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第十五章

　　激勵因素：利益（物質(zhì)利益和精神利益）

　　激勵方式：

　　1、目標激勵

　　2、獎懲激勵

　　3、競賽與評比激勵

　　4、關(guān)懷與支持激勵   5榜樣激勵

　　激勵的作用：

　　1、能有效地開發(fā)人力資源

　　2、能有效地統(tǒng)一組織目標與個人目標

　　3、能有效地協(xié)調(diào)利益分配中的矛盾

　　激勵過程：

　　1、把握人的需要（馬斯洛——需要層次理論）

　　2、認識行為的動機（歸因論）

　　3、對行為的引導(dǎo)： （A強化理論   B行為矯正模型）

　　歸因論：（失敗的四個因素）

　　1、努力程度

　　2、能力大小

　　3、任務(wù)難度

　　4、運氣和機遇

　　獎懲過程中應(yīng)遵循原則：

　　1、以獎為主，獎懲結(jié)合

　　2、獎懲要講究時機和場合

　　3、獎懲手段必須是可以感知的

　　4、獎懲要講究充分性和公正性

　　根據(jù)行為學的研究，人的需求、動機、行為與滿足之間的模式：

　　需求——動機——行為——滿足