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  從事美容行業(yè)這么多年來，總為每年的美容行業(yè)GDP增長而高興，同時也為美容從業(yè)者辛勤的付出而敬佩，更為大部分美容經(jīng)營者的經(jīng)營不景氣而可惜。在愛美意識不斷提升的今天，美容行業(yè)真的是一塊熱門的“蛋糕”，縱觀這么多行業(yè)，又有多少行業(yè)的利潤能于美容產(chǎn)品相比呢？美容產(chǎn)品它一沒性價比，二又沒區(qū)域相同競爭品牌，可謂價格隨你定，有的甚至都自己到批發(fā)市場買些散粉自己調(diào)，價格還不是由自己定？美容院的顧客又都是相對有錢人，賺錢不都是賺有錢人的錢嗎？盡管這么有優(yōu)勢的事業(yè)，可現(xiàn)在大部分的美容院確都不賺錢，小部分賺錢，還有小部分虧錢，真是喜憂參半。很多的美容經(jīng)營者形容自己就像趴在玻璃窗上的蒼蠅，前途光明可出路全無?。】吹浆F(xiàn)在的美容經(jīng)營者如此舉步維艱，本人也欲分享些心得可供各位參考，相信對大家一定會有啟發(fā)。

　　一：合適的高端納客體系

　　經(jīng)營任何的店都是為了賺錢，賺錢就肯定源至于客源，尤其是美容院的利潤更是來至于高端的客源。如果總是在老顧客身上打主意，顧客遲早要被逼走的，更何況顧客不是海綿，經(jīng)不起店家三天兩頭的榨取。這就需要不斷的開發(fā)新客源，相信經(jīng)營了段時間的美容院，都聽過不同老師講授的納客方法，可能聽時興奮，執(zhí)行時確不確實際。這些都不能怪老師，因為每個人的具體情況不一樣，經(jīng)營現(xiàn)狀和文化差異也各有不同。這就需要專家顧問式的指導(dǎo)才能標(biāo)本兼治。在開發(fā)新客源時一定要注重適合原則，就好比有些美容院很勤奮的在馬路上和菜市場發(fā)免費護(hù)理卡，站的腰直酸沒幾個人光顧，即使來得都是些老太婆和沒錢的，這樣不但達(dá)不到銷售還降低了美容院的檔次。我在山東指導(dǎo)的一家美容院異業(yè)結(jié)合的就很好，它那和隔壁的健身館和瑜伽館對接的非常棒，健身館和瑜伽館能消費的顧客幾乎都成了她的客戶。總之要找到自己適合的納客方式才有利理想發(fā)展。具體有機(jī)會根據(jù)各位實際情況交流指導(dǎo)。

　　二：實效的店內(nèi)銷售系統(tǒng)

　　銷售是把產(chǎn)品變?yōu)榻疱X的過程，只有提高銷售能力才能充分的挖掘顧客消費潛力。而目前大多數(shù)的美容院銷售能力都差，因為大部分的美容院都沒有專業(yè)的美容銷售顧問，全憑美容師銷售，而美容院的美容師年紀(jì)小，又沒有接受系統(tǒng)的銷售訓(xùn)練，在與顧客溝通上很難投其所好，也把握不住顧客的消費心理，在與顧客銷售對應(yīng)是也是張口結(jié)舌。為此每個經(jīng)營者不是要抱怨，而是要借鑒麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化操作，給到美容師“傻瓜”式的銷售話術(shù)和步驟，真正做到所有人員都一致對答如流。這就需要完整實效的話術(shù)文本，讓每個美容師只要照背和照做照答就行啦。

　　三：完善的團(tuán)隊激勵機(jī)制

　　在企業(yè)經(jīng)營同質(zhì)化的今天，唯一能決定市場快慢的就是企業(yè)的團(tuán)隊，二十一世紀(jì)企業(yè)的競爭在于人才的競爭。而當(dāng)今的美容院不要說是團(tuán)隊精神，人才，甚至員工的流失都已成家常便飯，美容行業(yè)也常用鐵打的營盤流水的兵來形容人員流動率。為此我簡短分享十條建立員工忠誠的方法供大家借鑒。

　　1、合理的薪水和福利設(shè)施2、真誠的關(guān)心3、教育培訓(xùn)4、企業(yè)遠(yuǎn)景

　　5、完善的獎勵機(jī)制    6、允許員工持股     7、合理的休假制度

　　8、增加生活情趣    9、職業(yè)生涯規(guī)劃      10、完善的合約

　　以上十條是美容院留人的鐵律。當(dāng)然只是留人是不夠的，還需要激發(fā)團(tuán)隊士氣和狀態(tài)，這就需要平時的激勵和共同的價值觀，當(dāng)團(tuán)隊充滿希望和信念時必定所向披靡。