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原標(biāo)題：濟(jì)南夫妻遭遇“免費(fèi)“游港澳騙局 省旅游局稱其違規(guī)

張先生收到的免費(fèi)旅游宣傳單

張先生憑借記憶找到這家位于岔路街的旅行社

張先生按照山東省旅游信息中心的顯示，找到了濟(jì)南歡樂假期國際旅行社有限公司反映情況

齊魯網(wǎng)濟(jì)南10月3日訊  免費(fèi)游很吸引人，游客卻窩了一肚子火，營業(yè)部私自開展業(yè)務(wù)，旅行社能補(bǔ)償損失嗎?昨天我們報(bào)道了免費(fèi)游的事情，濟(jì)南的張先生聽說了以后非常高興，高高興興的報(bào)了名，說是去香港澳門旅游，結(jié)果根本沒有去成。

私自開展業(yè)務(wù)旅行社能補(bǔ)償損失嗎?

在昨天的報(bào)道中，濟(jì)南歡樂假期國際旅行社總部的負(fù)責(zé)人說了，像這種免費(fèi)港澳游，是營業(yè)部私自開展的業(yè)務(wù)，與他們總部無關(guān)，他們總部也嚴(yán)禁各營業(yè)部開展類似“零團(tuán)費(fèi)”的業(yè)務(wù)。通過山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》記者的調(diào)查也揭示了，所謂的不花錢旅游是需要購物的，因?yàn)檫@飛機(jī)票、賓館、大巴車等一系列費(fèi)用，都包含在這里面。搞明白了這些，張先生等人的遭遇該怎樣解決呢?

濟(jì)南歡樂假期國際旅行社總部的李經(jīng)理說，他們沒有開展境外旅游的資質(zhì)，像張先生等人報(bào)名參加的免費(fèi)港澳游旅游團(tuán)，是岔路街營業(yè)部私自開展的業(yè)務(wù)，與他們總部無關(guān)，不過她已經(jīng)與岔路街營業(yè)部的工作人員進(jìn)行了溝通。

李經(jīng)理還向記者保證，如果岔路街營業(yè)部不給張先生等人退火車票錢，可以讓對(duì)方寫個(gè)證明，最終由他們來處理。

岔路街營業(yè)部的工作人員，真的會(huì)像南歡樂假期國際旅行社總部李經(jīng)理說的那樣，給張先生退火車票錢嗎?記者和張先生第二次來到了位于濟(jì)南市經(jīng)七緯五附近的岔路街營業(yè)部的辦公室，這次營業(yè)部的工作人員語出驚人，稱歡樂假期根本不往香港發(fā)團(tuán)，“肯定不關(guān)他們的事”。

震驚!營業(yè)部瞞著總部開展業(yè)務(wù)

那么，岔路街營業(yè)部與濟(jì)南歡樂假期國際旅行社總部之間，到底是什么關(guān)系呢?

工作人員說，雖然他們名義上是濟(jì)南歡樂假期國際旅行社的營業(yè)部，但是他們收到游客后，不交給總部，而是轉(zhuǎn)給其它旅行社，而且也不用交給總部任何費(fèi)用。

按照這位營業(yè)部工作人員的說法，他們與總部之間沒有任何關(guān)系，那么，濟(jì)南歡樂假期國際旅行社總部的李經(jīng)理承諾的處理結(jié)果營業(yè)部肯定也不會(huì)兌現(xiàn)。

調(diào)查：中國國旅有沒有“免費(fèi)團(tuán)”?

記者注意到，這位工作人員多次提到，他們把游客轉(zhuǎn)給了中國國旅，這些零團(tuán)費(fèi)的旅游團(tuán)，真的跟中國國旅有關(guān)系嗎?

在旅行社發(fā)的傳單上，有中國國旅旅游、國旅等字樣。張先生去濟(jì)南歡樂假期國際旅行社岔路街營業(yè)部了解情況的時(shí)候，該營業(yè)部的工作人員也多次強(qiáng)調(diào)，他們把參加這種免費(fèi)港澳游的游客轉(zhuǎn)給了其他旅行社。

這位工作人員一直說，他們旅行社沒有境外游的資質(zhì)，所以要轉(zhuǎn)給別人，經(jīng)過記者的再三確認(rèn)，這位工作人員承認(rèn)，她把游客交了中國國際旅行社。

張先生等人參加的免費(fèi)港澳游的旅游團(tuán)，真的與中國國旅有關(guān)嗎?為了弄清事情的真相，記者跟張先生一塊兒，來到了位于濟(jì)南市銀座晶都國際大廈的中國國旅山東總部。

中國國旅山東總部的工作人員明確說，他們旅行社絕對(duì)不會(huì)開展免費(fèi)港澳游這種業(yè)務(wù)，通過他們旅行社報(bào)名參加港澳游，最便宜的也需要花費(fèi)三千多塊錢。

既然中國國旅山東總部的工作人員說，他們公司不允許發(fā)這樣的免費(fèi)旅游團(tuán)，那么，濟(jì)南歡樂假期國際旅行社岔路街營業(yè)部的工作人員，到底把張先生等人交給了哪個(gè)旅行社呢?

旅游局：“免費(fèi)團(tuán)”涉嫌違規(guī)

信誓旦旦的說，是在中國國旅報(bào)的名，但是到了最后，又打起了掩護(hù)，說就是不告訴游客到底在哪家旅行社報(bào)的名。這人的說法轉(zhuǎn)的夠快的，還有到底誰來給這些受騙的游客討回說法呢?

盡管記者和張先生一再要求，濟(jì)南歡樂假期國際旅行社岔路街營業(yè)部的工作人員告知具體是哪家旅行社把張先生等人帶到香港旅游的，但是，這位工作人員始終沒有明確說明。

中國國旅山東總部的工作人員說，像岔路街營業(yè)部的這種行為，就是打著中國國旅的牌子來招攬游客，實(shí)際上跟他們沒有一點(diǎn)關(guān)系。

由于張先生他們并不知道是哪家旅行社跟他們簽的協(xié)議，中國國旅山東總部的工作人員建議，張先生可以直接找旅游局投訴這家旅行社。

為了幫張先生等人討回說法，記者把張先生的遭遇，反映給了山東省旅游局的工作人員。

山東省旅游局的工作人員說，因?yàn)檫@家旅行社沒有出境游資質(zhì)，而且還不跟旅游者簽訂任何協(xié)議，已經(jīng)涉嫌違規(guī)。

其實(shí)，已經(jīng)實(shí)施兩年的《中華人民共和國旅游法》第三十五條明確規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

編后：其實(shí)，這是一種實(shí)實(shí)在在的旅游陷阱，聽起來很高大上，又是坐飛機(jī)，又是免費(fèi)旅游的，只是，到了旅游目的地，就不是你自己一個(gè)人說的算的。我們希望旅游局接到舉報(bào)后，查處這種從事違法行為的旅行社，省的讓更多的人受騙，記者也將繼續(xù)關(guān)注。