“奧運福、金六福”的理念以震撼之勢迅速傳播,金六福輕松將奧運精神歸入到自己的品牌資產(chǎn)名下。
金六福通過對品牌核心“福”文化的創(chuàng)新,讓福文化不斷緊跟時代的精神,與時俱進,8年時間過去了,金六福也取得了驕人的成績。
同樣,在電器行業(yè)里的海爾,在文化創(chuàng)新上也走出了一條不尋常的路。海爾的品牌核心價值是“真誠”,品牌廣告語是“真誠服務(wù)到永遠”,多年以來,海爾在支撐這句廣告語上,不斷的提升“服務(wù)”的內(nèi)涵。海爾的服務(wù)創(chuàng)新是不斷提升的,在許多企業(yè)仍在追趕她締造了市場奇跡的星級服務(wù)的時候,當不少企業(yè)自以為達到了星級服務(wù)而松一口氣的時候,海爾的服務(wù)創(chuàng)新已然又以一個加速度開始了新的領(lǐng)跑:海爾06年首推的“神秘顧客”走進用戶的家庭為自己的服務(wù)“找茬”,她剛剛推出的社區(qū)服務(wù)站已開始接受附近居民的委托為人家照顧起了放學(xué)后暫時無人照管的孩子。為自己的服務(wù)找茬是一種難得的自省,而非親非顧的人竟然要找一個服務(wù)點“暫存孩子”,則體現(xiàn)了他們對海爾的“親情寄托”,它的背后,是海爾人20年持之以恒的人性化服務(wù)贏得的用戶的心。
海爾服務(wù)的規(guī)定之細甚至已經(jīng)細到了怎么敲用戶的門,管理之細從服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語、崗位銜接、互動制約、動態(tài)考核、政策激勵、等級排序、星級升降等等都一一規(guī)范清楚并嚴格執(zhí)行。它的背后則是一套龐大而高效的信息化組織保障,有管理學(xué)家稱之為“閉環(huán)式服務(wù)體系”。
國內(nèi)2個行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,通過對品牌文化的創(chuàng)新來驅(qū)動品牌的發(fā)展和提升,而中國又是一個有著5000年悠久文化的古國,發(fā)揮我們的文化優(yōu)勢,以不斷創(chuàng)新的文化去塑造強勢品牌,我想應(yīng)該比國際品牌著眼于產(chǎn)品的創(chuàng)新是上了一個層次的,只不過,產(chǎn)品是品牌交易的最本質(zhì)的東西,我們的品牌文化創(chuàng)新也需要以產(chǎn)品為基礎(chǔ).